技术创新管理作业集答案（20071008）.doc

技术创新管理作业集答案第一章 技术创新与企业竞争优势一、填空题1江泽民同志多次强调：“创新是一个民族的（ ），是一个国家兴旺发达的不竭的（ ）”。2技术创新发明（ ）（ ）。3组合创新管理范式中的几对创新组合关系是：产品创新与（ ）创新的组合；渐进创新与（ ）创新的组合、创新的显性效益与（ ）的组合、独立创新与（ ）创新的组合等【答案】1、灵魂、动力2、发展，商业化3. 工艺，重大（或突破性），隐性效益、合作创新二、简答题1. 什么是技术创新？【答案】从企业管理的角度，技术创新就是一种新的思想的产生，到研究、发展、试制、生产制造到首次商业化的过程2. 什么是科学与技术？【答案】科学是系统化和形式化的知识。科学是工业增长的引擎，是创新的基础。包括基础科学研究与应用科学研究。技术是应用于产品、生产过程和销售中的知识、技能和设备。技术能够嵌入到人、材料、工作的认知和物质过程、设备和工具中。技术成功的准则也是技术的（能否完成任务？），而不是商业的3.发明与创新有什么区别？【答案】技术创新发明开发商业化4.企业技术创新的基本过程【答案】新设想、研究、开发、试制、生产制造、进入市场5.技术上的先进性，是否就意味着技术创新的成功？试举例说明【答案】不一定，例如摩托罗拉铱星计划失败的例子6.什么是研究与发展（开发）？【答案】科学与技术的发现或发明活动可以概括为研究与发展（R&D），包括：基础研究、应用研究和技术发展（development）7.产品生命周期一般分为哪几个阶段？【答案】引入期：新产品引进市场，新产品生命周期的开始或由于重大创新的出现，或对产品的重大改型发展期：产品标准化、工艺过程合理化；销量急剧上升；工艺创新比产品更重要成熟期：销量基本稳定；重点是提高效率、降低制造成本、改进服务质量衰退期8.技术创新有哪几种类型？【答案】按对象和内容分：产品创新：如青春宝胶囊铁皮枫斗模拟彩电数字、等离子彩电随身听mp3固定电话手机工艺创新：如同一种产品的外观、做工、形状等或者加工工艺的改变按创新的新度和难易程度分：渐进创新：同一型号产品的局部改进，如windows98 -window98 2nd、 重大创新（或称基本创新、根本性创新或突破性创新），如真空管被半导体取代；传统相机数码相机；磁悬浮列车轮轨列车9.产品创新和工艺创新的目的有什么不同？【答案】产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性；工艺创新的目的是提高产品质量、降低生产成本、降低消耗与改善工作环境。 10.自主创新包括哪几个方面的涵义？【答案】一是加强原始性创新，努力获得更多的科学发现和技术发明；二是加强集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有市场竞争力的产品和产业；三是在引进国外先进技术的基础上，积极促进消化吸收和再创新。11.技术创新有哪些风险？【答案】技术、市场、社会、政策风险等12.技术创新过程一般分哪六个阶段？【答案】确认机会、思想形成、解决问题、制成样品、小批量试制、技术的应用与扩散13. 发现与发明有什么异同？【答案】发现的对象是已经存在的，发明的对象是不存在的科技知识是许多（但不是所有的）发明和发现的基础。发明和发现的成功准则是技术的（是否真实或正确？），而不是商业的（是否有市场价值？） 14.产品生命周期的引入期有什么特点？【答案】新产品引进市场，从开发和产品创新开始，一直延续到制造量达到一定数量，促使新产品销量急剧上升的因素是产品性能（例如小灵通、U盘等）新产品在早期有时会成本高、可靠性差、性能不稳定等缺陷，必须根据用户及时反馈的信息对新产品进行改进，例如1900年前汽油车比蒸气机车差得多，某些新手机返修率高、价格高引入阶段要注意进行品种的筛选，从多样化的产品创新型号中筛选出性能最好最具竞争力的型号进行批量生产，例如3G手机标准之争：大唐TD-SCDMA v.s. 欧洲WCDMA 15. 产品生命周期的发展期有什么特点？