基于企业应用整合的嵌入式e-Learning模式.ppt

基于企业应用整合的嵌入式E learning模式 张京彬北京师范大学教育技术学院mail tozjb 22006 10 26 目 录 研究背景文献综述基于工作流的嵌入式学习模式课程元的设计与建设嵌入式学习管理系统不足与展望 32006 10 26 目 录 研究背景文献综述基于工作流的嵌入式学习模式课程元的设计与建设嵌入式学习管理系统不足与展望 42006 10 26 研究背景 总体背景 总体背景中国经济与社会的激烈改革与转型人才强国战略和新型的人才界定信息社会 知识爆炸 快速变化带来的冲击 52006 10 26 研究背景 应用背景 应用背景企业教育职能的角色转变技术壁垒逐渐消失和弱化学习科技和相关学科研究的深入发展 62006 10 26 研究背景 现实背景 现实背景企业E learning 新型的企业教育思维 电子化学习的迷思 ASTD 企业应用整合 EAI 的发展 72006 10 26 研究背景 宏观意义 宏观意义为构建学习型组织搭建技术环境平台为企业搭建思想观念平台和营造良性的人才环境搭建企业现有智力资产与未来核心竞争力的桥梁把影响延伸至每个员工 合作伙伴和潜在业务市场 82006 10 26 研究背景 微观意义 现实意义节省费用 降低成本 增加弹性和学习效率实现E learning与PT WorkFlow等关键业务的整合兼顾成人和职业教育双重特点的针对业务特质的嵌入式学习建设 共建共享 智慧互动 的可持续数字资源建设机制构建以绩效为导向的管理与评估反馈机制 92006 10 26 目 录 研究背景文献综述基于工作流的嵌入式学习模式课程元的设计与建设嵌入式学习管理系统不足与展望 102006 10 26 文献综述 培训与学习 培训与学习的辨证关系培训与学习密切相关培训不等于学习 112006 10 26 文献综述 培训与学习 培训与学习的辨证关系 122006 10 26 文献综述 相关现状评析 1 6 政府政策导向意识到企业信息化和企业E learning的重要意义和作用以经贸委培训司为领导从三个方面进行推进缺少战略定位 实施细则 建设模式 质量监控 业务整合企业教育特点 金融类大型分布式企业 主管企业教育专职机构 通常隶属于人力资源部门组织结构层次多 分支广 跨地域分布 业务交叉员工众多 知识背景 能力层次 期望值差异较大兼有成人教育和职业教育双重特点成熟的Intranet网络和固定的IT队伍数据流量不均衡 管理类数据和课程类数据 人员流动性大 教育需求旺盛 132006 10 26 文献综述 相关现状评析 2 6 企业信息化现状专职内训的管理机构和分支部门普遍拥有成熟稳定的基础网络设施 信息化思维和意识拥有HR ERP CRM PORTAL等大型应用项目的历练相对成熟的信息化运营经验和IT人才 142006 10 26 文献综述 相关现状评析 3 6 企业E learning发展阶段论 第二波 高级阶段 第一波 初级阶段 152006 10 26 文献综述 相关现状评析 4 6 企业E learning应用平台现状BradonHall 在超过1900多种平台类产品中 95 以上定位于LMS 缺少标竿性的LCMS 前者偏重于线上训练行政事务的自动化 后者侧重于教材元件编辑 管理 机动组合与传送三种推广应用模式 基于传统的企业培训和业务模式符合相关国际标准和得到官方认证的比例非常低功能模块缺少内部整合 多数平台都是管理工具 资源管理 交互系统等工具性模块的组装 缺少内部整合缺少对绩效 工作流等方面的支持 没有出现体系化的基于整合应用的模型框架 仅限于表层应用 相关研究和应用很少缺少胜任素质支持 割裂了企业价值目标与个体期望值 缺少对企业总体战略远景和员工个人职业生涯规划的一体化管理处于混合型发展时期 E learning平台将与企业绩效 工作流 企业决策等关键要素进行整合 这是走向理性和高级应用阶段的必然反应 162006 10 26 文献综述 相关现状评析 5 6 企业E learning数字资源建设现状企业数字资源的委制 外购和自制三种建设方式 其中委制和外购的比例分别高达28 和55 自主开发的比例只占17 课程服务商的自主研发和引进 汉化 两种开发方式数字资源的结构性缺乏课程智慧难以内化 片面依赖外来的信息资源并不有助于企业传统和智慧的养成 