工作分析之--企划部工作解析.doc

企划部工作开展计划企划部多年来做了大量工作，为公司快速成长做出了重要贡献，企划部的员工都是勤恳敬业、非常优秀的，其表现是可圈可点、值得表彰的。然而，当超速发展成长起来的时候，由于种种原因，企划工作的发展距公司成长的要求出现了一定差距。值此2011年新旧交替之际，在公司领导指导下，我愿与企划部同仁群策群力、相互激发，对未来一段时期的企划发展做一梳理、规划，并制定2011年的工作计划。第一部分指导思想和基本原则“企划”一词最早出现于1965年的日本，20世纪80年代后期传入中国。企划，是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，指导从构思到规划再到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理的基础。因此，企业领袖是企划工作的发轫者和总策划，企划部是将企业领袖对企业发展的思想、规划、计划、经营目标实现路径的具体化和执行机关。指导思想：一、发挥引领作用-企划工作要就公司整体发展为领导决策做好军师和参谋，企划部要成为公司成长、进步的智囊团。二、做好执行工作要将GZ对公司建设的思路、意识形态形成看得见、摸得着、听得清的具体形式，这就要求大家逐渐学会站在公司发展的全局高度思考问题；掌握行业发展的规律和趋势，摸清主要竞争对手的重要动态，拓宽认识问题的广度。三、掌握要领技能企划工作对个人工作能力非常高。每个员工必须对岗位技能娴熟于心，把自己锻炼成专业专精的人才，具备解决问题的深度。四、加强团队协作相比其他部门，靠任何一个人的力量都不可能做好企划工作。因此，团队精神、默契配合是大家在工作中必须着意养成的。五、激发创新求变工作性质、岗位特点决定了企划人员要培养自己的发现能力、创新能力，善于从习以为常的现象中发掘、归纳、抽象、形成指导经营实践的规则流程之能力，保持创新的激情和活力。基本原则：一、立场坚定，忠诚企业公司为员工提供了职业生涯成长的机会和平台，我们每个人都要珍惜。只做对推动公司成长发展有益的事情，有损公司利益的事情不做，不利于团结的话不说，遇到为竞争对手张目的现象要坚决抵制。二、勤奋努力，爱岗敬业积极钻研业务，将自己培养成优秀的职业人，具备优秀的职业能力，创造优异的成绩，为公司发展做出较大贡献。三、操守严谨，道德高尚企划员工掌握大量企业发展信息，一定在职业操守上严格要求自己，不该说的一个字也不能说。须知，行为形成口碑，一个人的口碑是其德行的社会评价，口碑决定了自己在未来成长中道路的宽窄。四、坚持以公司发展方针指导具体工作，确保方向正确，免入歧途。勿以部门利益障眼，以致阻碍公司发展。每个人有其局限性，在工作中应注意以公司的战略方向为依据，检视自己的工作，及时纠偏，提高工作效率。第二部分企划部各项工作重要性排序剖析要做好工作必须分清轻重缓急。企划工作本就头绪较多，如果不做重要性分析，必然造成杂乱无章的结果，也势必导致公司对企划部的各种资源配置付诸东流，更严重的是会形成对公司事业发展的阻碍。从全局性、长期性到局部性、短期性，工作的重要性次序大致如下：一、影响全局的、长期性工作公司CIS（企业识别系统），包括MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）。由于公司公司的理念有自己鲜明、独特的气质，行为具备明显有别于其他同行业企业的特点，MI和BI系统完善的基础较好，而VI建设虽然有不错的基础，但相对分散，尚待进行整理以形成完整的系统化。只有当企业识别系统完整的建立起来之时，公司多年积累的资源财富方能得以迅速的复制，公司的无形资产才能得以向可度量的价值转换。二、日常工作中对全局形成影响的工作报刊杂志行业协会的媒体策划与发布，公司中、英文网站建设，今日公司内刊，公司企划建设信息库的建立。三、阶段性影响大局的工作展会策划、实施，宣传册改版，新产品推出时的推广策划。四、直接支持市场经营和管理工作的临时性工作工程支持如制作效果图等，办事处、代理商的形象建设等，对其他部门工作的配合与服务等。第三部分主要工作目标模块分析一、公司企业识别系统1、理念识别（MI）：对企业灵魂进行塑造。理念识别是企业的灵魂，主要指公司精神范畴的存在形式，如企业理念、企业文化、价值观念、经营思想等。它是企业识别系统的核心和起点，是对企业精神的塑造。通过对理念识别的塑造，不断提高公司文化的品味和档次。2、行为识别（BI）：通过企业行为将企业理念变成人们看得见摸得着的客观实在。将公司企业理念的本质物化在企业的行为方式上，通过公司的制度、行为规范、管理方式、教育培训、公司文化、公共关系、营销活动等体现出来，从而获得员工和消费者的识别与认同。