电子商务基础上的物流管理研究

广州华立科技职业学院毕业设计（论文）2毕业设计（论文）题目：电子商务基础上的物流管理研究学生姓名： 学 号： 专 业： 指导老师姓名： 论文提交时间：2012/02/23 目录中文摘要与关键词1英文摘要与关键词1一、电子商务下的物流管理的基本了解2（一）电子商务与物流的概念和了解2（二）电子商务与物流的关系2二电子商务下的物流管理模式嬗变2（一）电子商务下的物流管理模式嬗变的背景分析3（二）电子商务下的物流模式嬗变的内容3三、电子商务物流的特点4四、电子商务物流管理走向何方5（一）电子商务下的4种物流模式5（二）我国电子商务下物流发展所产生的问题6（三）发展电子商务物流的几点对策6参考文献7中文摘要 电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。从事电子商务的企业如何选择合适的物流方式是我国经济发展中待解决的理论和实践问题。 电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。分析电子商务支持下的企业物流特点，以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管理模式，就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。 关键词：电子商务 物理管理模式 物流特点 发展ABSTRACTElectronic commerce as the core of network economy must be based on logistics management through the Internet e-commerce accurate and timely monitoring logistics sport. Be engaged in electronic business enterprise how to choose appropriate logistics mode is Chinas economic development to solve in the theoretical and practical problem. E-commerce for logistics enterprise provides technical condition and market environment, function integration of logistics management and logistics enterprises to realize scale created favorable conditions.Analysis of e-commerce support of enterprise logistics characteristics, and establish the macroscopic and microcosmic dual control type of electronic business logistics management mode, become enterprise facing the inevitable choice of modern market competition.Key word：Electronic commerce Physical management mode Logistics features Development电子商务基础上的物流管理研究一、电子商务下的物流管理的基本了解（一）电子商务与物流的概念和了解随着网络技术和计算机技术的发展，生活节奏的加快，人民生活水平的提高，电子商务的应用呈现迅猛增长之势。电子商务的推广，加快了世界经济一体化，使物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流的巨大需求，推动了物流的进一步发展，而物流也在促进电子商务的发展，二者相互依赖，相互促进，共同发展，可以这么说二者就像一个人的两条腿，只有两者都发展了才可以跑得快，只要一条比另一条稍微“短”一些就是“残疾”。（二）电子商务与物流的关系1.现代物流是电子商务快速发展的根本保证(1)现代物流的快速配送可以提高电子商务的效率与效益，扩大电子商务的市场范围，促进电子商务的快送发展。(2)完善的现代物流可以实现基于电子商务的供应链管理，集成电子商务的商流，信息流与资金流，是电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式。2电子商务对物流的影响 (1)电子商务为物流提供了发展契机，促使物流企业改善基础设施，提高物流管理水平。电子商务的发展必然加剧物流市场的竞争，各物流企业为了生存和获得更大的市场份额，必然加大投资，改善物流基础设施，改进物流技术，提高管理水平。(2)电子商务为物流企业实现规模化经营创造了条件。电子商务要求物流企业实施网络化、规模化经营。(3)电子商务影响和改变着物流运作形态。(4)电子商务要求物流企业提高服务水平，创新客户服务模式。二、电子商务下的物流管理模式嬗变（一）电子商务下的物流管理模式嬗变的背景分析1.物流是电子商务的重要内容, 同时也是瓶颈所在与传统商务活动相同, 电子商务这种电子化的商务形式在交易过程中也包含着信息流、商流、资金流和物流。这“四流”相互协调整合, 有效确保交易的实现。物流作为商务过程中的重要环节, 担负着原材料提供商与产品生产商之间, 以及商家与顾客之间的实物配送服务, 高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。然而, 与物流重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后, 以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。缺乏相应程度的物流体系支持, 电子商务的运作效率将大大降低。物流管理已成为除支付认证、安全保密之外电子商务发展亟待解决的问题。从物流自身来看, 其落后在一定程度上造成了电子商务发展的困境, 成为商务“流程中的难点”物流管理旧有的模式已不能适应新的需求, 进行管理创新无疑是解决这一矛盾的有效途径。2.电子商务使物流管理面临着机遇和挑战除矛盾之外, 创新的源泉还来自于产业和市场的变迁“第四产业”信息产业的兴起是工业社会进入到信息社会的标志之一。产业的转型带来了市场的变化, 特别是在电子商务的推动下, 经济贸易活动突破了以往时间、空间的限制, 由二维市场变为以信息流通为主导的三维的电子化购销市场, 市场的国际化、全球化趋势加强。这些都对物流产业提出了更高的要求, 在电子商务环境下, 只有坚持锐意革新, 才能应对外部环境带来的机遇和挑战。（二）电子商务下的物流模式嬗变的内容1.电子商务对现代物流的影响物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者, 为社会提供全方位的物流服务。可见, 电子商务对现代物流具有重大的影响, 它把物流业提升到了前所未有的高度, 为其提供了空前发展的机遇。2.电子商务对现代物流系统结构的影响，大规模的电讯基础设施建设, 将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报、音乐、软件等, 即已经数字化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合, 并最终被网络系统取代。3.对物料采购的影响企业在网上寻找合适的供应商, 从理论上讲具有无限的选择性。