第三章 管理的基本原理练习题.doc

第三章 管理的基本原理一、习题(一)填充题1.管理原理的主要特征为_、_、_、_。2.任何社会组织都是由_、_、_组成的系统，任何管理都是对系统的管理。3.构成系统的子系统称为_。4. 管理和战略，_告诉我们怎样“做正确的事”，_在解决如何“正确地做事”。5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护_的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。6.管理原理中的_,_,_,_以及_构成了一个有机体系。7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为_和_，管理系统属于_。8. 科学知识、_和_这三者构成了管理能力。9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是_的多样性和综合性，另一方面是_的多样性和综合性。(二)选择题1.系统有哪些特征_。A.客观性 B.集合性 C.层次性 D.相关性 E.稳定性2.系统最基本的特征是_。 A.集合性 B.层次性 C.相关性3.责任原理要求_。A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B.明确每个人的职责C.职位设计和权限委授要合理D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性E.奖惩要分明、公正而及时4._指单位时间所取得的效果的数量。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用5._是有效产出与投入之间的一种比例关系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用6.伦理具有哪些特性_。A.非强制性 B.非官方性 C.普适性 D.扬善性7.下面哪些不是人本管理的观点_。A.职工是企业的主体B.人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制8.职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任_。A.直接责任 B.间接责任 C.实时责任 D.事后责任 9.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有_。A.正相关 B.负相关 C.不相关10.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，_是三角形的三个边，它们是相等的。A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力11.系统原理的要点包括_。A.整体性原理 B.动态性原理 C.开发性原理 D.环境适应性原理 E.综合性原理12“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个各尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：_A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事(三)简答题1.简要分析管理原理的主要特征。2.简述研究管理原理有何意义。3. 如何理解系统的整体性原理。4.系统原理有何要点？5.什么是系统的综合性原理，有何含义？6.人本管理有何主要观点？7.简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。8.分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点？9.列宁曾说：“管理的基本原则是一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？(四)问答题1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？2.如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可以从责任原理中得到哪些启示？3.何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？5.与法律相比，伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系各是怎样？二、习题答案(一)填充题1.客观性，概括性，稳定性，系统性；2.人，物，信息；3.要素；4.战略，管理；5. 利益相关者6.系统原理，效益原理，人本原理，责任原理，伦理原理；7.自然系统，人造系统，人造系统；8. 科学知识，组织才能，实践经验；9.系统目标，系统实施方案选择；(二)选择题1.BCD 2.A 3.BCE 4.C 5.A 6.ABCD 7.BE 8.AC 9.A 10.B 11.ABCDE 12. C(三)简答题1. 客观性，管理原理是对管理的实质和客观规律的表述，因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别。概括性，管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的查别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论；稳定性，因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效；系统性，管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。2. 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决问题的途径和手段。3. 整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益4. 管理者理解系统原理要掌握以下要点，整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。动态性原理，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。开放性原理，对外开放是系统的生命。在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。环境适应性原理，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可施加作用和影响于环境。综合性原理，所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造。5. 所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。6. 人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。7. 有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。 两条途径的根本不同之处，在于前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位。当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。8. 一般说来，分工明确，职责也会明确。但是实际上两者的对应关系并不这样简单。这是因为分工一般只是对工作范围作了形式上的划分，至于工作的数量、质量、完成时间、效益等要求，分工本身还不能完全体现出来。所以，必须在分工的基础上，通过适当方式对每个人的职责，作出明确规定。职责界限要清楚；职责中要包括横向联系的内容；职责一定要落实到每个人。9. 一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素。权限，明确了职责，就要授予相应的权力；利益，任何管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益进行权衡；能力，这是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责。这样，就使得工作富有挑战性，从而能促使管理者自觉地学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权限也会慎重些，获得利益时还会产生更大的动力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。(四)问答题1. 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 系统具有集合性；层次性；相关性。 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，2. 责任原理：合理分工的基础上明确规定部门和个人相应的权责。明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责。职责的界限要清楚；职责中要包括横向联系的内容；职责要落实到人。职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：权限；利益；能力。奖惩要分明，公正而及时。3.人本原理就是以人为中心的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。人本管理就是以人为本的管理，它是世纪年代以来在世界范围内兴起的企业管理新思潮。人本管理把人视为管理的主要形象和企业的最重要资源，尊重员工的个人价值，全面开发企业人力资源，通过企业文化建设等努力，培育企业员工共同的价值观；运用各种激励手段，充分调动和发挥员工的积极性和创造性，依靠全体员工的共同努力去实现企业的目标，促进企业的不断发展。人本管理把充分调动员工的积极性和创造性，作为管理的核心任务之一、人本管理是以人为中心的管理，它与传统的“以物为中心”的管理形成了鲜明的对比。传统管理把人与资金、设备等要系同等看待，而人本管理强调人是企业最重要的资源，重视员工的参与管理，注意把对人的激励管理与对物的管理有机地结合起来。4.效果是由投入经过转换而产出的成果；效率指单位时间内所取得的效果的数量。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，即社会和经济这两个角度考察。效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。这种追求是有规律可循的。 在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。综合评价管理效益，当然必须首先从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑。 影响管理效益的因素很多其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。在现代化管理中，采用先进的科学方法和手段，建立合理的管理机构印规章制度无疑是必要的。但更重要的是一个管理系统高级主管所采取的战略。这是更加带有全局性的问题。实际上，管理效益总是与管理主体的战略联系在一起的。 追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。全局效益是一个比局部效益更为重要的问题。如果全局效益很差，局部效益提高就难以持久。当然，局部效益也是全局效益的基础，没有局部效益的提高，全局效益的提高也是难以实现的。局部效益与全局效益是统一的，有时又是矛盾的。 管理应追求长期稳定的高效益。企业每时每刻都处于激烈的竞争中。如果企业只满足于眼前的经济效益水平，而不以新品种、高质量、低成本迎接新的挑战，就会随时有落伍甚至被淘汰的危险。 确立管理活动的效益观。管理活动要以提高效益为核心。追求效益的