对内提高凝聚力，对外加强和消费者的沟通与联系，缩短管理人员和员工之间、企业和消费者之间的距离。因此，行为识别是提高公司行为品位与档次的创新活动。3、视觉识别（VI）：企业形象的塑造工作。把反映公司内在理念和行为的标识转换成员工和消费者容易接收的符号系统，如公司的企标、广告语、口号、商标、图案等，以形成公司独特的风格，并通过各种形式的传播活动与途径，在消费者心目中树立起来。二、媒体策划与发布1、主要消费群定位、影响决策因素分析：主要消费群房地产开发商、成规模的建筑施工商、行政事业机关房产主管部门、大型企业集团等。影响决策因素国家政策影响、消费档次层次影响、决策层社会关系影响、销售通路影响。其中，国家政策决定当时市场热门消费产品的类别，消费档次决定销售额和利润率，决策层决定客户用谁的产品，销售通路决定公司在当地市场的占有率。决策层分析从政策层面宏观分析，墙改办、节能办、建委（建设局）、规划委（局）、设计院、环保局等都不同程度影响销售行为。从消费档次层次看，结合公司定位，应该主攻各地高端消费一块，渗透中端消费，暂时弃置低端市场。从决策层因素排序，房地产老总、建筑集团老总、机关事业单位涉及建设事项单位的一把手、企业集团一把手或主管基建的老总，应该是销售过程中需要重点突破的关键人。销售通路中，代理商或分销商对公司企业文化的认同度、对公司技术和产品的信任度、对技术支持和售后服务的理解度都足以影响其销售决策。2、媒体选择原则基于以上剖析，媒体的选择就顺理成章了，选择对“影响购买行为决策者”能够施加最大影响力的媒体，进行重点投资和建设，应该会产生较大效益。如中国建设报、中国建材报、房地产类大报、首都建设报、行业协会学会的会刊等。限于进入行业和企业时间较短且研究分析的欠缺，暂时不能提出真正有针对性的媒体选择。3、媒体发布的分类、选择及组合新闻、事件宣传抓住国家机关、行业机构、行业展会等，与公司能联系到一起又具有新闻价值的事件，发动媒体进行第一时间的新闻策划，不断增值公司的品牌价值。软性文章宣传企业文化建设、技术引领、功能性新产品、高性能产品、新施工工艺等突出公司内在、独有优势的软性文章，构思宣传国家新政策之文章将公司揉进去，使人产生公司与国家倡导的政策浑然一体的认识。系统广告企划部门会同生产部、技术部，根据行业销售规律和公司产品结构体系，提出思路脉络，高层与市场、招商、工程、商务、合约等主要相关者共同确定阶段性硬性广告发布体系，使广告发布形成拳头优势，避免撒芝麻盐情况出现。双簧新闻无中生有新闻。设定不同角色，以类似正、反方辩论的方式发表文章，通过文章的辩论，引导消费者对公司的认识、认可。当然，还有其他形式的媒体宣传，在实践中，根据阶段性需要可以运用各种形式组合，以求达到增值品牌价值、拉动市场销售的目的。三、公司中文网站改版、英文网站的建立1、公司网站风格改版结合公司VI系统的调整、完善，在视觉识别上予人以耳目一新的感觉。图文并茂，加速实现VI系统的完善和改进。2、网站版面布置调整围绕打造强势品牌，聚焦核心优势，强力支持营销，推动快速扩张原则，删繁就简，优化版面，使各版块简洁明了、主题突出。3、版块内容调整根据对各版块的定义、定位，对版块内的文章进行梳理，使其焦点突出、表述鲜明。4、加强代理商建设请招商部、市场部及其他相关部门，共同商议确定加强代理商队伍体系建立的吸引力度，促进招商工作。5、增强工程支持，推动营销工作通过增强工程施工、工艺的知识，丰富工程内容、图片，支持、服务代理商工程实施以带动销售业绩增长。6、建立英文网站申请英文网站域名，建立并逐步充实其内容。应注意东西方文化差异造成的价值取向不同，在内容发布上要慎重选择、区分，一步一个脚印，不宜操之过急。四、“今日公司”建设1、确保发行周期内准时出版发行依公司初定位为季刊，每季度出版一期，第四期（2011年第一期）于3月中旬出版。2、丰富稿件来源打破既有的企划部关门办报格局，发动公司各部门、广大员工积极投稿，使文章风格多样化，增加可读性、趣味性，使其更加贴近公司实践。3、严格把关，严谨务实建立并完善稿件审核制度和流程，确保报纸导向正确、内容真实、数字准确、文字优美、积极向上。坚决杜绝假话、空话、虚假新闻、负面导向出现。4、加强发行规划，真正发挥作用现行情况是重组稿、编辑、出版，轻发行、效果调查、信息反馈，报纸印出来后缺乏行之有效的发行体系，致使报纸印出后一部分便躺在仓库睡大觉，造成人力、物力、财力和智力的极大浪费。5、建立新闻稿件储备制度鼓励各部门积极投稿，及时反映本部门或自己发现的其他有价值的新闻线索和弘扬正气的故事，企划部申请专门邮箱做为投稿箱，并建立“今日公司”及网站信件库，对有发表价值但因当期主题及版面限制未能发表的稿件进行储备，在适当的时候再行刊出，并可考虑辟出适当版面对投稿人、部门鸣谢，增强其荣誉感。