缺少有效意义建构和智慧互动的支持基本都是从信息管理而不是知识管理与创新的角度进行规划和组织 这不利于形成可持续发展的数字资源建设机制企业需要一种小粒度 融交互协作于一体的 可动态自适应变化的新型的数字资源组织形式 以提升企业教学设计水平 172006 10 26 文献综述 相关现状评析 6 6 标准化建设现状评估标准化是一个行业走向成熟的标志 也是产业链形成的基础AICC EDUCOM NCES IEEE LTCS SIF XrML ADL PENS等 均处于制订 推广 完善 融合和竞争的过程中SCORM有效整合和兼容了各种主流规范和技术展望 构建了基础架构规范 成为企业E learning行业首选符合SCORM规范的数字课程非常少 即使美国也达不到5 大部分课程并不能达成交换 搜寻和机动组合的高级功能缺少易用 完备的SCORM教材编辑 制作工具 以及能够搭配 重组 再用的真正符合元数据标准的素材积累SCORM缺少对互动情境以及教学序列 弹性编序和自适应学习方面的支持 尚处于实验室或本地化的研究层次 基本没有出现较大规模的应用ADL的新计划 CORDRA 182006 10 26 文献综述 对当前应用模式的思考 对当前应用模式的思考 1 3 以传统的 教师 课程为中心 的教学结构为指导思想企业教育需求评估 课程体系建设和组织 学习策略和教学过程 教学传递手段 培训效果评估等通常采用一种 自上而下 的推进模式传统分期分批集中式培训模式的技术和网络化翻版培训主管部门一手安排 员工和待训机构通常是在被动的条件下接受学习 针对性和个别化不够 192006 10 26 文献综述 对当前应用模式的思考 对当前应用模式的思考 2 3 缺少与企业的HR 企业绩效 知识沉淀进行整合 缺少员工个体智慧和企业知识沉淀的整合 缺少员工个人职业生涯规划与企业总体战略目标的整合 缺少自动数据回收 教学过程的数字化跟踪等手段员工参与网上学习很难以以前的绩效考核或者学习记录为依据 而网上学习结束后的成绩和表现又难以实现跟踪绩效记录和有效存档师生缺少互动 缺少自主性和协作性 难以与企业业务工作深层次整合 企业教育难以和绩效评估结合等应用问题 202006 10 26 文献综述 对当前应用模式的思考 您在实施企业E learning的过程中 思考并解决了下面列出的问题了吗 在推动企业E learning的同时 如何兼顾企业关键业务流程 员工绩效支持 数字化协同合作等企业整体环境的共同需求 彼此能否进行深层次内部整合以提升应用效果和效率 如何实现企业数字资源建设的可持续发展 如何实现一种员工个体智慧与企业智慧 核心竞争力的互动 如何在企业教育信息化教学设计等新型理论的指导下营造一种 群建群用 个体与企业智慧互动 的可持续发展企业数字化资源建设模式 如何在建设企业E learning学习环境的同时 有效集成和整合现有的培训优势和资源 以实现平滑过渡 如何实现员工个人职业生涯规划与企业总体战略远景的一体化塑造 如何在体现成人和职业教育特点的框架下有效集成现代学习科技的研究成果和遵循业内公认的标准 212006 10 26 文献综述 理论基础 E learning相关理论系统科学和系统方法建构主义学习和教学理论学习理论与教学结构BlendedLearning网络环境下高级认知思维发展理论 222006 10 26 文献综述 理论基础 成人学习心理独立 不断强化 自我指导的个性丰富多样 个性化的经验学习目的明确 以及时有用为取向 以解决问题为核心学习能力并不随年龄增长而明显下降 在某些方面还具有优势 意义记忆 抽象逻辑 思维能力 成人主要学习策略自我导向和反省利用先遣经验和会话进行学习直观体验和试错企业E learning的应对策略 232006 10 26 文献综述 理论基础 绩效技术绩效模型绩效差距三大主因论 知识与技能 目标动机 组织障碍 关键绩效指标KPIs对当前绩效发展的思考没有关注清晰的绩效目标和当前的绩效结果员工意识不到工作绩效与个人发展的联系员工的行为没有和企业的文化结合起来 242006 10 26 文献综述 理论基础 工作流技术三个发展阶段 EDF电子数据流 TPF事物处理流 IMF信息管理流 适用目标领域 作为企业应用系统集成 EAI 的平台 协助涉及多人任务工作流软件的开发 将工作流引擎嵌入到其他应用中 