TRUST采购课程(下).doc

第 25 页 共 36 页 广州市一般流通业价格结构通路 平米 停车场 顾客 价格士多店 620 无 一般消费者 95105%便利商店 3050 无 一般消费者 95105%精品店 20100 无 一般消费者 95110%专卖店 20100 无 一般消费者 95100%超市 100500 010 一般消费者 90100%百货公司 500015000 20100 一般消费者 90105%购物广场 500025000 20100 一般消费者 8090%货仓式商店 500015000 10015000 专业客户 6580%注：厂商之含税零售订价为100%。人类之需求 成就 自我的（SELF） （ACHIEVEMENT NEEDS）体面(自尊与受尊者)(BELONGINGNESS NEEKS) 社会的（SOCIAL） 情绪（归属感） （BELONGINGNESS NEEDS） 安全 （SAFETY NEEDS） 身体的（PHYSICAL）生理（PHYSIOLOGICAL NEEDS）动机：1、 理性的（RATIONAL）2、 感性的（EPTOPMA）3、 先天的（INHERENT）4、 学有的（LEARNED）影响消费者之购买因素一、 人文因素： 1 人种2、宗教3、教育4、性别5、年龄6、阶层7、职业8、生活习惯9、婚姻状况二、 经济因素：1 经济能力2、居住空间：3、居住环境4、家庭大小三、 印象因素：1 口碑2、品牌知名度3、广告4、亲友推荐5、道听途说四、 气候因素：1 温度2、湿度3、晴雨4、风速5、雷雨五、 价值因素：1 价格2、折扣3、促销4、质量5、正货6、包装7、规格（重量、尺寸、体积或颜色）8、款式或质料8 流行性10、美味11、实用性12、耐久性六、 商场因素：1 购物气氛2、停车方便3、交通便利4、走道宽敞5、温度适中6、服务人员礼貌7、清洁及整洁8、标示清楚9、售后服务9 展售及试吃11、结帐速度12、商品包装13、手推车14商品运送时间管理状况一二三四重要性重要重要不重要不重要紧急性紧急不紧急紧急不紧急处理秩序第一优先第二优先第三优先最后状况一：客人要货、客人报怨、缺货、大宗生意、政府官员来访、厂商负责人来访、如厕、大病投医、准时开会或面试、生小孩、车祸、搭飞机。状况二：客人建议、吃饭运动、运动、教育和学习、异性朋友来电约会、小病求医或吃药、投资理财、厂商报价。状况三：一般朋友来电。状况四：休闲娱乐、装扮、算命。A B C 分析与管理等级 品项数占比 业绩占比A 10% 50%B 20% 30%C 70% 20%总计 100% 100%管理重点：投资30%的时间，可得80%之效益。领导风格（B）9（E）876（D）5432（A）（C）1 2 3 4 5 6 7 8 9 任务（目标）（A）1-1型：不重视人际关系，也不要求任务。 （B）1-9型：只重视人际关系，任务达成与否无所谓。 （C）9-1型：只重视任务之达成，不重视人际关系。 （D）9-9型：即重视人际关系，也严格要求任务。影响存货变动之项目盘盈（+） 厂商免费搭赠（+）顾客退货（+）改包装或分切（+） 他店转货（+）厂商交货（+）存货作业改包装或分切（）折折价变卖赠送报废失窃盘损转出他店不论良品或不良品，退货回厂商正常销售（-）库存量=期初库存+本期所有入库数量-本期所有出库数量增值税在进货与销货之计算实例不含税金额增值税含税金额销售￥100￥17（代征）￥117进货￥80￥13.6(代付)￥93.6毛利￥20￥3.4(代缴)￥23.4毛利率=￥20/￥100=￥23.4/￥117=20%注：所有报表（有“单品销售”之报表除外）均以不含税金额为基础计算。