大学毕业生职场挫折感及其应对.docx

第 卷 第 期 年 月哈尔滨学院学报 文章编号（）大学毕业生职场挫折感及其应对周建平，林莉（安徽工商职业学院 思想政治理论课教学部，安徽 合肥 ） 摘 要 培养和提升大学毕业生职场抗挫折意识和能力，是高校就业指导工作的重要任务。 职场 挫折感是一把双刃剑，而对于大学毕业生来说，更容易产生消极的作用。 高校就业指导工作者应厘清职 场挫折感的科学内涵，把握职场挫折感对大学毕业生职业发展的影响，帮助大学毕业生找到预防的原则 和应对的方法，从而为他们的职业生涯发展和职业成功打下良好的基础。 关键词 职场挫折；职业；抗挫折能力 中图分类号 文献标识码 一、职场挫折感内涵与特征所谓挫折，一般是指个体在有目的的活动 中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或 干扰，使其需要或动机不能得到满足而产生的 不良情绪。 在人的一生中无论是在生活环境还 是工作世界，挫折感具有普遍性。 表现在职场 活动中由于个人原因和外部环境的制约，而导 致职场活动受阻、职业目标未能实现的情绪状 态即为职场挫折或职场挫折感。 从表象上看， 职场挫折感产生于职业人与劳动对象的一定时 间内的分离，而其实质是工作世界中人与人关 系的暂时断裂的情绪表现。 每个人的个性心理 特征、个性倾向性和自我意识不同，对挫折事件 的认知和评价也不同，这决定了个体的职场挫 折感具有鲜明的差异性。 职场挫折感是一把 “ 双刃剑”。 对于心理承受能力和抗挫折能力 强者来说，职场挫折使人经受考验，积累经验， 得到锻炼，催人振奋，成为对职场活动进行全面 总结、取长补短、实现提升的最佳时机；而对于工作经验、心理准备和抗挫折能力不足的人来 说，较强的职场挫折感不仅危害到个体的心理 和生理健康，影响到工作的积极性和主动性，甚 至会导致某一职场活动的意外终止。现代社会竞争日趋激烈，企业对员工的素 质和能力要求也越来越高，这对于涉世未深、鲜 有职场经验的大学毕业生来说，由于刚走出校 门、进入社会，绝大部分人的初始工作都带有实 习或见习的性质，往往处于职业适应能力逐渐 增加和学生角色意识逐渐消退的交叉过程，职 业人的心理特征还不够明显和稳定，当遭遇一 定强度的职场挫折时，由于自身的“ 短板” 因素 和环境的“ 层压” 影响的双重作用，致使他们在 职场活动中产生的挫折感，比其他群体职业人 更明显且危害也更大。 当前大学毕业生中出现 的“ 啃老族” 现象，据笔者对安徽工商职业学院 毕业生就业情况抽样调查显示，约有 的大 学生由于职场挫折导致畏惧社会竞争，转而退 出就业，寄生于父母。 因此，大学毕业生中产生 的职场挫折感及其带来的消极影响必须受到社 收稿日期 基金项目安徽省教学研究项目，项目编号： ； 年中国教育学会“ 十一五” 科研规划项目，项目编 号： 。 作者简介 周建平（ ），男，安徽安庆人，讲师，法学硕士，主要从事高校思想政治教育与大学生就业创业 教育研究。哈尔滨学院学报 年会和高校的重视。二、大学毕业生职场挫折感表现及 原因大学毕业生的职场挫折感因人而异，就其 表现来说，可以概括为两个方面：一是因“ 干不 下去” 而产生挫折感。 在进入工作之前，由于 缺乏对职场的直接经验，大学毕业生往往怀揣 着书本意义上的职业理想和职业期望，对未来 充满憧憬和想象。 但当职场的现实背离了职场 预期时，他们的职场活动中的负性情绪通常都 会增加。 而随着这种预期落空频率的增加和程 度的加深，特别是在不能以积极心态进行回应 时，个体自信心连续受到打击，对自己和对工作 的否定感逐渐浓烈起来，从而使受挫感弥散在 情绪和行为当中；另一种是“ 不让干下去” 而产 生的挫折感。 如果由于个人原因而干不下去， 那么受挫感由自己而生发。 但如果由于其他原 因而干不下去，这种情况下产生的挫折感可能 要比前者轻得多。 因为它较前者更容易使个体 纠正情绪、端正心态，进而要么尽快予以扭转要 么主动放弃，即便选择放弃因为是客观因素所 致，其挫折感的负面影响也会下降。 总之，“ 干 不下去” 主要是由于自我评价过低，而“ 不让干 下去” 则是别人评价过低，它们的共同点在于， 都会使大学毕业生产生不自信和不信任感，导 致职业实践效益低下，甚至引发职场失败的严 重局面。导致大学毕业生“ 干不下去” 和“ 不让干下 去” 挫折感的原因，从其挫折源来说，可以归结 为四种类型：一是能力型挫折，即大学毕业生因 其素质和智能的限制、不能适应工作需要而产 生的挫折。 