经营管理手册.doc

商户信息登记表编号： 统计员： 建档时间： 年 月 日区域商铺号商铺面积业主信息业主姓名联系电话购买时间证件号码身份证地址籍贯现住址紧急联络人紧急联系电话经营户信息企业名称经营户信息联系电话籍贯所属商会证件号码租赁期限身份证地址入驻时间现住址紧急联络人紧急联系电话经营种类经营品牌是否厂家是 否厂家地址是否经销商省级 市级 其他 非经销商员工人数车牌号码库房地址租赁时间库房面积库存金额注册资金变现时间广告位置广告期限年营业额搬迁记录违规记录备注目 录第一部分 前言4第二部分 公司简介4第三部分 市场经营管理规约5第四部分 文明合法经营规定10第五部分 消防安全责任书11第六部分 装修管理规定13第七部分 业主的其它责任及须知20鞍山永康机电五金建材城一期商铺质量保证书23鞍山永康机电五金建材城一期商铺使用说明书25第一部分 前言欢迎您进驻鞍山永康机电五金建材城。为使商户深入了解所在市场的综合情况及管理公约内容，使经营的商户享受规范、有序的市场环境，也使经营管理公司能为商户提供尽善尽美的管理服务。根据市场的规划建设、经营管理和相关法律法规编写本手册，敬请您细心地阅读并妥善保存，以便让经营管理公司和商户共同创造出一个兴旺繁荣的市场，并祝您财源广进，生意兴隆！第二部分 公司简介鞍山永康机电五金经营管理有限公司，组建于2011年，公司拥有专业管理团队，主要经营物业资产管理、市场物业管理、市场招商运营、市场广告推广等业务范围。鞍山永康机电五金建材城系辽宁省重点项目，地处鞍山达道湾经济开发区四达路30号，南临哈大高铁站、北接沈大高速出口、东靠鞍山繁华市区、西临职教城和奥体中心。项目分为“机电五金交易区”和“建材家居交易区”两大市场，涵盖五金工具、机电设备、电工电器、建筑五金、建材家具、家居用品，及物流配套等大型现代化、一站式机电五金建材批发交易总站。第三部分 市场经营管理规约第一章 总则第一条 为鞍山永康机电五金建材城（以下简称市场）的繁荣与发展，充分保障每位商户，以及消费者的合法权益，特制定本规约。第二条 市场经营管理规约（以下简称规约）由全体商户（包括自营业主，下同）在与管理公司签订市场进场经营合同时一并签署，并做为市场进场经营合同的附件之一，全体商户、经营从业人员、管理公司工作人员均有义务理解并遵守本规约的各项规定。对于任何本规约中没有列明但确实损坏市场内商户、经营从业人员和市场整体利益的行为，管理公司的管理人员均有义务和权力给予制止并进行处理。第二章 商户入场管理第三条 商户所经营商品必须符合市场各类商品的经营区域划分。第四条 商户应向管理公司提供营业执照、税务登记证的复印件； 商户经营的商品质量须符合中华人民共和国产品质量法，对其所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告。第三章 商铺装修及铺货管理规定第五条 商户进场装修须严格按照鞍山永康机电五金城经营管理有限公司制定的装修管理规定执行。 （一）商户装修所有装修设计图纸必须由商户提交管理公司审阅及批准方能进场装修。申请及图纸审批程序与装修施工细则要求等按管理公司在办公现场公示的为准。管理公司审核商户提交的施工图纸和施工说明，若有任何不符合要求的设计和做法，将要求商户做出更改，并重新提交图纸，直至合格为止。（二）商户在装修申请获得批准后。缴付须缴的相关费用领取装修施工许可证和装修工人工作证，商户须于申请获得批准后三日内办完相关手续并开始施工。（三）装修阶段商户必须按照批准的图纸施工，严禁私拉乱接，所用材料符合装修要求，装修进度符合市场的整体要求，必须服从市场装修监管人员的管理。（四）装修完毕后，商户须填写工程验收单，经管理公司有关部门检查验收，如因为商户装修施工而产生任何损坏和赔偿，则由商户承担、负责。（五）商铺如在装修施工中改动和破坏消防、暖气等设施设备和违反管理公司的管理规定时，应自行给予修复（恢复原状），如有关商户拒绝修复或无法修复，有关商户应赔偿一切经济损失，管理公司有权追讨。