国际销货毛利及毛利率模拟运算实例天数期初存货本日进货厂商免费搭赠盘存本日销货本日库存平均单位进价库存成本销售金额实际销售成本实际销售毛利实际箸率统计毛利率第一天￥1060￥10.51013￥141553￥9.93￥526.29￥210￥178.74￥31.2614.89%29.07%第二天53￥10.5202未盘￥14867￥9.82￥657.94￥112￥78.56￥33.4429.86%29.85%第三天670/未盘￥13.51453￥9.82￥520.46￥189￥137.48￥51.5227.26%27.26%第四天530/未盘￥11503￥9.82￥29.46￥550￥491￥5910.73%10.73%第五天30/未盘030￥9.82￥29.46￥0￥0￥00%0%第六天3￥10.53/3￥143010.16￥0￥42￥60.96-￥18.96-45.14%27.43%第七天0￥10.5202未盘￥14715￥9.55￥143.25￥98￥66.85￥31.1531.79%31.79%总计6053569715￥9.80￥147￥1210￥1013.61￥187.3915.6%21.21%统计毛利率=(销售数量*单位售价-销售数量*平均单位进价)/销售数量*单价售价实际毛利率=(销售数量*单位售价-实际销货成本)/销售数量*单价售价实际销货成本=(本期销货数量+本期盘损数量)*本期平均单位进价本期平均单位进价=(期货库存+期初库存平均进价)+(本期进货数量*本期单位进价)/期初库存+本期直货数量+厂商免费搭赠数未加工农产品增值税与毛利之模拟运算实例实例一项目未含税金额增值税含税金额备注销售￥97.35￥12。65￥110增值税率为13%进货￥90￥10￥100增值税率为11%或进货金额10%进销差价￥7.35￥2。65￥10毛利率为7.55%正常状况￥8.85￥1。15￥10毛利率为9.09%差异-￥1.5￥1。5￥0毛利率为-1.54%实例二销售￥176。99￥23。01￥200增值税率为13%进货￥90￥10￥100增值税率为11%或进货金额10%进销差价￥86。99￥13。01￥100毛利率为49.15%正常状况￥88。5￥11。5￥100毛利率为50%差异-￥1。51￥1。51￥0毛利率为-0.85%实例三销售￥200￥26￥226增值税率为13%进货￥135￥15￥150增值税率为11%或进货金额10%进销差价￥65￥11￥76毛利率为32.5%正常状况￥67。26￥8。74￥76毛利率为33.6%差异-￥2。26￥2。26￥0毛利率为-1.13% 增值税差异=(含税售价*11.5%-含税进价*10%)-(含税售价-含税进价)*11.5%=(226*11.5%-150*10%)-(226-150)*11.5%=(26-15)-76*15%=11-8.74=2.26购进商品时有无增值税专用发票之差异项目有增值税发票无增值税发票差异=（无-有）销量不含税收入854。7销项税金145。3含税收入1000进货不含税成本650进项税金110。5含税成本760。5流通费用50应交增值税145.3-110.5=34.8854.7*17%=145.3145.3-34.8=110.5应交所得税(854.7-650-50)*33%=51.05(854.7-650-50-110)*33%=14.5914.59-51.05=-36.46税金合计85.85159.8974.04成本分析估计表厂商品名规格单位:主要材料材料名称单位耗用量金额备注小计(1)辅助材料材料名称单位耗用量金额备注小计(2)直接人工耗用工时单价金额(3)制造费用项目工资折旧费修理费小电费其它小计（4）其它成本项目小计（5）单位产品应负担间接费用管理费用（6）销售费用（7）单位产品总成本（8）=（1）+。+（7）单位产品利润（9）未含税售价（10）=（8）+（9）增值税（11）含税售价（12）=（11）+（10）联系人职称联系电话联系志址传真美商强生公司1996年损益表金额占比金额占比成长率金额占比金额占比成长率营业额53821004762100131009.25810015.7商品成本173232.3156232.810.91071632.2300932.514.7营销费用202737.71857399.2345137.63773.712.5研发费用4488.3380817.940238.27337.919.5利息费用(3)(1)5111.3876320.314.4其它费用591.127520.221.1550.62.1.1税前利润111920.893119.621.579.174068023.3税3286.12705.719.712120.918522020.2税后利润79114