创高满意度之回归分析

创高幕墙员工满意度调查各维度回归分析为了更为清楚地了解各维度满意度对公司总体满意度的影响，本部分将对创高各维度满意度与公司总体满意度进行回归分析，建立相应的回归方程模型。设被解释变量为Y，解释变量为X，则多元线性回归理论模型为：Y=a0+a1x1+a2x2+ajxi+其中，Y是被解释变量，也称为因变量，aj（j=0，1，n）是回归系数，xi（i=1，2，n）是解释变量，也称为自变量，是残差。本部分的回归分析将使用到以下统计量：F值、R、DW值。其中F统计量是为了检验解释变量与被解释变量之间是否存在显著的线性关系，SPSS会根据F统计量值自动计算出其对应的概率p值，从而判断出解释变量与被解释变量之间的显著性水平。R代表拟合优度，R取值在01之间，R越接近于1，说明回归方程对样本数据点的拟合优度越高，反之，R越接近于0，说明回归方程对样本数据点的拟合优度越低。DW观测值是判断残差序列之间是否存在自相关，DW值在04之间，当残差序列不存在自相关时，DW2（1-）。如果残差序列存在自相关，说明回归方程没能充分说明被解释变量的变化规律，还留有一些规律性没有被解释，也就是认为方程中遗漏了一些较为重要的解释变量；或者，变量存在取值滞后性；或者，回归模型选择不合适，不应选用线性模型等。本部分利用SPSS13.0对数据进行处理、分析，发现本部分分析的几个方面的杜宾值即DW值均在2左右浮动（具体参数如表16所示），因此，适合使用线性回归模型构建方程，进而分析相应解释变量对被解释变量的影响。1.从整体上进行分析：各维度上员工满意度对整体满意度的影响如表1所示，本部分解释变量分别为公司满意度（X1）、工作本身满意度（X2）、工作回报满意度（X3）、工作环境满意度（X4）、工作群体满意度（X5），被解释变量为整体满意度（Y）。从表1中数据可知：第一，*表明五个维度对整体满意度的影响都是极其显著的；第二，R=1，表明被解释变量“整体满意度”能够被五个解释变量所解释；第三，杜宾值DW接近2，适合构建回归方程模型。因此，结合表1中数据，可构建各维度满意度对整体满意度影响的回归方程模型：Y=0.323 X1+0.198 X2+0.340 X3+0.139 X4+0.135 X5+0.275此方程表明，五个维度中，对公司整体满意度影响最大的是工作回报满意度，其次是公司满意度，第三是工作本身满意度，第四是工作环境满意度，最后是工作群体满意度。工作回报满意度增加一个单位，公司整体满意度增加0.340个单位；公司满意度增加一个单位，公司整体满意度增加0.323个单位；工作本身满意度增加一个单位，公司整体满意度增加0.198个单位；工作环境满意度增加一个单位，公司整体满意度增加0.139个单位；工作群体满意度增加一个单位，公司整体满意度增加0.135个单位。基于上述分析，公司整体满意度的提升有赖于从增强员工的公司满意度、工作本身满意度、工作回报满意度、工作环境满意度、工作群体满意度着手，尤其有赖于增强员工的工作回报满意度和公司满意度。表1 各维度满意度对整体满意度影响的回归结果变量整体满意度系数t值截距.2755.020公司满意度.323*18.449工作本身满意度.198 *8.624工作回报满意度.340*24.440工作环境满意度.139*6.621工作群体满意度.135*7.488F值1339.682R1DW值1.916注：*、*、*分别表示0.05、0.01、0.001的显著性水平；s.n表示该系数未通过t检验。2.对维度一进行分析：战略、目标、企业文化、制度、参与管理度、领导能力对公司满意度的影响如表2所示，本部分解释变量分别为战略（X6）、目标（X7）、企业文化（X8）、制度（X9）、参与管理度（X10）、领导能力（X11），被解释变量为公司满意度（Y1）。