创 业 计 划 书（瑞达精细装饰工程公司）.doc

创 业 计 划 书-瑞达精细装饰工程公司(第一部分)第一章：公司介绍一、公司简介瑞达精细装饰工程公司是一家从事环保精细装修的公司。公司本着“以人为本，客户至上”的原则愿为顾客提供精细的服务。公司拥有大批具有国家等级认证的设计人员和施工技术人员，同时公司实行全面的质量管理，对方针目标的实施，制定了完整的文件和作业知道书，一般工程可实现“一站式服务”，即工程实行封闭式的管理；文明施工，做到让业主放心、省心，不接受业主的任何形式的恩惠。工程施工过程中实行分级管理，各负其责，管理工作有条不紊的进行。感谢您选择了瑞达精细装饰，为您服务是我们的荣耀，我们将以最好的设计、最优的质量，回报您对本公司的支持。二、公司业务范围家装精细装修设计与施工、高档办公环境装修、形象门店设计装修、商场展柜制作等。三、企业宗旨宗旨精细装修，精细服务。企业目标为把公司建设成省内以及国内的明星企业而努力奋斗。经营理念员工与企业“双赢”，企业与客户“双赢”。企业精神合筑合众杰之力，筑典雅之居。工作态度言必信，行必果，速度效率、马上就办，办就办好。四项标准客户满意是评价我们工作的标准；员工满意是评价我们管理的标准；企业满意是评价我们努力的标准；社会满意是评价我们奉献的标准。六大勉励多一点微笑，少一点脾气。多一点鼓励，少一点批评。多一点学习，少一点玩乐。多一点尊重，少一点歧视。多一点奉献，少一点自私。多一点感激，少一点埋怨。工作格言诚信是做人的根本；有多大的胸怀，做多大的事；没有成功的个人，只有成功的团队。四、组织结构说明：建筑工程设计部（筹）在公司总经理的领导下，由各分管业务副总给予协助。从事建筑工程设计业务资质及人才需求培训。五、公司章程瑞达精细公司章程 第一章 总则第一条：为完善企业体制，规范公司行为准则，使公司在自我发展自我约束的良好机制中运行。根据国家有关法律、法规特制订本章程。第二条：本公司中文名称为瑞达精细装饰工程公司。第三条：本公司注册资本为人民币壹佰万元整。本公司地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX第四条：本公司是经武汉市市工商行政管理局批准准予登记注册的有限责任公司，为独立法人。其行为受国家法律约束，其经济活动及合法权益受国家法律保护。第五条：本公司是以全部资产对债权人负责。第六条：本公司宗旨是：精细装修，精细服务。 第二章 经营范围第七条：经营范围：家装精细装修设计与施工、高档办公环境装修、形象门店设计装修、商场展柜制作等。第八条：本公司经营方针：依法经营、平等竞争、走科工贸管理企业道路。 第三章 组织机构及职权第九条：公司实行经理责任制，设立总经理一名，副总经理若干名，总经理助理一名。总经理由合伙人协议任命，副总经理协助总经理工作并对总经理负责，负责分管部门工作。总经理不在时由总经理委托助理总经理以上职务人员代理行驶职权。第十条：公司按照精简高效的原则，设立：总经理室、副总经理室、设计部、质监与安全科、技术科、劳工科、工程设计室、综合办公室、财务部，其具体职责范围由公司制订，公司可根据业务发展需要设置变更内部经营管理科室部。第十一条：公司总经理行驶以下职权：1、根据有关规定和市场状况，决定或报请审查批准企业各项计划；2、决定企业机构设置任免中层领导干部；3、提出工资调整方案、奖金分配方案和重要规章制度以及福利基金使用方法和其他有关职工生活福利等重大事项，提请工会或职工代表大会审议决定；4、依法奖惩职工，对有突出贡献的职工给予精神鼓励与物质奖励，对违法乱纪的职工给予行政处分。 第四章 劳动人事制度第十二条：公司根据业务发展的需要，在政府劳动人事部门有关规定的范围内有权自行招收员工，并全权实行劳动工资管理和人事管理，按规定签订劳动人事合同。第十三条：公司有权根据有关规定对不合格员工进行行政处分，直至辞退，对不能胜任本职工作的，可作下岗处理。 第五章 财务管理制度和利润分配第十四条：本公司财务会计制度按照国家颁布会计法执行。第十五条：本公司会计制度采用公历年制。自公历1月1日至12月31日第十六条：本公司的一切凭证帐薄报表用中文书写。第十七条：本公司固定资产的折旧按有关规定由总经理决定。第十八条：本公司执行国家有关税收制度，依法向政府交纳税收和一切费用。第十九条：本公司营业利润按下列顺序分配：1、弥补亏损2、提取法定公益金53、提取法定公积金104、经职工代表大会决议后公司可提取任意公积金。第二十条：本公司在弥补亏损和提取法定公积金、公益金前不得分配利润。第二十一条：本公司的法定公积金只得用于下列各项用途：1、增加注册资本；2、国家另有规定的其他用途。第二十二条：本公司法定公益金用于本公司职工的集体福利和奖励。 第六章 职工和工会组织第二十三条：本公司的雇佣、解雇、辞退、工资、福利、劳动保险、劳动保护、劳动纪律等事宜，按照劳动法规定及其实施办法办理。