.766113.917.622436.15375.816.7每股盈余0.60.5115.266214.8131514.214.5每股现金分红0.190.1651581102现有股数133312911.1930税率29.3%290.351289133229台湾万客隆一周内之业绩占比台湾万客隆一周内之业绩占比（9502期-9526期）快讯期数周三周四周五周六周日周一周二总计950215.1%12.814.513.41520.812.110.9100950317.6%13.815.518.819.67.46.6100950419.3%12.612.714.519.910.29.6100950518.5%11.512.614.622.989.8100950619.9%12.912.214.819.88.79.2100950720.4%12.81.813.319.511.911.4100950823.7%14.112.513.418.39.38.69.2100950917.8%11.612.716.920.512.39.7100951017%12.112.516.322.29.79.7100951117.2%13.313.416.620.39.59.1100951216.6%13.312.315.321.19.410100951317.9%8.12.914.19.710.112.6100951417.9%12.38.347.1129.56.2100951511.8%14.411.715.221.26.211.3100951616.9%15.312.414.518.911.410.7100951721.4%16.612.615.116.310.111.3100951819.2%12.914.816.916.311.18.31009519*18.7%1313.613.819.49.88.71009520*17.7%12.511.114.219.310.115.31009521*16.6%12.711.814.18.110.5111009522*22%14.512.215.721.69.68.91009523*15.3%13.112.516.721.813.810.41009524*15.3%12.914.117.119.210.59.31009525*16.2%12.611.71520.49.79.21009526*17.5%13.812.617.719.313.19.71009502-2617.7%12.912.518.719.310.61009502-1817.7%12.612.715.419.49.710.11009519-2617.7%13.812.715.419.410.810.2100备注：*食品及百货周一及周二超低特价促销 *仅百货周一及周二超低特价促销台湾百货公司1996年上半年业绩 （单位：人民币）公司85年1-6月84年1-6月成长率(%)备注大台北地区太平洋祟光16.214.511.8B1小吃改装停业一个月环业43.944明德春光3.4311.6明照33.2-4.4B1超市改装停业一个月中兴32.93.2统邻1.71.70.3先施1.41.220.9远东仁爱店1.2117.1新光三越南京店6.467.6衣蝶2.32.4-4.5永琦1.51.51.6欣欣大众1.20.945新光三越站前店7.16.214.5远东宝庆店4.74.47.32.3月改装拍卖,3.4月部分停业力霸衡阳店3.63.38.7来来2.12.2-4.7大亚1.92-1今日0.90.90.9大叶高岛屋6.65.618.6远东板桥店3.22.812.4德安2.62.51.6大庆平洋永和店2.11.910合计80.473.98.7大台中地区中友7.97.72.7广三祟光7.91995年11月开业来来3.53.6-3.73.4月改装拍卖大庆平洋丰原2.92.69.5龙心2.12.3-7.2远东1.51.50.1财神1.1173月份结束拍卖永琦1.11.3-18.3合计28.125.79.3今年4家百货公司停业大高雄地区汉神8.41.695年5月开幕大立伊势店6.70.795年业绩不全新光三越5.94.726.8尖美1.71.517远东0.12.8关店重盖大楼合计22.81290大统百货95年10月烧了总计131.3111.617.7 特约供货商系统（FEEDER SYSTEM）1. 