移动信息化解决方案.doc

蒙牛集团移动信息化解决方案蒙牛集团移动信息化解决方案建议书版本 1.0目 录1.概述12.解决方案12.1.集团V网12.2.融合通信业务（手机V网固话V网办公管理）32.3.移动40042.4.安全监控52.5.移动办公72.6.手机邮箱72.7.黑莓服务82.8.彩信报92.9.定制化应用102.9.1.安全信息采集系统102.9.2.无线指纹考勤管理系统102.9.3.销售信息采集系统112.9.4.客户沟通平台112.9.5.移动定位管理系统123.移动优势143.1.整体优势143.1.1.“无处不在”的优质移动网络143.1.2.“无所不能”的丰富集团产品143.1.3.“着眼长远”的卓越品牌形象143.1.4.“全球第一”的移动客户规模143.1.5.“沟通从心开始”的服务理念153.2.运维优势153.3.安全优势15II1. 概述内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称：蒙牛集团）从1999年成立至今，经历了11年的风雨历程，目前拥有总资产超100亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨的辉煌业绩。如何借助飞速发展的移动通信技术，融合蒙牛集团内部管理机制，同意规划与管理，有效降低企业通信成本，提升沟通效率，为蒙牛集团跻身“世界奶业15强”的目标发挥更大的贡献，应该是蒙牛集团管理层人关心的重点之一。内蒙移动公司结合自身运营优势，在充分分析蒙牛集团现有通信、办公的成本支出特点、消费特点、地域分布特点的基础上，将通信技术与信息技术融合，结合最新的ICT技术进行业务规划，助力蒙牛集团快速前进。2. 解决方案内蒙移动长期致力于为蒙牛集团提供相关的移动信息化建设，结合蒙牛集团各部门的实际工作特点和信息化建设现状，建立一套适合蒙牛集团工作的移动信息化建设解决方案。2.1. 集团V网是中国移动针对集团客户内部通信需求推出的产品。它将集团内部的客户编制成一个“VPMN集团”，其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员本地通话的优惠，从而实现集团客户员工间便捷、智能的移动语音业务。集团V网组网示意图集团V网业务的应用，使集团员工分别拥有了一个方便易记的短号码，相互间通话时非常方便，再也不用费力地搜索通讯录。资费方案:套餐名称套餐内包含赠送新业务套餐外通话时长被叫免数据业务服务国内主叫费范围全球通88套餐200分钟全国（含可视电话）移动数据流量500M，139手机邮箱10G版，可视电话30分钟标准1、彩铃2、来电显示3、号簿管家语音：长市漫一口价：0.20元/分钟；可视电话：0.60元/分钟；移动数据流量：1元/M全球通128套餐420分钟全球通188套餐750分钟全球通228套餐980分钟全球通288套餐1300分钟移动数据流量1G，139手机邮箱无限量版，可视电话100分钟银卡全球通388套餐2000分钟金卡全球通588套餐3200分钟全球通888套餐4800分钟钻卡省内V网赠送月功能费，网内通话非漫游、漫游均免费跨省V网全国范围内主被叫免费（蒙牛集团总部一点统付给内蒙移动所有集团报销人员费用）；月功能费0,包含跨省V网成员间国内长途漫游通话时长100分钟（员工个人付费）2.2. 融合通信业务（手机V网固话V网办公管理）融合通信业务是内蒙移动针对蒙牛集团分支机构众多，移动、固定电话、分布范围广，OA、ERP等办公、管理系统用户数量多，使用频繁等特点推出的集团语音、办公解决方案，最主要的特点是可以通过互联网部署，支持IP电话、模拟电话或电脑接入，可以通过企业办公网络进行通话，实现企业电话和数据双网合一，以及与企业OA系统对接功能，大幅减少运维成本和长途通信费用。