雀尔沃开水器销售问与答.doc

雀尔沃开水器销售问与答一、产品方面1、雀尔沃公司经营业务和产品种类？答：雀尔沃环保科技集团是一家以深度水处理技术研究、水家电产品生产为主的高新技术企业集团，为广大用户提供商用即热净化开水器，校园、企业专用节能温开水器，分质供水系统、家用净水器、工业水处理设备、水处理药剂等六大系列五十余款产品及相应的个性化应用解决方案。 2、雀尔沃的开水器主要有哪些功能？答：微电脑控制，双重节能。甘甜水、直接生饮，彻底除碱除垢；运用国际最先进的雀尔沃双膜反渗透净水系统，五级过滤有效去除水中的盐碱、重金属、农药化肥残留物、有机物、胶体、可溶性固体、细菌、病毒、热原和其它有害杂质，仅保留水分子和溶解氧，有效去除率大于等于98%；即热技术加热，超级省电，智能水控，节能环保，比传统储热式开水器省电60以上，彻底杜绝千滚水、阴阳水现象；安全稳定：获得ISO9000认证及3C认证，水电分离，无水、缺水、供水不足都不工作，防干烧保护，传感与控制元件与热源隔离，整机故障少，寿命长；使用方便：无需定期除垢、滤芯更换周期长达3年。3、雀尔沃的开水器 优势在哪儿？答：我们雀尔沃的商用开水器，双膜净化、变频技术、即热技术、军工品质，雀尔沃双膜净化即热开水器在技术上完全超越国内其他竞争品牌，是国内唯一实现宇航科技、纳米技术、变频节能在开水器领域应用的厂家，不仅在国内处于领先地位，在国际上也同样具备明显的竞争优势。雀尔沃即热式双膜净化开水器彻底克服了传统式饮水机和开水器“水温低”、“阴阳水”、“千滚水”、“结水垢”、“二次污染”、“高能耗”等顽疾，饮用更健康！4、雀尔沃的开水器有哪些特点？答：双膜净化，滤芯三年无需更换变频技术，即热环保，高效节能无需保温，省时省电、节能60%以上。军工品质，21级质检体系5、 雀尔沃开水器对水源有什么要求？是不是高水压不能使用？答：正常生活自来水的压力在0.05 -0.5Mpa，而开水器的行业通行标准建议用户采用不超过0.4Mpa的水源。所以，非特殊水压情况均可安全使用雀尔沃开水器。6、雀尔沃开水器电热管是什么材料的？答：雀尔沃开水器电热管用紫铜管镀镍。电热管通过反复的及长时间使用试验，因此质量绝对可靠。7、雀尔沃开水器每小时能产多少开水？如何选择节能的产品？答：可以按每一千瓦时产出10升开水来计算，例如3KW的功率每小时可以产30升开水。雀尔沃即热式开水器比其他普通开水器省时、省电达到60%以上。8、雀尔沃开水器如何防有害物质人为投入水箱吗？答：雀尔沃开水器都带有箱盖加锁的安全装置。可以防止异物投入，确保饮水安全。9、沃开水器多长时间清洗一次水垢比较合适？答：清洗水垢的时间间隔与各地区水质硬度，开水器的用水量有关，并不固定。为保证用户的饮水健康，延长开水器的使用寿命，请按照说明书的要求进行清洗就可以了。10、水器采用什么材料？使用寿命如何？答：雀尔沃开水器采用达到食品级要求的优质SUS304不锈钢制造，绝对不使用其他牌号的不锈钢，材料的厚度是根据各类产品的不同和各个零配件的功能不同而选用不同的材料厚度。若在水质较好地区可使用10年以上。二、经销商政策1、雀尔沃公司的经销商和代理商市场是怎么规划的？答：雀尔沃设立区域独家代理，不设省级总经销和总代理，按照地域区别，仅对省会城市和地市级城市设立总经销及总代理。保障经销商的市场。2、经销商是代理雀尔沃的全部产品吗？答：雀尔沃采取分类招商的原则，按照商用双膜净化即热开水器，医院、学校专用净化开水器，家用净水器，工程水处理设备等产品大类项分别进行招商，如经销商试图同时代理公司几类产品，必须经过公司对其经营实力和开拓能力等方面的综合评估，且需缴纳经营保证金。3、雀尔沃公司对经销商有什么支持活动？答：享有“雀尔沃”商标、企业VI视觉系统所约定的使用权限；全国统一价格，一站式供货，没有任何中间环节，给代理商最大利润空间；授予独家代理证书和牌匾；首次进货量8万元以上，送10%样品和宣传推广物料（促销品、特价机、产品宣传折页、产品手册、演示机、帐篷等），并派专人指导销售；提供系统服务，对产品知识、销售技巧、营销策划、现场安装等进行全面培训；并在当地派助业务人员及营销团队协助代理商进行业务销售；定期统一组织策划营销推广方案和工程开发方案，统一赠品物料采购，解决经销商（代理商）的后顾之忧；免费设计统一的店面广告招牌，提供样板房内部装修参考方案；全国推广广告媒体资源；享有年终返利和广告支持。4、雀尔沃公司对经销商有哪些市场保障？答：我们雀尔沃公司为了保障经销商的利益，对经销商提供市场支持、全程指导支持、媒体广告支持、全程营销方案支持、承诺式营销合作、分公司或办事处全程服务支持、以及技术保障支持等高附加值服务，确保拓宽经销商的业务领域、提高经销商的业务技能，在取的较好利润的前提下稳定发展。三、服务1、能用到三年吗，三年以后怎么办？答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。在一般的市政自来水水质情况下，正常使用寿命大约为3年左右。3年后可以更换滤芯，或者我们也可以提供以旧换新的产品服务，您尽管放心。2、这个产品怎么安装？是否包安装？包配件？答：我们包安装，包配件。安装非常简单，一个进口、两个出水口接好就可以了，我们产品其中一个优点就是安装方便快捷。配件我们是赠送给您的，在产品里都包含了，不再另外收费用。有龙头和相关管件等。3、你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？答：我们公司在襄阳深圳工业园，自成立以来，一直在从事净水产品的研发和生产，是做品牌的企业，这些产品都是自己研发的。现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水污染问题，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，我们怎么会放弃不做呢？4、雀尔沃产品提供什么样的售后？答：维护保养：我们在销售区域都有代理商并设有售后服务中心，负责设备的定期维护与保养；设备安装运营的6个月内，我们将不定期免费上门巡检。以短信提供使用保养技术资讯。售后服务：总部开通712小时免费客服务热线和724小时CRM管理系统，对客户信息、安装信息、服务信息实现全程监控和管理，售后服务4小时响应，如需现场服务12小时上门。产品在使用期内及时维护及更换滤芯，用户的任何问题都会在24小时以内得到答复和解决。5、您的服务承诺写的那么好，怎么证明？如何让我信服？答：我们雀尔沃公司是做品牌的大企业，靠的是用户口碑，如果我们不给您服务好，您就会对我们公司失去信心，最后损失的还是我们，所以说我们不但要按照服务承诺去做，而且还想