QC工作职责.doc

公司QC工作职责 QC的定义与职责一. 何谓QC？QC即 Quality Control的简写.Quality 的含义是品质.包含进度,材质,结构Control的含义是控制及监督.管制进度,材质,结构。QC合起来的含义是质量监督及质量控制. 其在ISO8402：1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”. 为推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员(INSPECTOR),包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。 而在鞋业界,QC的体制是在所有行业中具备最完善的一个机构,一个部门。贸易公司与工厂的QC又有着本质的区别:(一) 贸易公司的QC除了质量监督和质量控管外,还需掌控前段的试作,确认产品的制作及量产整个生产进度,整个订单的流程,直到货物顺利依订单交期入仓才会暂告一个段落。(二) 工厂的QC是客户QC的延伸,更深入到各制程的具体掌控(进度,材质,结构)。QC工作职责1熟悉了解各个产品质量标准：根据不同的产品有不同的特性，我们做到随机应变，灵活运用方法做好生产过程控制。2严格的按照QC的工作程序。3生产过程中出现少些质量问题对不上样板的，自己又不敢作主的，要及时把有关缺陷信息向部门主管反映，尽快做到解决处理，不拖泥带水。4对查验的大货不合格产品，务必贴好不良产品箭头标识，而且正确统计数量等。5对该班的不合格品，应当天填写质量异常改善通知书，内容必须详细描述，交有关负责人签收。6A巡查报告、B产品不合格处理报告、C质量异常改善通知书使用方法： A记录检验结果，将发现质量问题、发现时间、通知负责人、负责跟进结果做好相应的记录。 B对该班生产有不合格品，一定要做返工处理的，同样也用这表格。 C对生产线上出现严重问题，在三番五次通知都得不到解决的，应必须填写质量异常改善通知书，交工厂品质部经理签收处理。二.QC 的目的是什么?QC的目的主要分三大类:1. 质量保证：避免不良品的产生.2. 交期保证：预排,掌控进度的能力.3. 信誉保证：使产品更具竞争力,让客户更满意.QC 的主要目的不是检查，而应该是控制过程，减少次品率.质量管理的优劣，首先要了解一些数据：进料不合格率, 制程产品不合格率,出货产品不合格率,以及客户抱怨统计。做好这些数据的收集，判断QC的职能有无完全发挥（当然要有具体的质量目标来比较）若没有达到目标，是否目标过高?还是有其它原因?那就要做制程能力评估：确认目前的生产条件下，可以达到怎样的质量水平,即确认现况；视确认的结果看是否需要更进一层的了解与追踪，这样做也可以发现生产现场有无改善的空间 即原因分析与现场改善 ； 有改善的空间，那就要有专门的人员做改善的工作，以QC来做项目，要求相关的技术部门提供支持。这样去做要记住一定用事实与数据来说话.所以,作为一个QC,数字观念尤为重要.PS: 目标是不可改变的,不可任意调整.必须树立“质量第一、客户至上”的经营理念，保证产品质量。 过程中的细小环节，要求包装密封良好，码垛整齐美观。 检查产品的标签、名称、生产日期、做到万无一失。 装车前需最后检查、核对(产品名称，数量、包装情况)，做到单货相符。三.如何做一个好的QC?1. QC 应该一切以公司的利益为基准,使每一张订单都能以最好的质量并如期交到客户手中.2. QC是公司与工厂之间沟通的桥梁.不能因为是客户,就高高在上,而是应该更积极的促进公司与工厂之间的融洽度,以便确保工厂的进度与质量.3. QC与工厂不仅仅是客户关系,而要积极地参与并了解生产及进度,协助工厂顺利的完成订单.以利出货.4. QC实际上必须对工厂起到监督的作用,对工厂的备料,制作及程序的确认,在工厂的制作流程中,如有延误进度或制作流程的不顺利, QC有权要求工厂加快进度或与工厂沟通更改流程.5. QC必须熟悉所负责工厂之鞋子的材料.功能及制作流程,以便能够提早发现问题并及时的沟通协调解决各类突发状况.6. QC有义务对工厂实施有效之帮助,但各工厂无权利及条件支配每一位QC,所以QC须认清自己所处的位置.真正的了解该做什么,不该做什么,不能听之任之,任工厂而为之.7. 不要增加主管的困扰,应减少对主管的依赖性,不要只是汇报问题,要有解决问题的心态独当一面的能力.8. QC要起到一个跟,追,催的作用,从开发样品,销售样品,制作确样,材料定购单的核对(色卡数量交期),量产质量的掌控,逐一追踪与落实.9. 一日之计在于昨夜,做任何事都要有计划,今天做了一些什么事,还有哪些事没有处理?明天去工厂要追踪哪些事?需跟进与落实昨天未完成的工作.每天都在大脑里过滤一遍,这样才不会让自己迷失方向,碌碌无为.能让自己在明天有一个明确的目标.10. 做一个好的QC,品行最重要,如何让工厂尊重,如何让公司重视, 首先从品行开始做起. 11. QC对待事情要有negative(否定,反向思考)的心态,这样才能事先防患,个人的思考能力才会成长.才会从工作经验中不断地学习与探索,凡事都从不同的角度考虑,肯定与否定,如何拿捏,如何做到更加完善.12. QC与业务是合作伙伴,工作中有疑问与不确定,与业务或主管共同讨论,为着一个共同的目标(异中求同,达成共识,共创双赢),使订单顺利完成出货.为公司创造更好的声誉与利益.QC: QUALITYCONTROL品质控制 A、QC工作的大原则：不受船期等外围因素困惑、只对品质负责。 品质控制是：“天时地利人和”的结合、工作重心是：“发现问题、解决问题、总结改善”时刻保持警觉。 B、QC的根本就是要有一个负责任的心。 QC的工作重点是中期的品质控制，由产品开始生产一直到成品出口全程跟踪。将客户的点点滴滴要求都烙在成品之上，而不是纸上。切记QC工作是控制、是预防、而不是单纯的收货。 C、QC处事方式： QC应原则性服从上级指示及工作分配，不作任何口头承诺。 发现问题成品，有疑问争拗，不与工厂过分争执，将问题上报工厂主管或经理处理，不能即时解决则将问题成品带回公司协商跟进及处理。 入箱80%可看尾期，如按AQL2.5或AQL4.0第一次看尾期不接受做第一次尾期报告并要求厂方翻查；第二次尾期需工厂100%翻工完成后预约返查尾期，如按第二次AQL2.5或AQL4.0返查还不接受，做第二次尾期报告，并将问题成品带回交QC主管处理，QC主管觉得事态超出其可决定范畴则上递跟单经理或最后由营业经理处理。 D、QC态度 既便你是对的，也应该尊重别人，说话注意分寸。生产是一个群体合作的游戏节目，不是单打独斗，主动的协助及追讨等同于一个软性“逼仓”。做人处事谨记：“面是别人给的，架子是自己丢的。” 站在QC立场发现不正确的问题，只有一个答案就是“NO”。 一些问题不是翻执翻查翻包就能解决的问题，其处理就是倾向于交番给“出资人”应为他才是唯一有权决定是否去将生产及生意继续的人，他才有权话“博不博”。 E、QC需解释的工作 a)向前一步将不对的工艺继续，可以肯定就是“NO”。 b)向后一步重订材料翻做，如货期又不可延期，而要直面的就是“寄飞机”。 c)站在生意的立场就是决不“寄飞