重邮女大学生关于使用化妆品方案的调查报告.doc

重邮大学生使用化妆品品牌及类型的市场调查报告l 概述一、 调查主题：重邮周边大学生化妆品，护肤品市场情况二、 调查目标：1. 了解重邮大学生化妆品护肤品的消费情况；2. 分析重邮大学生购买化妆品护肤品的影响因素，主要渠道，购买比例等；3. 培养小组查阅资料，调查采访，信息处理，相关软件的使用能力及团队合作能力三、 背景环境：大学是一个小社会，为适应社会需要，女大学生会越来越注重自己的内外涵养，礼仪形象。针对这一情况，我们对重邮周边化妆品市场进行了一次市场调研，从中我们可以对本校女大学生对化妆品，护肤品的使用情况及行为特征深入了解。四、 调查方法方式：1.调查方法：1) 文案调查法：我们通过对学校内网资源的搜索，对学校周边化妆品商店的经典商品，热销商品进行统计；2) 实地调查法：a.堵截访问法：小组成员会对路过或进入化妆品店的美女进行堵截访问，了解其购买商品的条件及偏好；b.现场观察法：自然环境观察法：小组成员在个不同的化妆品店蹲点观察，了解消费者购买产品的不同条件及偏好；3) 网络调查法：小组成员会通过自己的人际关系，把电子调查问卷发送到好友邮箱，并注明需要反馈；2.调查方式：1）全面市场调查方式：a. 确定统一的调查时间：b. 确定统一的调查项目：c. 具有统一的调查步骤及方法：d. 选择恰当的调查时间：2） 非全面市场调查方式：a. 重点市场调查：着重对重游周边的艾美美，新世纪化妆品市场进行调查；b. 随机抽样市场调查：我们对路过中心食堂的女生随机发放调查问卷，获取信息；五、 调查单位及调查对象：4. 调查单位：30-708寝室5. 调查对象：重邮在校女学生l 调查报告一、 调查资料整理和分析：1.问卷调查为了进一步了解女大学生在化妆品方面的消费情况，我们在重庆邮电大学内外进行了一次有针对性的市场调查，我们共发放问卷150份，收回有效问卷150份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生。2.总结实践与数据，查询二手资料我们使用excle软件，进行数据录入，和数据分析。二、 调查步骤和时间安排：1.调查步骤：a.确定调查对象，主体，目标；b.发放调查问卷；c. 定点观察消费者消费情况；d. 综合调查资料，分析调查结果，做出预测；2.调查时间安排：a. 确定调查对象，主体，目标-3月初至3月中旬b. 发放调查问卷-4月底c. 定点观察消费者消费情况-4月底d. 综合调查资料，分析调查结果，做出预测-5月初三、 资金预算：调查问卷复印费：15元四、 调查项目及调查问卷:(见附录)五、 小组成员及工作安排： 刘玉嫔，张艳：主要负责调查对象，主体，目标的确定； 周子熙，朱霭宇：主要负责调查问卷的编制及调查过程的监督； 苟枥文：主要负责资料的整合，分析；六、 撰写调查报告1.范围确定：这次调查的对象都为女生，分别是大一、大二、大三、大四以及研究生，其中有15%的是大一；14%的是大二；35%的是大三；22%的是大四；还有14%的是研究生。其中来自农村的占34%；来自区县的占32%；来自城市的占54%。她们的月生活费的情况是9%的是500元以下；37%的是500800元；37%的是8001000；17%的 是1000元以上。因此，大学生在购买化妆品的时候，也不得不考虑自己的经济承受能力，不能盲目的为了追求时尚美观而不考虑自己的自身条件。调查人数所占比例（图一） 调查人员来源地（图二）生活费所占比例（图三）2.具体内容：1) 你觉得保养皮肤重要吗？ 在问及觉得保养皮肤重要不的情况下：有74%的同学认为这是重要的，8%的同学认为不重要，还有18%的认为无所谓。由此我们可以看到有绝大多数的同学认为保养皮肤是相当重要的，也由此延伸出下面两个问题。有45%的是每天使用，17%的是经常使用，35%的人是偶尔使用，3%同学是从来没有用过的。（如图三）图三而对于你从什么时候开始使用化妆品这个问题上，有1%是从小学就开始使用，9%是从中学开始的，40%的是高中开始，48%是是从大学开始。由此看来同学们开始使用的绝大多数是从高中和大学开始的。从后面这两个问题也证明大学生还是都很重视皮肤的保养的。使用化妆品时间小学开始中学开始高中开始大学开始人数比例1%9%40%48%2）.购买行为对于理想的购买场所，选择在商场或超市专柜购买化妆品的消费者达到48%；选择在化妆品专卖店购买的占44%，在网上购买的为2%；而在美容院购买的仅为3%。（如图所示）由此我们可以分析得出的结果是，对于选择购买化妆品的时候大家主要关心的是产品的质量问题，因为92%的同学都会选择在专卖柜或者是专卖店购买化妆品.对于一般购买化妆品的价位，选择50元以下的有13%；50100的有49%；100150的有33%；150元以上的仅有3%。购买化妆品价位50元以下50-100元100-150元150以上所占比例13%49%33%3%我们可以得出,大学生对价格的关注程度，说明她们心中心中仍有贪便宜的心理存在，并且这点也告诉我们大学生能够接受的价格还是很有限的，这一点不容忽视。