管理学基础 试卷A 卷 - 答案.doc

北京经济管理职业学院 班级 姓名 学号 密封线密 封 线 内 不 得 答 题 北京经济管理职业学院 中德诺浩汽车人才培训学院2010 - 2011 学年第二学期期末考试试卷 管理学基础 试卷代号：A题号一二三四五六七总分得分一、 填空题（每空 1分，共15分）1. 决策的基本原则主要有：整体性原则、民主集中制 原则、经济性 原则、分级原则、满意原则。2. 5年以上的计划是 长期计划、3-5年的计划是中期 计划。3. 领导的权利来源于 法定 权力、奖赏权力、强制 权力、 专家权力、感召力和参考权力。4. 马斯洛吧人的需求分成五个层次，即 生理需要 、 安全需要 、 社交需要 尊重需要、 自我实现需要 。5. 在正式的组织交往当中按照信息流向分为 下行沟通、上行沟通、平行沟通 和斜向沟通。二、 判断题（正确的划，错误的划，每题 1分，共10分）1. 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 （ ）2. 任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。 （ ）3. 现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。（ ）4. 控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处理过程。 （ ）5. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，这就是管理人员培训方法中的职务培训。 （ ）6. 预先控制中纠正行动的对象是资源；现场控制要纠正的对象是活动。（ ）7. 在生产过程中，及时制止不符合规范的行为以防止问题出现，称为前馈控制。 （ ）8. 双因素理论认为，激励因素可以使人的不满意变为满意。 （ ）9. 管理既是一门科学又是一门艺术。 （ ）10. 系统阐述劳动分工理论的是亨利法约尔。 （ ）三、单选题（每题 2分，共30分）1. 被称为“组织理论之父”的是 A 。A韦伯 B梅奥c泰罗 D法约尔2. 泰罗是 A 人，诞生在宾夕法尼亚州一个富裕的律师家庭。A美国 B英国C法国 D德国3. 需要层次理论是 A 设计的。A马斯洛 B梅奥c法约尔 D泰罗4. 有“组织理论之父”称号的古典管理理论流派学家是_D_。A. 泰勒 B. 法约尔 C. 梅奥 D . 韦伯 5. 某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少。该经理在工作中的主要问题是 B 。 A未对人的因素给予足够的关心B未对任务的完成给予应有的重视C把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作D很可能同时存在A与C两方面的问题6. 古人云：“运筹帷幄，决胜千里”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？_A_。A.计划职能 B. 组织职能 C领导职能 D.控制职能 7. 为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种 B 。A反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制8. 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是 C ，其手段都是管理。A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优使用 D.资金的合理流动9.目标管理理论的理论基础是 D 。A.科学管理理论 B.行为科学管理理论C.组织理论 D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一10.依据控制的 B 分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容 B.环节C.对象 D.对象的性质11.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织 B。 A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递12.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释 C 。A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受挑战性的工作13.“其人存则其政举，其人亡则其政息”。若将它用于描述一个企业的兴衰，则说明该企业存在的弊端是 D 。A.企业领导的更换太频繁 B.企业领导水平低C.下级对上级阳奉阴违 D.决策过于依赖决策者的个人因素14.随着社会经济的不断发展，在企业的人员构成中将会有一个显著增长的是 D 。A企业的基层管理人员 B.企业的中层管理人员C企业的高层管理人员 D.企业的专业人员15.我国有一句老幼皆知的话：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这里面说明的一个对管理者最有启发意义的道理是 A 。A.管理对一个组织是必不可少的 B.计划对一个组织是必不可少的C.中国的文化是个人主义的 D.生产组织的规模越小越有效率四、名词解释（每题3分，共15分）1. 决策：管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。2. 领导：是指挥、带领和感召部下去实现目标的过程。3. 控制：控制是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。4. 头脑风暴法：头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。5. 行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。五、简答题（每题 5分，共10分）1. SWOT分析法的作用是？如何利用SWOT分析法进行分析？ 答（仅供参考）：作用：主要用于分析自身的优劣、长短和外界机会和影响，分析自己的生存机遇。运用：第一步，评估自己的长处和短处，列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你很重要的强弱势。第二步，找出您的机会和威胁评估所面临的机会和威胁。第三步，提纲式地列出目标第四步，列出行动计划第五步，寻求专业帮助 2. 人际沟通存在哪些沟通方式？肢体语言在人际沟通中起什么作用？ 答（仅供参考）：人际沟通的方式主要有口头信息沟通、书面信息沟通、非语言信息沟通、电子媒介沟通等。肢体语言在人际沟通中起一种辅助沟通信息传递的作用，主要用以强化语言沟通的效果。但也会起相反的作用，关键在于掌握和运用六、计算题（10分）某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：市场状况概率方案滞销一般畅销0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160试用决策树法选择最佳方案。解：依据已知条件，绘制决策树977597200.2700.31000.5100.2500.31600.5甲方案乙方案甲方案的期望值200.2+700.3+1000.575乙方案的期望值100.2+500.3+1600.597答：乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。七、论述题（10分）一天，蚂蚁在森林里旅行，突然遇到一头大象。蚂蚁连忙一头钻进土里，伸出一只腿。兔子见了很好奇，问：“蚂蚁，你在干什么？”蚂蚁悄悄对兔子说：“嘘别出声，看我绊它一跟头!”问题：如果你是那只蚂蚁，你用什么方法来绊倒那头大象，这个故事在商战中对你有什么启发？答（仅