质量案例,学习总结.doc

质量案例,学习总结篇一：质量案例学习心得质量案例学习心得通过对公司这些质量案例学习，我深刻意识到质量控制对工程进度和公司效益的重要性。“前事不忘后事之师”，我们要充分吸取这些事故当事人的教训，端正自己工作态度，为以后质量控制积累经验。下面我就各个案例进行事故总结一下心得，为以后的工作积累经验。由于项目现场忙的时候，严格按着工艺流程步骤操作，我们常常会觉得有些来回麻烦或是死板，就不按规程制度或工艺流程执行，擅自将几项操作内容自行合并操作。其实，这样做是存在严重质量隐患的，要深刻意识到这样做可能带来的不良后果和影响，不要图一时方便，为风机质量留下祸根。我们要做的是，不管什么情况下，项目人员都应协同合作，做好调试记录，严格按照调试流程和注意事项进行调试，这样才能避免类似事故的发生。另外，我深刻意识到保质保量完成每个工艺环节对于确保风机质量的重要性，在以后工作中要杜绝“省了这么小的事儿没什么”的心理。要深知每个工艺环节都有它存在的必要性，不要因为自己不懂其中的原理，就忽略其重要性，切莫让自己的“无知”铸成大错。就拿螺栓未涂固体润滑膏事件来说，在给螺栓打力矩时，由于没有按要求涂抹固体润滑膏，就会造成螺纹旋合处的动摩擦因数过大，那么我们在打完力矩后，螺栓预紧力是达不到设计要求的。这样，塔架安装质量也就大打折扣，还很有可能引发安全事故。因此说，每道工序都有它存在的实际意义，我们在工作中要做的，就是学习和理解工艺流程中每个环节的理论意义，只有真正懂得了为什么这么做，才能真正主动严格按着工艺流程走，更好的完成每道工序，确保风机质量。此外，我们可以看到，并不是所有的施工方人员都能按着我方的要求和指导完成安装的，那么，我方项目人员对施工方人员的有效监控，对确保工程质量就起到至关重要的作用。所以在安装指挥工作中，项目人员要认真监控每一个施工环节，不留死角。只有这样才能避免因施工方人员工作不到位，而引发设备损坏的案例，避免公司财产损失时。总结这些案例，我认为在工作过程中，我们要发挥自己的积极性，多学多问，三思而后行，让自己深知每道工序都由它存在的理论意义，让自己深知每道工序对确保风机质量的现实意义，知道为什么要这样做，知道怎样才能做好，更要深刻意识到每个小差错都有可能给产品带来不合格的后果。只有在工作中实际行动起来，多学多问，自己质量意识强了，控制质量的相关技能真正掌握了，与其他项目人员协同合作好了，保质保量完成了每道工序，才能确保风机质量，避免类似质量事故的而发生。篇二：案例学习心得2015年9月份案例学习心得这几天通过多次阅读2015年9月份案例学习集典型案例教育，认为这些案例对我作为新员工刚刚涉及这个行业有很好的警示作用，一个让我警醒的好教材。案例中：有网管系统建设工程故障；有督导擅自离场、引起客户投诉；有客户问题处理不及时，引起客户投诉；有督导技能/服务/响应速度差，导致客户投诉；质量检查不合格等，包括了很多比较常见的问题。通过案例，我认为，公司代表处要求职工认真阅读，撰写心得的目的：在于以案说法明纪，用过去发生的典型事例告诫我们，要认真执行公司规章制度，操作规范，操作流程，用身边事教育自己，使案例教育更具针对性和实效性。这些案例都是我们工作中经常遇见的，案例一告诉我们：学习高危操作流程，避免非行业操作时间窗操作接入层以上设备；组织交付技术风险学习，提升工程师交付风险敏感性，增强风险管控意识。例如案例三“XX区域新设备连接不上，长时间未解决，导致客户投诉”， 这样的分析总结有利于自己在今后的工作中去着重培养自己的沟通能力，加强对新设备的了解，不懂的以及时向主管，高督产品经理请教。