【答案】标志：产品标准化和工艺过程合理化特点：1) 从产品创新为主向工艺创新为主过渡2) 销售量急剧上升3) 市场上同类产品竞争焦点从性能转向价格4) 开始加强产品与制造过程的相互依存关系5) 标准化是实现高质量、低成本的重要途径6) 研发的重要性大大提高，特别是应用与技术开发16.了解产品生命周期有什么意义？【答案】1) 技术创新的动态性2) 产品生命周期的不同阶段技术创新有不同的特征3) 不同阶段采取不同的技术创新策略17.技术创新有哪些特性？【答案】1) 技术创新的主体是企业。2) 技术创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。3) 技术创新者不一定是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家。4) 技术创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。18.熊彼特所说的“创新”，是什么涵义？【答案】按照熊彼特的观点，所谓“创新”，就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。熊彼特所说的“创新”、“新组合”或“经济发展”，包括以下五种情况：（1）引进新产品；（2）引用新技术，即新的生产方法；（3）开辟新市场；（4）控制原材料的新供应来源；（5）实现企业的新组织。三、论述题1.简述技术创新的重要性和对企业竞争优势的作用【答案】当今世界，全球的竞争越来越体现在经济和科技实力的竞争，而技术创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键。随着知识经济时代的来临，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力2.试结合所在单位的实际或自己的理解谈谈技术创新的重要性【答案】根据其对技术创新的理解程度和结合自己实际的情况。第二章 技术创新的过程与模式一、填空题1技术创新过程模型经过了五代发展，他们是第一代（ ）、第二代（ ） 、第三代（ ）、第四代（ ）、第五代（ ）【答案】第一代：技术推动型第二代：线性的市场拉动型第三代：技术与市场的耦合互动型第四代：集成（并行）型第五代：系统集成与网络化型二、简答题1. 基本的技术创新模式有哪两种？各自特点是什么？【答案】基于科学（研发）的技术创新过程模式以引进消化吸收先进技术为基础的二次创新模式2. 什么是创新的动态模式（U-A模式）？【答案】即由美国学者Abernathy和Utterback得出的产品与工艺创新的速率随时间而变化的规律，在产品生命周期的初期（变动阶段），产品创新多，工艺创新少。随着进入过渡期、特定阶段，产品创新逐渐减少，工艺创新逐渐增多。3. 什么是二次创新模式？发展中国家及一些发达国家的中小企业的技术创新模式往往是技术引进基础上的二次创新模式。与U-A模式不同，在产品生命周期的初期（变动阶段），由于是对引进技术和产品的改进，所以工艺创新多，产品创新少。随着进入过渡期、特定阶段，自身技术能力逐步积累，工艺创新逐渐减少，产品创新逐渐增多4. 中国的技术创新经历了那几个阶段？【答案】第一阶段（20世纪50年代初58年）模仿为主：第二阶段（20世纪50年代后期78年）创造性模仿为主第三阶段（197890年代初）改进到二次创新第四阶段（20世纪80年代后期90年代末）组合创新模式为主第五阶段（21世纪初以来）迈向全面创新管理5. 什么是组合创新？【答案】单一的创新很难实现预期目标，必须要对创新项目进行组合。主要包括技术与市场创新的组合、渐进与突破性创新的组合、创新隐性效益和显性效益的组合、技术创新与组织文化创新的组合、独立创新与合作创新的组合，连续性创新与裂变式创新的组合等。6. 失败创新项目的正面效益主要体现在哪些地方？【答案】提高了后续创新项目的技术资源使用效率提高了对外部技术机会的把握能力和后续创新项目的成功率促进了企业自主创新能力的培养和提高7. 合作创新有哪些形式？