店总KPI月度考核指标

XXX公司(2016.3.1起执行)店总月度考核指标序号项目指标序号考核指标考核内容考核形式一KPI管理考核指标标准及处理规范(15项)1安全生产1、防火安全2、防盗安全3、食品安全4、工伤事故5、顾客安全6、电路安全7、其它安全生产情况凡出现安全生产事故视为不合格行为。绩效内：未造成经济损失及后果的处以200元处罚绩效及工资：造成经济损失及后果的处以损失额50%的处罚2政府行政处罚由政府下发的行政性处罚的罚单金额=0，则视同合格；行政性处罚的罚单金额0，则视同不合格。绩效内：未造成经济损失及后果的处以200元处罚绩效及工资：造成经济损失及后果的处以损失额50%的处罚3工具丢失工具实际数量（小于）工具账面数量，或成套工具不完备，视同不合格。绩效内：处以200元处罚绩效及工资：以缺失工具的原价金额进行赔付，店总赔付50%，对应部门赔付50%。店总自检查核出，对应部门赔付100%，店总不承担连带责任4废旧商品出售未达标1、每一型号的旧轮胎都需达到80%，每一项不合格都会有单独的扣减；2、旧轮毂需达到50%，未达到即不合格；3、旧电瓶需达到80%，未达到即不合格；4、对总占比低于80%的门店，店总、轮胎业务经理、维修业务经理按不合格项的差额，共同接受处罚，各承担50%；如单项全部达标，但总占比低于80%的，轮胎和维修业务经理不处罚，店总按不合格项差额的平均值扣除。绩效内：处以200元处罚绩效及工资：以实际不合格项的差额进行赔付5对工资审核确认全面负责-1%错误率+1% ；小数点后两位不四舍五入绩效内：处以200元处罚XXX公司(2016.3.1起执行)店总月度考核指标序号项目指标序号考核指标考核内容考核形式一KPI管理考核指标标准及处理规范(15项)6人员超标各项目、各部门当月开支人数（小于等于）人员标配人数，视同当月考核不合格。承担超标人工资（不含任务提成及单品提成）7客户满意度客户满意度及知晓率，综合成绩达到80分水平。以ERP为准。客户满意度60-79%之间：处以200元处罚；客户满意度60%以下：处以500元处罚8违规批假有违反规定的行为视同不合格。绩效内：处以200元处罚绩效及工资：情节严重的依据不作为处理9万元耗材ERP“万元耗材考核分析报表”中,门店小计结果（大于）23或（小于等于）=10皆做为不合格项视同不合格。绩效内：处以200元处罚绩效及工资：以实际不合格项的差额进行赔付新店开业仅第一个月此项不做考核，第二个月起正常考核10毛利额底限指标依据未达成门店整体营业额70对应的毛利额的达成情况扣除岗位工资，仅扣除一次，且公司采用红黄牌此项不考核11变动费用季度考核指标： 11.14% ；ERP销售额*标准变动费用率=变动费用控制额度第一季度未达标处罚1000元；第二季度未达标处罚2000元；第三季度未达标处罚2000元；第四季度未达标处罚2000元；全年达标返还处罚12流失率1、所管辖门店人员，流失应小于等于16%，凡出现大于16%情况视同不合格。考核对象为门店内工作人员，考核依据为工资表为依据。（洗车部员工不核算在内，即：除洗车部员工外，需达到16标准。）绩效内：处以500元处罚XXX公司(2016.3.1起执行)店总月度考核指标序号项目指标序号考核指标考核内容考核形式一KPI管理考核指标标准及处理规范(15项)13店总为员工：培训频次及培训结果按公司规定的培训频次，培训内容进行完成培训，考核结果是否达到平均成绩80%水平。门店AB卷销售人员考试成绩大于1个月人员平均在80分以上视同合格，平均在80分以下视同不合格。要求店总注重培训次数绩效内：处以200元处罚14缺岗率1、所管辖门店人员，缺岗率应小于等于16%，凡出现大于16%情况视同不合格，考核对象为门店内工作人员。2、凡出现空岗，即某岗位实际在岗人数为0，即视同为空岗，视同为不合格。一条或两条出现不合格，此项不合格。绩效内：处以500元处罚15弄需作假存在即为不合格，根据情节严重程度确认：当月绩效清零或年度绩效作废绩效及工资：依据弄虚作假情节严重程度，处以固定金额或退还弄虚作假金额的处罚绩效及工资：情节严重的依据不作为处理，触犯法律者追究刑事责任二利润指标 净利润开业第1个月至第12个月年度考核指标：（XXXXXXX）月度考核指标：（XXXXXXXX）开业第13个月起年度考核指标：（XXXXXXXX）月度考核指标：（XXXXXXXXX）（请按当地预算指标确认）此项考核指标与股份制考核指标一致非股东店总：达标100%，不扣减；未达标100%，扣减30；全年达标返还30。股东店总：此项不予考核三发展指标1保险考核月度任务考核指标（85%），以当月ERP应收金额为准。绩效内：未达标85%：扣减500元，公司采用红黄牌此项不做扣款四月度季度年度内控管理考核办法处罚详见：XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司门店店总及事业部内控管理考核办法（2016.3修订）月度季度年度内控管理考核办法强调：以执行管理部上报结果为最终结果进行考核（1）首查责任制，每分50元起处罚。（2）对表现优异者进行奖励。XXX公司(2016.3.1起执行)店总月度考核指标序号项目指标序号考核指标考核内容考核形式五360度日常考核细则处罚详见：XXXXXXXXXXXXXXX有限公司门店店总及事业部360度日常考核细则（2016.3修订）360度日常考核细则强调：以通报批评或通报表扬的上报结果进行考核处罚金额：5005000奖励金