第二十四条：本公司所需职工可由劳动部门推荐或经批准公开招收，一律通过考核，择优录用。第二十五条：本公司职工的工资待遇遵循政府有关规定，根据公司具体情况确定。第二十六条：本公司职工按照中华人民共和国工会的规定，建立工会组织开展工会活动。第二十七条：本公司工会是职工利益的代表，他的任务是依法维护职工的民主权利和物资利益；协助公司安排并合理 第七章 章程修改第二十九条：本公司在总经理主持下召开经理办公会议决定后，报职工代表审议通过方可修改章程。 第八章 终止和清算第三十条：本公司有下列情况之一应于终止并清算：1、因出现特大自然灾害、战争等不可抗力的因素，而受到严重损失。无法继续经营，2、经营失误导致严重亏损或破产；3、严重违反国家法律、法规、危害社会公共利益被依法撤消。第三十一条：本公司终止时的清算，按照国家的有关法律、法规规定办理。创业计划书-瑞达精细装饰工程公司(第二部分)第二章：市场分析一、市场介绍改革开放以来，我国的经济实现了迅猛的腾飞，每年GDP的增长率都保持在7%以上，到上个世纪末，我国城市居民已基本达到了小康生活水平。随着经济的进一步发展，居民收入的提高以及住房分配制度改革的推动，居民的消费结构发生了变化，居住消费占家庭支出结构的比重已上升到10%，仅次于实物消费支出，居第二位。在当前阶段，商品住宅房的开发与销售占据了我国房地产市场的绝大部分，其直接表现为个人购买商品房的比例呈现急剧上升态势。同时由于银行房贷的方便和快捷，是房地产业出现了多年未见的供不应求的局面。住房消费需求的拉动，为房地产业的发展提供了广阔的市场前景。现阶段我国装修市场每年的装修业务量为10亿平方米。它可分为两大部分：家庭装饰市场和建筑装饰市场。就建筑装饰市场来看，改革开放二十一年间（19781999），我国建筑装饰行业年均发展速度达到32%， 19901999年，行业年均发展速度为40%，发展速度趋于稳定；近几年，全国每年的建筑装饰面积达到6亿平方米，年均增长250亿元， 1999年其总产值达1200亿元，相当于全国城镇住宅年投资总额的30，专家预计这一比率在长远看来将有很乐观的趋势；同时，装饰企业也纵多，并且有不断的进入者，市场竞争相当激烈。就家庭装饰市场来看， 19901999年，其年发展速度为45%，19961999年间的平均发展速度为41，远高于同期国民经济8%的发展速度；家庭装饰主要为4亿多平方米的城镇新建住宅，尚未包括40亿平方米已建住宅的二次装修。有数据表明，全国城镇新建住宅装饰率达90%，户均装饰消费2.2万元，大城市和沿海开放地区家庭装饰率则达到98%，户均装饰消费4万元。而住宅金融发展迅速，则在支持居民购房中发挥着越来越为显著的支撑作用。商业性贷款超过公积金贷款，标志着住宅金融发展进入新阶段，负债消费、贷款购房已成为时尚。 据权威机构统计：全国33个省会城市，393个地级城市， 近3000个县级城市，家居饰品的年消费能力高达20004000亿元；一个10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。 据流行色协会预测：近年来国内装饰设计力求返朴归真，强调古朴典雅、具有中国传统的文化底蕴。 在关于未来家居用品、礼品潮流研讨会上，专家提出未来家居生活新潮流是：寻找一种生活的感受，营造一种古朴雅致的生活空间。 中国社会调查事务所（SSIC）在北京、天津、武汉、上海、广州五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流：1、装饰性投资将逐步加大。专家认为：居室陈设将成为家装的重要组成部分，要超过整个设计含量的13；调查显示：更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品，。2、在关于家居装饰的调查中： 81的被调查者指出，居室装修不能保值，只能随着时间的推移贬值、落伍、淘汰，守着几十年前的装修不放，只能降低自己的居住质量和生活品质； 70以上的被调查者表示将会加大自己居室装饰方面的投入；其中，74的被调查者认为装饰居室要体现个人风格、品位； 55的被调查者表示，通过居室中装饰品的摆放和点缀可以达到营造家居情趣的目的。 3、在关于装修风格的调查中：中式装修占40%，欧式装修占30%，时尚装修占30%，大多数家装设计师认为：中式装修风格的比例近期呈上升趋势。所有家饰市场引导性资料均显示： 大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求； 时尚、品质、个性，越来越成为个人家居生活中不可或缺的重要主题； 家饰重要性的突显使得馈赠家居饰品已成为单位、个人赠送的时髦方式。国内家饰市场的需求空间在强劲的消费拉动下变得空前宽广。