工作流管理系统 WFMS 建造功能 运行控制功能 运行交互功能 成熟的工作流管理系统应用软件 BEA的WLI Fujitsu的i Flow IBM的Holosofx SAP的NetWeaver Sonic的OrchestrationServer Ultimus rsata等信雅达的SunFlow 西安协同的协同工作流 上海东兰的DLFlo等 252006 10 26 文献综述 理论基础 企业应用整合企业信息系统的应用分割状态激增每个系统都包含自己的应用 流程以及数据 成为 信息孤岛 分散凌乱 缺少畅通的信息交流与共享 难以有效提供跨部门 跨系统的综合性信息 无法实现实时的信息存取和业务流程的综合透视EAI的目的是建立一个灵活的 标准化的企业应用底层架构 来联系横贯整个企业的异构系统 应用 数据源等EAI建立了对工作流技术的基础性支持 WF和WFMS成为EAI的黏合剂 主要基于WEBSERVICES基于网络的应用系统 LMS LCMS以及ERP SCM BI CPM BPM等 正在逐渐走向深层次整合的过程中目前 包括SAP IBM ORACLE HP Microsoft Sun Siebel PeopleSoft等在内的企业都在关注企业学习的发展趋势 并在研究把企业学习和工作流引擎 绩效管理进行整合 以使不但能够通过这些工具进行建模和模拟实际的工作流程 而且可以激发各种事件 活动 应用等 262006 10 26 文献综述 理论基础 学习对象理论 LO IEEELTSC和DavidA Wiley的定义可重用性 互操作性 粒度可变性 独立性 可评估性相对宏观 尚未细化具体的操作应用层面学习对象的理论研究和实践应用方面的难题学习型组织和知识管理方面的理论L C扁平化结构 272006 10 26 文献综述 小结 企业E learning的观念 市场需求和技术支持都不再是阻碍其大规模发展的瓶颈 关键是如何应用和实践 突破点在于应用模式的创新上基于应用整合的全新视角 改变传统的 电子化建设迷思 实现E learning与企业绩效 工作流等关键业务的内部整合 创造新型的数字资源组织模式 建设模式和运作机制 从而过渡到企业E learning应用的高级阶段 282006 10 26 目 录 研究背景文献综述基于工作流的嵌入式学习模式课程元的设计与建设嵌入式学习管理系统不足与展望 292006 10 26 纵向总体框架 1 2 基于工作流的嵌入式学习模式主要包括PT WF E learning三个要素 其共同支柱是企业战略 文化和组织保证 纵向总体框架 302006 10 26 纵向总体框架 2 2 纵向总体框架一条轴 企业战略 文化和组织保障三级架构 倒金字塔 式陀螺型结构协调配置 逐层深化 相互影响并互为条件以绩效为导向以工作流为驱动以E learning为学习实现使企业教育的相关应用成为一个整体 而不再是一系列孤立的教学活动 312006 10 26 横向总体框架 1 2 横向总体框架 322006 10 26 横向总体框架 2 2 横向总体框架WFMS提供对企业商业和任务流程的操作 管理 监控 执行 排序 激发等CPM实现企业员工和机构的KPIs管理E learning将透过岗位 级别 专业 任务 机构等层面的KPIs体系实现与CPM的衔接 通过在WFMS的特定事件节点上绑定标准化的课程元知识组块实现基于工作流驱动的嵌入式学习模式 并与内部的内容发展工具 学习管理 立体交互 课程元仓储与管理等应用模块进行整合 整个系统架构在课程元的结构模型上三者互为支架 形成有机整体 332006 10 26 整合的实质 整合的实质把E learning基于KPIs重构为小粒度的知识服务 课程元 注册重组后被整合到广泛的业务流程中E learning本身被看作是企业的一个核心流程 从台前走向幕后基于岗位标准职责和业务流程规范而整合起来的一体化企业教育架构有助于完成标准化 规范化的职业培训和统一的行为准则与思维方式 342006 10 26 基于知识服务的观念 基于知识服务的全新观念集成与融合各层级智慧 以KPIs体系为杠杆 为日常工作流提供触手可得的工作支持在整体上搭建了相对自动化的 企业知识服务 架构改变传统的培训 业务与绩效之间的割裂状态 352006 10 26 与业务工作环境高度相关 