3G体验全过程.pptx

3G体验全过程销售 目录 工作内容规定动作3G辅导站客户信息录入 在终端促销中 统一增加 天翼3G使用现场辅导 工作职能 要求 一 店员必须配备智能手机 且熟练掌握不同操作系统手机的使用方法 二 在终端销售中 应根据客户喜好为其演示3G智能应用 三 成功发展智能手机用户后 必须引导用户到天翼3G辅导站 进行3G现场辅导 体验 并将客户信息录入到工单管理系统中 工作内容 销售 辅导 目录 工作内容规定动作3G辅导站客户信息录入 用 试 装 演 3G体验销售四大核心步骤 在体验式营销的销售中 店员须按照 演 试 装 用 四步骤法执行辅导操作步骤 规定动作 售前必演 哪部剧更好看 一部优秀的剧作 除了用华丽丽的服装装饰外在 还需用真切切的剧情来丰富内在 演员是大牌 固然很好 但关键要走心 为此 才能抓住观众的心 3G体验销售也一样 销售好比演戏 通过与客户交流 推荐适合应用 设计恰当销售流程 从而达到最终成交 售前必演 为什么超市要试吃呢 为什么卖车要请你试驾呢 为什么卖衣服会鼓励你试穿呢 为什么卖房子会有样板间呢 消费者越来越重视购物体验 消费者只会为自己的Feeling买单 而不会为Feature买单 售前必演 发掘顾客需求 有针对性介绍 达成交易 留住顾客脚步 售前必演 贴照片 模拟话术 您平时都有些什么兴趣爱好呢 您平时喜欢做些什么 客户提出需求 根据您的需求 爱好 我向您推荐这款应用 您可以用它来 您看 这款软件就可以满足您的要求 它可以实现 的功能 进行详细介绍 售前必演 网页浏览应用 互联网生活应用 社交应用 进行终端促销时 必须通过店员自配手机或店内固定演示机为客户提供智能机应用演示 现阶段 店员必须根据与客户交流情况 向客户演示三项移动互联网应用 促成智能手机销售 开机必试 体验一下基地业务 在天翼空间 天翼视讯 天翼阅读 爱音乐 爱游戏 爱动漫 翼聊 七项业务中任选5项基地业务进行介绍体验 开机必试 模拟话术 您好 这是您刚刚看中的手机 为了方便您的使用 我们已经预先安装好了最新的热门应用在手机里 不用您再花费时间和流量去下载安装 并且这些应用都是免费的 您可以体验一下 客户进行体验 您现在点开的这款应用是用来 当您外出的时候您可以 当您在家的时候 操作步骤 开机必试 将新用户的UIM卡安装到用户手机或者营业员 辅导员 终端销售人员手机上均可完成本操作1 将手机网络连接设置为ctwap方式 2 进入互联星空 湖北专区wap门户 方式一 点击手机上预设的互联星空应用图标 选择 湖北 方式二 打开浏览器输入hubei wap vnet mobi 进入互联星空WAP版门户 点击试机专区栏目 即可进入到试机专区版块 互联星空 湖北 彩版 互联星空 湖北 智能门户版 开机必试 开机必试 3 进入互联星空 湖北试机专区示意 开机必试 4 引导用户体验服务 在体验3G专区中的天翼空间 天翼视讯 天翼阅读 爱音乐 爱游戏 爱动漫 翼聊七项试机栏目中选择不少于5项基地业务进行点击 进入各基地业务WAP版页面为用户进行展示 同时进行对应业务介绍 要求 每个业务页面介绍时间不少于10秒 不足10秒业务体验不算成功 成功体验业务个数不少于5个 不足5个的本步骤不算完成 交付必装 应用下载工具 安智市场 店员必须引导用户到店内3G辅导站 进行3G现场辅导 体验 通过 天翼手机助手 或 安智市场 等 为客户新购的智能手机安装5项以上应用 首选省公司每月下发的热门应用推荐 示例如下 单机游戏应用 水果忍者 联网应用 我查查 生活应用 墨迹天气 社交应用 翼聊 微信 交付必装 店员必须引导用户到店内3G辅导站 进行3G现场辅导 体验 通过 天翼手机助手 或 安智市场 等 为客户新购的智能手机安装5项以上应用 首选省公司每月下发的热门应用推荐 示例如下 模拟话术 您好 我向您推荐这个市场软件 它就相当于一个软件超市 里面都是免费软件 您日后有任何需要都可以在市场里搜索下载并进行安装 非常方便 我这边可以为您示范一下操作 客户必用 须向客户发放二维码应用宣传手册 辅导客户完成一次二维码应用 完成一次流量查询辅导 并向客户推荐合适的流量包 模拟话术 您看 这些都是我们推荐的热门应用 给客户提供热门应用二维码单页 都可以为您免费下载安装 客户必用 1G流量可以干什么 模拟话术 您好 您平时喜欢看电影看视频吗 您想要用手机在线听音乐 您习惯用手机看电子书 根据客户的具体需求 匹配合适的流量包进行推荐 是这样 根据您的日常使用习惯 我推荐您开通XX元流量包 因为您想用手机来 那么每月大约会花费流量XXMB 兆 您现在只要花费一盘CD 一本书 一张电影票的钱开通流量包 就可以完全满足这些需求 随时随地畅游3G网络了 客户必用 手机上网流量包 流量查询指导 通过手机 互联星空 我的 流量 当前套餐使用情况 体验流量查询 或发送 108 到10001查询用户流量 10元包本地流量200M 目录 工作内容规定动作3G辅导站客户信息录入 信息录入 1 统一的封路访问地址 6066 service 2 输入用户名 密码 验证码单击 登录 即可进行登录操作 3G业务辅导站