创建全国文明城市常识.doc

创建全国文明城市常识1、全国文明城市定义文明城市是指在全国建设小康社会推进社会主义现代化建设新的发展阶段，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。2、全国文明城市标准组织领导坚强有力，创建工作机制健全；思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与；党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步；社会治安良好，社会秩序井然；基础设施较为完善，生态环境优良；经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。3、申报全国文明城市的条件有哪些？具体有以下四方面：1、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市（城区）荣誉称号；2、申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平；3、申报前12个月内市委（区委）、市政府（区政府）主要领导天严重违纪、违法犯罪；4、申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大刑事案件。4、全国文明城市测评体系包括哪些内容？1、结构：测评体系包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明城市创建的基本情况。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象。5、创建全国文明城市，作为广大市民应如何做？市民参与率等于创建成功率。创建全国文明城市是一项系统工程，不仅需要各部门通力合作，更需要广大市民自觉参与，并在参与过程中提升自身素质.市民是城市的主体，市民素质是城市文明的灵魂，提升市民素质是创建文明城市的群众基础和根本所在。每一个人都应当为自己能够参与到创建全国文明城市活动中而感到无比自豪和骄傲，同时也必须认识到自己肩上的责任重大。作为一个市民.首先要知晓创建，关心创建，融入创建.要参与改造环境、移风易俗的实践，形成健康、科学、文明的行为和生活方式，争当文明市民，并主动参与到所在单位和社区开展的争创文明行业、文明单位、文明社区的活动中去.。争当文明市民，要从我做起，从现在做起，从小事做起。要发扬主人翁意识，从文明出行、遵守交通秩序等小事做起，为畅通我市的文明交通工程，建设有序、安全、畅通、文明的交通秩序贡献自己的力量.6、为深入推进“一建双创”工作，市委、市政府提出了坚持以“三抓”为指导，以着力打造“六大环境”为核心的工作意见。“三抓”指的是：解放思想抓创新、瞄准一流抓发展、求真务实抓落实。“六大环境”指的是：创建廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境。“一建双创”指的是：创建新型城市和创建全国文明城市、国家环保模范城市活动。公民道德建设知识。7、公民道德建设的基本要求是什么？爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义8、社会主义公民道德建设的根本目标是什么？根本目标是：提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。9、公民道德宣传日定在哪一天？从2003年开始，每年将纲要印发的9月20日，定为“公民道德宣传日”。10、现代文明公民应具备哪些公德意识？公德意识，是公民自觉履行和遵守社会公德基本规范的思想观念，是公民最基本的思想道德素质再现。现代文明公民应具备个体言行文明、自尊与尊重他人、诚实守信、遵守公共秩序、保护社会公益、维护社会公共安全、增强环保意识等七类公德意识。11、公民道德建设实施纲要20字基本道德规范爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献12、社会公德基本要求文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法13、职业道德基本要求爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会14、家庭美德基本要求尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结15、遵义市市民文明公约文明礼貌助人为乐遵纪守法爱护公物诚实守信爱岗敬业拥军爱民关心集体尊老爱幼邻里团结保护环境计划生育破除迷信移风易谷见义勇为公道正直尊师重教繁荣文化实事求是崇尚科学艰苦创业排难争先爱我中华兴我遵义文明礼仪16、上下楼梯礼仪传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为安全顾虑之故。17、骑自行车礼仪虽然汽车已经进入千家万户，但是自行车仍是人们出行乃至锻炼的重要工具，和开汽车一样，人们骑自行车时也必须严格遵守交通规则以及礼仪规范：遵守交通灯的指示，不闯红灯，不抢道。骑车时要注意四周，不能低头猛骑。应该骑在专有的自行车道上，不在行人道和快车道上行驶。在车流比较集中的路段，不要随便改变行驶路线。严禁酒后骑车。骑车时不要打手机。雨天骑车应该穿雨衣。为了安全起见，最好选择鲜艳的雨衣，如黄色。下雪与化雪天最好不骑车，以防路滑出现意外。避免结伴并排骑车，骑车时也不要和同伴互相嬉戏。骑车不要带人、不载重货。不应为了借力，把手扶在机动车上行驶。经常检修自行车，以保证行驶安全，避免发生意外事故。骑自行车转弯时，应该减速慢行、伸手示意转弯方向，有需要的时候可以按铃。除了必要时伸手打手势外，双手尽量保持握把的状态。遇到颠簸路段时，最好下车，推车步行。遇到老、弱、病、残等动作迟缓者，要给予谅解，主动礼让。不能随意乱停乱放车辆，要遵守停车规则。18、乘火车、轮船礼仪在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。19、乘公共汽车礼仪车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕抑婴儿的乘客主动让座。20、乘电梯礼仪搭乘电梯，必须等出电梯者先行再进入，进入电梯后，应站在控制开头边，协助操控，同时，应面向门口，与人面对极不礼貌，电梯内不宜交谈，电梯内严禁吸烟。21、行人有哪些礼仪要求？（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。（3）多人并行应主动避让他人。（4）不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。22、个人仪容有哪些基本要求？（1）发型得体（2）面部清爽（3）表情自然（4）手部清洁23、着装的基本要求有哪些？