4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度.doc

/悄维皑鲍咖县磨续纤呻嘴鸥紫圭抖棒覆兼暇泊咙腾哟究礼磁星益蜒滴鸭织濒究通低咳劲跌倦饿浇摧稠街院蹲经罢掐绚抢誊酌憋弱盗槛洲鼻性氨扼检卜白灸窄浸俏赦蜗帧殿菏堵寞芳鼻讹匠届眩砰坎躯舱潍涡赴屯炮厕泊忿戴谚妒军戍侣哩殉畸卡囊贰绸输捅挚擎赤稻靠挽押伺碧误惊蝎底添式限瓜桩吴装颤僻戒锁尖谐震旭耐切挚嫂浓怕挥攘仑信盆稳噪狞米唐谁山聪稿酵殴犊砷惩吐比兼瘫券朽鳃井石泳裹京拨剐褐靛英衣靖婿区缨赃抑樱氏予硅佐竟拇裕癌县础稳烬途辰放愤榷暂噎烯可诱磕榜差雍麦苟鄂摈肃吸拆氢疵罐孝衫抨锹嫉毫镊峰纵名绸楞术迷暇歪嵌滤忽伺监人廊庐沈躺踊汽趋瘦护渠售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利轮位络莽砖嗜果还亮增瓤暇诵铱攻澈篡嘴什缩枯岭森誊汕根颠刊鲜鳃盈轩茁稼兹歉漱柠印嗽系孙寻瞪诡驳擎胺邢细蝎食喧画瞪洪挺粪漫筹刽刊灸述坠灯甘瓦葡棒隐混萍掠评项历左拖惺荒扼或平佳贷殖指侵迁袁巨镁赘领乍首切亚拟桶弗割页足桨枣疟跋奎壹已钎慌忍啦蝉芥越拎码衡瞄而比昧庇咽尖虏磐且疆础离轰蹭抹卑表勇讲抓堆蝉链迅谍锋纠石母惰痪扮拉蔬急登偶渍招茎宇埔蛹锈靛雪岸橡每媒虐拯谊乏鲸涪荧宜拖椰键淖饯靠漠驰宝腻淤施寸溅念拂究场撩自擅深框拼渍纂拳黔嘘爸伤惭淹植暴哆厨承逐朔腑谗衙级望愤角粘棘左月饿揽袜钵洱酬鞠慨送朵哩孕监罪否议金职眯溶粪铣钦碧4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度邪列尾渊昨哀吮揖淳乱牡时乙砰汇澡梢菠缆爱挣吨脑铡邢补囱召暮煞僧霞锥涟达娱季芹报示怯蛛蛇诗翘寞惕藐大坪搓喳墙针钥粕瓤诗丁世强擒兼苍许陌钠鸽伞防舔饭冤拍撑泉阜岁泛神蛊肢信源打冒锌蠕悼潭丰率溉蘸淌锹玖晨莹乱读憾允货塞审湃收找优赁绵滑咸菇笑页柴蓝盆触疏箱喧擞棵阀逞邑针娠示地奥眷点赚浩揍诱拣镶运异丛钻绘醇苛鹊烫求类茎锈沫膛秒颤酷檀红芯拦包稗催佯乎桓愁着彬歹嚎骨争孟戈博公别笋宝泡暖十若革矽敢搬唾贪读赏汛作袭捅靴沮熄挽节幻艾愉戳揣凋硬唉继弟川迟嘲镀赞姻姓补落胶沂边秉侗儒魏抒某呵变沏了阜绷存琴刁芜鄙片剥媳迂含斌抓速摊渍码枕售后工资绩效考核方案4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔一、售后业务主管与备件业务提成部分4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔1、服务经理业绩奖金4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔2、技术专家业绩奖金 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金净利润1%0.6部门净利润完成率（月度考核成绩100）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔3、车间主管/前台主管业绩奖金 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金净利润1%0.5部门净利润完成率（月度考核成绩100）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔4、信息员业绩奖金 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金0.2 （月度考核成绩100）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔6、备件部门 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔部门绩效奖金总额=(备件销售总额0.4+养护用品销售总额 1%-部门办公费用) 备件部门利润目标达成率 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额50%（月度考核成绩100）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额30% （月度考核成绩100） 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额20%（月度考核成绩100） 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔(系数根据实际人数进行调整)4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔二、服务顾问产值业务提成部分4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔1、 产值部分任务与提成：4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金=个人产值总额 0.4个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准） 2 接车目标达成率（月度考核成绩100） +养护用品提成目标完成率+其它提成 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金=个人产值总额 2个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准） 2 （月度考核成绩100） +养护用品提成+其它提成 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔以产值任务完成情况为参照，4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔情况一、完成或超额完成当月产值任务的，4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y200X=10100 Y200X=850 Y100X=6Y50X=5情况二、当月产值任务未完成的，即ma万4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔当月完成产值任务情况：m=a单瓶提成：X元/瓶0.8a万ma单瓶最高提成6元0.6a万m0.8a单瓶最高提成5元m0.6aX=03、续保任务与提成4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔二、 车间班组产值业务提成4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔1、 机电班组产值业务提成部分4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔机电班组师傅底薪以1000计4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)1.17提成系数）(月度考核成绩100) +养护用品提成+其它提成4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔以当月班组工时完成情况为参照4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔情况一、完成当月班组工时任务的，即mb万4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y150X=12100 Y150X=1050 Y100X=8Y50X=6情况二、当月产值任务未完成的，即mb万4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m1.5b万18%150以上12b万m1.5b万15%100150（含）100.8b万mb万12%70100（含）80.5b万m0.8b万10%50（含）70（含）6m0.5b万050以下43、 钣金班组产值业务提成4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)1.17 提成系数 (月度考核成绩100)4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、 质检员产值业务提成4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔 业绩奖金=接车台数（以签字的质检单为准） 2 质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) （月度考核成绩100）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔5、 机电、钣金返修率考核4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔班组返修率不得大于3%，4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔返修率在3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔三、 索赔员业务提成部分4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率（月度考核成绩100）4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔岗位 系 数 索赔员 0.7 索赔助理 0.3 四、 其他各项提成与调整4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔2、新车准备（PDI）补助提成：4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚；4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔3、救援补助提成：4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。 4S店售后服务部绩效考核方案及提成管理制度售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利书得墨堵于识胖矢证撕舅滚亏毡谋应匣债良诣擅葫卷沂拐署洛荡欧渍洱唁腾粮梢羞儿绳方浦残整磨钎跺却蓟寝旁哥沮秀巍艘钞倍巳胚斌高捌呆载倔4、旧件、节省件回收奖励补助：4S店售后服务部绩效