（六）两个及以上的商户所租赁的铺位之间的隔墙不得擅自撤除。第六条 商户进场须严格按照鞍山永康机电五金城经营管理有限公司制定的业态规定进行铺货。（一）商户须在进场经营合同约定的时间前完成其商铺的铺货准备工作，若商户违反进场经营合同内之相关约定，不能及时完成铺货和配合市场的统一营业，管理公司有权按商户违约进行处理，没收违约商户经营保证金直至收回铺位另租。（二）商户进行其商铺的铺货准备工作时，管理公司有权检查其货品是否符合其经营范围规定和是否满足开业经营要求，货物品类超出市场规定的商品经营范围，管理公司有权予以制止；商户铺货数量太多导致影响市场安全的或铺货太少导致不能满足正常开业经营要求的，管理公司均有权要求商户撤出或补货，并有权视具体情况对违约的商户进行处理。第四章 商户经营行为管理第七条 商户须按照管理公司制定的统一营业时间开门营业，严禁擅自停业、关铺、变更营业时间。（一）市场营业时间根据季节、法定节假日或经营等情况作调整时，管理公司预先告知商户并公示。（二）商户必须严格遵守市场规定的营业时间经营。若商户违反前述规定，并经管理公司通知整改后拒不改正的，则管理公司有权根据进场经营合同第七条第3款，按商户违约进行处理，依约没收违约商户全部经营保证金并收回铺位。第八条 商户须遵守市场的统一经营管理（一）市场内严禁打牌、酗酒、赌博，对情节严重或不听劝阻者，提交公安部门处理。（二）经营者不得在公共场地打包、收货，不得占用公共场地、通道违章经营，管理方有权移走和没收其货品。（三）严禁在市场商业公共通道，公共墙面、立柱张贴广告宣传品。经营者发布广告，须经管理公司书面同意。（四）严禁破坏市场内外广告牌、灯箱、条幅、吊旗、三角旗等广告制作物及装饰品，如有违反须负责修复及赔偿由此带来的全部损失。第九条 商户须向管理公司提供所经营产品的商标注册证、授权书等资料复印件。第五章 各项缴费、经营保证金的管理规定 第十条 相关费用的收取和使用（一）商户应严格按照管理公司规定的时间缴纳租金及市场综合费用、物业管理费、水、电、取暖费等相关费用。（二）水费、电费、取暖费按现行标准执行。第十一条 经营保证金的使用管理：（一）商户应向管理公司缴纳经营保证金，作为在市场经营期间遵守市场管理规约和保障其商品质量、服务质量的保证金。（二）商户在合同期内因其商品或服务质量问题被工商、质检等职能部门立案查处或被媒体曝光而影响市场形象，或因销售假冒伪劣和“三无”商品，造成消费者的损失和市场声誉损失的，经营管理公司有权视损害程度对其作出罚款并要求停业整顿的处理，若有任何赔偿责任由商户全部自行承担。（三）经营过程中违反装修管理规定、消防安全等相关规定的，经营管理公司有权对其作出罚款并要求停业整顿的处理。（四）被罚款的商户，应在管理公司出具处罚通知书三天内将罚款缴纳到经营管理公司。逾期未缴的，管理公司有权从经营保证金中扣取再书面通知商户，商户应在接到通知后7日内补足保证金；对经营保证金不足又不及时补交的商户，管理公司有权清退其出场。第六章 治安、交通、消防的管理规定第十二条 治安管理规定（一）商铺要指定专人负责安全工作，配合管理公司的安全检查，确保安全设施保持良好的正常状态。（二）商铺内的设施设备需维修、调换的，管理公司提供有偿服务。（三）闭店后，商户确需进出货物，必须报保安部审核，并办理登记手续。第十三条 交通管理规定（一）商户的车辆（包括机动车、非机动车）进出市场范围须按规定的路线行驶，严禁超速行驶和鸣号，必须按规定停放，不得乱停乱放。（二）商户的车辆进出必须遵守安全防火规定；严禁载有易燃、易爆、剧毒等危险品及漏油车辆进入市场范围（包括停车场）。（三）商户在运送超高、超长、超重货物时，必须事先向管理公司书面申请报备，在管理公司委派的专人监督指导下，于规定的地点和时间进行。（四）商户在运送货物时，给他人财产、人身造成损害的，必须依法自行承担责任。第十四条 消防管理规定商户进场须签署消防责任书。第七章 市容、卫生、绿化管理第十五条 商户应自觉爱护市场公用设施、设备和公共环境、绿化、卫生。