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阿里巧巧 主管培训大纲 阿里巧巧 一 怎样的主管受人尊敬 人格魅力以诚相待 热情 认真 以身作则 强烈的责任感 勇于承担责任 专业魅力令人信赖 具有专业实力 能写能说会做 良好的沟通力 统筹力 阿里巧巧 二 难以服众的主管 A 缺乏责任感 B 缺乏沟通与统筹 C 缺乏对下属的支持 专业或人性的 D 事事无所谓 缺乏工作热情 阿里巧巧 三 如何管理好一个部门 1 首先要明白 公司要求您令整个部门产生效率 而非您个人的效率 2 记住 您部属有不同能力的人等您调配 A 文员B 初职C 中职D 高职 阿里巧巧 三 如何管理好一个部门 续一 3 从改变自身形象开始 如打呔 涂口红 着套装等 然后改变整个部门的精神面貌 当部属交回的工作不能令您满意时 不能简单说 NO 然后接过来自己做 这时 您必须十分耐心地向部属重申 解释 A 事件的要求是什么 B 离事件的要求还差多少 C 给予适当的思路 指导 避免再走弯路 D 直至满意为止 阿里巧巧 三 如何管理好一个部门 续二 4 当部属依然未能令您满意时 A 明确指出差距 B 指示他临摹或练习 并限期提高工作能力 加班学习 然后检查学习成果 5 别忘了随时随地赞扬您的部属 阿里巧巧 三 如何管理好一个部门 续三 6 别让您的部属插不上手 A 把汹涌而至的工作立即花几分钟整理一下 列出轻 重 缓 急 然后分配下去 B 腾出时间 精力随时给予指导和协助 C 万不得已 自己操刀 给部属作个榜样 阿里巧巧 三 如何管理好一个部门 续四 7 工作 任务 一时未能跟上 别让您的部属无所事事 斗志涣散 A 整理清洁环境 以迎接下一阶段的紧张工作 B 布置专业学习 并检查学习结果 8 每布置一项工作 最后别忘了跟部属说一句 请在XX 时间 之前完成 唔该哂 阿里巧巧 三 如何管理好一个部门 续五 9 记住 公司的许多部门与您一齐合作 我们只针对事件 而不要针对个人 阿里巧巧 四 如何提高部门的工作效率 1 一日之计在于晨 A 首先准时回到公司 然后召开部门会议 以拌擞精神 B 今天要完成的工作列成清单 然后 明确 清楚地传达分配给每个人 并作记录 以便检查 阿里巧巧 四 如何提高部门的工作效率 续一 另外 要考虑到要什么部门协助配合 要发要会通知书吗 要发工作通知单吗 C 利用晨会 提升工作能力 如轮流主持 鼓励发言等 阿里巧巧 四 如何提高部门的工作效率 续二 2 要有瞻前顾后的意识 对整个部门 项目 的工作要做到胸有成竹 切实避免 A 见步行步 不跟踪 不反馈 不总结 不改进 一单算一单 B 缺乏计划性 不知今天做什么 明天做什么 只会依据公司的督促才会行事 C 对自己的工作成果缺乏热情 事事无所谓 3 应胸襟坦荡 与各部门不作无谓的扯皮 阿里巧巧 五 不良行为和注意事项 1 当一天开始的时候 精神抖擞地举行例会 把应做的事交待清楚 尽早进入工作状态 迟到 态度懒散 或将宝贵时间用在可能是傍晚再做的事项上 都是十分要不得的 阿里巧巧 五 不良行为和注意事项 续一 2 工作中的时候 工作 是计划 实行 反省 改善的重复过程 当未能按照预定进行时 主管一定要追究原因 并协助挽救这项延误 另外 当部属没有遵守约定 不定时联络 或