定义：“特约供货商”系与好又多公司有特约之供货关系之厂商,通常他们在某些特定的商品有所专精,同时他们也愿意以较低的价格之毛利来经营,与好又多齐步成长.2. 合作之理由:虽然好又多是量贩商场,并不见得每种商品都会如预期之大量销售之情况,因此大部分的商品销售量均不可能直接向生产厂商下单大量订货,除非他们已有内销及配送系统,因此部分商品我们必须依赖“特约供货商”之供应,他们可以提供以下的服务(其中之一,若干或全部):A、 组织货源B 、包装与设计C、订货与进口（含验货）D、储存与运送E 、财务融资F 、促销与售后服务G、 清仓(如果库存太多)3. 价格优势之例一(国产品):项目状况(一)状况(二)状况(三)买方特约供货商好又多好又多卖方生产厂商生产厂商特约供货商市场出口到国外内销内销每次数量10000个1000230买卖价格101111.5付款条件信用状到货一周内付现月结60天每年数量1200001200012000市场零售价3020好又多售价14.914.9好又多毛利26.722.82好又多比市价便宜%25.525.54 格优势之例二(进口货): 项目状况一状况二状况三买方特约供货商好又多好又多卖方国外厂商国外厂商特约供货商市场进口至国外进口至国外进口货在国内销售每次数量100001000230买卖价格1200001200012000付款条件信用状或电汇信用状月结60天每年数量1010.51614市场零售价122424好又多售价241818好又多毛利11.1122.22好又多比市价便宜%25255 约供货商之毛利:特约供货商与一般之厂商不同之处在于:他们多半愿意公开讨论其毛利或成本,或者愿意以较低之毛利与好又多合作,达成长远互利之双赢局面,一般而言,他们的毛利大约为: 电子或电气商品:2-8% 其它商品6-15%6 货过高之处理:有些情况,特约供货商在好又多采购人员之要求下,为好又多进一批货,专供好又多销售,但偶尔好又多会销不出去,而导致存货过高之情况,特约供货商通常有办法去处理存货过高之情况,因为他们有较多之顾客与销售渠道7 量订货之情况:理论上,若好又多有需要大量订货时,可以不必向特约供货商订货,径向生产商订货,但这也断送了日后之商机或合作之机会,较好之选择是与特约供货商要求以较低之价格供货,如此,特约供货商才愿意继续提供其它商品与服务.批发市场顾客问卷调查报告壹、 访问问题区分一、 问题一：请问您从事何种行业或开设何种公司行号？购买顾客仍以从事或开设零售业者居多，占合计64%；再业是国营企业单位13%；政府机关11%。调查中零售业顾客低于50%者，只有明珠47%及海印16%，反而海印是国营企业单位30%，政府机关25%，合计超过55%。二、 问题二：请问您从何而业？本地（广州）顾客仍是市场主力达58%，各批发市场皆达60%90%，唯有高第街48%、谊园38%、佛山2%最低，而外来客最多的是谊园45%、高第街34%，外来客中以广东省（珠海、肇庆、深圳）、湖南省、广西省、江西省、四川省居多，邻近城市中以顺德、南海较多。三、 问题三：请问您购买的商品做何用途？问题四：问题三中如答“销售”者，其通路为何？ 购买回后： 以销售目的最多，达67%，而其中又以直接面对消费者（一般零售商）73%最高。商顾客16%，佛山、天平架、谊园是比例较高者，达20-30%。而家庭使用20%，公司使用11%，皆以海印比例最高，帮海印实际上以零售（88%）为主。四、 问题五：请问您以何种交通工具到此？问题六：请问您 如何将购买的商品运回目的地？综合顾客交通工具之运用，一机动车辆（开车25%、摩托车25%）50%，其他50%，而其中大众运输占30%，厕在各批发市场中，体积大、批量大、专业性高之机动车辆利用率越高。而相对于将商品运回目的地交通工具使用比率，机动车辆48%，利用大众运输39%五、 问题七：请问您为什么来此批发市场购物？（此题复选）前往各地批发市场购买市场购买原因（素）前三项为：1.价格因素35%： 2、品项齐全21%： 3、距离近18%高第街44% 海 印30% 明 珠45%谊 园36% 一德路28% 天平架26%三项比例综合最高者为：高第街74%、明珠69%、佛山、谊园67%。