第十六条 商户必须按照规定摆卖，保持商品摆放整齐，不得占道经营。第十七条 商户及其他单位、个人需要在市场范围安装广告、招牌、灯箱，张挂标语的，必须经过管理公司的审批。第十八条 市场的市容、卫生、绿化监督检查工作由管理公司协助政府有关部门实施。第八章 设备、设施管理 第十九条 严禁使用自动扶梯运载货物。 第二十条 不得擅自触动监控摄像头和红外报警器，不准用任何物件遮盖摄像头或红外报警器。第二十一条 商铺水、电、暖设备发生故障时，须向经营管理公司报修，商户不得擅自拆卸修理，否则，除赔偿修复费用外，对所造成之后果，承担一切责任。第二十二条 商户如需增装大型电器设施，须经管理公司审核批准，商户不得擅自安装和私接电线电源。第九章 商铺转让及退场管理第二十三条 商铺未经管理公司书面同意，不得将铺位部分或整体转租、转让、转借、相互交换，或以其他形式变相操作。第二十四条 商铺在经营管理公司同意转让后，在办理转铺手续时，需出具以下材料：（一）双方信息资料；（二）转让协议或转租协议及注销证明；（三）转让前一日的费用付清收据；（四）新缴纳经营保证金凭证；（五）管理公司对商铺内设施验收单；第二十五条 商铺未办理转让登记手续，经营管理公司有权要求转让商铺停业整顿，直至办理好相关手续。第十章 附 则第二十六条 本规约解释权属鞍山永康机电五金城经营管理有限公司。第四部分 文明合法经营规定为维护市场及经营者的信誉，树立良好的市场形象，保护广大消费者的合法权益，要求凡进入本市场的经营者须做到：一、 应当依照中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者与消费者另有约定的，应按照约定条款履行义务，但双方约定的条款不得违背法律、法规的有关规定。二、 坚持文明经商，提倡“服务第一、信誉至上”；不得使用不文明的行为和语言对待消费者。三、 所售商品须符合国家有关产品标准或省有关产品标准，特别是被列入3C认证目录内产品，须有3C认证标志，禁止出售“三无”商品。四、 应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，标明商品真实名称和标记。消费者对商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的咨询，应当做出真实、明确的答复。若有欺诈行为的，按照中华人民共和国消费者权益保护法及有关规定处理。五、 应当按照现行国家有关规定向消费者出具购货凭证或者服务单据。六、 按照国家规定或者与消费者的约定，应当发放产品三包卡，以明确“三包”内容及双方的权力与义务，产品出现问题时不得故意拖延或者无理拒绝。第五部分 消防安全责任书为创建一个安全、稳定的经营环境，确保商铺及市场的消防安全，根据国家有关消防安全法规，订立本消防安全责任书。1. 商户须严格贯彻国家、省、市有关消防安全法规，服从经营管理公司的消防安全管理，并承担本商铺内消防安全责任。2. 商户应确定本单位的专职或兼职的消防安全管理人员，落实消防安全责任，开展消防安全管理工作，派员参加经营管理公司组织的义务消防队，积极参加消防部门组织的消防教育培训，履行相关责任和义务。3. 商户须在本商铺内自行配置有效的消防器材（100以下的商铺配置5kg手提式干粉灭火器2个，100以上商铺按50/个的标准配置），放置于明显位置，定期检查消防器材的有效性。 4. 商户自行遵守停车场消防安全管理规定，不得带入、存放易燃易爆和危险物品，人员和车辆、货物不得占用和遮档消防设施设备和标志，不得损坏消防设施设备和标识。如有损坏，商户承担修复、赔偿，支付全部费用的责任。5. 经营管理公司在商铺内配置消防设施，由商户负责监护，未经经营管理公司许可，商户不得损坏、遮挡、占用或随意移动位置或挪做他用，不得占用、堵塞消防通道，不得破坏消防安全标志，商户发现消防设施损坏或者失效的，应当及时通知经营管理公司。