与强大需求空间相对中国家饰市场现状是：绝大多数中、小城市家饰类专营店几乎完全空白，为数极少的商场专柜，又存在品种单一，产品陈旧落后，等种种弊端.综合两方面的分析，我们可以得出装饰工程这个行业是非常有前景的。但同时也有很多竞争。我们也要看到当前家装市场鱼龙混杂，整个行业内装饰公司众多（游击队更是不计其数），竞争日益激烈，起步较早的大点公司现在吃的是品牌，但是广告成本、管理成本非常高，导致价格高昂，但是直接用于生产的资金太少，装饰质量很难保证（还有很多挂靠名牌的更是质量难以保证）。大部分小公司现在就是拿价格拉业务，能蒙就蒙，一旦抓到业务，偷工减料降低成本，在一些大众不熟悉的材料上大做文章，误导消费者。因此，我们所创建的瑞达精细装饰工程公司应该是一家强调以用户环保需求为出发点，真真切切替用户考虑。给予用户以环保精细的装饰服务。相信我们的公司应该能够在激烈的竞争环境中独树一帜。二、目标市场目标消费群分三类：第一类为中端消费群，年龄在2835岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出瑞达精细装饰的装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群，年龄在3550岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前武汉家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。三、营销策略总目标：高端做形象，低端做市场，中端做利润广告营销：1 品牌建设与市场推广相结合，力度相当。2 将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。3 品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。4 要有针对性的投放广告，防止力量分散。5 广告内容上要突现出“差异化”，即突出瑞达装饰的优势。6广告风格要大气，具有震撼力。媒介选择1、报纸软文、硬性广告。2、VCD光盘。3、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）4、店招5、DM单张。6、VIP会员卡。7、社区推广。8、展销活动。创业计划书-瑞达精细装饰工程公司(第三部分)第三章：竞争分析一、竞争者从全国整体的装饰市场来说，整个市场的潜力是非常大的。但同时竞争也是非常激的。有靠品牌优势的知名企业，也有靠性价比的杂牌队伍。由于瑞达是刚刚成立的新公司，因此，此阶段的工作任务是开拓本土市场。让瑞达能够在湖北地区，尤其是武汉地区能够立足。当前，在武汉市场上，比较有名的装饰企业主要有，嘉禾装饰、雅庭装饰、澳华等。还有后来之秀，东易日胜。而且他们占据的市场份额非常大。因此，瑞达要想分得一份羹的话，要花费很大的工夫。二、竞争产品装饰行业的竞争力主要体现在装饰的设计能力和施工的能力上面上。具体来说，则是表现在企业的品牌上。像嘉禾、雅庭、澳华等，已经是非常深入人心的企业了。如果我们想超越他们的话，只能提供的是比对手更精致的设计和更优质的服务。只有这样才能能够立足。也只有这样我们才能取得不败的动力。三、竞争影响力量分析（波特五力模型）1、在行业现有竞争者中的地位在装饰行业中，装饰企业的能力主要表现在企业的设计能力和施工能力上。而这些是靠企业的品牌管理来实现的。作为新兴的企业我们只能充分挖掘我们的优势。打环保高效的旗帜来树立我们在家装装饰企业中的新形象。通过此来逐步建立自己的品牌。而环保个性恰恰是现有一些企业所不足的，因此我们的市场前景还是很乐观的。2、替代产品目前，家装装饰已经不是传统简单的装修，主要表现装修的人性化、环保方面。(1)人性化现在的人们越来越追求个性化。从享受生活的品质到其他方方面面。因此我们的设计团队一定要从客户的实际需求出发。设计出满足他们个性需求的作品。我们的设计同时也要不断创新，让创新成为推动发展的动力。(2)环保追求高品质的生活，就是追求生活的享受。装饰环境将关系我们每个人以后的生活起居，因此我们的环境一定是要健康环保的。只有这样才能够真正的体验到生活的高品质。综上所述，目前在可预见的一段时间内，不存在替代产品的威胁问题，但是装饰的服务和品质是在不段更新和向前发展的。因此我们在替代产品威胁方面要时刻紧记提高更优质和更精细的服务给我们的顾客。3、潜在进入者的威胁由于装饰行业是个很有市场前景的行业。目前，很多房地产企业和些专业的建筑设计单位，也开始进入装饰行业。希望在此分得一杯羹。房地产企业拥有市场。在售房的时候推销自己的装饰的业务，往往能够达到先入为主的效果。专业的设计单位，由于他们的技术优势上进行设计。因此他们的拥有很强的设计技术能力。