主要表现为个体感觉到很难或者无 法胜任某项具体任务，导致工作绩效降低，自我 效能感下降；二是期望型挫折。 一些毕业生对 于自己能力认知和价值评价较高，超出了职场 实际，以至于工作环境无法达到个体需要而产 生挫折感。 例如一些毕业生认为自己被大材小 用或者被低薪使用，与他人相比形成心理落差， 进而感到焦虑或沮丧；三是人际型挫折，主要是 由于大学毕业生“ 对如何处理与同事、 领导的 关系表现得稚嫩和生涩，将学生时代的人际关 系的处置方式移用到职场活动中，对职场人际 交往中不符合自己判断的“ 看不惯”、“ 不可思 议” 的现象容易流露出失望和否定情绪。 组 织成员之间缺乏团结合作、友善互助的人际关系，更容易诱发和加重职场挫折感的产生；四是 组织型挫折，一般是指由于组织内原因，如组织 管理制度不合理、工作环境过差、薪酬过低、职 业人合理需求得不到满足等原因产生的挫折； 五是不可抗力型挫折，即非人为力量所造成的 挫折感。 如对当地气候变化、生活习惯不适应 等原因产生挫折感。通过调查，我们发现大学毕业生的职场挫 折感更多的是由于个人的主观因素所致。 例如 在职场活动中，有的大学毕业生自以为满腹经 纶，好高骛远，小事不愿做，大事做不了，使组织 难以安排合理工作；有的今天想干这，明天想干 那，对工作挑肥拣瘦，拈轻怕重，工作不踏实；有 的工作责任心不强，敷衍了事，不能独立完成组 织交付的任务，甚至给组织造成不必要的损失 等等。 这些不良的主观因素，一方面使他们不 能发挥应有的能力和水平，做不好事，完成不了 任务，挫折感油然而生；另一方面因为与职场的 规范性要求不一致，给人以不良的印象和不佳 的判断，进而导致组织评价过低，促发个人挫折 情绪产生。 对于大学毕业生来说，职场挫折感 更容易成为“ 个人与工作之间的一种非建设性 关系”，因此加强对职场挫折感的预防和防范， 不仅可以收到未雨绸缪之效，更可以赢防患于 未然的策略红利。 三、大学毕业生职场挫折感预防与 应对加强思想政治工作，培养科学职业价值 观是前提职业价值观是指人生目标和人生态度在职 业选择和职业活动中的具体表现，是一个人形 成对某一职业的认知、态度、情感及行为的最具 稳定性和决定性的因素。 它既是一个人无论从 事什么工作，都会努力在工作中追求的东西；也 是一个人最期待从工作中获得的东西。 它既影 响了个体对职业方向、目标的选择和工作态度、 劳动绩效水平，也在一定程度上决定了人们在 遭遇职场挫折时的挫折认知水平和反应状态。当前应该在大学生中，大力弘扬以为人民 服务为核心、以集体主义为原则的社会主义职 业价值观，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办 事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的社会 主义职业道德观。 通过思想政治理论课教学、 专题报告讲座、社会主题实践等多种途径，加强 大学生思想政治教育，帮助他们正确认识个人第 期周建平，林 莉：大学毕业生职场挫折感及其应对和社会的关系，正确处理个人利益和国家利益 的关系，主动在服务经济社会发展、彰显人生价 值的事业中建功立业；帮助他们激浊扬清，坚决 摒弃极端个人利己主义、拜金主义、自由主义、 享乐主义和实用主义职业价值观， 树立以社 会主义核心价值体系为指导的社会主义职场活 动原则；正确认识个体的职场活动价值以及科 学应对职场挫折的重大意义，使他们认识到所 面临的暂时的挫折，在实现宏大职业理想的道 路上是多么的微不足道，从而在思想深处生成 在挫折中奋起、升华的内在动力。提高综合素质，增强职场竞争力是根本 排除客观因素和不可抗力的影响，职场挫折感产生的频率和影响的程度以及抗挫折能 力，很大程度上取决于受挫者自身的职场竞争 力。 职场竞争能力强，在工作环境不变的情况 下，产生职场挫折感的几率变小，挫折感的负面 影响力减小，同时对挫折的自我调适和排解能 力增强；反之，当职场挫折发生在一个职场竞争 力稍弱的个体上，那么他要用积极的方式应对 挫折并取得实效，则要困难得多。 调查也发现， 职场挫折感又恰恰更容易产生于那些职场竞争 力不强的毕业生身上。 因此，提升大学毕业生 的抗挫折能力，从根本上说，就是要提升大学生 的职场竞争力。