这种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧, 并带来供货价格降低的好处。电子商务对物料采购成本的降低, 主要体现在诸如缩短订贷周期、减少文案和单证、减少差错和降低价格等方面。因此, 虚拟空间的无限选择性将被现实市场的有限物流系统即一体化供应链所覆盖。4.对客户服务的影响要求实现客户服务的个性化, 只有当企业对客户需求的响应实现了某种程度的个性化对称时, 企业才能获得更多商机。网络时代客户需求的个性化增大了市场预测的离散度, 故发现客户个性化服务需求的统计特征将主要依赖对客户资料的收集、统计、分析和追踪。 5.对运输的影响在电子商务条件下, 速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平, 在仓库等设施布局确定的情况下, 运输将是决定性的。6.对存货的影响一般认为, 由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化反应的灵敏度, 可以减少库存节约成本。但从物流的观点来看, 这实际是借助于信息分配对存货在供应链中进行了重新安排。存货在供应链中总量是减少的, 但结构上将沿供应链向下游企业移动。7.对现代物流理念的影响把电子商务作为商业竞争环境时, 它对现代物流理念的影响, 可以从以下几个方面来理解。（1）物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。（2）企业的竞争是以物流系统为依托的信息联盟或知识联盟的竞争, 企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。（3）物流系统面临的基本技术经济问题, 是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务,物流系统由供给推动变为需求拉动。 三、电子商务物流的特点在社会经济发展过程中，物流的每一次变革及其发展的方向都是由于其活动的客观环境和条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向。而电子商务作为一个新兴的商务活动，具有高效率、个性化、费用低、全天侯、全球性等特点，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务条件下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的物流目标，从而使物流具备了信息化、网络化、自动化和柔性化等特点。（1）物流信息化物流信息化是电子商务的必然要求。在电子商务环境下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切物流活动的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备不可能应用于物流领域。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流面貌。（2）物流网络化物流网络化既包括物流配送系统的计算机通讯网络化，也包括组织的网络化。电子商务可使物流实现网络的实时控制，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。物流网络化是信息化的必然，当今世界INTERNET等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。（3）物流自动化物流自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力省时化。自动化能扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业差错。物流自动化的设施主要有条码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。（4）物流柔性化为了适合生产、流通与消费的需求,真正实现“以顾客为中心”的理念,物流配送中心根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的消费需求,灵活组织和实施物流作业,这就是物流的柔性化。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也难以达到这一要求。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，在相互协同实现物流高效化、合理化、系统化的前提下，相互竞争。正确认识和运用电子商务环境下物流的这些特点，关系到物流目标的实现，当然，物流管理人员的作用也是至关重要，电子商务环境不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化。四、电子商务物流管理走向何方（一）电子商务下的4种物流模式1.采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式，实现电子商务的企业或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家中。采用EMS方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先，EMS服务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。其次，EMS很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。2.网站自建配送的物流模式，企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。3.借助第三方物流企业的模式，第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家签定合作协定或结成合作联盟。采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比EMS服务还要高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。4.网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。（二）我国电子商务下物流发展所产生的问题 1.对物流理论的研究还不够系统和深入。当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论，有待于进一步消化和吸收。2.电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。3.“无法可依”，电子商务物流发展的制度环境有待完善。4.商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。5.物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。（三）发展电子商务物流的几点对策1.加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。2完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。3.积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。4.提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过