这是一般企业所不具备的。对待这么的一支力量，我们不能够小看。因此我们可以采取外聘和内部发展的方式来提高的我们的设计能力。同时也要完善施工的质量管理，使得公司整体实力提升，在行业的发展中不断前行，把潜在竞争者的威胁降低到最小。4、供应商的还价能力装饰材料的选择也是装饰的一个重要环节，我们的原材料选择是非常严格的。主要表现在两个方面：环保材料的选择。经济型材料的选择。高档材料的选择。要根据我们的客户需求，选择不同档次材料。我们要从我们三方面的需求，选取几家生产厂商，建立合作伙伴的关系，确保材料的稳定供应。现在从事材料供应生产的厂家很多，因此总的来说，他们还价能力还是很底的，但是我们同时也要看到，现在以德国汉高为代表的装饰材料企业开始在崛起，占据着市场的很到份额，这在一定程度上增加了我们的风险。5、顾客的还价能力顾客对待产品向来都是以挑剔来实现自我利益最大化的，无论是从性能上，价格上，品质上都要选择对自己有利的组合。而且当前的装饰类企业比较多，因此他们的讨价还价能力还是很强的。我们如何才能够吸引他们呢？唯一能够靠的是我们的优质服务。四、SWOT分析优势1、创新的理念就技术和施工而言，当前的装饰行业走到了一个瓶颈阶段，即任何企业经过一定的努力和创新都是能够获取相等的技术和施工能力的。因此，我们更重要的是强调的一种理念。即我们能够给我们的顾客能够提供什么样的一种生活或者说起居文化。2、良好的市场前景环保型的家装装饰开始成为了装饰的主导。因此，在大多数企业还没有打这张牌的时候，我们可以从这方面出发。把这作为我们的一个优势，可见其良好的市场前景是非常乐观的。3、先进的品牌管理和技术管理我们一个很重要的方面是品牌管理和技术服务管理。我们很重视我们的品牌建设，从我们对外的形象到我们技术施工管理。这每一个过程都可以体现我们CIS和技术质量管理。劣势由于是新进的企业，企业的社会认可度不高是我们很重要的劣势。从市场和消费者的心理来说，对我们的了解都是未知数。对于这个方面，我们可以配合以我们的营销方案。在营销中推广我们的企业。同时我们要重视我们每一个客户，即要在顾客心里知道，我们是全心全意的为他们服务的。机遇1、当前环保的主题，为我们提供了一个能够利用的优势。当前环保的意识开始深入人心。同时这也为我们带来了更大的一个市场。带来一个环保装饰的大市场。2、国家发展的方向与环境保护政策在城市的强化实施，不仅给了我们的持续发展提供了基础，而且也提供了潜在需求。3、国民经济的高速增长将推动“装饰市场”的市场进一步扩大。中国经济保持着高速增长的势头，人民的口袋越来越富裕。他们也对生活的品质要求也是越来越高。挑战装饰企业的挑战主要来自同行业的竞争者和潜在竞争者。要想在这激烈的竞争中处于不败的地位，我们只有不断的提高我们的竞争力。只有这样我们才能够经得起挑战。才能够在这个行业中生存。创业计划书-瑞达精细装饰工程公司(第四部分)第四章：公司战略一、公司概况瑞达精细装饰工程公司是一家从事环保精细装修的公司。公司本着“以人为本，客户至上”的原则愿为顾客提供精细的服务。公司拥有大批具有国家等级认证的设计人员和施工技术人员，同时公司实行全面的质量管理，对方针目标的实施，制定了完整的文件和作业知道书，一般工程可实现“一站式服务”，即工程实行封闭式的管理；文明施工，做到让业主放心、省心，不接受业主的任何形式的恩惠。工程施工过程中实行分级管理，各负其责，管理工作有条不紊的进行。感谢您选择了瑞达精细装饰，为您服务是我们的荣耀，我们将以最好的设计、最优的质量，回报您对本公司的支持。二、总体战略争取在今后的10年时间内成为武汉市家装装饰企业中的品牌领导者，并且占据市场较大份额。三、发展战略1、 初期（13年）争取在1-3年的时间内能够在武汉乃至湖北装饰工程市场站稳，并开形成自己的品牌。此阶段的主要工作有：择址建立四家品牌店公司总部牵头着手CIS的建立并开始导入完成质量管理系统的初步建立装饰设计与施工资质的申请工作开始计划实施企业信息管理系统2、 中期（46年）进一步的推广瑞达装饰这个品牌，深化在顾客中的地位，使瑞达装饰能够进入品牌装饰的行列。开始拥有自己的忠实客户。此阶段的主要工作有：瑞达装饰品牌的管理和建设公司总部和各品牌店实现信息化管理进一步推动质量管理和资质申请工作完善供应链的管理，进一步提高工作效率着手公司的多元化经营战略的研究3、长期（510年）完成公司提出的总体战略的目标，开始开拓更大的市场。同时也要开始进行多元化战略的考虑。此阶段的主要工作是：品牌的管理提高质量管理的标准开拓更大的市场，着手多元化战略四、执行说明在此需要提到的是，由于企业战略是一项复杂的系统工程。因此，在具体的战略实施过程中可能遇到一系列的问题，主要体现在，市场、人力资源、组织结构、部门设置等上。我们任务是围绕总体的工作目标，来进行一系列的调整。确保总体目标任务的完成。