因商户原因造成公用消防系统损坏，并给经营管理公司或第三方造成损失的，由该商户承担责任、负责赔偿费用。6. 商户若要经营易燃易爆危险商品时，应具备相应资格证书，且货品存量要严格按政府安监部门要求控制，同时采取必要安全防范措施；经营其它危险物品时，应报经营管理公司审批。7. 商户如需动火作业，必须报经营管理公司批准，办理动火作业许可证，并采取相应防火措施后方可实施。在营业期间严禁动用明火。8. 经营区内不得使用超容量的电器具，电器容量增容需报经营管理公司书面批准后方可实施。不乱拉乱接电源，定期检查电器设施。否则因此而引起的相关安全隐患及造成的损失，将由商户承担全部责任。9. 商户装修施工须遵守经营管理公司的装修管理规定，并报消防职能部门批准后方可实施。工程施工现场的消防安全由商户负责落实，经营管理公司有权监管。施工期间，商户对所雇佣的施工人员负有全部责任，因施工所引发的一切纠纷由商户与所雇佣的施工人员自行解决。10. 商户举办促销、焰火集会、灯会、展会等其他有火灾危险的大型活动时，须经营管理公司及消防、职能部门批准后，方可实施。安全责任由商户本人承担。第六部分 装修管理规定第一章 总 则1.1装修管理规定目的 本规定为商户提供商铺内二次装修的管理规定，以协助商户顺利进行商铺内二次装修及设计，所有商户必须按照本规定的相关要求进行二次装修。1.2房屋的结构及外观 任何装修工程均不得破（损）坏房屋的结构及影响外观；商户可按本规定第二章相关要求将有关装修图纸交经营管理公司审核，以确保有关工程不违反装修管理规定的内容及要求。1.3装修手续办理 商户提出的二次装修申请由经营管理公司审批，如涉及消防、室内供暖设施改造等，须政府相关部门审批。第二章 图纸审批及装修申请程序2.1装修图纸报批商户如需进行商铺内的二次装修，须填写装修申请审批表，同时将一式三份不少于1:100面积比例的装修图纸和有关装修细则提交经营管理公司审批。2.2 图则商户向经营管理公司提供商铺的装修效果图、平面图、设备分布图并详述有关细则：2.2.1 注明所有间隔，列明需要更改的位置及材料安装方法；2.2.2 重型产品的位置及重量资料；2.2.3 地面设计资料（特别是改建地台、卫生间等）；2.2.4 电气平面图、系统图及负荷说明（使用材料清单和电线、电缆、照明灯具检验报告）2.2.5加层用料，需注明钢结构/混凝土结构，要求提供加层的位置和图纸。2.2.6标明防火栓、喷淋位置，并做到标识明确，不得遮挡。2.2.7各种管道、阀门、电线接线点位置明确，预留检修口。2.2.8注明施工期间所用设备型号、用电量、电气焊、水暖工、电工等专业技术人员的资格证复印件。2.2.9严禁拆除公共设备设施，如排气管道。2.3 审核2.3.1 经营管理公司在收到商户装修图纸后按相关规定进行审阅，若有违反本规定的，经营管理公司有权要求商户做出更改，商户必须予以配合。2.3.2 经营管理公司可根据装修方案确定是否收取装修改动保证金，金额由装修改动情况而定。（详见装修拆改恢复收费表）2.3.3审批通过后，经营管理公司发放装修许可证。2.4 装修工程施工前须知2.4.1已收到正式审批图纸；2.4.2 填写或交回经营管理公司要求的装修申请审批表；2.4.3经营管理公司批准的装修许可证；2.4.4领取装修工人装修工作证；（各商户应亲自或指定专人负责统一为所有装修工人办理工作证，工本费每证￥10元，同时需提供装修工人的身份证以及特殊工种证复印件留存经营管理公司存档。）2.4.5动火烧焊的施工应到经营管理公司办理动火申请，取得动火作业许可证；2.5装修工程施工期间须知2.5.1经营管理公司有权停止一切未经批准或违规之装修工程；2.5.2商户必须允许经营管理公司相关管理人员，随时进入装修现场检查施工进行情况及安全隐患；2.6 装修工程完工验收须知2.6.1 装修完工后，商户须向经营管理公司报告完工日期。2.6.2 经营管理公司在接到商户完工报告后，及时对该商户装修工程进行验收，如验收不合格的，经营管理公司有权要求商户进行整改，如商户规定时间内未能完成整改或修复的，经营管理公司有权扣除自营管理保证金作修复费用，并有权追讨一切不足之金额。