与业务工作场景高度相关根据任务和工作演化进行学习的动态调整对工作流提供直接的程序化分析 决策和干预支持这种即时性的学习支持可有效减少工作中信息搜寻的滞后时间从 JustInCase 到 JustInTime JustForYou 的过渡 362006 10 26 以KPIs绩效为导向 1 2 以KPIs的绩效导向KPIs是通过对组织内部业务流程的输入端 输出端的关键参数进行设置 取样的衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标从劳动力 岗位 级别 工作流 任务 环境 专业 机构 等维度形成绩效矩阵 并对所有员工进行交叉定位对工作任务 学习导入 过程监控 效果评估均以KPIs为导向基于KPIs的学习效果评估被即时的反应到绩效体系和工作流中基于绩效的学习改变传统的 LearnFirst PerformLater 思想 372006 10 26 以KPIs绩效为导向 2 2 基于KPIs的评估在过程性 阶段性的嵌入式学习过程中 形成性评估是主要方式根据KPIs建立形成性评估总体框架 包括设定最低完成度 权重比例 达标率等 并完善到KPIs模型中 382006 10 26 对非正式学习模式的支持 对非正式学习模式的支持非正式学习在成人教育中比例高达70 麻省教育发展中心 基于工作流的非固定化学习过程可有效支持即兴对话 团队协作 专家定位等简短的 点滴的 随时随处的非正式学习模式各门各类的课程元内容组块和知识体系层次嵌套 并基于KPIs实现点对点 点对面的动态组合和传送 形成动态的知识网络无需正式教学安排和固定框架的知识匹配 分享和转发管道基于具体现实需求和特定问题的 虚拟拍肩膀 把问题快速转接到具有同类经验并标识有空的专长智慧者 392006 10 26 嵌入式学习过程 1 4 嵌入式学习过程 402006 10 26 嵌入式学习过程 2 4 嵌入式学习过程学习的发起点在业务流程某节点上 从开始节点流入 从结束节点流出 彼此可以无穷嵌套开始节点 代表着流程的入口工作节点 代表分配给某参与者的工作任务路由节点 是决策点 决定着执行方向 处于各个结点之中 借助于相互关联的路由规则进行决策事件节点 表示流程中的事件 是各个流程之间接受或者发送通知的手段结束节点 代表着一个流程的结束实质 把蕴涵问题解决 工作支持的相关信息和智慧 以员工为中心 以多种学习模式和手段 透过特定的岗位 级别 专业 任务 机构等维度 嵌入到业务工作流的事件节点中 从而为企业员工提供环绕其周围的 触手可得的 知识服务 412006 10 26 嵌入式学习模式 3 4 学习路径 422006 10 26 嵌入式学习模式 4 4 学习路径学习路径A 是一种基于工作流的嵌入式学习过程 它没有传统企业E learning的静态交互界面 员工看到的和实际浏览的交互界面 是基于Portal的学习内容的动态组合 并基于实际的工作流节点和个人角色模型进行定制化 所有这些又都建立在员工个人的岗位 级别 专业 任务和机构等特定维度上 交互界面完全基于工作流和任务驱动学习路径B 是基于传统企业E learning的运作模式 但是加入了对绩效KPIs的支持 通过搜寻 筛选 列表等方式进入学习系统 通过访问用户的原有学习数据和胜任素质信息 并据此提供相应的学习路径服务列表 也可以由用户选择采用根据岗位 级别 专业 任务 机构等KPIs的方式进行学习服务列表 由用户层级式的进行选择学习 系统记录用户学习路径的统计信息 并反应到用户的角色模型中 432006 10 26 潜入式学习过程设计 嵌入式学习过程设计学习内容 活动设计以KPIs为出发点 整合企业愿景和个体期望改变传统的企业教学结构 构建基于角色的与实际工作场景息息相关的学习过程设计流程 使个体专长智慧与企业传统互动基于特定职位 岗位 级别的任务和流程精确化管理 有助于学习过程设计的个性化 自动化和不断优化 嵌入式学习过程设计 442006 10 26 目 录 研究背景文献综述基于工作流的嵌入式学习模式课程元的设计与建设嵌入式学习管理系统不足与展望 452006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 1 10 从课程到课程元自主建设的比例只占17 而高达81 的数字课程购买者的最大问题是 外来内容的整合问题 