也许有些问题处理自己还不涉及，学习这次案例后，自己之后可以更好的预防了，在以后的工作中要认真执行公司规章制度，操作规范，操作流程，：1、遵循首问责任制，及时和客户沟通并第一时间响应客户需求，解决客户问题，跟踪到问题的闭环2、端正工作态度，以客户为中心，以负责任的态度及时解决客户问题3、加强时间观念和服务观念，及时和客户沟通，并制定及时有效的解决方案4、人员互动，遇到紧急情况时可以随时相互支援5、后续拜访客户梳理问题升级流程，引导客户如有问题督导解决不了可以直接上升至项目经理6、输出区域组织架构通信录，传递给客户，让客户了解我们组织架构7. 督导上站检查要做好checklist 记录，收集站点照片，及时输出当天的工作报告。8. 质量QC加强对质量标准的学习，要求多下站，严格要求自己，严格要求督导，严格要求施工队，按华为的规范标准安装。9. 加强项目监控力度，加强仓库物资管理力度，做好货物问题沟通；通过这次案例学习，让我树立终身学习的意识，不断了解新事物、学习新知识，在案例的基础上体会高自己的能力，不断更新和拓宽自己的知识，要认真执行公司规章制度，操作规范，操作流程。篇三：学习事故案例总结赤峰山水远航水泥有限公司学习事故案例总结车间：姓 名 ：日 期 ：学习事故案例心得体会安全是永恒的主题，安全责任重于泰山；安全是共同的期盼，是父母的叮嘱，是妻子的牵挂，儿女的心愿。为促进我单位安全生产工作，提高职工全反思活动。前车之鉴，后事之师。开展事故案例教育，是我单位深刻自身安全意识，安全生产部结合我单位的工作性质及工作环境，特组织学习了公司汇编的全公司范围内近几年的典型起事故案例，开展了吸取各单位教训，提高自身素质，避免类似事故发生的有效手段方法。通过学习，再次强化了自己的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。通过学习，我认为事故原因主要有一下几点：一是责任心：有的人由于养成不好的行为习惯，做事马虎大意，安排一项任务给他，没能尽职尽责，敷衍了事、随随便便，能应付交差了事，难免埋下安全隐患，危害不小。轻者质量下降，重者人命关天。二是侥幸心理：有的人出于图省事，怕麻烦，心想，这么简单的工作，干活时小心一点不就行了，不会出事的。然而，他们却忽略了一个重要方面：不按安全操作规程来，事故瞬间就会发生。三是认识有限：企业发展已有几十年，我们所使用的设备、设施都是新设备新技术，个人的知识、技术存在很大的局限性。由于种种局限性，导致了认识的差异，给安全生产埋下了许多隐患。四是惰性：谁都怕麻烦，想多一事不如少一事，工作不到位，简单地工作、不动脑筋的工作，忽略了许多环节，埋下了诸多安全隐患。五是管理：有时由于存在着干多干少、干好干坏一个样，滋养了部分懒惰的人。以上五种原因就是安全事故的症结所在。所以，要解决安全问题，首先要解决人的思想、行为、习惯等问题，从认识上下功夫，充分调动人积极性，杜绝懒惰，才能保障人生安全。总之，事故的发生是由于种种局限性，导致了认识上的差异，给安全生产埋下隐患。建议：1. 健全安全生产责任制。要建立健全以岗位责任制为重点的安全生产责任制，并逐级分解，具体到人，落实到生产过程中。加强安全生产的统一协调管理；2. 车间内部要建立健全内部安全检查制度、奖惩制度等，形成安全生产的有效激励机制和约束机制；完善作业规程，并严格按规程进行现场作业，反对违章作业，加强现场检查，落实安全措施，及时整改设备及人员存在的隐患；3. 做好职工安全教育培训。切实加强新进厂员工、转岗员工、关键岗位和危险岗位人员的安全意识、安全常识和安全技能培训，提高企业负责人、管理人员的安全管理能力，认真组织应急救援方面的培训和演练，提高广大职工防范事故的能力；4. 加强安全监督管理。车间安全监管人员要加强对操作、设备点检、设备检修等工作的监督检查，重点检查规章制度、操作规程、隐患治理、人员培训和应急预案等；6. 严肃事故调查处理。对于已发生的事故，有关安全生产监督管理部门要按照“四不放过”的原则，认真调查，严肃处理，跟踪检查责任人员处理和安全防范措施的落实情况。要以事故为戒，举一反三，对照检查