第三章 装修施工规则3.1装修工程申请3.1.1商户可依照自己的情况进行铺内装修，但必须注意在加设或更改铺内装置时不得影响房屋结构及公共设备，承重结构、板、梁、柱不准更改或加建；防盗网、卷帘门、空调的安装需按公司统一要求；内墙必须拆除或更改的，事先须向经营管理公司申请，得到书面批准后方可执行。3.1.2商户铺内进行任何施工改造工程，必须事先确定该工程不得抵触有关政府部门之法律，若所进行的工程不符合有关法律规定，需商户将改变部分恢复原貌，直至政府有关部门验收合格为止，其所需的一切费用，由该商户支付。3.1.3商户在进行工程施工时，如因疏忽而造成公共地方或设备损坏的，必须承担赔偿损失的责任，装修工程进行期间，装修公司须在装修单位内张贴经审批后的图纸及装修许可证，经营管理公司随时检查。3.1.4装修工程必须遵守的规则1）商户确保装修人员具备相关资质（如电气类施工必须持有电工证等），并提供装修现场负责人联系方式，施工期间，施工人员须服从经营管理公司的统一管理，施工单位对其所有施工人员的一切行为及所造成的后果负责。经营管理公司不承担责任。2）商户装修前必须对房屋内结构、装置、装饰等提供保护、防御措施，如对房屋内设备有任何损毁或因缺乏保护而造成裂痕、污渍等，商户需承担一切责任及修复费用。3）所有装修工程及物料只限在本房屋内进行，不得占用公共地方。装修垃圾必须以尼龙包或麻包袋放置于指定区域，若给其他商户造成直接或间接的损害，将由有关商户负责及赔偿损失。4）施工现场内必须配备足够的防火设备，如灭火器（4kg以上，干粉、二氧化碳等）、沙桶及防火毯等，以备发生火警时紧急应用。（装修范围内每100平方米必须保证至少提供二个手提灭火筒）。6）严禁在有关消防设施上取水。7）每日必须清理所有废料及垃圾。装修使用的有机溶剂、油漆等易燃、易爆等危险品只准带进当天所需量，离开时应带走，禁止在施工现场存储堆放过夜。8）施工现场禁止焚烧垃圾、杂物等。9）禁止将有毒、有腐蚀性等危险物品带入施工现场。10）装修施工不得遮挡消防设施、疏散出口，不得妨碍消防设施和疏散通道的正常使用。11）禁止将施工垃圾或其他杂物倒入厕所或排水渠内，造成排水管道堵塞或损坏等后果，由商户承担一切费用。12）商户所聘的装修人员必须到经营管理公司办理临时工作证，未持有效证件的工作人员，均不许进出或停留。13）在装修期间，禁止施工人员留宿，特殊情况到经营管理公司登记。14）禁止商户占用屋面、安装相关设备。15）如需安装空调、防盗卷帘门、防盗网等，按经营管理公司指定规格、位置进行安装，实行统一管理。16）房屋检修口任何单位或个人不得占用、封堵，便于经营管理公司的日常维护。17）未经经营管理公司同意，禁止私自乱接电源。18）装修工程期间，商户必须围遮蔽挡以维持外观整洁。注：装修期间若聘用装修公司，必须持有合法及有效之装修证明文件。如：营业执照、施工单位资质证书、税务登记、法人代表人身份证、装修工程图样/图纸。3.2装修材料质量标准3.2.1装修物料必须使用防火阻燃材料。凡发现用料不符进场施工的，责任由商户自行负责。3.2.2不锈钢、铁板构件等焊接要牢固，不得脱焊、虚焊，外露部位要抛光打磨，不能有外露尖峰。3.2.3铺位的装修要求：1）货架摆放安装不得阻挡消火栓箱、喷淋管路、电表箱、水表等设施；2）商铺内各种装饰玻璃应使用钢化玻璃；3）商铺内的供暖、供水管路、供电线路、整体结构严禁擅自拆除改造。3.3电气安装工程的规定和要求3.3.1每户用电总负荷涉及电压220V，额定功率38#、39#座额定功率在15KW，其余1-37#额定功率4-7KW。3.3.2所有地柜、壁柜、灯箱的线路敷设必须穿金属线管、金属软管、金属接线盒，不能裸露电线。金属软管长度不能超过500mm,并有跨接地线。3.3.3电线必须使用阻燃双塑单支铜芯电线（ZR-BV）等相应产品。电线接头处必须挂锡或使用瓷质接线端子连接。