信用度占第4位8%。而停车方便诉求因素只占1%。六 、问题九：请问你多久来一次?购买频率依次为1个月以上20%，1个月16%，2个星期19%，一个星期18%，如以购买因素前三名的批发市场而言，则以1，2个星期购买频率最高，（量大，金额较高），而频率最高的每天，2-3天则以明珠，天平价最高（日常用品，食品主力）表示零售行为较高。七、 问题十：请问你购买一次的金额是多少？购买金额排名为：500元以下32%，500-1000元19%，1000-3000元19%，而距离近的因素比例俞高，购买金额愈低，而专业性质愈高，其中以谊园14%，佛山22%的顾客1次购买金额超过10000元以上。八、 备注一：请问你现行之批发市场还缺什么？除了无意见外，46%外，受访者认为市场缺乏的前五项为：品项不齐全18%，依赖感不足9%，缺停车场7%，服务不好6%，交通5%。而各批发市场满意度依次为：佛山76%，海印54%，谊园53%。九、备注二：请问你到过其它批发市场吗？如有地点？除了访问地点外，顾客其余常去的是一德路22%，天平架22%，因调查中食品市场较多，故上述二项会较高，像海印电气方面，较常去的就是西场电器城59%，番暴23%。十、备注三：请问如在广州天河棠下段开设一批发市场，购物环境较好，商品齐全，价格低，具备大型停车场，请问你会前往购物吗？如答不会原为何？受访顾客中，答肯定会来看的11%，不会的占26%，会看看的占63%，其中“不会来”的最大因素是距离大远68%，知名度低16%，零售行为商的批发市场顾客来的意愿相对较低。贰、各问题交叉分析：一、 购买周期与购买金额之关系：在各消费金额级距里，1星期，2星期之频率消费者皆占有较高之比例，丰对的购买周期越长，购买之平均单价越高。二、 购买金额与公司行业别之关系：在公司行业别二大族群中：零售业1次购买金额依次为：500元以下，500元-1000元，1000元-3000元。国营单位消费金额依次为：500元以下，1000元-3000元，3000元-6000元。三、 购买金额与用途别之关系；在各购买金额级距里，以回去再销售比例最高，尤其购买金额越高，再销售比例越高，公司使用者中，消费金额则以500元-1000元比例最高。四、购买金额与交通工具之关系：在前三个消费级距里，以大车运输及摩托车比例最高，但在后三个级距里，则以自行开车较高，且消费金额越高，但综合结果则以大车运输最高。五、购买周期与行业别之关系：二大消费群中，零售商业者购买频率依次为1星期，2星期，2-3天。国营单位购买比例依次为1个月以上，1 个月，2个星期。但如扣除海印批发市场之影响，是以1个月，2星期，1星期三者为最高。六、购买金额与棠下购物意愿之关系：会“者中，依次为：3000至6000，500至1000，10000元以上。“会看看者中 ”：依次为600至10000，10000以上，3000至6000。由以上可看出消费级距越高，至棠下购物意愿也相对提高，反而是低消费金额至棠下购物意愿不高。七、 交通工具与至棠下购物意愿的关系：“会”去者中，依次为自行开车，大车运输，机车。“会看看”者中，依次为大车运输，自和开车，机车。各批发市场概况项目内容市场行业别区域别用途别通路别交通工具购买因素购物周期购买金额缺乏事项来店购买意愿答“不会”的原因明珠批发市场零售业 47%国营企业单位 22%广州 99%（荔湾、海珠）再销售 52%家庭使用 34%一般消费者 94%自行车 32%摩托车 29%距离近 45%价格因素 32%交通便利 8%23天 24%2星期 17%一个月 16%￥500以下 71%￥501￥1000 18%￥1001-￥3000 11%品项不齐 24%服务加强 11%管理加强 11%不会 53%会看看 45%会 2%路程远 60%没必要 34%知名度低 4%海印批发市场国营企业单位 30%政府机关 25%广州 66%（海珠、天河）广东省 18%家庭使用 65%公司使用 19%一般消费者 92%摩托车 40%自行开车 26%价格因素 31% 品项齐全不缺货 30%有资讯 11%1个月以上 87%1个月 8%2星期 