【答案】合作形式适用期限优点缺点合同短期降低成本和风险寻求费用产品性能和质量技术许可证定期引进技术合同费和约束 联合（产学研）中期专长、标准费用共担知识泄漏相应多样化战略伙伴（战略联盟）灵活的有限承诺获取市场潜在锁定知识泄漏合资长期专用技术诀窍的互补改进管理文化不融合网络长期动态的学习潜力静态低效8. 什么是颠覆式技术（disruptive technology）？【答案】也有译为断裂式、破坏式技术）：颠覆原有的技术轨迹，但刚开始新技术上不一定比原来技术先进，但能满足某些细分市场的需求，并能不断改进和提升，最后可能取代原有技术成为主流三、论述题1. 请结合本单位或熟悉企业的实际，谈一下合作创新的开展情况及效果，并提出如何促进进一步合作创新的建议。【答案】考察对合作创新知识的掌握情况，包括合作创新的常见形式等。2. 试举一个采用颠覆式技术进行颠覆式创新取得成功的案例，并介绍其发展过程和主要特点。【答案】考察对颠覆式（disruptive）技术和颠覆式创新概念的理解和灵活运用能力，可参考小灵通等的案例。第三章： 技术创新的战略框架一、填空题1常见的几种技术创新战略是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）【答案】技术领先、紧随领先者、仿制战略或“成本最低化”战略、实用工程战略或部分市场战略二、简答题1. 什么是技术创新战略？【答案】技术创新战略是企业技术创新的战略方向，同时又是基于技术创新的企业战略；技术创新战略是公司战略的组成部分，是技术创新与公司战略的有机整合2. 为什么要需要有技术创新战略？可以回答哪些问题？【答案】1) 企业技术创新应针对哪些技术与市场?2) 什么样的特异技术能力对于建立和保持竞争优势是必要的？3) 技术开发的投资水平？4) 技术应源于内部还是外部？5) 什么时候以及怎样将新技术引入市场6) 怎样组织技术与创新？3. 技术创新战略与企业战略的关系？【答案】1) 技术创新战略与企业战略一致2) 技术创新战略服务于企业战略3) 技术战略是企业战略的关键组成部分4. 技术创新有哪些目标？【答案】1) 强化优势：强化企业现有的竞争优势，现有市场、现有能力、产品线延伸2) 更新优势：现有市场、整合新旧技术、新一代产品3) 建立新优势：以现有技术或整合新旧技术开发全新产品或进入新市场4) 培育未来优势：开发突破型新技术、全新产品、探索全新市场具体目标是：1) 开发新产品2) 扩大原有产品的使用范围3) 开拓新市场4) 保持、扩大原有市场份额5) 降低成本6) 改进产品质量7) 减少环境污染8) 改进工作条件 5. 常见的技术创新战略有哪些？【答案】1) 技术领先战略或“领先者”战略2) 紧随领先者战略3) 仿制战略或“成本最低化”战略4) 实用工程战略或部分市场战略6. 技术领先战略或“领先者”战略有什么特点和适用条件？【答案】战略目标：赶在所有竞争才之前，率先采用新技术并使新产品最早进入市场，争取创名牌产品，获取较大的市场占有率和利润。战略条件：企业实力雄厚，有较强的应用研究与开发的能力。7. 紧随领先者战略有什么特点和适用条件？【答案】战略目标：迅速摹仿领先者的产品技术，在产品生命周期中成长期的将新产品投入市场。战略条件：较强的开发能力与工程技术力量8. 仿制战略或“成本最低化”战略有什么特点和适用条件？【答案】战略目标：通过仿制，以较低的成本开拓市场战略条件：设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力；进入市场的动机一般选择在成长期或稍后一些时间里，这时销售量较大，可以接近经济上最合理的产量规模。9. 实用工程战略或部分市场战略有什么特点和适用条件？【答案】战略目标：将基本技术专门用来为少数特定需求服务战略条件：有较强的设计与力量，并要求制造力量有较强的适应性。10. 战略规划常见方法有哪些？【答案】a) SWOT分析b) 技术预测c) 技术审计d) 组合分析法11. 什么是技术预测？有哪些方法？【答案】技术预测原理：预测某一给定变量在一定的时间框架内的进展并估计其实现的可能性。它一般是根据以往的趋势和某种限定条件预测某一技术未来特性的定量评价方法。常见预测方法：数学外推、计量经济模型、模拟预测、专家意见常见预测方法局限性过分强调数量化的变量，缺少对定性因素的考虑。