3.3.4电线配线颜色规定：零线黑色或白色：地线黄绿双色：相线其他颜色。三相供电系统配线，相关分别用红、绿、黄色线。3.3.5柜内每一单回路负荷按4平方线负担的负荷设计，超出上述负荷的另分出一回路控制。3.3.6不得使用碘钨管灯具（小太阳）做商铺照明和施工照明。3.3.7对日光灯、石英灯等光源所使用的镇流器要求必须使用“3C”认证产品，日光灯电子镇流器不得使用分体式电子镇流器支架。3.3.8使用的灯具等用电负荷须经经营管理公司认定后安排施工。灯箱必须有散热孔。3.3.9配电是为满足照明和一般用电使用，如果施工期间使用大功率设备超出配电负荷，须到经营管理公司申请临时用电，未经审批私自使用超出负荷的设备施工，所产生的一切责任和后果由商户或施工单位承担。3.3.10室内电源插座开关位置固定，如因改动引起的开裂、空鼓、脱落等造成结构损坏后果由商户自行负责。3.3.11电气安装必须由具有辽宁省或鞍山市技术监督局核发的1000伏及以下电压电器设备承装、承修技术认可证的施工单位进行施工。3.3.12电气安装应符合鞍山市供电部门制定的鞍山地区电器设备装置规范和市消防部门的有关规定。3.3.13 电视天线、消防管线、消防信号传输线、安防监控线，如因商户改动而影响其他商户使用，一经发现，无条件修复，恢复原状，且费用由商户承担。3.4水暖安装要求3.4.1不得改动暖气片数、位置，如改动造成不热、漏水，商户自行承担。3.4.2对暖气管道、自来水管道装修时，应做可拆卸的装修，方便检修，若因装修而造成维修不便，而产生的一切后果，损失由商户承担。3.4.3不准改动门窗及市场的统一装饰。3.5室内结构主体装修要求3.5.1严禁在外墙面、地面、楼板、梁、柱上开洞、大面积剔凿。3.5.2卫生间不得改变上下水管道的出水口位置。在安装洁具前，应先做防水层，并做24小时闭水试验。洁具安装后，由施工单位再做24小时闭水试验，由经营管理公司检查确认方可安装。如有必要，经营管理公司有权要求商户对已审批完成的工程施工方案做出改动，商户在接到书面通知后必须立即整改。第七部分 商户的其它责任及须知一、物业用途限制商户不得利用其具有产权（使用权）的商铺从事违规、违法或不道德活动，不得在公开场所从事违规、违法或不道德活动。二、环境卫生及绿化须知经营管理公司设有专业的保洁和绿化队伍，负责市场的所有公共部位的清扫、保洁和垃圾清运，但需商户配合如下事项：（1）请商户按要求每日将垃圾投入到指定地点，以便保洁员及时清运。（2）请勿将垃圾、果皮、纸屑等垃圾抛出窗外或丢弃于共用部位。（3）请勿随地吐痰，随地大小便。三、公共设施管理须知公共设施是为了方便商户生活，改善经营环境而设立建造的，请各位商户自觉遵守：（1）不要更改、破坏或拆除公用设施，不可在道路、树干等公用部位晾晒衣物，挂放储存物品等。（2）请勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安装物。（3）请勿在公用部位涂写、绘画、张贴广告标语等。（4）市场内外设有高压裸线，请勿私接、登爬、高空抛物、放风筝等危险行为（具体高压防护知识见电业局的标识）。四、水、电、暖的使用须知1、商户室内管线及相关设施归商户负责，水、电、暖管线均经合理设计、精心安装，商户不可随意改动。2、外出时请关好水、电阀门，以免发生意外，给您和他人造成损失。3、每户商铺设计安装的最大电功率为（5KW），提醒商户累计电器功率，切勿超过最大限量功率，以免发生火灾或其他事故。五、市场管理商户应遵守以下规定：（1）不准占道经营，门前实行三包责任制，保证无垃圾、无积水、无积雪。（2）营业时所产生的噪音应符合相关规定，按规定时间营业。（3）营业中安全由经营者自行维护。（4）垃圾必须装袋，不得外溢，放置指定地点。（5）商户如需在市场内安装牌匾、广告等须事先将安装方案报经营管理公司登记备案，方案须经经营管理公司审批合格后方可实施。（6）不得经营与法律法规相违背的项目。