创业计划书-瑞达精细装饰工程公司(第五部分)第五章：产品及服务一、产品1、产品描述瑞达装饰提供的产品是高品质的装饰设计和高环保的施工。因此我们提供给顾客的产品是高品质和高环保的。同时我们采取一些质量管理控制，能够保证提供给您的是优质的装饰设计和施工保证。2、品牌和标志公司的中文以“睿达”之谐音“瑞达”为名。“瑞”：睿智，讲求信誉；“达”：通恒腾达。反映公司在一群睿智之人的带领之下，一定会通恒腾达。商标3、特点与传统装饰相比较，我们提供的装饰工程服务主要有以下几个特点： 环保 时尚 前卫 艺术化 人性化二、价格定价原则1、定价应基于我们的市场定位：三类目标群体；2、定价基于市场需求导向和我们的生产成本；3、我们应致力于品牌技术领先而不是打价格战，定价是考虑在合理毛利率及竞争对手情况的基础上。三、渠道根据当前装饰工程企业采用的渠道惯例，我们决定从如下几个方面着手渠道建设。品牌店通过品牌店的日常经营，来争取装饰业务。同房地产企业建立合作渠道通过和房地产企业合作，进行样板房装修。对新入住业主给予装修折扣。同大型企业建立合作渠道给予大型企业装饰金卡，让他们以次作为福利奖励职工。外包项目通过获取外包项目来扩大经营业务。四、服务建立完善的服务网络，为顾客提供全面优质的服务。1、 售前服务采用各种媒体及宣传工具和交流手段（例如各种广告、展览、交流会进行宣传讲解等）使顾客了解产品的高效能，适用情况以及先进的技术。达到了解情况、掌握信息、培养顾客购买欲望的目的。2、 售中服务建立完善的销售网络，指导顾客使用，解答顾客关于产品和使用的咨询。订货售货形式不拘泥于定式，以方便顾客为指导原则。3、 售后服务在市场发展初期，在多数消费者对产品了解并不深入的情况下，把售后服务作为一项基础工作和市场竞争的重要环节来看待，会对刚刚起步而又潜力巨大的市场的培育引导和健康发展具有积极的促进作用。我们的售后服务的主要形式有：建立信息交流及反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务网络反馈。做好产品质量、服务的反馈信息处理，开通电话咨询，建立客户档案，定期拜访及保持联系，稳定长期业务关系，培训上门，对使用本产品的用户实行质量跟踪记录，请用户提意见或建议，最大程度满足顾客需要，适时举办信息交流会，搭建沟通桥梁。五、品牌采用品牌管理的思想可以有助提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为要建设装饰工程行业的品牌领导者，我们将从以下几个方面努力：1、以优质的产品提高品牌美誉度。要在与其他企业竞争中取得优势，就要以优质的产品吸引顾客，赢得竞争主动权，提高美誉度。2、以完善的服务提高品牌忠诚度。在技术实习水平一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，我们将建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。3、良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。第六章：营销策略营销策略主要采取广告营销。因此，广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。一、品牌建设方案1 报纸广告：首先和楚天都市报或武汉晚报、楚天金报合作开辟以“新家居新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。瑞达精细装饰专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。与此同时做瑞达精细装饰报纸平面广告，主要做瑞达精细装饰的形象广告，主要诉求点：环保、健康的家家居生活。方案2 店招广告：在武汉主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间从5月初开始。店招设计上以突出瑞达精细装饰标志和瑞达口号“精细装修，精细服务”。店招底色为红色。方案3 户外广告：与瑞达精细装饰店招同时推出，建议在街道口、鲁巷、航空路等周边发布户外广告。可以借助交站牌旁的灯箱广告。 方案4电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象），方案5刊物广告：白领小资类的消费群体很喜欢翻阅杂志，因此我们可以选择这类杂志来突现我们的品位生活。 方案6 DM单张广告：和邮政投递局（或与报社发行部）合作，将印刷精美的瑞达精细装饰（上面印有瑞达装饰优惠金卡）有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。 