融合通信业务实现的功能如下：统合通信业务示意图1、以软件技术、互联网技术增强手机功能，一方面通过PC便捷地完成通话、即时开会、群发短信等，有效降低企业通信成本；2、另一方面，手机上也可以方便地提供信息查询、流程审批、事务提醒等移动办公服务，大大提高沟通效率。利用PBX实现固定电话和手机，组成一个公司内部的综合专用网，可实现固定电话和移动电话的短号互拨电话；同一集团网内固定电话和移动电话通信，均可享受集团网内的优惠资费：PBX系统架构经过对蒙牛集团通话分析，使用融合通信业务后，蒙牛集团的通信费用将降低40%。2.3. 移动400“移动400”是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，实现了语音、短（彩）信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。企业申请一个“移动400” 号码作为企业语音的统一接入码；在全国任何范围内，当有主叫用户拨打您企业的移动400号码时，可实现将主叫用户的呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心的功能。同时“移动400”可根据您的需求提供灵活的设置：按规定比例进行呼叫分配、按时间设置接话分机、黑名单功能、凭密码接入、目的地用户优先级设置等语音辅助功能。在提供基础语音业务功能的基础上，“移动400”将应用拓展到手机，实现了您的企业与客户之间的短（彩）信互动，同时具备了短（彩）信个性群发、通讯录管理等能力，实现精准营销。“移动400”业务模型 为您提供统一的语音、短（彩）信号码接入“移动400”业务采用统一的短信、彩信业务接入号码，不仅丰富了您的企业与客户之间沟通的渠道，同时提升企业对外统一形象，提高客户满意度。帮您提升精准营销服务的能力通过“移动400”的自助管理平台、“移动400”客户关系管理平台等，实现了对您的400拨叫用户的归类分析管理，从而实现精准营销，大大降低企业的营销宣传成本。2.4. 安全监控依托移动公司网络，通过集成视音频压缩、流媒体管理、数据传输等技术，以无线传输方式攻克了目前固定式监控方式中线路设施投资大、不易更改设备位置以及现有移动监控设备需通过大存储器定期转存数据的三大难题。在蒙牛集团重点场所视频监控设备采集的数据通过网络存储到移动中心管理平台，通过短信、彩信、视频等方式根据后台系统设置下发到制定用户手机终端，进行实时图像浏览。安全监控平台蒙牛集团全国生产基地安全生产视频监控系统资费：蒙牛集团通过租用中国移动专线（带宽2M），使用内蒙移动提供的视频管理平台进行全国各厂区视频监控数据汇集，从而保证传输质量与安全。系统采用的设备及具体型号如下表：序号名 称型号参 数数量单位1高速球形摄像机ST-TX86391/4 EXview HAD CCD/彩色520线黑白570/线36倍光学12倍电子/f=3.4122.4mm /黑白:0.01Lux 彩色:0.001Lux3台2视频服务器ST-TX204HD4路复合视频输入/压缩格式H.26；分辨率 CIF：352 288 D1：720 5761台3专用硬盘希捷1T 16 MB 缓存同时可以写入多个数据流，从而允许多个链接到同一个驱动器视频读/写功能允许更强操控旋转降速功能和 PowerOn 控制降低操作温度实现节能 1块4显示器飞利浦 222EL1SB 液晶显示器尺寸：22英寸面板类型：TN背光/类型：LED背光分辨率：19201080屏幕比例：16:9接口类型：VGA, DVI-D响应时间：5ms对比度：1000000:1动态1台5专线租用2M专线含光端机、SDH等网络传输设备1条单个工厂的投资约21万元（含全国的安装调试及配套线缆），中国移动免费为蒙牛集团投资建设视频管理平台，蒙牛集团只需成本价格21万元即可享受视频服务（可以采取分期付款的方式）。