六、机动车辆管理规定1、商户车辆驶入本市场，须按照交通指示标识各行其道，有序行驶；2、车辆进入市场内，驾驶人应注意瞭望，限速行驶，不得在市场内鸣笛；3、车辆应按位停放，不得占用人行道、车行道及相关市场通道，以免对市场交通造成堵塞；4、禁止商户在市场内练习驾驶；5、严谨装有易燃、易爆、有毒等危险品车辆驶入市场；6、出租车进入市场即停即走，不得等客，影响市场交通；7、商户下车后须将车辆锁好，贵重物品随身携带，发生偷盗损坏，经营管理公司不予负责；8、如车辆将市场内公共设施、花草树木等损坏，需按价赔偿；9、经营管理公司有权对市场内所有违规停放的车辆和长期闲置的车辆拖离，费用由车主本人承担。10、营业时间禁止大型货车卸货。11、商户若违反本管理规定的行为，经营管理公司有权履行管理责任，如当事商户不停止违约行为，又无法协调解决，经营管理公司有权提起诉讼，当事商户须承担经营管理公司因处理违约行为所产生的全部费用，并赔偿经济损失。七、非机动车管理规定1、为保证市场有序经营，保障市场交通顺畅，进入本市场的摩托车、自行车应统一停放在公司指定地点。2、商户不得将摩托车、自行车随意停放在公共道路或影响公共区域通行位置，否则，公司有权在不告知商户的情况下移到另处。3、不得骑车碾压草坪或将车停放在草坪上。4、商户若违反本管理规定，经营管理公司有权履行管理责任，如当事商户不停止违约行为，又无法协调解决，经营管理公司有权提起诉讼，当事商户须承担经营管理公司因处理违约行为所产生的全部费用，并赔偿经济损失。八、常用电话匪 警：110火 警：119急救中心：120天气预报：12121交通事故报警：122物业管理处值班电话人已全面详细阅读经营管理手册，了解其中内容，并自愿遵守，如违反，承担相关条款的相应责任。本经营管理手册自商户下发之日起生效。商户（签章） 商 铺 号：身份证号码： 联系电话： 日期： 年 月 日鞍山永康机电五金建材城一期商铺质量保证书尊敬的业主：您所购买的鞍山永康机电五金建材城商铺（房号： ）系按照国家现行规范、标准进行设计、施工，经建设、监理、设计、勘察、施工单位竣工验收合格，并已在鞍山市建筑工程质量监督站备案。在您正常使用商铺的情况下，现对商铺结构、构件、设施等方面的保修事宜作出如下保证和承诺：一、属于保修责任的情况 1.保修期内经法定程序及法定机构鉴定为因设计和施工原因引起的质量问题。2.其他按国家规定或与业主书面约定必须应由我司承担保修责任的质量问题。二、非保修范围和责任的情况 1.业主自行装修，改动管线，消防设施，打洞，凿、拆墙，改动梁、柱所造成的裂缝、变形及连带其他部位处发生的问题等问题；因装修施工造成的防水层破坏、下水道堵塞等问题及后果。2.凡是业主对商铺的相关部位及设施自行维修、装修或改动后，该相关部位及设施则不属于我司保修范围。该相关部位及设施发生的维修费用由业主自行承担。3.业主违反鞍山永康机电五金建材城一期商铺使用说明书的规定，对商铺使用不当造成的问题及后果。4.因不可抗力（如地震、水灾、爆炸、台风、战争等）引起的一切问题。5.业主对商铺验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。6.因第三方造成的质量问题。三、本商铺自交付业主之日起，在正常使用情况下各部位保修范围和保修期（一）保修期起算: 保修期自本商铺交付业主之日起计算。本商铺交付业主之日系指本公司将商铺钥匙交付给业主之日（如因业主原因逾期领取商铺钥匙的，自业主应当领取商铺钥匙之日起计算）。（二）正常使用情况：是指业主在商铺的使用过程中，未对商铺的相关部位及设施进行过人为变更、拆改及其他不正当使用或损坏的情况。（三）保修范围和保修期；1.地基基础和主体结构在设计文件规定的该工程合理使用寿命年限内保修；2.屋面防水工程及有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏部分保修5年； 3.墙面、地面及顶棚抹灰层脱落保修1年；4.门窗开关不灵活、双层玻璃漏气保修1年；5.电气管线、给排水管道、设备保修2年；6.