技术的不连续性打破了沿用现有趋势进行预测的基本。12. 什么是技术审计？【答案】a) 在选择技术、形成技术战略前，企业必须清点已经掌握的技术优势和缺陷。b) 技术审计过程1) 点清企业的技术资产2) 按技术的作用确定其类型3) 用技术生命周期观点进行技术审计4) 完善企业的技术组合c) 点清企业技术资产作用1) 发现企业急需的技术2) 发现许多技术储备的潜在价值3) 暴露现有技术与竞争对手的差距13. 一个全面的技术审计过程应包括哪些内容？【答案】1）评定创新目前的表现和计划实施情况；2）找出目前和既定目标间的差距及其原因；3）制定弥补这一差距的可行性计划。 14. 什么是技术能力？【答案】附着在企业内人员、技术设备系统、技术信息和组织管理诸要素，并体现为各该要素所有内生知识存量的总和。它是一个表征企业内在技术潜能的概念，是企业提高产品质量、提高劳动生产率、降低产品成本和实现技术创新的技术基础。也是企业全面提高经济效益、增强企业竞争能力的基础。 15. 技术能力的构成要素？【答案】1）员工的知识和技能是技术能力的主要载体和构成要素，他们很大程度上主导了企业技术能力的水平；2）内含了技术知识和信息的技术系统，是企业技术能力的物质载体和物质构成要素；3）以文字载体记录了技术知识和信息的文档信息资料，包括技术标准、程序和规程（routine），是技术能力文字化、标准化与规程化的构成要素；4）包含培训教育和激励在内的技术管理体系，是技术能力的组织载体和构成要素，这个要素对技术能力的协调、发展、积累和应用起着主导作用。16. 技术能力分哪几个层次？【答案】按发展的层次与难度，分为:技术监测能力技术引进能力技术吸收能力技术创新能力17. 什么是核心能力？【答案】核心能力应是长期创新过程形成的独特的、更为系统的、令竞争者难以模仿的能力。核心能力是组织中的群体学习，特别是如何协调各种不同的生产技能和整合不同的技术流。核心能力作为一种整合能力，企业核心能力分为内部整合和外部整合个方面，内部整合有可以分为企业经营整合和技术整合，这样，核心能力分别是环境、企业经营、技术三个层次的整合。 18. 鉴别核心能力有哪三种标准？【答案】a) 核心能力能提供范围广泛的潜在市场；b) 能使顾客在使用最终产品时得益；c) 使竞争者难以模仿19. 核心能力的特征？【答案】1）独特性。这种能力是公司所特有的，是“独一无二”。2）增值性。它能使公司为用户（顾客）提供更多的价值，使用户在使用过程中更多得益。3）延伸性。该能力可给企业衍生出一系列的新产品或新服务。20. 核心能力和战略的互动关系？【答案】1) 核心能力是战略管理的基石所在2) 核心能力是公司竞争优势的源泉，公司的核心能力决定战略目标。3) 战略必须促进和培育核心能力4) 企业战略必须着眼于及早形成自己独有的核心能力，以此为依据增强在市场上的竞争力，不仅具有当前的竞争力而且拥有未来的竞争力。5) 核心能力注重长期培育三、论述题1. 你所在或者所熟悉的企业，是否具备一定的核心能力？表现在哪些方面？如何进一步增强企业的核心能力？【答案】考察对核心能力等知识的实际运用能力，包括核心能力的内涵、判别标准、特征等，并结合实际来分析。2. 请用SWOT分析方法分析一下你所在单位或者熟悉的企业，并为其制定一个技术创新战略方案。 【答案】考察对技术创新战略的重要性的认识，以及创新战略常用工具的熟练运用能力。SWOT分析从优势、劣势、机会、威胁四个方面来分析。第四章 技术创新的组织与管理 一、简答题1. 常见的技术创新组织形式有哪些？【答案】1) 线性组织模式2) 并行和交叉组织模式3) 小组制组织模式4) 矩阵组织模式2. R&D中常见的几个关系是什么？【答案】1) 对研发资源的配置，是集中还是分散，集权与分权的关系2) 长期与短期的关系3) 设计与工艺的关系4) 内部资源与外部的研发资源的关系5) 项目管理方式与按学科（纵向）领导方式的关系3. 研发管理的集权与分权有哪些特点？