表2 维度一中各变量对该维度即公司满意度影响的回归结果变量公司满意度系数t值截距3.6.027战略.057*27017514.3目标.143*70256077企业文化.143*28246149.6制度.114*24669701参与管理度.257*50676057.7领导能力.286*59711733.2F值1.626R1DW值1.872注：*、*、*分别表示0.05、0.01、0.001的显著性水平；s.n表示该系数未通过t检验。从表2中数据可知：第一，*表明六个变量对公司满意度的影响都是极其显著的；第二，R=1，表明被解释变量“公司满意度”能够被六个解释变量所解释；第三，杜宾值DW接近2，适合构建回归方程模型。因此，结合表2中数据，可构建战略、目标、企业文化、制度、参与管理度、领导能力对公司满意度的影响的回归方程模型：Y1=0.057 X6+0.143 X7+0.143 X8+0.114 X9+0.257 X10+0.286 X11+3.6此方程表明，六个维度对公司满意度的影响由大到小的排序为：领导能力、参与管理度、目标和企业文化、制度、战略。领导能力增加一个单位，公司满意度增加0.286个单位；参与管理度增加一个单位，公司满意度增加0.257个单位；目标增加一个单位，公司满意度增加0.143个单位；企业文化增加一个单位，公司满意度增加0.143个单位；制度增加一个单位，公司满意度增加0.114个单位；战略增加一个单位，公司满意度增加0.057个单位。基于上述分析，公司满意度的提升有赖于从增强领导能力、参与管理度、目标和企业文化、制度、战略等几个方面着手。特别是管理者要注重自身领导能力的提升，以及领导方式的选择；要注重倾听公司员工的心声，促进公司员工的参与管理度。3.对维度二进行分析：工作合适度、责任匹配度、工作挑战性、工作胜任度对工作本身满意度的影响如表3所示，本部分解释变量分别为工作合适度（X12）、责任匹配度（X13）、工作挑战性（X14）、工作胜任度（X15），被解释变量为工作本身满意度（Y2）。表3 维度二中各变量对该维度即工作本身满意度影响的回归结果变量工作本身满意度系数t值截距2.117.023工作合适度.389*148411074.554责任匹配度.278*135889945.732工作挑战性.111*50870255.549工作胜任度.222*95387144.342F值5.470R1DW值1.574注：*、*、*分别表示0.05、0.01、0.001的显著性水平；s.n表示该系数未通过t检验。从表3中数据可知：第一，*表明四个解释变量对工作本身满意度的影响都是极其显著的；第二，R=1，表明被解释变量“工作本身满意度”能够被四个解释变量所解释；第三，杜宾值DW接近2，适合构建回归方程模型。因此，结合表3中数据，可构建工作合适度、责任匹配度、工作挑战性、工作胜任度对工作本身满意度影响的回归方程模型：Y2=0.389 X12+0.278X13+0.111X14+0.222 X15 +2.117此方程表明，四个维度对工作本身满意度的影响由大到小的排序为：工作合适度、责任匹配度、工作胜任度、工作挑战性。工作合适度增加一个单位，工作本身满意度增加0.389个单位；责任匹配度增加一个单位，工作本身满意度增加0.278个单位；工作胜任度增加一个单位，工作本身满意度增加0.222个单位；工作挑战性增加一个单位，工作本身满意度增加0.111个单位。基于上述分析，公司员工对工作本身满意度的提升有赖于从工作合适度、责任匹配度、工作胜任度、工作挑战性等几个方面着手，特别是工作合适度和责任匹配度。当员工认为自身的能力、技能与当前所从事工作、岗位相匹配以及合适的时候，员工对工作本身的满意度较强。4.对维度三进行分析：工作认可度、事业成就感、晋升机会、薪酬公平感对工作回报满意度的影响如表4所示，本部分解释变量分别为工作认可度（X16）、事业成就感（X17）、晋升机会（X18）、薪酬公平感（X19），被解释变量为工作回报满意度（Y3）。表4 维度三中各变量对该维度即工作回报满意度影响的回归结果变量工作回报满意度系数t值截距8.041.313工作认可度.252*6.492事业成就感.284*6.143晋升机会.407*13.731薪酬公平感.426*15.369F值611.060R1DW值2.025注：*、*、*分别表示0.05、0.01、0.001的显著性水平；s.n表示该系数未通过t检验。