公交公司调研报告

大庆市城市公交调研报告基于大庆市公交乘坐乘客的调查研究指导教师： 姚旭 团队成员： 邹莹莹 姜峰 陈思宇 齐越 齐齐哈尔工程学院2014年9月8目 录第一部分大庆市公交第八大队办公区调研报告1一、公交第八大队调查结果分析1（一）调研采访人群1（二）调研内容2二、互联网的使用情况分析及对策3（一）情况分析3（二）解决对策4第二部分需求调研报告6一、手机问卷投票调查结果分析6二、手机问卷投票需求分析及对策7（一）主要问题7（二）解决对策7第一部分大庆市公交第八大队办公区调研报告为了从整体上了解大庆市城市公交的基本情况，2014年9月XX日，我调研团队在大庆市第八大队办公地点进行了访谈，了解其城市公交运营时间和消费客流量等情况。一、公交第八大队调查结果分析（一）调研采访人群该统计人员总体人数22，学生人数0，教师人数2，公交司机10人，公交公司领导3人，公交公司工作人员7人，性别比例50%。（二）调研内容目前，大庆市公交公司直属于大庆石油管理局公共汽车有限公司。我们首先会从公交公司单位的管理者与执行者进行采访，进行调查与统计相关信息进行对比，并找出相应问题作为我们下一步目标和调研任务。公共交通是城市公共服务体系的环节，是市民极为关注的热点问题。城市的公交服务质量，更是衡量城市文明程度的标志。市对我市公交发展，争创“全国先进，交通满意”的城市公交发展。为我市公交优先发展，我们成立了调研小组，对公交发展的各因素，对公交的长期发展战略，解决市民出行难等问题进行调研。我们得出的信息是：1、 现阶段大庆市推行ic卡票制改革，公交出行分担率市公交集团公司推出ic卡并相继一系列优惠措施后，ic卡发行量增长。2012年底为18万张，2014年底增至26万张，2012年7月17万张。ic卡票制改革吸引了乘坐公交车，解决了公交公司对于现金管理的部分麻烦，由于每天收取现金的金额数量较大，导致现统计的程序过于麻烦费事，推行IC卡票有力的减缓了各大队的统计效率。2、 试行公交专用道公交运行交管在世纪大道两侧设定两条公交专用道。据测定，车速由原来的12公里/小时到1520公里/小时，路段可达30公里/小时，公交车运行节约20，快捷性体现。3、 公交公司走向进入新世纪以来，公司坚持以市场为导向，转变经营思路，努力优化车型结构，合理调整线网布局，不断满足广大市民日益增长的乘车需求，充分发挥国有公交的主渠道作用；坚持以转换经营机制为重点，加快体制、机制、票制改革，整合公交资源，打造新兴产业，初步构建起城市公共交通、汽车技术服务、工程施工服务、站场经营与商饮服务、广告、旅游、汽车燃气销售与利用、公交培训和田园文化等业务板块的产业新格局。该公司坚持以科技兴企为方向，积极投放新型公交车辆，采用GPS运行管理系统等多项新技术，不断提高整体素质，增强企业发展后劲；坚持内强素质，外树形像，狠抓优质服务和职工队伍建设，努力塑造优秀企业文化形象和企业形象，形成了符合自身特点的服务文化体系；坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，党建和思想政治工作不断取得阶段性成果，职工队伍素质进一步提高，企业凝聚力明显增强，涌现出了以“李素丽式”乘务员刘云娟为代表的一大批先进典型，企业的各项工作始终走在全省同行业的前列。4、 面对的问题市公交公司的成功改制，虽然改善了城区的公交状况，但目前公交服务的总体水平距离群众出行的愿望和要求、距离建设双百城市的目标和要求、距离全国城市公交发展平均水平、距离国务院关于优先发展城市公交的要求都还存在着相当大的差距。二、城市公交分析及对策（一）情况分析（请根据调查结果分条总结，并简要分析） 根据上述内容我们小组进行分析得出如下内容：1、 IC卡使用情况调查IC卡的使用数量近些年使用量明显下降，现在使用现金的人员比例较高，导致早晚高峰时期客流量较大上车投票时间过长，常常出现延时情况。导致交通不畅通不能够有效的加快公交的效率问题和群众出行问题。2、 公交专用道近些年在新的区域内都添加公交专用道，解决了部分道路问题，但是还存一些老社区无法拆迁重修的问题，一旦堵车或道路出现事故都会使得无公交的时间无法预计。3、 面对公交的走向逐渐往更加现代化，更加科技化的方向转向使得我们日常的出行更加具有安全和保障。初步构建起城市公共交通、汽车技术服务、工程施工服务、站场经营与商饮服务、广告、旅游、汽车燃气销售与利用、公交培训和田园文化等业务板块的产业新格局。该公司坚持以科技兴企为方向，积极投放新型公交车辆，采用GPS运行管理系统等多项新技术，不断提高整体素质，增强企业发展后劲；坚持内强素质，外树形像，狠抓优质服务和职工队伍建设，努力塑造优秀企业文化形象和企业形象。4、 面对的问题距离全国城市公交发展平均水平、距离国务院关于优先发展城市公交的要求都还存在着相当大的差距。（二）解决对策（请根据主要问题分条总结，并做具体分析）我们根据我们得到的数据进行分析，分析的解决对策如下：1、 我们得到的数据还不够全面，我们需要进行更深一步的进行了解和统计出现阶段的公交运营状态和情况。2、 我们需要运用调研问卷和走访的方式进行采访，更加实际的去了解群众们的呼声和意见。3、 根据公交公司跟我们的数据我们要从根本上调查IC卡现阶段所遇到的问题。4、 们不能盲目的调研，我们身为大学生更应该是具有科技型的调研，在大数据现代结构下我们不仅要通过身边的信息，更要征集到网络和更多人的意见和建议。5、 更要根据总体的销量情况和公交客车月度的走量图来分析，各区域和地点所遇到的问题和不同程度难处。6、 根据我们与公交公司的交流我们发现主要问题更倾向于老板姓对于公交的了解程度不多，如果我们能够推行新的方案，能够有让老板姓更加实时的知道公交的信息和，能够让这种行为成为一种每个人都可以做的常态进行实施。就可以从根本上提高改进的效率和目标，所以应该让更多的人使用这些工具。第二部分需求调研报告一、 手机问卷投票调查结果分析我们通过在公交站牌等更多的人群和利用微信朋友群等更多工具我们做了一个手机的调查问卷。在问卷中我们发现更多的人希望能够有一个软件在手机中能够帮助他们准确的了解公交线路信息，和更加方便的反馈所有内容实施和对策。比如，当我们使用APP记录我们个人的行为的同时，也能在一定时间后查看我们的自己的跟人记录，以及的你的家人和孩子的记录。二、手机APP的设计需求分析及对策（一）APP设计方案我们APP的设计方案是：一、 APP能够具备实时查看公交线路位置功能。二、 记录每个人的出行状况。三、 推行物品挂失等服务