美Bersin公司 2004 7 现代企业教育制度不再以 信息掌握 为核心 而是以 发现 筛选信息 判断信息准确性 相关性 等要素为核心成人丰富多彩的经验和专长智慧是一种宝贵资源 需要以小粒度 组块化的方式进行广泛传播 共享 挖掘和管理描述性定义 课程元 Meta Course 是一种适用于企业教育领域的基于学习对象和企业应用整合模式下的数字资源组织形式课程元的特征可变粒度 组块化 自描述 可重用 互操作能同时有效的支持良构和非良构领域的知识带有以绩效为导向的明确目的性 能与绩效直接绑定 462006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 2 10 学习对象IEEELTSC的2000年定义和DavidA Wiley提出的狭义定义处于早期研究阶段 没有出现标竿型的成功应用案例和通用的理论模型 相关学术研究停留在概述 介绍 引进层面上对学习对象的再思考 当前学习对象研究的几个难点课程元与学习对象辨析 472006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 3 10 课程元结构模型一系列资源整合体 自描述属性 接口 内容 活动 序列结构 在与企业KPIs绑定的基础上可与业务工作流事件节点关联不限制数字资源的具体内容和格式 形成统一数据格式 绑定支持信息 以便于针对性的搜索 整合 利用和共享以能够恰当的描述和表征某特定任务 问题解决 小型主题作为划分课程元粒度的标准 课程元结构模型 482006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 4 10 课程元结构模型与ADL内容聚合模型的比较基于ADL的内容聚合模型 ContentAggregationModel 492006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 5 10 课程元结构为数字资源建设提供了一个系统性结构上的包装规范 而并不限制内部数字资源的具体内容和格式 针对单个课程元而言 在系统结构上包括两个方面的信息 资源描述和资源数据本身 502006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 6 10 资源描述 从整体上描述课程元的属性 接口 元数据 资源序列等信息 标准WebService接口 实现课程元之间 课程元与工具之间的关联和调用KPIs绑定 描述课程元的绩效支持KPIs方面的信息 以便于业务工作流事件节点通过KPIs进行驱动和课程元的激发元数据描述 元数据直接参考了SCORM中一直沿用的IEEELTSC学习对象元数据 LOM 标准和IMS学习资源元数据XML绑定规范学习活动序列 描述了学习资源呈现的先后次序 学习策略以及学习序列中的所有相关行为资源清单 描述了有意义的数字资源清单 包含了所有媒体元素的引用 资源的元数据以及对外部支持文件的引用 512006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 7 10 资源数据本身 是指一些实际的媒体文件 文本文件以及其他以文件形式存在的实际资源数据 522006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 8 10 企业教育信息化教学设计模式从瀑布式ADDIE转变为螺旋式APREM一个快速搭建原型并持续逼进的过程 增加弹性不单关注内容本身 还关注数字化内容与企业环境的配合与协调在ID的最初阶段就把握住设计全貌和基本的 最优先的需求 532006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 9 10 课程元设计与开发过程五个环节相互配合 步步推进 形成环状反馈有助于突出ID的中心地位 不再受限于特定框架 格式与属性要求高度组件化可实现多人协作开发 让SME专注于内容方面的因素自描述课程元既可单独使用 以支持小粒度的非正式学习 也可以动态组合 以支持具有相当体系和规模的正式学习 课程元设计与开发过程 542006 10 26 基于课程元的教学设计新理论 10 10 明确的目标整合企业愿景和特定员工群体期望值 