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系统分析与设计方法概述 传奇之声 沃尔玛的供应链变革 2002年1月22日 美国著名的商业连锁企业凯马特 Kmart 公司向法院提出破产保护 从而成为美国历史上申请破产保护的最大一家商业零售商 就在凯马特倒闭的同时 美国的另一家零售业巨头沃尔玛 Wal Mart 却坐上了全球500强之首的宝座 沃尔玛2001年的营业收入总额达到了2200亿美元 超出此前排名第一的埃克森石油达70亿美元之多 美国沃尔玛公司从1962年创建于阿肯色州的一个乡村小杂货店开始 在传统的商业零售业里经过短短50年的发展 超过了 制造业之王 的汽车工业和 产业霸主 的石油业企业 超过了全世界所有的银行与保险金融机构 成为全球第一大营业收入企业 创造了传统零售业 不灭的神话 沃尔玛获得巨大成功的原因有很多 其价格营销 服务营销 形象营销都是成功的基石 但沃尔玛成功的最重要经验之一 就是基于信息系统的供应链变革 沃尔玛的供应链变革 早在20世纪70年代 沃尔玛就通过激光扫描技术与计算机信息系统建立了统一配送中心与中转配送中心 改变了过去由总部直接面向各连锁店的配送模式 解决了大规模物流配送的成本和效率等 瓶颈 问题 20世纪80年代初 沃尔玛又将电子数据交换 EDl 系统应用于连锁店和总部之间的信息交换 通过电子数据交换来自动提示和控制商品库存量 使公司总部能够全面掌握销售情况 合理安排进货结构 及时补充库存和不足 降低存货水平 大大减少了资金成本和库存费用 沃尔玛基于信息系统的供应链 信息系统的定义和现状 信息系统是人 数据 过程 信息表示和信息技术的组合 它们之间相互作用 支持并改进企业的日常动作 支持管理人员和用户解决问题和进行决策 如今 很难想像哪个行业或企业没有受到计算机信息系统和计算机应用的影响 许多企业对信息资源的管理同对其他关键资源 财产 设备 器材 雇员 资金 的管理看成同等重要 在信息系统的开发与设计过程中 我们首先要 分析 企业需求 然后利用信息技术 设计 出满足企业需求的信息系统 信息系统开发的能力成熟度模型 项目管理 实例介绍 系统分析与设计 建立信息系统的人员组成 建立信息系统的人员组成 系统所有者系统用户系统设计人员系统构造人员厂商和咨询顾问 系统所有者和系统用户 系统所有者是信息系统的发起人和主要倡导者 他们通常负责投资项目以进行开发 运行和维护信息系统 系统所有者往往对结果感兴趣 这个系统将给企业带来多少价值 系统用户是那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的人 如收集 验证 录入 响应 存储 交换数据和信息 与系统所有者不同 系统用户较少关心系统的成本和收益 系统用户主要关心业务需求 更关心如何完成本职工作 系统设计人员和系统构造人员 系统设计人员将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案 他们设计满足系统用户需求的计算机文件 数据库 输入 输出 屏幕界面 网络和程序 系统设计人员对信息技术的选择和在所选技术限制内设计系统感兴趣 系统构造人员根据系统设计人员的设计说明构造信息系统构件 应用程序员是典型的系统构造人员 信息技术厂商和咨询顾问 信息系统依赖于信息技术 而这些技术由IT厂商进行开发 销售并提供支持服务 信息技术厂商已经同购买他们产品和服务的企业成为了伙伴 同样 许多企业依赖外部的咨询顾问来帮助他们开发或者获取信息系统和技术 信息系统的需求 信息系统的设计 信息技术和架构 用途和远景 目标和目的 成本和收益 信息系统 信息系统的构造 信息系统开发过程中人们的关注点 信息系统开发的能力成熟度模型 系统生命周期将一个信息系统的生命分为两个阶段系统开发阶段系统运行和支持阶段当系统从开发阶段循环到运行和支持阶段时 必然发生一次装换当某个时候 出现报废 系统将从运行阶段循环重新开始 信息系统开发的能力成熟度模型 系统开发的基本原则 让所有者和用户参与使用一套问题解决的步骤确立开发阶段和开发活动建立标准将系统作为投资来看待不必害怕取消和返工分而治之设计系统时应考虑增长和变化 系统开发的基本原则 让所有者和用户参与 交流不畅和误解是系统开发中存在的主要问题 但是 所有者和用户的参与和培训可以减少这类问题的发生 并有助于新想法和技术被人们所接受 因为人们往往抵制变化 所以信息系统经常被看成是一种威胁 克服这种威胁的最好方法 就是与所有者和用户经常全面的交流 系统开发的基本原则 让所有者和用户参与使用一套问题解决的步骤确立开发阶段和开发活动建立标准将系统作为投资来看待不必害怕取消和返工分而治之设计系统时应考虑增长和变化 系统开发的基本原则 不必害怕取消和返工 无论已经投入了多少经费 都不要害怕项目取消或缩小项目范围 逐步投入法系统开发方建立多个检查点 所有的费用都被认为是过去的 所以它们同决策无关 这样 在检查点上都应重新评价项目 以确定继续投入时间 精力和资源的计划是否仍可行 能力成熟度模型 CMM 能力成熟度模型 CMM 初始级 系统开发项目没有规定的过程可遵循可重复级 组织已经建立了项目管理过程和实践以跟踪项目的费用 进度和功能 已定义级 组织已经购买或者开发了一个标准的系统开发过程 它的使用已经集成到组织的信息系统 服务部门中 已管理级 组织已经建立了可度量的质量和生产率目标 标准系统开发过程和产品质量的详细度量数据被例行公事地收集和存储在数据库中 组织根据收集到的数据努力提高项目管理水平优化级 根据第4级建立的度量和数据分析 标准化的系统开发过程被持续地监督和改进 包括改变标准系统开发过程中的活动使用的技术和最佳实践 还包括调整开发过程本身 系统开发组织的现状 大部分组织位于第1级 一些组织位于第2级 而位于第5级的组织寥寥无几 系统开发组织质量管理的第1步 CMM第2级 项目管理 项目管理 项目管理是在指定时间内用最少的费用开发可接受的系统的管理过程 内容包括确定范围 计划 人员安排 组织 指导和控制 项目成功的标准 从项目管理的角度 成功的项目是 客户接受的系统及时交付的系统预算内的系统系统开发过程对现行企业运营影响非常之小 项目管理工具和技术 PERT图和甘特图 PERT图是一种图形化的网络模式 描述一个项目中任务之间的关系 项目管理工具和技术 PERT图和甘特图 甘特图是一种简单的水平条形图 它以一个日历为准线描述描述项目任务 项目管理软件 项目管理软件用来帮助我们计划项目 指定进度表 制定预算 监视进展和费用 生成报告和做必要的修改 有代表性的自动化管理软件有 Niku公司的ProjectManagement 微软公司的Project和C Ssolutions公司的RISK MicrosoftProject MicrosoftProject MicrosoftProject MicrosoftProject 实例介绍 一个小型的图书管理系统UML基本模型 1 购入新书后 进行图书编号 要求既能区分每本书 又能对同种书进行统一查询 并登记入库 2 读者借书 须办理借书证 每个借书证的编号唯一 并将读者的基本信息登记到读者库 3 当读者借书时 登记流水帐 4 用户还书时 可查询借书日期 如有超期 则进行罚款处理 5 输入书号或书名或作者 可查询该书的情况 是否已借出 此种书当前的库存余数等 6 输入借书证号或读者姓名 可查询此人当前的总借书情况