另为大学生对于月化妆品消费总额占月生活费的多少这个问题上也可以证明上面得出的结论，10%以下的占41%，10%15%的占44%，15%20%的占11，20%以上的仅占2%，由此看出大学生们对化妆品的消费还是尽量量入为出的，是比较理智的。3）购买心理在学生希望得到怎样的优惠服务上，选择在原价的基础上打折占62%有美容老师定期指导占20%；累积积分获得长期优惠占5%；买一赠一或送相关产品占10%。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。比如我们在做调查以前曾有坚持不打折、维护品牌形象的计划，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌优惠似乎并不敏感，例如积分换奖品或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在针对大学生化妆品的营销行为上，不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询以及不定期的赠送小样品或宣传画，这些方式更能吸引大学生这一消费群体的眼球。在最常使用的化妆品这一问题上，选择粉底液的占40%；防晒霜占46.3%；洗面奶占45.7%；化妆水占44.7%；面膜占41.4%，眼霜占16.7%，抗痘产品占20%，BB霜占48%，唇彩占52%，还有其他很多占18%。我们看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我们分析为，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妆品需要有一定化妆经验才能正确的使用，所以还是回到刚才需要提供讲座的服务上去，在学校定期做一些化妆技巧的辅导，成为当务之急。但从这里看来，似乎和刚才提到的学生对长期的品牌维护工作（讲座）并不敏感形成矛盾，事实上，这里并非矛盾，我们分析，学生对辅导讲座并不存在直接的需求，但需要一些化妆技巧的指导，其实也是一种间接的需求，进行指导其实还是需要举行讲座来完成。而当被问及一般通过什么途径了解某一款化妆品的时候，37.6%的人选择通过朋友介绍，30.9%选择通过广告介绍，有16.5%的人是通过杂志，有15%是通过推销员。这说明了学生现实生活中的化妆信息获取量远远不够，我们都知道化妆技巧通过书本，是很难正确的传达。学生潜意识的需求，我们应该去尽力满足。讨好消费者，他们才会更自觉的掏腰包。了解途径朋友介绍广告介绍杂志介绍推销员所占比例37.6%30.9%16.5%15%在对于所使用的化妆品有哪些要求这一项中，有6%的人认为是含有天然成分；28%的人认为是要有效果；44%的人认为是口碑要好；14%的人认为是不能是杂牌子，2%的人觉得是价格要适中。 如图所示：从这里我们可以看出，大学生最需要的还是对美容知识和美容的渴望，其渴望值为40%以上，同时也很希望有些产品回馈。这与大学生的消费实力也有关系。4）品牌认知对于化妆品更换频率的问题上：经常的人数占13%；偶尔的人数占12%；从不更换的人数占16%；看到更喜欢的就换的人数占 37%。由此可见大学生对于使用的化妆品的变更频率不是很多，处于一个比较稳定的情况，当然除去一些特殊的原因。当问及购买化妆品会首先考虑那一项时，有17%觉得是品牌，55%觉得是功效，13%觉得是价格，2%觉得是包装，9%觉得是广告，4%觉得是时尚。问卷中的另一个问题也可以体现出大学生对于化妆品的品牌认知程度就是你觉得你正在使用的产品效果如何，42%认为很好，54%认为一般，3%认为没效果，1%认为不好。 由此可见，大学生对购买化妆品还是很盲目的，这源于大学生对化妆品知识的了解很少以及大学生缺乏经验。 5） 使用化妆品的原因由于在这个激烈竞争的世界里每个人做事情都是有一定的原因和目的的，由于我们这次调查是关于女大学生对于化妆品的使用情况因此我们不得不讨论大学生为何要使用化妆品。由此在您是出于什么样的原因要使用化妆品的回答中有18%觉得是习惯，35%的人觉得是为了美观、更自信，32%的人只是在适当的保护皮肤，5%的认为是追随潮流，10%的是为以后的工作打下基础。从此问题可以看出。另为在问卷中的另一项问题您一般在什么样的情况下化妆，回答日常生活的占30%，回答面试的占98%，回答与异性约会的占67%，与朋友逛街的占23%,另外回答需要化妆的情况下的占3%。3.总结爱美之心人皆有之，通过使用化妆品来化妆，的确能让人变得美丽一点，我们不反对适当的化妆，但也不提倡奢侈的买化妆品来化妆。调查中也发现有些同学一年花在买化状品的钱就要了好多，夏天要买防晒霜、洗面奶、面膜等，冬天要买护肤霜、护手霜、唇膏等，平时出门要口红、上粉、美眉等，总之化妆品的种数多得数不清。透过这层消费，我们看到在思想上创新方面，她们的勇气是值得肯定的，但同时我们更应该看到她们在行为方式的不足，众所周知，大学生属于无自身经济来源的消费群体。这就是消费观念的