从表4中数据可知：第一，*表明四个解释变量对工作回报满意度的影响都是极其显著的；第二，R=1，表明被解释变量“工作回报满意度”能够被四个解释变量所解释；第三，杜宾值DW接近2，适合构建回归方程模型。因此，结合表4中数据，可构建工作认可度、事业成就感、晋升机会、薪酬公平感对工作回报满意度影响的回归方程模型：Y3=0.252 X16+0.284X17+0.407X18+0.426 X19 +8.041此方程表明，四个变量对工作回报满意度的影响由大到小的排序为：薪酬公平感、晋升机会、事业成就感、工作认可度。薪酬公平感增加一个单位，工作回报满意度增加0.426个单位；晋升机会增加一个单位，工作回报满意度增加0.407个单位；事业成就感增加一个单位，工作回报满意度增加0.284个单位；工作认可度增加一个单位，工作回报满意度增加0.252个单位。基于上述分析，公司员工对工作回报满意度的提升有赖于从工作认可度、事业成就感、晋升机会、薪酬公平感等几个方面着手，特别是工薪酬公平感和晋升机会。当员工认为薪酬公平、晋升渠道通畅时，员工对工作回报的满意度较强。5.对维度四进行分析：工作空间质量、工作时间制度、工作设备、福利待遇、公司氛围对工作环境满意度的影响如表5所示，本部分解释变量分别为工作空间质量（X20）、工作时间制度（X21）、工作设备（X22）、福利待遇（X23）、公司氛围（X24），被解释变量为工作环境满意度（Y4）。表5 维度四中各变量对该维度即工作环境满意度影响的回归结果变量工作环境满意度系数t值截距6.37.006工作空间质量.143*41640826.341工作时间制度.143*61791346.112工作设备.071*26110917.949福利待遇.143*33869446.153公司氛围.500*131496391.585F值2.755R1DW值2.491注：*、*、*分别表示0.05、0.01、0.001的显著性水平；s.n表示该系数未通过t检验。从表5中数据可知：第一，*表明五个解释变量对工作环境满意度的影响都是极其显著的；第二，R=1，表明被解释变量“工作环境满意度”能够被五个解释变量所解释；第三，杜宾值DW=2.491，适合构建回归方程模型。因此，结合表5中数据，可构建工作空间质量、工作时间制度、工作设备、福利待遇、公司氛围对工作环境满意度影响的回归方程模型：Y4=0.143 X20+0.143X21+0.071X22+0.143 X23 +0.500 X24 +6.37此方程表明，五个变量对工作环境满意度的影响由大到小的排序为：公司氛围、工作空间质量、工作时间制度、福利待遇、工作设备。公司氛围增加一个单位，工作环境满意度增加0.500个单位；工作空间质量、工作时间制度、福利待遇增加一个单位，工作环境满意度均增加0.143个单位；工作设备增加一个单位，工作环境满意度增加0.071个单位。基于上述分析，公司员工对工作环境满意度的提升有赖于从公司氛围、工作空间质量、工作时间制度、福利待遇、工作设备等几个方面着手，特别是公司氛围。较好的公司氛围能够有效地增加公司员工对工作环境的满意度。6.对维度五进行分析：合作和谐度、信息开放度对工作群体满意度的影响如表6所示，本部分解释变量分别为合作和谐度（X25）、信息开放度（X26），被解释变量为工作群体满意度（Y5）。表6 维度五中各变量对该维度即工作群体满意度影响的回归结果变量工作群体满意度系数t值截距3.602.665合作和谐度.667*27.669信息开放度.333*15.692F值505.906R1DW值2.084注：*、*、*分别表示0.05、0.01、0.001的显著性水平；s.n表示该系数未通过t检验。从表6中数据可知：第一，*表明两个解释变量对工作群体满意度的影响都是极其显著的；第二，R=1，表明被解释变量“工作群体满意度”能够被两个解释变量所