五、完善并有效使用“公司企划建设信息库”多年来，公司积累了大量非常有价值的历史资料，由于没有规范的“企划建设信息库”，致使资料管理混乱、很多珍贵的历史资料流失，非常可惜。当今之时，历史的错误不容再犯，必须尽快完善、有效使用。1、 建纲树目，方便查询根据资料功能科学分类列纲，如公司成长系统、企业识别系统、市场支持系统等，下面可分目，如公司文化建设、企业培训系统、展会策划布置实施系统、媒体发布系统、手册发展沿革、部门设备管理系统、工程效果图制作档案等等。2、 信息资料采集科学化不是所有的资料都是有价值的，信息时代存在大量的垃圾信息，因此不应过于随机的要求企划部去采集所有信息。对重大事件、不可再现的有影响的事件，当然要及时留存其影像、图片、声音、文字资料；而对于规律性事件，或重复发生的事件，则只须录制一次即可，完全不必逢事必录；对于准备复制扩散的事件，则应该专门准备并录制，以形成专业化影像留存，确保达到预想效果，而现场录制既不能有效使用，也浪费人力、财力。3、 制定资料信息应用制度和使用细则为保存而保存是对资源的浪费，应该为建设而保存、为避免重复犯错误而存档、为形成系统思考而建立信息库、为提高企业运行效率而进行信息管理。基于此，根据实践经验，逐渐形成并完善资料信息应用制度和使用细则。六、展会、推广会、答谢会等各种商务会议的策划、实施1、会议基本流程各类会议都有其自身的特点和规则，但也有共性的规律。粗略讲，前期有会议的策划、信息采集分析、形成系统方案，中期有会议组织成立、经费预算、会议筹备、信息反馈调整方案、组织实施、会议结束善后等，后期有会议总结、会议效果跟踪、制定会议改进措施等。2、会议成功的基本原则严格计划，控制过程，宽打严出，灵活应变；分工明确，责任到人，团结协作，及时补位；关键环节，重点把握，注意细节，严谨周密；牢记目标，不受干扰，万不得已，抓大放小。3、 各种营销会议与企划工作关系分析展会、推广会、答谢会等都属于营销会议，从目标诉求、成本费用把握、到过程实施、再到效果跟踪反馈、再到会议改进，应该说其主体都是销售口，对情况的熟悉程度和把握性上都远强于企划部，在这类会议中，企划部的角色是技术支持和周边服务者。从参加哪个会议，到会议目的的达成与否；从会议价格的谈判，到成本费用的把握，企划部都有一定不足。因此，由企划部确定参会情况、谈判会议价格可能不便于更准确的选择会议和将成本压缩至最低。企划较适宜参与的环节：在会议信息采集之后，对是否适宜参加提出参考意见；会议确定之后提供展台及会场布置的设计与相关材料准备；会中的信息采集、跟踪、服务；会后的报道、宣传。七、关于宣传册改版当国家行业政策进行调整时，当企业定位、营销思路发生变化时，当市场环境出现重大变化时、当重要新产品推出时，都会面临系列宣传册进行改版的局面。1、 新版宣传册的准确定位和改版方案的确定是改版按时成功完成的重要基础由倡议者提出初始基本方案，就企业定位改变、风格变化要求、功能描述倾向、性能指标体现等希望调整的因素进行较具体的方案，由相关高层召集企划部及涉及的部门和人员进行研讨，形成较完整的描述，交企划部执行。企划部列出改变涉及的工作环节，测算各个环节所需时间、涉及成本费用，并据此做出时间预算和财务预算，提交公司批准后，向相关部门提出所需资料请求，向财务部门提出经费请求，同时进行内部分工，迅速投入实施，确保按时保质保量完成改版。2、 时机的选择一般情况下，时间安排应考虑现有宣传册可支持时间，应避开销售周期中的旺季，新宣传册定位、设计、实现、校对、发排、印刷出版的周期一定要留出较充足的时间。就规律性来讲，既有的东西虽然存在种种问题，但毕竟是经过较长时间的推敲，已为多数客户所接受，如果改进不成熟而匆忙推出新宣传册，反会带来较大负面作用。当然，这不能成为工作拖拉的借口，然而多项任务争夺时间资源也是部分任务不能完成的重要原因之一。3、 风险因素的构成需要确定的问题未向研讨会清晰提出，影响进度控制，致使改版充满变数，过程不确定因素多而一拖再拖；内部分工不明确或不合理，造成窝工，使得工作不能如期完成；方案不明确，导致实施过程中缺乏明确目标支持；资料到位不及时，打乱时间计划；第四部分2011年团队建设计划就个人成长来说，企划部员工应严格要求自己，使自己成为：一、 有责任感的人对自己负责任、对工作负责任，对家庭负责任、对社会负责任，有强烈责任感的人才具备成功的基本条件，否则他的一生将一事无成！二、 热爱生活的人热爱生活、积极进取，才能懂得生活的意义和价值，才能有进步、成长的动力，要培养自己对人热情礼貌有活力、对工作充满激情与朝气的优秀素质。三、 传播快乐的人企划部将为员工营造和谐温馨的工作氛围，使