以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺上的一致性。二、市场推广 市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在市场上瑞达的知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市场推广活动。瞄准目标群体。第一类为中端消费群，年龄在2835岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出瑞达精细装饰的装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群，年龄在3550岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前武汉家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。以下分三个方面分开阐述：联合促销策略一 与知名家居经销商合作（比如康家），开展买家具达2万、送价值1000元瑞达精细装饰金卡”活动，以家具的销售带动瑞达的市场推广。策略二 中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发瑞达装饰VIP金卡。策略三 与大型企业、建筑企业建立合作关系，向大客户上门赠送瑞达装饰VIP优惠金卡。社区推广在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。推广形式：（1）在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发宣传单（单页）外加一个手袋（印有标志及广告语）（2）公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。（3）在活动现场设置彩虹门、背景板、展板（样板房展示）。推广时间：以一周时间为宜。时间安排在“五一”“十一”大型活动中间展开，起到承前启后的作用。具体事项：1、区推广的目的是配合大型推广活动，所以在广告的设计上主要突出瑞达装饰的优点，体现出与同行装饰业的差异化，附带告知瑞达装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。2、人员配置：每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。3、社区推广数量：计划做20个社区。4、社区推广时间：2007年5月下旬、6月、7月、8月。新楼盘攻略新楼盘攻略目的是对新楼盘进行瑞达装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”，对瑞达的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。具体实施方案：（1） 选定几个档次相对较高的楼盘（城开、坐标城、金都汉宫等）售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的瑞达装饰VIP金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3-5。（2） 为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌上印上瑞达装饰的标志和电话。（3） 在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上“瑞达装饰祝楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。（4） 在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现瑞达装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置2到4个具有亲和力的“形象小姐”身穿着印有瑞达装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。第七章：经营管理经营理念：员工与企业“双赢”，企业与客户“双赢”。企业经营活动关系到公司整体战略的实施。企业的经营活动事关一个企业的未来。因此我们要对企业的生产经营进行科学化的管理，只有这样才能保障我们的整体目标。我们可以考虑着从以下几个方面来进行经营管理。