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文档简介

沟通案例 制作讲解 胡娟 小胡是xx公司的业务经理在与合作方的合作过程中许多原因致使业务发展很不顺利 年终会上小胡总结业务上的困难 情绪过度激动 第二年 老总下达的年度业务更高 小胡认为态度不好而得罪了他 他尽力的适应老总的工作风格 可是他提出的方案总是被否定 经过观察 发现老总业务压力大 心情差 直接导致了连锁反应 于是就采取了柔性策略 加强工作外的沟通1 利用一些轻松的场合同他聊天 表示对他的理解2 会餐 联谊活动上再三的给他敬酒 表示尊重3 他也适当的组织一些朋友聚会 尽量邀请一些层次高 职位高的朋友 并请上司参与其中 小胡坚持不懈的努力下 老总与小路的谈话日渐轻松起来 并同着小胡一起商量出了解决办法 最后由于公司上下同心 使得业绩有了很大的飞跃 启示 1 在和老板沟通的时候 要照顾到你的上司的心情 2 和老板沟通的时候 注意说话的态度和敬语的运用 3 下班的时候 多了解上司的爱好 一起打个保龄球 或者邀请他参加一些朋友聚会等 利用轻松的场合潜移默化的消除障碍 在两面结合的沟通中最能产生效应
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