职场竞争力一般由职场适应能力和职场创 造能力构成，内容主要包括思想政治素质、科学 文化素质、专业知识与职业技能、心理素质、社 会交往能力、创新创造能力等。 其中专业知识 与职业技能、社会交往能力是职场竞争力的核 心。 这里需要明确两点：第一，专业知识与职业 技能的强弱可以通过职业资格证书制度直接体 现出来。 职业资格证书是表明劳动者具有从事 某一职业所必备的知识和技能的证明，它全面 而细致地反映了特定职业的实际操作标准和规 范，以及从业者从事某种职业所达到的实际能 力水平。 大学生在重视学历证书的同时，应该 在参与职业资格认证、提升职业资格证书水平 上下功夫，以增强职场核心竞争力。 第二，良好 的人际关系是职场竞争力的重要组成部分。 稳 定、和谐、开放的人际关系，能赢得广泛的社会 支持，有利于缓解工作压力，提高个人成就感和 工作表现欲望，进而推进职场活动发展。 总之， 过硬的专业技术水平和良好的思想道德素质， 是树立个人职场威信、增强职业活动信心、提升 组织认可度的根本要求。 大学生应未雨绸缪，在校期间应学会做人、学会学习、学会做事、学 会共处，为职场成功打下坚实基础。重视职场挫折教育，提升职业生涯规划 能力是关键大学生职场挫折教育是当前高校就业指导 工作的一个盲区。 不少高校在潜意识中认为就 业指导工作的功能就是帮助学生找到工作岗 位、实现就业，而把大学生就业后可能产生的职 业挫折感及解决留给社会或者大学生本人。 本 着既要“ 扶上马” 还要“ 送一程” 的原则要求，加 强大学生职场挫折教育，成为预防和应对未来 职场挫折感的有效手段。 大学生职场挫折教 育，其目的是通过帮助他们科学认识职场挫折 的客观性与必然性，正确理解职场挫折的影响 及作用，形成对挫折感产生的正确归因，确立对 职场挫折的积极转化和充分利用的正确态度， 激发潜能，进而提升心理承受水平和抗挫折能 力，树立积极的生活观、工作价值观，以更好地 适应工作环境的变化。 高校可以通过就业指导 课程教学、心理健康教育、校园文化活动等方 式，开展职场挫折教育，提升大学生抗挫折能 力。应对职场挫折是大学生职业生涯规划的重 要内容。 在对大学生职业生涯规划教育过程中 要善于引导学生，全面准确认识自己的长处、短 处和奋斗的方向，明确只有尽可能地弥补自身 的不足，才能更好地迎接未来的职场挑战；正确 把握职场环境，明确未来的职场活动的复杂性、 挑战性和不确定性；科学认识实现职业目标的 过程性、动态性，明确实现职业目标不可能一帆 风顺，必然面临着各种各样的困难和问题；充分 认识在职业生涯规划中开展动态评估、反馈调 整的重要意义，明确做好各方面的打算，特别是 迎难而上和避难而上的准备；学会准确定位、科 学规划、合理调整职业期望值。 职业目标设置 过高，很难胜任，容易挫伤工作积极性。 而目标 设置过低，轻易实现，尊重的需求和自我实现的 需要不能有效满足，也会造成情绪低落，干劲不 足；在实施规划的过程中，积极培养敢于迎接挑 战、吃苦耐劳、乐观向上、坚韧不拔、不折不挠的 精神品质，树立正确的职场待遇观、工作苦乐观 和职业地位观，以崇高的职业理想来引领个体 自觉地战胜各种困难。把握预防原则，掌握挫折排解与调适方法预防只能减少和减轻职场挫折感的产生几哈尔滨学院学报 年率和程度，而不能完全避免和消除职场挫折感 的存在。 所以当职场挫折事件发生后，大学毕 业生掌握自我调适和排解的方法，对于解决和 消除职场挫折感具有现实的意义。在遭遇职场挫折时，大学毕业生可以通过 认同、补偿、幽默、升华等手段来消除职场挫折 感带来的负面影响。 “ 认同” 是指在遭遇挫折 时，效仿成功人士应对挫折的方式方法，从而获 得信心、力量和勇气，在主观上增强获取成功的 信念；“ 补偿” 是指当目标无法实现时，设法以 新的目标以代替原有的目标，以新的成功体验 来弥补原有的失败的痛苦；“ 幽默” 即用幽默化 险为夷，对付困难情境，大事化小，小事化了，度 过窘境，寻求成功；“ 升华” 即面对挫折，以非凡 的毅力和超强的奋斗精神克服不利因素。 职场 挫折感自我调适的方法多种多样， 如 “ 倾诉 法”，将内心的困惑与挫折倾诉出去，寻找别人 的积极的宽慰与指点；“ 自我抚慰法”，以自己 的优势比较自己的劣势，以自己的痛苦比较别 人的痛苦，从中肯定自己，强化优越感，激增抗 压力，扩张挫折承受力，增强克服挫折感的信心 与信念；“ 目标调整法”，对职业活动具体目标 进行理性分析，根据产生挫折的具体情