【答案】过度集权：1) 往往束缚下级部门的积极性和创造性2) 企业的新产品开发和工艺改进的效率下降过度分权：1) 往往造成企业整体研发实力被消弱2) 难以从事超前性和基础性应用研究3) 各部门重复劳动导致资源浪费和研发周期延长，以致影响企业形象适度分权是创新管理的一种趋势1) 有利于提高响应市场速度2) 激励和培养研发人才，充分发挥其积极性和创造性4. 什么是并行工程？并行开发模式有哪些优点？【答案】“并行工程”(Concurrent Engineering: CE)：对产品及其下游的生产和支持过程进行并行一体化设计的系统方法。并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。并行工程是组织跨部门、多学科的开发小组,在一起并行协同工作,对产品设计、工艺、制造等上下游各方面进行同时考虑和并行交叉设计,及时地交流信息,使各种问题尽早暴露,并共同加以解决。这样就使产品开发时间大大缩短,同时质量和成本都得到改善。对并行开发模式的简要解释就是打破创新过程的不同环节的前后逻辑关联，各环节可以并行作业、不同的专业人员（包括设计人员、工艺制造、销售维修、市场营销人员等）组成一个多专业开发组协同工作，在同一个计算机环境下，还可实现异地设计。5. 小组制组织模式有哪些优缺点？【答案】这种模式的主要特征是涉及创新的主要人员，如研究与发展人员、生产人员、营销人员等在一个小组内工作，目的是更进一步地加强工作沟通和责任感，提高产品创新速度；小组制需要有一个素质好的项目经理从设想的产生推动其进入市场。小组制在结构上类似于企业的事业部制。小组制组织模式的优点是:1) 可以加快创新的速度，以应付变化迅速的市场。2) 但需要项目经理有足够的权限，小组成员的团队精神较强。不足：长期在小组制组织工作的创新人员，虽然可以拥有快速开发产品的能力，但会影响其在专业上新知识的获取，从而导致创新的后劲不足6. 矩阵组织模式有哪些优缺点？【答案】矩阵组织的出现，一方面是解决项目进度的问题，另一方面则可以充分利用专业组（职能组织）的业务优势。因此，一个管理完善的矩阵组织，可以是一个兼顾知识更新与项目进展速度的完美组织。7. 技术创新过程中的三大核心界面管理是什么？【答案】研发、生产制造、市场营销8. 造成R&D/生产界面问题的主要因素有哪些？【答案】1) 生产部门经理不了解R&D部门的目标、或对之缺乏足够的信任；2) 进行新工艺和新产品的试验影响生产部门的正常生产，造成其对技术创新的抵触；3) R&D部门对生产部门的需要和能力缺乏足够的了解；4) R&D的目标远离现实，过于追求“高”、“新”；5) 部门之间缺乏有效的沟通系统；6) 两部门中存在不同等级的专家，低等级专业人员的意见和建议往往被高等级的权威专家所漠视。9. 处理R&D/生产部门间的界面问题的方法主要有哪些？【答案】1) 生产部门组织专门人员参与R&D计划的制定；2) 生产部门组队参与完成项目目标；3) 建立一个综合委员会协调两部门工作；4) 选择具有生产经验的人员加入到R&D；5) 选择具有R&D经验的人员加入到生产；6) 使生产部门组队人员了解R&D部门对企业长期发展与生存所起的影响、作用。10. R&D/市场营销界面问题的主要因素有哪些？【答案】1) 缺乏交互作用表现在：两部门之间几乎没有正式和非正式的新产品开发的决策会议，彼此几乎不参加对方的工作例会，不交换工作文件，营销人员的需求报告和进度报告几乎不反馈到R&D部门。造成这种情况的主要在于，双方都只关注于自己的专长，看不到交互作用的重要性，不愿意花费时间和精力向对方学习、与对方融洽关系。2) 缺乏实质的沟通表现在：双方即使有一些沟通，但达不到实质深度，掩盖了一些潜在的实质问题。与前述缺乏交互作用不同的是，前者只是简单地忽视对方，而后者是双方有意保持距离，不愿意进行对话。比如，对R&D部门采用的新技术，营销部门直到技术的寿命周期后阶段中才被完全告知；R&D部门对市场的需要和新产品的设计合理与否并不完全了解，等等。缺乏实质沟通主要是因为双方都认为对方的信息不具有什么价值，也没必要向对方提供信息。3) 过于友好表现在：为避免冲突，双方都不向对方的判断和假设提出疑问，对细节不作争议，更不向对方的观点进行挑战，双方人员经常作社交性的相互拜访。