管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

1 第五章MIS的战略规划和开发方法 江玮璠 2 授课方式 理论课课时安排 4课时教学目的 要求 掌握 业务流程再造 开发管理信息系统的方法 理解 信息系统发展的阶段论 开发管理信息系统的策略 了解 制订战略规划的常用方法 教学重点及难点 信息系统发展的阶段理论 诺兰的阶段模型 管理信息系统战略规划的方法 企业系统规划法 3 主要内容 管理信息系统战略规划的概念制定管理信息系统战略规划的常用方法企业流程重组开发管理信息系统的方法 4 第一节MIS战略规划的概念1 信息系统发展的阶段论 1 诺兰阶段模型初装 购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 蔓延 信息系统从少数部门扩散到多数部门控制 无序发展 引起领导重视 对整个企业的信息系统建设统筹规划集成 建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统数据管理 数据的集中利用 为管理提供决策依据成熟 能满足各管理层次的要求 从而真正实现信息资源的管理 5 2 信息系统发展过程中的增长要素 计算机硬件软件资源 无外存 到分布式应用方式 批处理 实时联机计划控制 短期的 随机的 长期的 战略的MIS在组织中的地位 附属于其他部门 独立领导模式 MIS部门参与 共同决定战略规划用户意识 作业管理级 上层管理级 6 2 开发管理信息系统的策略 1 自下而上 的开发策略思路 作业管理 管理层适用范围 小型系统缺点 缺乏整体性优点 短时间内见效 2 自上而下 的开发策略思路 从整体上协调和规划 从全局到局部 由长远到近期 从探索合理的信息流出发来分析设计系统 适用范围 大型系统缺点 难度大 开发周期长优点 整体性强 系统对组织的贡献大 两种策略相结合是信息系统开发的成功之路 自上而下 规划 分析 设计 自下而上 实施 7 3 管理信息系统战略规划的作用 合理分配和利用信息资源识别MIS为实现企业目标而必须完成的任务指导MIS开发4 管理信息系统战略规划的内容信息系统的目标 约束及总体结构组织的现状业务流程的现状 存在问题对影响MIS规划的信息技术发展的预测 8 5 MIS战略规划的组织 1 战略规划领导小组 2 人员培训 3 规定进度 4 制定战略规划的步骤确定规划的性质 明确MIS战略规划的年限及方法收集相关信息进行战略分析 目标 开发方法 功能结构 计划活动 信息部门的情况 财务情况 风险 政策定义约束条件明确战略目标估计未来发展选择开发方案提供实施进度通过战略规划 9 第二节制定战略规划的常用方法 1 企业系统规划法BusinessSystemPlanning BSP 1 BSP法的作用确定信息系统的总体结构 明确整个系统的子系统组成及开发子系统的顺序对数据进行统一规划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系 10 2 BSP法的工作步骤 准备工作 建立BSP法的组织机构 安排工作计划调研定义业务过程 或企业过程或管理功能组 业务过程重组定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 定义信息系统总体结构 规划子系统 U C矩阵 确定总体结构中的优先顺序完成BSP研究报告 提出建议书和开发计划 11 3 U C矩阵的应用 U C矩阵 即过程 数据矩阵 描述组织的业务过程和数据类的关系 矩阵中的行表示数据类 列表示业务过程 矩阵元素的值为U或C U Use 表示业务过程使用数据类 C Create 表示业务过程产生数据类 使用U C矩阵确定系统子系统的步骤 a 列出企业的管理功能 业务过程 和数据类 建立二维表b 分析管理功能和数据类的关系 在表中填入U或Cc 调整功能和数据类的位置 使矩阵中的C最靠近对角线 U相对集中d 将表中有C的地方圈在一起 并命名构成子系统 框外的U说明子系统间的数据流 12 13 数据类计财产零件材料原材成品工作设备材料加工客销售订成职功能划务品规格表库存库存令负荷供应路线户区域货本工经营计划CUU财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U 14 2 关键成功因素法 1 CSF CrticalSuccessFactors通过分析使得企业成功的关键因素 然后围绕这些关键成功因素来确定系统的需求 并进行规划 2 