一、CIS系统建设企业识别由下列三个部分组成：理念识别（Mind Identity 简称MI）行为识别（Behaviour Identity 简称BI）视觉识别（Visual Identity 简称VI）1、理念识别（MI）是最高决策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI：企业标语让消费者享受更便宜的商品，使从业人员享受更安定的生活，公司股东则享受更丰厚的福利。企业理念全新价值的再创造。经营方针重视人、市场走向、革新经营。座右铭更接近消费者，勤力开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。2、行为识别（BI）是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理，包括：工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育（礼貌仪表、服务态度、上进精神）等等。对外负责开展各种活动，包括：市场调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。JG雪南先生说：“CI并非单纯的设计，而是组织全体商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。”实施CI时，需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如：员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。任何营运状况正常的企业，都有二种不同的力量，其一是离心力，其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力，如：销售、服务活动范围的扩大，商品的多样化等，离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中，藉以强化共同体的团结力。由此可见，离心力和向心力的作用方向相反，但对企业来说，这二种作用力必须相辅相成，合二为一。3、视觉识别（VI）系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多，层面最广，让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。视觉识别包括基本要素和应用要素两个方面，它们之间的关系，我们用企业树的形式来表示。 企业树一、人力资源把员工作为企业最宝贵的财富，设立员工定期培训制度。聘任最好的营销人员和设计师，重在强化设计师和营销队伍的业务素质，提升企业形象。设计合理、具有挑战性的薪酬体系。首先保证员工基本的生活需要，提供底薪保证，解除员工生活上的后顾之忧，再根据工作业绩，设立业务提成，保证多劳多得，奖勤罚懒。推行员工持股和期权计划，使骨干员工能更多地分享公司增长的价值，从长远留住对企业有突出贡献的人才。二、CRM建设客户关系管理是企业着眼于客户的全面需求，有效地整合各种资源，将客户纳入企业系统，全面提升客户价值。实施先进的客户关系管理，不但是确立优秀公司品牌获得市场领先地位的需要，而且将直接提高公司业务能力。瑞达作为具有现代管理理念的现代化企业，为了保证公司的发展，并最大程度地利用客户价值，公司规划建设客户服务体系，导入CRM，建立起以顾客满意为目标的市场营销体系。提高客户满意程度的主要途径：售前售后的服务支持、更好的产品、更快更个性化的服务；企业流程围绕客户中心来设计；确保客户关系的持久有效，实现客户与企业的双赢；按照20/80法则，对客户进行分类管理，提高客户服务的效率和价值。通过CRM，有效地整合瑞达和消费者、和原料供应商、开发商以及小区物业管理部门的协同关系。把客户满意作为评价工作绩效的标准，通过自身素质的修炼，创造超值的客户服务。三、培训管理加强对设计师和营销队伍的培训，使他们的设计能力和营销能力更上一个台阶。为公司今后的战略实施打好基础。加强对外包施工队的管理，可以采取长期合作的关系。把他们在业务上划入公司的编制之中。同时对他们开展系列培训。包括技能和安全意识方面的培训。四、质量管理和成本控制努力通过ISO9000和ISO14000体系的认证，使质量管理标准化。通过和供应商的战略联盟，并建立全公司统一的主材供应管理系统和工程预算系统，有效地实现质量管理和成本控制。五、网络信息化建设通过网络来提供方便的客户服务、反馈信息并加强宣传力度，方便业主和公司的交流、沟通，使企业和市场、合作伙伴及客户的连接上突破时空限制；在网上提供样板展示和设计图片，激起客户的消费欲望，引导人们合理的进行装饰上的投资，宣传企业形象、扩大知名度。通过网站（）可以为用户提供全方位服务：了解有关家居装潢的时尚，展示各种设计风格，领略国际潮流；家装设计得意之作的实拍照片和介绍，免去消费者前期实地看样板的麻烦；为用户提供广泛的信息服务，建立起良好的客户关系；详细介绍用于装修的建材，方便用户查找。