3%￥3001-￥6000 26%￥1001-￥3000 23%￥500以下 18%品项不齐 28%信赖感 22%缺停车场 10% 会看看 80%会 14%不会 6%路程远 66%交通不便 17%无时间 17%天平架批发市场零售业 73%政府机关 11%广州 91%（天河、白云）增城 3%再销售 78%公司使用 16%一般消费者 58%一般杂货店 27%自行车 44%摩托车 24%价格因素 32%距离近 26%品项齐全 13%每天 30%23天 23%2星期 13%￥500以下 61%￥501-￥1000 20%￥3001-￥6000 10%品项不齐 36%信赖感 12%服务加强 12%会看看 57%会 24%不会 19%路程远 68%知名度低 16%其它 11%谊园批发市场零售业 78%政府机关 12%省外 45%广州 38%（荔湾、海珠）再销售 78%公司使用 9%一般消费者 58%一般杂货店 19%其它商业 18% 51%自行开车 27%价格因素 36%吕项齐全 26%距离近 9%信用好 9%1个月以上 33%1星期 25%1个月 22%￥501-￥1000 25%￥1001-￥3000 20%￥1001以上 19%品项不齐 18%缺停车场 18%资讯介绍 6%会看看 70%会 18%不会 12%其它 42%交通不便 33%路程远 25%一德路批发市场零售业 78%生产业 5%国营企业单位 5%广州 62%（越秀、天河）省外、广东省 15%再销售 79%公司使用 11%一般消费者 80%一般杂货店 16%自行开车 35%大众运输 30%价格因素 34%品项齐全 28%信用好 12%2星期 34%1星期 20%23天 18%￥1001-￥3000 23%￥500以下 20%￥501-￥1000 16%￥6001-￥10000 16%缺停车场 19%交通问题 19%购物环境 11%会看看 74%不会 19%会 7%路程远 53%知名度低 11%交通不便 11%高第街批发市场零售业 80%国营企业单位 8%广州 48%（越秀、白云）省外 34%再销售 82%家庭使用 14%一般消费者 85%其它商业 13%大众运输 76%摩托车 11%价格因素 44%品项齐全 26%距离近 14%2星期 29%1星期 28%1个月 17%￥1001-￥3000 29%￥501-￥1000 42%￥500以下 22%品项不齐 27%信赖感 8%交通问题 7%会看看 77%不会 13%会 10%路程远 92%无时间 8%佛山批发市场零售业 79%国营企业单位 6%佛山 47%顺德 16%南海 15%再销售 84%公司使用 9%一般消费者 68%一般杂货店 25%自行开车 49%摩托车 35%价格因素 33%品项齐全 21%距离近 19%交通便利 8%1星期 28%2星期 21%1个月 19%￥501-￥1000 22%￥1001-￥3000 22%￥1001以上 22%品项不齐 10%信赖感 7%服务加强 3%管理加强 3%不会 62%会看看 34%会 4%路程远 82%知名度低 18%储备广东省不含邻近城市问题三答“再销售”者之间销售通路无意见不计中山大道车流量报告一、 时间：星期一，五，日三天。每天24小时以1小时为计量单位 ，分往广州，黄埔二方向。二、 区分：1 轿车：轿车2 货车：农夫车，箱形车，载货车，的士头。3 货框车：货框车。4 公车：大，中，小巴，双层客车。5 的士：行程车。6 特殊车：油罐车，拖板车，沙石车7 面包车：大小面包车，子弹头。8 机车：摩托车。三、 统计分析结果：1 往广州：（1）车辆最多时段依次为1.下午5-6.2.16%, 9-10,6.88%.3.4-5,6.77%(2)车种最多者为:1.机车3338%,34535.2.货车24.36%,25206.3.轿车10.11%,10459.(3)车种最多时段为:1机车8-10,下午5-6.共24.38%.1. 轿车:下午4-7.共25.65%.2. 面包车:9-10,下午4-6,共26.1%.(4)平均一天34490辆,车辆多寡依次为星期五,一,日.2.往黄埔:(1)车辆最多时段依次为1.09:0010.00、6.68%；2.10:0011:00、6.68%2 11：0012：00、6.5%（2）车种最多者为：1 机车厢3.53%、37920；2. 