（1）整洁合体（2）搭配协调（3）体现个性（4）随境而变（5）遵守常规24、顾客文明守则一、维护店堂秩序，尊重员工劳动。二、文明礼貌购物，货款当面点清。三、爱护公共设施，保持清洁卫生。四、不带危险物品，共保店堂安全。五、依法维护权益，友善处理问题。六、遇到不良现象，敢于主持正义。25、商场购物要注意些什么？（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免考完通道，用完应停放到指定位置。（4）结账时，自觉排队。26、排队有哪些礼仪要求？（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体一的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队27、帮助他人要注意什么？（1）向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。（2）帮助残疾人庆充分尊重其个人意思，注意其情绪反映，以免伤其自尊。28、自助餐的时候应注意些什么?(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。（3）如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐。（4）再次取菜时，不使用已用过的餐具。（5）不将所取的食物带出餐厅。29、饭店进餐应注意些什么？尊重服务员的劳动，对服务应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。30、公共场所主要指哪些？公共场所是指人群聚集，供人们学习、工作、社会交往、休息、文体娱乐、参观旅游及满足部分生活需求所使用的一切公共建筑物、场所及设施。公共场所属人为环境，是人们日常生活中不可缺少的组成部分。从出生到死亡，人的一生与之有密切关系。大致可分为五类：生活服务设施：旅馆、招待所、理发店、美容店、浴室等；文体娱乐设施：卡拉OK歌舞厅、影剧院、体育馆、游泳馆、桌球室、游戏机室等；公共福利设施：医院、疗养院、殡葬场等；商业交通设施：商场、候机室、候车室、候船室等。网络公用空间：BBS、游戏大厅、网络虚拟公共空间等。31、公共场所吸烟要注意什么？（1）不在室内禁烟区吸烟。（2）不在妇女和儿童面前吸烟。（3）不把烟雾喷向他人。（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头、烟盒，烟头应完全熄灭。32、公共场所使用手机要注意什么？（1）不宜旁若无人地大声通话。（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机；不在加油站使用手机。33、使用公共卫生间要注意什么？（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。（2）使用时关好小门。（3）使用后冲水。（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。34、市民应遵守的公共场所道德主要包括：（1）不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；（2）禁烟场所不吸烟；（3）影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、嬉闹，使用手机等通讯工具不影响他人。（4）不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。35、网络交流要注意什么？（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。（3）不在网站目发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网目聊天、交友、游戏等活动。（5）不利用网络知识进行攻击网站网项、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。36、观众入场、退场有哪些礼仪要求？观众入场前应根据场地要求着装，不可光膀子。有些场地、场馆对观众穿鞋有特殊要求，应提前了解，做好相应准备。不带易燃易爆等危险物品及打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入场；不带易拉罐装物品入场；不带宠物入场。尽量提前或准时入场；如有安全检查规定，应积极配合；如开车前往，按规定路线行驶、停车。有序入场，注意礼让老弱、妇女儿童及外国朋友入场，如有需要，为其引路指座。37、观众使用手机和照相机有哪些礼仪要求？进入观赛场地后，要将手机关闭或设置振动状态。如有事，可用短信交流，或当比赛告一段落时，走出现场接打电话。应遵守一些比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。38、游览观光应注意些什么？凡旅游观光者应近护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不经随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。39、驾驶机动车有哪些礼仪要求？（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）保持车身整洁。（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。（5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。（6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。（7）在允许或指定区域停放车辆。40、机动车座次安排有哪些基本礼仪？（1）乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。（2）乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。41、商场服务有哪些礼仪要求？（1）态度诚恳 （2）业务精通（3）诚信经营（4）今后服务周到42、银行服务有哪些礼仪要求？（1）热心周到 （2）注重保密（3）讲求效率43、餐饮服务有哪些礼仪要求？（1）讲究个人卫生 （2）熟悉菜肴酒水（3）尊重客人选择 （4）服务热情细致44、常规的服务人际距离有哪些要求？（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。 （2）展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。 （3）引导距离。服务人员为