酒店英语(2)-基本礼貌用语50句.ppt

EVELI HotelEnglish酒店英语 基本礼貌用语50句 培训小故事分享 有一位表演大师上场前 他的弟子告诉他鞋带松了 大师点头致谢 蹲下来仔细系好 等到弟子转身后 又蹲下来将鞋带解松 有个旁观者看到了这一切 不解地问 大师 您为什么又要将鞋带解松呢 大师回答道 因为我饰演的是一位劳累的旅者 长途跋涉让他的鞋带松开 可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 那你为什么不直接告诉你的弟子呢 他能细心地发现我的鞋带松了 并且热心地告诉我 我一定要保护他这种热情的积极性 及时地给他鼓励 至于为什么要将鞋带解开 将来会有更多的机会教他表演 可以下一次再说啊 人一个时间只能做一件事 懂抓重点 才是真正的人才 WELCOME欢迎语 1 欢迎光临厦门明珠海湾大酒店 WelcometoHarborHotelMingzhuXiamen 2 XX先生 欢迎再次光临Welcomeback Mr XX GREETINGS问候语 3 早上 下午 晚上 好 先生 夫人 Goodmorning afternoon evening sir ma am 4 很高兴见到您 Nicetomeetyou WISHES祝愿语 5 愿您在我们酒店过得愉快 先生 女士 Wishyouapleasantstayinourhotel sir ma am Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus 客人离店时 6 祝您过得愉快Haveagoodtime Haveaniceday WISHES祝愿语 7 新年快乐 HappyNewYear 8 生日快乐 Happybirthday 9 圣诞快乐 MerryChristmas PARTINGS告别语 10 再见 Goodbye Byebye 11 晚安 Goodnight 12 明天见 下次见 待会儿见 Seeyoutomorrow nexttime later PARTINGS告别语 13 保重 Takecare 14 我们期待您的下次光临 Welookforwardtoyournextarrival 15 一路顺风 Haveasafejourney INQUIRINGANDRESPOND征询和应答语 16 我能为您做些什么 MayIhelpyou 17 有什么需要帮忙的吗 WhatcanIdoforyou 18 还有别的需要帮忙的吗 AnythingelseIcandoforyou 19 这样可以吗 Isthisallright 20 请稍等一会 Justamoment please INQUIRINGANDRESPOND征询和应答语 21 当然可以 Certainly 22 我马上把它取过来 帮客人取东西 Iwillgetitatonce 23 为您服务是我的荣幸 It smypleasure 24 乐意为您效劳 Iamatyourservice 25 服务员马上就来 Thewaiterwillbewithyouinaminute 26 对不起 I msorry 27 对不起 打扰一下 Excuseme 28 对不起 是我的错 Iamsorry It smyfault 29 感谢您的等候 Sorryforyourwaiting APOLOGIZE道歉语 APOLOGIZE道歉语 30 对不起 打扰了 Sorrytodisturbyou 31 对不起 我不明白 我叫经理 主管 领班过来 Iamsorry Idon tunderstand Iwillgetthemanager supervisor shiftleader 32 不便之处 敬请原谅 Weareverysorryfortheinconvenience THANKS答谢语 33 非常感谢 Thankyouverymuch 34 您真是太好了 It sverykindofyou 35 谢谢您的建议 夸奖 Thankyouforyoursuggestion praise 36 不用谢 Youarewelcome 37 感谢您的等候 Thankyouforyourwaiting 38 这边请 Thisway please 39 请跟我来 女士 Couldyoupleasefollowme madam 40 请直着朝前走 Pleasegostraightahead41 往左 右转 Turnleft right 42 请在这里乘电梯 Pleasetakeelevatorhere 43 在二 三 楼 It sonthesecond third floor SHOWINGDIRECTIONS指路用语 TELEPHONEENGLISH电话用语 44 您要留言吗 Wouldyouliketoleaveamessage 45 对不起 请您再说一遍好吗 Ibegyourpardon 46 对不起 电话占线 您能稍后再拨 我能为您留言吗 Iamsorry thelineisbusy Willyoucallhimabitlater CanItakeamassageforyou 47 请别挂电话 我帮您接通 Holdtheline please Iwillputyouthrough REMINDIN