2.5. 移动办公移动办公系统不但能够加快公文流转，邮件处理速度，将有效提高其整个管理层的办事效率，同时能够有效解决其企业内部办公、内部沟通、对外沟通问题。帮助蒙牛集团提高完善自身的管理水平，解决发展壮大过程中遇到的管理难题。实现移动沟通办公系统与蒙牛集团自有OA等信息化系统的对接。实现文件、邮件到达短信通知、及手机邮箱系统，解决了没有网络或没有电脑无法查收邮件的难题，进而提高了员工的办公效率。移动办公手机可以OA子系统、电子公文交换子系统、邮件子系统、门户子系统耦合，将数据实时地推送到手机终端，在手机上完成公文审批、查询单位通讯录、日程、会议安排、个人事物处理、邮件浏览收发、与门户互动（将感兴趣的动态信息实时与手机互动）等办公业务，让集团用户真正体验移动办公的高效与便捷。移动办公业务资费：中国移动向蒙牛集团赠送与蒙牛现有OA办相同型号的服务器，提供免费软件，蒙牛集团支付按照每条短信0.05元的使用费。2.6. 手机邮箱同时，通过手机邮箱提供移动邮件的服务，实现信息办公文档经过专利技术的转换压缩，在手机终端上获得完美的展现效果，让手机成为用户的移动办公室。将办公网络的各类文件如：word、excel、ppt、pdf和相关的新闻网页等通过SSL加密通道，利用无线网络在手机端实时展现。手机邮箱2.7. 黑莓服务在蒙牛集团搭建BlackBerry业务平台，与现有邮件系统结合，给相关领导及相关业务人员提供BlackBerry业务体验，同时为蒙牛集团的办公带来更高的效率和更及时的数据服务。充分利用现有邮件系统及域名实现BlackBerry的邮件业务，同时对现有邮件系统的正常运行和安全性不造成影响。系统主要由蒙牛集团现有邮件平台和BES Server组成，实施需要新增的服务器为BES Server。可实现与现有邮箱同步的手持设备接收邮件，可以通过手持设备发送邮件，同步本地通讯录，内蒙移动通讯录查询、发件箱同步、原有个人通讯录同步、日历、任务及记事本等。黑莓服务示意图2.8. 彩信报针对蒙牛集团内部刊物（蒙牛足迹）提供彩信服务，构建无线传播媒体。以全新的媒体传播模式，除节约每月的印刷、邮寄成本外，彩信传播方式时尚新颖，到达率高、时效性强，针对性强，并具有100%的高阅读率。通过部署彩信报服务，蒙牛用户通过阅读彩信或点击PUSH消息中含有的链接即可轻松阅读报纸内容。 图 21 彩信报彩信报资费：中国移动免费提供系统软硬件，蒙牛集团支付0.3元每条的彩信费。2.9. 定制化应用2.9.1. 安全信息采集系统首先在基本信息检测合格后入口、出口进行罐口二维码铅封加密，同时通过STK卡以短信形式将奶站编号、奶车编号、计量信息，铅封加密信息等上报后台系统；当奶车送达，入库前比对奶罐编号、装奶量、罐口铅封等已提交的原奶信息，准确无误后进行入库。使用二维码技术队对奶罐入口和出口进行铅封，确保铅封号是唯一且只能使用一次。同时通过STK卡将信息准确发送至信息系统，上报数据可供比对，同时作为数据统计、分析等支持决策的重要依据。奶源安全信息采集系统通过该系统可解决蒙牛集团对奶源安全管理的需求，与其原奶采购/生产紧密结合，有效的帮助蒙牛集团降低生产成本，而且在推进精细化管理，高效决策方面，为蒙牛集团创造了价值。2.9.2. 无线指纹考勤管理系统针对奶粉事业部的需求，在被监管奶站设置可接入无线网络的指纹考勤终端，驻站监管人员通过在指纹考勤终端按指纹实现对驻站员工作情况的考核管理。整个考勤系统由一个“统计中心”和若干台分布于各地的远程“指纹考勤终端”组成。指纹考勤机能过无线GPRS网络与中心进行数据传输。