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文档简介

常见问题目录1. 常见问题11.1. 库存问题11.2. 操作问题21.3. 收银问题21.4. 销售单问题31.5. 会员问题31.6. 数据异常问题41.7. 数据备份41.8. 数据迁移51. 常见问题1.1. 库存问题1. 损耗等原因库存如何管理？解决办法：可以在“库存”中新增出库单并备注为损耗。2. 无库存下单的模式在偏好设置界面设置无库存下单，点击“保存”，设置完成后，在收银下单界面，可以销售库存为零的商品。1.2. 操作问题1.导入excel文件提示有空格无法导入？解决办法：新建一个excel文件，把信息复制到新的excel文件中，就可以导入。1.3. 收银问题1.在马店长如何开启移动支付？解决办法：第一步：店家需在“偏好设置”的“移动支付设置”中进行设置。第二步：找零时，点击商家支付宝弹出二维码，用户扫描二维码即可完成订单支付。（或者店家打印二维码标签，放在收银台前，用户扫描后，输入订单金额完成支付。马店长收到支付宝的通知，就会将该订单从待支付状态转为支付完成。1.4. 销售单问题1. 销售未产生出库单的原因要偏好设置界面关闭无库存下单，同时设置销售出库单。1.5. 会员问题1. 会员短信问题短信账户每月100条，收银找零后，客户收到短信小票。2. 短信内容修改问题根据国家通信安全要求，短信必须要到服务商的信息，所以马店长标题无法删除。1.6. 数据异常问题1.7. 数据备份马店长数据备份目前有两种模式，一个是用户自己的备份，一个是马店长系统级的备份。用户备份：方式1导出订单:用户可以通过点击销售菜单，导出订单备份，目前主要是Excel的形式导出订单。（可以根据操作人，订单类型，订单日期分别导出本地备份）方式2打印订单：用户可以通过点击销售菜单，选择对应的查询条件，检索订单后，选择打印订单，进行单个或者批量的订单打印进行备份。打印订单，将自动生成pdf文件，通过通过pdf文件打印纸质订单备份，或者本地备份pdf。方式3-导出备货单：用户可以通过点击销售菜单，选择对应的查询条件，检索订单后，选择导出发货单，发货单主要会合并制定时间范围内的所有订单，按销售商品数进行导出excel。用户一方面可以将发货单，发给物流或者仓库部门进行统一发货，也可通过该数据进行本地备份。系统备份：马店长系统采用了全量数据备份和增量数据备份两种模式，进行用户数据备份，进一步避免因特殊原因导致用户数据丢失情况。全量数据备份模式：马店长定期进行全系统数据备份，备份所有的数据，避免用户数据丢失。增量数据备份：马店长每天都会菜单增量备份数据模式，不断的备份系统数据，保证用户数据的安全性。
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