工作步骤了解组织或MIS的战略目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 15 第三节业务流程再造 1 概述企业再造工程是企业为了在产品和服务质量 顾客满意程度 成本 员工 工作效率等绩效指标上取得显著改善 对业务过程从根本上重新思考 并进行彻底改造的工程 BPR BusinessProcessReengineering业务流程 为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 业务流程重组包括观念的重组 流程的重组 组织的重组出发点是顾客需求对象是业务流程 主要任务是对业务流程从根本上重新设计目标是绩效的巨大飞跃 16 1 人力资源的重构 企业推广BPR的成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平 高层领导者要富于革新的精神 具有百折不挠的品质 2 技术的重构 利用先进的信息技术改造企业的信息基础结构 建立覆盖整个企业的信息网络 使每位员工都能通过网络得到与自己业务有关的信息 3 组织结构的重构 可按具体项目组成面向经营过程的工作小组 设立小组负责人 对内指导 协调和监督各成员的工作情况 对外负责信息的及时反馈 并尽快改进工作 明确小组内成员的作用与职责 形成享有充分自主权和决策权的团体 4 组织文化的重构 流程的变革必定要求企业文化的变革 形成具有强竞争力 敢于决策 吸收信息 信任别人 敢于承担责任 敢冒风险等特征的企业文化 2 业务流程再造的内容 17 1 以企业目标为导向调整组织结构 BPR打破了职能部门的界限 由一个人或一个工作组来完成某项业务的所有步骤 2 让执行工作者有决策的能力 在ERP系统的支持下 让执行者有工作上所需的决策权 可消除信息传输过程中的延时和误差 并对执行者有激励作用 3 取得高层领导的参与和支持 BPR改变企业模式和人的思维方式 而且常常伴随着权力和利益的转移 会引起中层领导的抵制 应该得到高层管理者的明确支持 4 选择适当的流程进行重组 一次性重组所有业务会导致其超出企业的承受能力 所以要选择一些可获得阶段性收益或对实现企业战略目标有重要影响的关键流程作为重组对象 以促进BPR在企业的推广 5 建立流畅的交流渠道 要向职工宣传BPR所带来的机会与威胁 尽量取得职工的理解与支持 3 业务流程再造的原则 18 4 业务流程再造的阶段和步骤 BPR过程由再造策划 P 重新设计流程 R 流程规范化 S 再造实施 D 四个阶段组成 1 再造策划包括7个步骤 识别顾客及其需求 树立远景 明确再造战略 确定再造领导人 营造再造环境 制定再造计划 组建再造小组 指定流程主持人 2 重新设计流程包括4个步骤 翻新流程 R 新流程试验 T 修改完善新流程 A 检查新流程 C 3 流程规范化包括6个步骤 审评组织的人力资源 审评技术结构和技术能力 对新流程规范化 制度化 设计新的组织形式 定义新角色 指导和培训员工 建设新的技术基础结构和技术应用 19 业务流程再造循环 外切圆PRSD表示BPR的循环过程 内切圆RTAC表示重新设计流程阶段的循环过程 组织在实施再造的过程中 不断评估绩效 并且分析顾客的满意度 根据新的顾客需求来启动新一轮的PRSD循环 PRSD循环包括了BPR的各个阶段是母过程 RTAC是BPR的某一阶段含有的步骤是子过程 企业持续发展的过程 就是PRSD不断循环的过程 但若内循环RTAC没有完成 外循环就会因此卡壳而停滞不前 BPR迈入S阶段 重新设计流程的任务并没有结束 RTAC循环自转 等待下一轮PRSD循环的来临 RTAC虽依存于PRSD循环 但具有一定的独立性 20 第四节开发管理信息系统的方法 1 结构化系统开发方法SSDM StructuredSystemDevelopmentMethodology也称为生命周期法系统分析 1 基本思想系统设计系统实施 2 优点 自上而下 的开发策略 注重整体性和全局性 3 缺点 开发周期长 21 2 原型法 Prototyping 1 基本思想 2 优点 自下而上 的开发策略 易被用户接受 3 缺点 缺乏整体性 全局性 开发反复性大 投资大 易造成双方矛盾 22 面向对象方法 OOM ObjectOrientedMethod 1 面向对象的特点封装性 对象作为一个实体 其操作由方法提供 其状态由对象的 属性 来描述抽象性 从具有相同性质的实体中抽象出 类 继承性 对象继承其类的属性和方法 子类继承父类的属性和方法动态链接性 对象间的联系是通过对象间的消息传递动态建立的