通过网络，极大地方便设计师为用户量身定做的设计方案，让我们的工作更趋于人性化，贴近消费者。通过内部网，公司将有效地实现自身的信息管理和知识共享。创业计划书-瑞达精细装饰工程公司(第六部分)第八章：财务计划一、资金的筹集和运用筹资为保证瑞达精细装饰工程公司的工商执照注册及开展经营活动，必须筹资。主要筹资方式为：由入股股东筹资银行贷款引入战略投资者资金运用公司总部及四个品牌店的建立及日常运营费用。一、成本、费用与收益分析成本分析：1注册资金100万（股东自筹资金）24个门店每月经营成本：原始每个门店装修所需资金：10万元原始每个门店开业成本：5万元每个门店平均每月的员工工资： 5000元左右（每个门店平均8人）每个门店流动资金：2万元每个门店预计平均月盈利：2万元左右三、各种报表会计报表分别如下所示（单位：万元）预 计 损 益 表预 计 现 金 流 量 表四、销售收入预测（3年）由于是策划中的项目，因此没有可用的财务数据进行分析。以下数据的预测是建立在对市场行情的分析基础上的，主要依据在于：1. 宏观经济环境趋好，尤其是房地产业投资出现持续增长，不可避免的带动姊妹行业家装行业的强劲增长势头，而且这一增长势头还将不断持续下去；2. 家装行业的快速发展，为瑞达提供了巨大的利润空间；五、盈亏平衡分析目前公司的前期投入包括房租及店面租金、人员工资、开办费、广告费等一切必要地费用。盈亏平衡点固定成本边际贡献，这里边际贡献以净利润率来代替达到盈亏平衡时地销售额为6万元，及各分店在销售收入达到6万时，才能保本。六、企业获利能力分析1 销售收入利润率=营业利润/产品销售收入净额=即公司每销售1元的产品，便会获得 元的利润，该指标反映了公司在增加收入，提高效益方面的管理绩效。2 成本费用利润率=利润总额/成本费用总额=即公司每发生1元的成本费用，就可以带来 元的利润，该指标很好的揭示了公司的挖掘潜力，降低耗费，提高经济效益方面的经营绩效。3 总资产报酬率=息税前收益/全部资产平均余额第九章：风险因素与规避策略一、政策性风险由于建筑装饰是关系到百姓切身利益地大事，尤其是“马路游击队”地存在，严重扰乱了市场秩序，遭到百姓地投诉较多。政府近几年连续在加大对建筑装饰行业监管力度，连续出台系列政策，比如北京、上海等精装修房政策的推出，环保与质量政策，行政干预等。对策：起初与房地产商形成策略性联盟，后期发展到相互持股。向上下游企业地渗透，达到以设计带动房地产及装饰材料销售，创造与供应商三赢局面，这也是YF战略发展规划地一部分，也是规避政策性风险地有效对策。以运用新材料、新技术施工，加强内部管理来应对行政性风险。二、市场风险由于家装行业进入壁垒较低，潜在竞争者很容易介入，并且现有竞争对手也有不断扩展地势头，所以预计将来地市场竞争将趋向更加激烈。对策：快速向外拓展，抢占市场先机，扩大市场份额，树立品牌知名度，造成较高的市场进入壁垒。三、人员流动风险由于市场竞争趋于激烈，所以对于一些掌握丰富资源的人才，尤其是有开拓能力的营销人才和杰出的设计师，将成为行业内不同企业之间的争夺对象；企业在超速发展过程中，能否源源不断的补充谙熟市场经济运作规律的中高层管理人员也是企业未来面临的一大风险。对策：设计制定有效、公平的激励机制，尤其是对掌握企业核心资源的员工给予股票期权；充分发挥利用培训中心的功能，把北京建设成为人才培训和储备库，以保证企业快速发展过程中对人才的需求。第十章：附录一、装饰工程行业资质要求：1、 家装装饰业务资质说明：家装装饰要求：武汉市家庭居室装饰装修工程专业承包企业资质管理暂行办法一、资质审批程序及管理 （一）武汉市建设委员会（以下简称市建委）是本市家庭居室装饰装修（以下简称家装）管理的行政主管部门。 在本市从事家装施工的企业必须领取市建委颁发的资质证书。 （二）本市家装企业资质由市建委委托武汉建筑装饰协会负责受理预审、推荐，报市建委审批，由市建委颁发武汉市家庭居室装饰装修专业承包企业资质证书。 （三）新设立家装企业，在工商行政管理部门办理登记注册手续领取企业法人营业执照或企业营业执照后，应到市建委办理资质申请手续，并提供下列资料：1、家装企业资质申请表；2、企业法人营业执照或企业营业执照；3、企业章程；4、企业法定代表人和经理、技术、财务、经营负责人的任职文件、职称证书、学历证书、身份证；5、主要操作工人经劳动部门培训合格的上岗证书；6、企业工程技术和经济管理人员的职称证书或学历证书及企业依法与有关人员签订聘期一年以上、经市（区）劳动部门签证的劳动合同；7、主要施工、检测设备的明细清单；8、需要出具的其它有关证件、资料。 （四）市建委对本市家装企业实行年检制度，进行动态管理。年检情况分为合格、基本合格、不合格三种。在规定时间内，没在参加资质年检的企业