统计中心为一台有公网IP的服务器及运行在上面的统计、管理系统组成，指纹考勤终端与统计中心能过无线GPRS方式通讯，以进行数据的上传和下载。用户可以通过浏览器登录系统，对设备、人员、考勤记录进行管理，并能导出考勤记录等各种报表。无线指纹考勤管理系统2.9.3. 销售信息采集系统针对蒙牛集团的需求，定制STK卡。将当日各品种，各批次的销售数量等信息通过STK卡发送到后台系统，通过MAS接口与蒙牛集团自有的业务系统对接，将销售信息自动分类汇总，形成其所需的各种报表，并以短信形式通知相关负责人，便于其更有效的制定销售策略。销售信息采集系统2.9.4. 客户沟通平台为蒙牛集团量身定做移动平台，解决其企业内部办公、内部沟通、对外沟通问题。通过代理商移动信息管理帮助蒙牛集团完善自身的管理水平，解决与全国各级代理商的信息沟通及管理难题。客户沟通平台融合了WEB、SMS等技术，操作简单，具有良好的稳定性和易维护性。系统采用“短信 + WEB” 的方式，实现用户多渠道的沟通，保证用户能够随时随地通过无线网络或互联网登录蒙牛集团客户沟通平台查阅接收的文档、留言、公告等信息。此系统的实施提高了蒙牛集团与全国范围内经销商的沟通效率，使蒙牛集团全国范围内经销商及时了解最新的营销政策，并及时向蒙牛集团及时反馈各地区的竞争态势，便于蒙牛集团科学决策。2.9.5. 移动定位管理系统移动定位管理系统，是一个融合了GPS和LBS定位技术的综合服务系统，能够满足不同行业、集团和家庭对车辆、人员的管理以及指挥调度等功能需求。具体功能包括：车辆与人员定位、远程车辆调度、远程导航、异常情况报警、紧急呼叫号码、违章信息查询、疲劳驾驶监控、路况信息查询等。通过车辆的LBS定位相应手机卡，查询手机所在车辆所在的地理位置。因为不需要GPS信号，所以整个定位只要在有移动信号的地方即可完成。能够快速判断出货运车辆是否准时抵达目的地，同时，能够将货运车辆的行程轨迹进行回放。移动定位管理系统通过该系统可有效解决蒙牛集团货运数量多、周期长、流动性大等特点从而带来监控难的问题，帮助领导掌握货运的情况，何时到达指定区域，运货线路回放等需求。以上各项个性化的服务，需在项目实施后与各需求部门根据使用情况制订具体资费。3. 移动优势3.1. 整体优势随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及，实时便捷的信息获取和传递已经成为推动政府机构、企事业单位效率提升与业务增长的核心能力。移动信息化随时、随地、随心的信息交互能力对国家信息化助推作用日趋显著。作为移动信息化的倡导者和推动者，中国移动在移动信息化领域具有无可争议的雄厚基础和领先优势。3.1.1. “无处不在”的优质移动网络中国移动通信拥有全球首屈一指的优质网络。网络覆盖能力和网络运行的稳定性是考验移动通信运营商实力和服务能力的标志之一。目前，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上97%的人口。网络接通率达到95.60%。依托广覆盖、高质量的网络，中国移动为集团客户提供值得信赖的移动应用和信息保障。3.1.2. “无所不能”的丰富集团产品中国移动通信以创新科技和专业服务为基础，为集团客户提供满足客户个性化需求的行业整体解决方案。在深入了解集团客户需求的基础上不断创新，扩展与基础通信、内部办公、生产控制、服务营销等息息相关的领先移动应用和集团产品，服务企业的方方面面。无论是政府客户，还是大型乃至于跨国企业，以及成长中的中小企业，中国移动以不断创新的产品类型、量身订制的解决方案，提供最适合的解决之道，满足集团客户增强工作效能、掌控通信成本和提升客户满意的各种需求，提升客户竞争优势与经济价值。3.1.3. “着眼长远”的卓越品牌形象中国移动在塑造自身的品牌优势的进程中，更为注重将企业的品牌优