麻药销售规程.doc

4GYGFC-MY-04 第一版,第0次修改麻药销售规程 第 4 页，共 4 页1.目的：确保麻醉药品、一类精神药品（以下简称麻精药品）在销售过程中安全有序地进行，防止流弊发生。2.适用范围：麻药部全体销售人员。3职责：销售人员负责与客户联系，掌握客户情况，做好日常销售工作。4.人员要求： 4.1销售人员必须熟知麻精药品相关法律、法规及相关文件。4.2销售人员必须熟知所经营的品种、规格、定量包装、生产厂家及价格，并了解各品种的药理特征和适应范围。4.3销售人员必须熟悉所管辖经营单位的基本情况。4.4销售人员应及时掌握二级经营单位的销售动态，做到每笔业务心中有数，并做好售前、售中、售后服务。4.5销售人员应加强与管辖区域各生产厂家销售代表的沟通，及时了解临床推广的进展情况。4.6销售人员应加强与各省、市、自治区药监部门和卫生部门的联系。4.7销售人员应加强内部之间的沟通，做到分工合作。5. 销售原则：5.1麻精药品是国家特殊管理的药品，在销售过程中必须按照国家有关管理办法执行，并实行垂直闭环式管理。5.2麻精药品销售对象必须是国家指定的拥有麻醉药品经销权的单位，对其他单位和个人不得供货。5.3麻精药品经营实行调拨供应，严格执行国家制定的价格。5.4麻精药品调拨采用合同制。销售人员根据公司合同管理办法要求签订合同，签订合同的方式可双方当面签订，也可根据二级经销单位的来电或传真签订。5.5发运方式：根据二级经营单位的要求，可采取集装箱、空运、快件、EMS、自提和直调等发货方式。5.6结算：根据二级经销单位资信情况，采取银行托收承付和款到后发货等不同形式。6. 业务流程6.1建立完整的客户档案资料。内容包括二级经营单位的一证一照，单位委托书和被委托人员身份证复印件以及经营单位全称、地址、邮编、电话、传真、法人代表、税号、帐号及到货地点等。6.2经营单位情况如发生变化销售人员应凭经营单位正式变更函及时填写商业客户资料卡并转交质量部备案，执行质量管理部基础数据维护程序。6.3 销售人员接到经营单位要货传真后，对其经营资格进行核对，审核其资信情况，无误后根据传真内容签定销售合同，合同一式三份一份并注明发运方式后即时传真至经营单位；商业单位签字盖章后将合同再传真回麻药部。6.4合同签定后，根据客户要求将发运方式注明在合同上转开票人员开票。麻药部订单岗根据商业单位盖章传真回的合同开具出库单。6.5待开票完成以后，由开票人员将合同返还销售人员，销售人员将三份合同中的其中一份暂与要货传真一起由业务员留存，另外两份寄要货方签字盖章后寄回一份，将原留存件替换存档，另一份要货方留存。销售员将商业单位盖章传真回的合同与原先留存的合同原始文本及要货传真一起存档。6.6客户提出直调商品或自提商品时，分别执行麻药就厂直调规程、麻药自提规程。6.7销售人员根据转票记录本随时了解客户货物发运情况，必要时与储运部门联系，督促发货。6.8货物发出后，销售人员应及时将财务开具的增值税专用发票及运保费单据寄购货单位并在公司规定回款时限内向购货单位催要货款，确保资金的及时回笼。6.9销售人员应根据商业单位月进销存情况报表，随时掌握其销售及库存情况，指导其保持合理库存。6.10购货单位接货后，如发现有破损、原箱短少或其他质量问题，应在两日内填写质量查询函寄予我部质量查询人员，我部相关人员将按质量查询流程处理。6.11销售人员每月应在规定时限内完成报表录入工作，要求数据完整、准确。7