公司销售部综合管理规定.doc

公司销售部综合管理规定（之一）公司销售部员工管理规定1 、新进入公司的业务人员，须经公司的考察培训，培训期内应积极参加学习，全方位接收企业文化，多层次、多领域地掌握产品知识，努力提高自身的素质及业务能力。2 、出差前的准备工作：详细填写出差申请表，即出差线路、时间、大约天数等。部门经理签字后，交销售内勤存档。3 、首次进入市场前，应与该城市的相关人员多方打听该市油脂批发市场情况，进行大致了解。然后进入该市场，在市场内首先与一些小的粮油店零售商交流，了解一些市场信息，比如哪一家做得较大、网络分布情况、经营特点、信誉度等，从中分出大、中、小来，然后分别接触。4 、与客户接触前，应事先准备好与销售相关的一些资料（样品、样本、招商手册、导购员销售手册、价格表、检测报告、经销合同、记事本、计算器等），注意检查自己的仪表，调整好心态，以十足的信心面对客户。5 、与客户接触时，双手递上名片，自行坐到接洽人的斜对面，以一些夸奖的语气进入交谈。用简练的语言介绍自己、公司概况、产品特点，并递上样本及样品。从交谈中了解客户的销售品种、规模、进货渠道和今后在食用油方面的经营打算，对我们“智育”产品的认识、了解和喜欢程度，以及客户的经营状况、经济效益、资金势力、经营者个人详细资料等，并详细填写客户拜访记录。6、 与客户接触中，要体现出一个大企业销售代表的风范（自信、专业、不卑不亢），不要表现出过分的推销欲望。记住，你初次接触主要是对市场的前期考察、了解，只是向他传递我们光大油脂公司的良好企业形象、品牌优势以及开发该市场的计划与决心、我们“智育”产品是一个极好的发财赚钱的商业机会、是极具市场赢利能力的产品。您只是对市场进行考察、意向经销商的推荐，有意向的经销商由市场部经理亲自前来考察、确定。7 、与客户接触后，业务人员应根据客户的经营规模、分销网络、资金势力、信誉以及对“智育”品牌的喜欢程度，详细填写客户基本情况考察评估表，并报送市场部经理。8 、与客户签订协议后，应积极配合经销商做好订单，并传真给公司，在接到公司回传后，协助经销商打款收货。（之二）公司销售部人员岗位职责区域经理管理职责：构筑和完善组织架构。销售队伍日常工作的管理、追踪。销售目标的分配、追踪。采取各种措施，激发销售队伍工作热情。强化辅导、培训销售人员。做好销售人员的工作评估。区域内财政状况及相关营销费用的审批审计。及时传递公司内外的相关信息。销售职责：对区域销售目标及预期利润负责。执行公司营销计划和策略，制定相应区域营销计划和策略。新市场的市场调研、分析及制定市场拓展计划，选择合作伙伴。负责区域范围内的大、中型市场推广活动，包括组织、策划、执行和控制。全面负责区域内销售过程管理，包括渠道、客户、终端、物流、价格体系等。收集和整理市场信息，评估市场状况，及时汇报。销售代表销售职责：地区销售组织和促销队伍建设与管理，保证高效、经济地运作。执行公司的营销策略，制定和实施市场运作方案。保质保量地回款并完成销售目标。加强网络建设，建立长期稳定的客户关系（特别是重点客户）。收集、整理各种信息和销售数据，掌握生意动态并及时反馈。推广职责：执行上级的市场推广计划，提出修正意见，做好活动准备、执行控制、总结汇报工作。保证网络分销及终端管理符合公司要求及市场需要。根据该城市地方特色、渠道特色、网点特色及市场实际需要，策划、执行、监控推广活动。挖掘各种当地宣传资源，讲究宣传综合效率。监控公司在大型媒体上的投放，评估投放效果。协助新产品新包装的推广。 售后服务职责：督促客户按先进先出原则，保持合理库存。配合促销奖励措施的到位。处理好消费者或合作客户的抱怨及控诉，保障不在媒体上曝光。销售内勤岗位职责 每天上午上传前一天的销货和订货报表； 建立客户信息档案、销售台账； 记录业务人员每天的电话报岗记录； 每月月底汇总业务人员日报表； 下订货单，查询货款是否到账、开发票； 每天上午10：00-12:00发送报价信息； 给集团办公室发购销合同传真； 联系物流发货车辆并确定运费价格； 给客户发送三证和产品的质检报告等传真和快递； 管理本部门信息资料。（之三）公司业务人员出差工作流程1、业务人员出差前1天填写业务人员出差申请表，按计划 目标 路程 填写要达成的预期目标。报主管和上级领导审批方可出差。2、出差业务人员每天早8；30用当地电话汇报所在城市位置及一天的工作目标，有业务内勤人员记录备案。3、业务人员在出差工作过程中，要按公司规定填写客户走访表竞品调查表和日工作汇报表。4、业务人员在出差过程中不准请假5、业务人员在出差过程中，在每天下午4点前向主管领导汇报日工作进展情况和总结。6、业务人员在出差结束，到公司要在两天内写出差总结报告，对这次出差进行整体总结，上报主管部门和领导。7、业务人员在出在出差过程中应遵守国家法律法规和公司的相关规定。 （之四）公司外地市场销售政策一、底薪+提成：一）底薪：1800元二）提成：1、前三个月提成为个人当月纯利润的20%；2、三个月后提成为个人当月纯利润的15%，剩余5%作为年底统算部分，按照全年任务完成率发放，未完成全年任务的80%，不予发放（含80%）：3、超出全年总任务，按照超出部分纯利润50%发放；二、补助：1、前三个月每人每天补助90元，按照月度任务完成率报销，如：本月任务10万，完成8万，则每天补助为90*80%=72元；2、三个月后，每人每天补助90元，作为个人月度费用，从毛利润中扣除，计入当月工资发放基数；三、激励政策：1、单个新客户首批进货额一次达到小包装10万、中包装30万，奖励销售人员500元；单个新客户首批进货一次达到小包装15万、中包装45万，奖励销售人员1000元；在当月工资中发放；2、单个新客户一个月内连续进货小包装30万、中包装60万，奖励销售人员1500元，在当月工资中发放；（1、2条政策备注：新客户执行本政策、超市特价商品进货除外）3、销售人员如能完成本月任务并且借记本月不是负利润的情况下，奖励200元，在当月工资中发放；4、连续季度纯利润第一，奖励本人本季度所产生纯利润的5%。以上决定必须保证资金到位、没有欠账的情况下执行。 （之五）公司涉外业务人员出差管理规定为了加强销售团队的整体管理和对市场的有效维护，减少浪费，强化团队意识，从现在开始实施出差制度表格化，无论是何种级别经理、业务员、在出差前都要向市场部认真填写出差任务报告单，注明出差目的地、目标、天数、任务情况、所用时间及要达到的效果等。1、业务人员出差要严格服从公司安排并遵守公司的安全管理制度，业务人员到达公司指定的市场并开展业务后，必须在下午5点30分之前用当地固定电话，报告市场部或用手机短信通知市场部报告所在地（宾馆）的固定电话，市场部回电话进行确认，市场部进行备案。向公司汇报当天所拜访客户的名称、联系方式、经销产品的种类、拜访结果等等、必要时市场部直接打电话进行确认，如有发现有编造、隐报、瞒报