供热系统保修2个采暖期。四、用户报修单位本市场商铺工程保修工作，由我司委托鞍山永康机电五金城经营管理有限公司负责接洽、落实。五、本商铺质量保证书最终由鞍山恒龙商城投资有限公司负责解释。六、说明在进行保修时，业主不得以任何理由拒绝和阻挠维修，否则我司不再承担保修责任，因此而造成的损失和责任由业主自行承担。建设单位：鞍山恒龙商城投资有限公司公司地址：鞍山经济开发区四达路30号办理入住日期：业主签名：鞍山永康机电五金建材城一期商铺使用说明书尊敬的业主：鞍山永康机电五金建材城一期项目系由鞍山恒龙商城投资有限公司开发建设，该物业遵照国家现行规范标准进行设计和施工，并通过鞍山市建筑工程质量监督站的工程质量竣工验收监督，工程质量满足国家验收规范的要求，并备案准予交付使用。为保证该建筑物的安全和使用年限，保持设计和建造应有的质量。为此现将您使用的商铺主要设施和有关数据、指标、使用说明及注意事项介绍给您，诚请业主入住使用时，遵照本“商铺使用说明书”的各项条款科学、合理的使用您的商铺及相关设施：一、主体结构地基与基础是建筑物的重要组成部分，不要破坏或挖掘基础内及周围的地基土和回填土，以免影响建筑物的安全和稳定。2.楼板及屋面板均采取捣制。墙体为粉煤灰空心砖和混凝土构造柱的混合结构，楼板及屋面采用捣制钢筋混凝土楼面。所有承重结构的墙、柱、梁、板等结构部分，是整个建筑物承受荷载的受力骨架，严禁拆改，不要破坏或对其施加较大外力，以免造成损坏，影响建筑物寿命。其他建筑结构不得打洞凿墙。3.楼地面的使用荷载标准值不得大于2.8KN/m2。二、暗埋管线由于电气、通讯、电话、安防等专业管线暗埋于墙体和楼板内，装修、改造及使用时不得在墙体、楼板上开洞、钻孔，以免漏电和破坏暗埋管线。三、给水、排水、采暖设施（一）给、排水系统1.给水设施：已经过系统打压，不能私自改动和破坏。2.排水设施：不得改动，以免破坏防水层，造成漏水；不要乱扔异物，保持畅通。3.给、排水管道在使用过程中，不得踩压、撞击管道，以避免管道开裂、变形；也不要在管道上拉绳悬挂重物，以免管道受力变形损坏；不得用尖锐、锋利物品刺、割管道；并应远离明火或高温物体。4.排水管堵塞后，请不要用棍棒、铁器等自行疏通，应请专业公司处理，以免造成管道、便器损坏。（二）采暖工程采暖设施已经过系统打压，不能私自改动；不能私自开启锁闭阀。不能在散热器及管道上踩压，以免造成损坏漏水，也不能在暖气上增设水嘴。在采暖期不得关闭暖气系统的阀门。（三）上述给水、排水、采暖设施的专业性较强，均经过专业试验验收，使用时禁止改动。如需改动，应书面报请主管专业公司或政府部门审批。对上述设施的正常维修工作，业主应给予配合和合作。上述管道不得悬挂物品等，进行任何非常规对待的行为，各种表箱、阀门箱不得开闭和搬动，以免损坏和影响功能正常使用并降低使用年限。四、屋面1.屋面是防水、保温、隔热及建筑效果的敏感部位，不准改动屋面构造及增加荷载。上人屋面（含露台）的装修、使用应确保屋面防水、保温、隔热功能无损，保持雨落水管畅通，及时清除积雪。非上人屋面的荷载标准值不得大于0.5KN/m2。屋面不得安装任何物件。2.不要在屋面上乱堆放杂物，搭建小房，私立电讯接收天线。3.无关人员请不要上非上人屋面。4.屋面防水损坏漏水时，要及时通知有关单位专业人员进行维修。五、卫生间1.卫生间（防水层闭水试验合格），装修和使用时应注意保护。不得拆扒打洞、钉物，确保防水效果。2.不要破坏卫生间防水工程的保护层及防水层，以免造成卫生间渗漏。3.不要将垃圾杂物丢入便池、洗手盆、浴盆、地漏等卫生设施内，以免造成管道堵塞。在进行洗浴时不得使用酸性等具有腐蚀性质的洗液，以免对防水层造成腐蚀。4.排水地漏篦子，应保持完好并封盖严密，防止进入杂物造成堵塞。5.水龙头及阀门开闭力量适当，以免扭力过大，造成损坏，引起漏水。六、门、窗1.门、窗使用时应正常开启和推拉，保持适宜力度，不得扭撬，防止开关过猛造成碰撞损坏。锁、开关、门轴合页应定期保养，外窗的排水孔洞不得堵塞。装