设定明确达成目标为学习导向 筛选和自我评估 效果反馈评估提供标准以KPIs为核心针对特定员工群体 ID的各环节均以KPIs为导向最小单元化原则 MAU 符合成人认知特点多样化反馈即时支持与帮助 552006 10 26 目 录 研究背景文献综述基于工作流的嵌入式学习模式课程元的设计与建设嵌入式学习管理系统不足与展望 562006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 系统定位 572006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 系统设计思想整合性设计 以EAI为前提 对企业绩效 工作流 企业教育等关键业务进行通盘性考虑 建设整合性应用的企业学习系统嵌入式新型学习思维 以全新的嵌入式学习观改变传统应用模式中工作任务与企业教育相割裂的状态正式与非正式学习支持 形成各种教育的横向流动 自由转换以及有机联系高度的绩效导向 对学习引入 过程监控 效果评估均以实际绩效为导向 即时反应的学习效果也纳入到绩效体系中资源开放性与组件化 充分体现对资源的数字化 标准化 组件化 集成化支持 能够兼容各种形态的网上教学内容 582006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 系统分布式架构 管理集中 业务分布 企业教育数据可以分为管理类数据和业务类数据两种 系统分布式架构示意图 592006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 系统体系结构 系统体系结构示意图 602006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 系统逻辑功能模型内容管理系统 实现媒体素材资源管理 学习内容快速开发 课程元仓储与管理以及课程元的动态组合与快速传递等胜任素质管理 主要实现KPIs管理和基于KPIs的愿景管理 胜任力评估 技能管理 职业规划 知识池管理等功能嵌入式学习与管理 实现课程元时间运行环境支持 涵盖学习引入 监控 管理 支持 数据管理等全方位的学习功能通用LMS工具支持 各种通用工具支持 并通过WebService标准接口实现与课程元运行环境的一体化管理系统管理支持 实现与其他应用系统的通讯和安全 日志 服务器等方面的管理 612006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 内容管理学习内容快速开发 基于课程元的组件式结构 以整合式编辑环境支持SME快速灵活的搭建单元性的内容知识块学习逻辑支持 基于课程元的整体索引框架和学习路径管理 使每一层的内容都能够被索引 搜索和传递分布式存储 根据整体需求 采用ADDI的形式实现目录设置与管理 形成分布式层次结构树其他管理 包括KPIs绑定 元数据描述 CATALOG管理 接口管理 消息代理等几个方面查询与推荐 解析课程元属性信息 产生索引 并经由WEBService接口访问实体对象 也可根据KPIs特征进行推荐组合接口与传递引擎 实现课程元的存取 组合规则 可快速建立 组合现有资源 分析完整性并进行传递与跟踪 622006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 胜任素质管理员工模型 有效的建立 评估 更新员工模型 以实现对内容筛选和个性化定制KPIs管理 基于岗位树 机构树 级别树 专业树 任务树等实现企业愿景与个体期望值的一体化管理 并根据年份 季度等形成KPIs矩阵胜任力评估 根据KPIs要求 对胜任力进行评估 包括人机对话 问卷等手段 技能管理 在对员工胜任力进行全方位评估 分析的基础上 形成岗位技能指标要求 客观描述员工的知识和技能鸿沟知识池管理 分门别类的实现对各类企业信息和资讯的管理 632006 10 26 基于课程元的嵌入式学习与管理系统 嵌入式学习与管理基于课程元的嵌入式学习时间运行环境嵌入式学习管理 包括用户管理 角色权限 信息发布 评估测试 离线学习等学习辅助功能学习数据管理 包括学习状态统计 测试成绩管理 专题知识集成 综合信息查询 动态报表等对数据管理功能 基于课程元的时间运行环境 642006