避免生活中言语冲撞.doc

心得体会范文/经验交流材料 避免生活中言语冲撞 人们在生活中，经常会因为一些小事产生言语冲撞。面对冲撞，如能多些宽容，少些争执，多些幽默调侃，少些急躁冲动，多些温文尔雅，少些粗暴无礼，那么，一触即发的言语冲撞便会在宽容中缓解，在幽默调侃中消散，在温文尔雅中化为笑声。就是说，只要积极想办法，与人为善，就可避免言语的冲撞，使生活充满欢歌笑语。一、善意纠偏。言语冲撞，大多因有人爱夸大其辞，把无谓的小事引申抬高到不可调和的高度，把矛盾激化，言语冲撞便难以避免。但是，如果有一方能在冲撞将发生之时，本着与人为善的原则，巧妙地纠正其偏失，便可有效地遏止冲撞的发生，进而可收到出乎意料的好效果。如妻子在丈夫的朋友面前数落丈夫太懒，说：“你看这人，懒得跟猪一样，铁锨都翻不动。”丈夫并未发火，笑着说：“比猪稍强，猪要人喂，我吃饭从不要你端；也不用铁锨，只要你沉下脸，我就手忙脚乱了。”妻子和丈夫的朋友都忍不住笑了。丈夫的高明处在于：妻子虽在朋友面前扫他的面子，他未把这种不给面子提高到故意找碴儿的高度，而是从避免冲撞的角度出发，说比猪强，吃饭自己端，也不用铁锨翻，妻子沉脸他便手忙脚乱。一方面纠正妻子说法的偏失，一方面又曲折委婉地表达了妻子在家为老大的意向，加上话很机智，其中不乏自我调侃，幽默风趣。故而，一场可能形成冲撞的对话，因丈夫的巧言善意纠偏，在笑声中风消云散。二、反意道歉。冲撞的形成，往往因为双方剑拔弩张，互不相让。冲撞将形成时，如果其中一方让步，便不会升级；如果该对方道歉，而这一方却表示歉意，便会化解矛盾；如果道歉者能多些调侃，不仅能化解矛盾，还可妙趣充盈。例如，在公共场所，一青年人不慎踩了一老年人的脚。青年人不但未向老人道歉，却说道：“这可不怪我，是你把脚放到我脚底下的，再说，我也不过是轻轻踩了你一下，肯定不要紧！”青年人态度虽温和，但这番话显然不礼貌，一般是会把矛盾尖锐化的。可老人极有修养，语言也极有趣，他笑着对青年人说：“你这些话，本来该我说，现在你替我说了。看来我得双倍感谢您了！”周围的人都笑了，年轻人自感失言，便忙向老人道歉。老人本应接受青年人的道歉，但青年人却说出是老人把脚放在他脚底下的话，似有责怪老人之意。老人顺其话头反过来向青年人道歉，而其意显然包含着对青年人无礼的委婉讽劝，也指出了青年人的失礼。正是这种反意道歉，既收到了教育年轻人要讲礼貌的效果，又不乏风趣幽默。正因此，一场可能尖锐化的矛盾在睿智老人的谈笑中以喜剧的形式化为乌有。三、友好归谬。一些矛盾，往往在貌似正确而难以辩驳的形式下被矛盾的一方坚持。要化解这种矛盾，如能找一个比较巧妙的切入点，运用归谬之法，一语中的，切中肯綮。便可化解矛盾，迎来笑声。一烟民去商场买烟后，便点燃猛吸。售货员以商场不许抽烟阻止。烟民非但不听，反问道：“不让抽，为什么商店要卖烟?”结果二人争执不下。商店经理闻讯前来，听罢二人陈述，便笑着对烟民说：“我们商店还卖手纸呢。”周围的顾客闻之哄堂大笑，烟民也笑出声来，于是便掐了烟。烟民之所以听了经理的话便心悦诚服地掐了烟，就是因为经理十分友好地运用了归谬之法，使烟民明白自己的做法欠妥。烟民的推理大致是：你们商店卖烟，说明商店可以抽烟。经理的话，就是运用烟民的推理形式，把他的观点推至荒谬的地步。经理的归谬是这样：你认为商店卖烟，便可在商店抽烟；那么，我们商店还卖手纸呢，你总不至于会认为可以在我们商店大小便吧！虽然后一半经理并未道明，其意还是含蓄地表达出来了。周围人的大笑和烟民的掐烟，都说明了经理的话大家都心领神会了。再则，经理不把后一半话说出来，显然是抱着以理服人的友好态度来说服烟民的。正因为经理用了归谬之法，但又不失友好，故而才使烟民自感理亏，无言以对，把一场已经激化的