货车队2.97%、25976；2 公车工0.23%、11565；4. 面包车工0.17%；2 车9.85%(3)各车种最多时段: a 机车10:0011:00,共23.21%;b轿车09:0010:00,14:0015:00,共22.81%;C面包车08:0010:00,17:18:00.共22.67%(4)平均每天37702辆,轩辆多寡依次为星期五、一、日3 综合分析：（1）除星期日6。2万车辆外，星期一、五皆超大型过7万辆，其中又以星期五8万辆最高，帮平均每天约7万余车辆经过中山大道（2）各车种最多之星期：（左为广州，右为黄埔）轿车星期一星期五星期日轿车货车货框车公车的士特殊车面包车机车(3)合计车辆最多时段依次为:1.9-10,6.78%2.5-6,6.25%,3.8-9,6.41%.(4)合计车种最多者为:车种比例小计一天机车33.45%7245424151货车25.29%5478218261轿车9.97%216027201公车9.97%216017200四、建议事项:1. 广告可运用机车或公车2. 黄埔来我店之回转需适当处理,以免增加客怨.3. 公车接送运用,可减少交通不便的弱点,4. 车流量太大,反而造成顾客进出之困难及观察这些车辆似似乎以公务居多,以后本店如何吸引他们,必须花点脑.第 36 页 共 36 页好又多商圈人口分布一览表范围KM人口小计累计东山区天河区海珠区芳村区越秀区荔枝区白云区黄埔区番遇佛山南海顺德增城花都东莞其它53681454510561261236971175202011723534173730396227447302240342230332207654小计56487017465371165970373130394654备注1数据来源于1994年，2。统计时间为：1996年6月27日。东山百货大楼调查报告一、 简介：东山百货大楼全称东山百货股份有限公司，创建于1983年1月。该公司在广州百货行业中位居前列（友谊，南大，新大新，广百，东百）。95年度创广州同业单位平方米最高效益，现属下有花地湾百货公司，和中山八路处百货公司（即将开业）。工业区山百货大楼地处广州市旧东山区署前路，距中山二路地铁站200米左右，大楼共七层，1-6层为卖场，营业面积共达400平方米左右。是一家综合性的百货大楼。二、 立地位置简介：1 东山百货大楼位于署前路，马路对面有一公车站，署前路外接中山二路，农林下路，交通比较发达，十多路公交车路过此地。2 东山百货大楼旁还设有邮局、银行，活动中心，大西豪，香鸡城等快餐活跃这一地区的商圈。3 工山百货大楼处于旧城区住宅区，居民消费水平很高。三、 竞争状况：从地势业态、商品构成看，东山百货有其独道的优势。周围2公里内同业者（如图红点部分）有：*农林下路96年6月分开张的王府井：主营各类食品、日用品、服装、小家电、化妆品、床上用品以及各类精品等。*署前路二轻商场：主营日用百货、服装皮具。*届前西街的乐多多：主营民用食品。*龟岗大马路的阳光连锁店：主营食品、日用品。四、 外部状况：1 大楼共七层，楼面有几个用灯饰做成的醒目大字“样样得意”。楼面装修得较一般，属真正的旧式传统中国百货店造型。2 大门宽5。5米左右，前面马路较窄，无停车场，帮显得较拥挤。五、 内部状况：*建物：建筑老式，人制梯，灯饰配备还较柔和。*业态：百货公司*业种：各类食品、日用品、分化妆品、服饰、婴品、电器、家具、床上用品、各类精品、皮具等。*方式：部分自选式，其侨余是面对销售。*设备：轻型货架，中央空调。六、 商品1 贩卖主要商品种类、等级、季节性、流行性：主要以日用品、食品、化妆品、电器、服饰、婴品、床上用品、皮革、家私等为主。其中档次以中低档为主。并且随着广州市场新品的出现而迅速作出反应，以满足消费者的需求。但也很注重商品的换季性。2 商品分布和和配合性： 优点：通过观察，每层楼的商品都有其主力商品。比如二楼电器以大家电为主要商品，而冰箱由以华凌冰箱为主。所以该店商品分布配合上有一定的规划，重点突出，虽然不刻意强调其中品牌。缺点：商品在陈列时，没注重关连性商品的陈列，组合性也很差，没什么动线而言。3