其主要原因在于，双方都不希望伤害对方感情，都认为对方总是正确的，对对方的判断和信息彼此依赖。4) 缺乏对对方的积极评价其具体表现行为有：营销人员时常在企业外部购买R&D研究成果，而不采用企业内R&D部门的成果；R&D人员独立推行自己的主张，而不与关心新产品概念和设想的营销人员协商；一旦两方人员合作，营销人员就试图对R&D人员施加控制。5) 彼此缺乏信任这是界面问题的极端情形，由缺乏沟通、缺乏积极评价演变而成。其主要表现有：营销部门企图对新产品开发项目的内容及时间进度全权控制，没有R&D辩论和提建议的余地；而R&D人员同时开始众多项目的研究，并对营销部门保密。仅当R&D部门已精确了解营销部门的打算后，营销部门才将意图告之，导致R&D部门来不及提出自己的意见。11. 解决R&D/市场营销界面问题的方法和措施有哪些？【答案】1) 双方关键人员共同参与新产品开发计划的制定，共同介入项目的早期开发工作。2) 建立新产品开发委员会，由企业决策者、R&D部门、营销部门、财政部门的经理和项目协调者组成。3) 对R&D和营销部门的人员采用工作轮换制，以激励R&D与营销部门的有效交互作用和部门间的沟通合作。4) 明确责任、权力、决策权限，以避免相互推委责任，或因过于友好而使责、权界限模糊。由新产品开发委员会明确哪些属于R&D的决策权限，哪些属于营销部门的决策权限，哪些又是应由两个部门共同负责的，等等。12. 主要的创新源有哪些？【答案】1）商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等）2）教育与研究机构（学校、科研机构等）3）一般信息源（学术会议、期刊、展览会等）4）政府13. 为什么说用户是创新者？【答案】创新实质上是技术和市场的有效结合，而用户可以说是市场的代名词，因此，理解用户需求，确认市场趋势，对企业的产品和服务创新而言是不可或缺的。市场导向问题是创新成功的关键因素。用户在创新中的重要作用是显而易见的。14. 什么是领先用户？【答案】领先用户面临市场上将普及的新产品或服务需求，但是他们在市场上大部分人遇到这种需求几个月或几年之前就已遇到了；领先用户敏感的通过发现解决他们需求的方案而受益匪浅。因为他们不能或不愿等到新产品或服务慢慢变到在市场上可以获得，所以他们经常提前开发新产品或服务。若一个产品/服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求并能从中获益的厂商（用户）就是这个产品/服务的领先用户。15. 领先用户方法与传统的用户调查和市场研究有哪些区别？【答案】传统的用户调查和市场研究分析方法应用十分普遍，但是收效并不大，对于非常新的产品和具有快速变化特征的产品种类（如高技术产品）一般也不太可靠。冯希伯尔将领先用户从普通用户中区分出来，强调了领先用户在创新早期过程中的作用，并使得企业能够通过系统化的领先用户研究方法迅速完成创新产品和服务的商品化过程。16. 领先用户方法有哪些适用条件？【答案】领先用户方法比较适用于基于人的操作经验的产品创新，如医生长期接触医疗器械而比大学的教授和科学家更能找出可以创新改良之处。领先用户法一般不适于基于科学的创新以及流程型创新。17. 什么是技术桥梁人物？【答案】在研究与开发组织中的纵横交错的信息联络网络中，总可以或多或少地发现某些“桥梁人物”，他们作为信息联系的中心人物，把外界的技术信息传输给本单位的工程技术人员，帮助他们解决技术问题。技术桥梁人物把外界的技术信息接过来，再在本单位内传播，使技术信息的传输从一次传入转为“两步传入”的过程，由于经过了“吸收消化扩散”的过程，使外界信息转变为结合本单位本专业的、易于吸收的“行话”，于是信息的传播变得更加有效。其实质是技术核心人物、关键人物。18. 技术桥梁人物有哪些基本特征？【答案】（1）技术成就大，水平高；（2）一般是第一线的主管人员；（3）管理人员可以不假思索就告诉谁是技术桥梁人物。二、论述题1. 联系你所在或者所了解的企业实际，谈谈如何在企业内造就“技术-市场双尖”人才？【参考答案】重在考查利用所学知识分析实际问题的能力。例如可以从技术人员与市场营销部门人员的岗位轮换、增加交流沟通、培训，招聘培养既