4 伦理、道德与社会责任.ppt

华侨大学工商管理学院 孙锐 管理学 第4章组织伦理 管理道德与社会责任 道德困境 利益协调 伦理 道德与责任的基本看法 社会责任观 实践中的伦理 利益相关者的期望冲突 2020 2 16 4 1 1典型案例普遍性 坑蒙拐骗 假冒伪劣 寻租 腐败 信用缺乏强生公司 泰诺 Tylenol 西尔斯 罗巴克公司 Sears Roebuck Co 修车通用与大众 J IgnacioLopezdeArriortua 道 康宁公司曼维尔公司巨能钙光明牛奶 4 1永恒的困境 商业伦理 2020 2 16 4 1 2利益相关者与伦理 利益相关者 Stakeholders内部要求者外部要求者董事会顾客管理阶层使命 目标供应商股东竞争者雇员政府当地社区普通公众当利益相关者的要求之间产生矛盾时 更增加了这些关系的复杂性 2020 2 16 1 产生原因信息问题 买的不如卖的精 信息优势 信息不对称人性问题 理性有限 利益驱动 利己投机现象2 利益关系人 stakeholder赌金保管者 坑害对象 股东 经理 员工 顾客 供应商 社会公众的不同期望 改进的压力 竞争 消费者团体 政府 社会公众 道德困境 dilemma 与利益相关者 2020 2 16 4 1 3主要的伦理问题 贿赂 Bribery 是通过购买影响力而操纵别人 胁迫 Coercion 是指用暴力或威胁控制他人 欺骗是 deception 通过误导来操纵他人或某个公司 偷窃 theft 就是拿走不属于自己的东西 不公平歧视 unfairdiscrimination 的定义是 不平等待遇 或因种族 年龄 性别 国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利 或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人 2020 2 16 2020 2 16 对组织伦理的基本认识 Businessethics 组织全部活动中应遵守的基本行为规范 基本特征为 关于组织及其成员的行为规范 关于对他人利益产生影响的行为规范 关于组织及其成员行为的善恶 对错 应该与不应该的规范 关于正确处理组织及其成员与利益相关者关系的规范 通过社会舆论 传统习俗 内心信念和内部规范起调节作用 2020 2 16 道德 是人们共同生活及其行为的准则和规范 道德规范 人们在道德生活中应当遵循的行为准则 道德标准和规则 人们判断一件事情对与错的原则与信条 是非观念 4 2道德 道德规范与道德模式 2020 2 16 最高规范 一系列平等地适用于世界上所有人的最高规范 普遍规范 最高规范为评价其他所有规范提供了基础 代表了人类生存必要的基本原则 1 个人自由2 人身安全和健康3 政治参与权4 知情权5 财产所有权6 生存权7 人人有平等的尊严 4 2 1主要的道德规范 2020 2 16 宏观社会契约 全球性规范1 道德的自由空间 指宏观契约未涉及或最高规范未考虑到的特殊道德领域2 有自由同意和退出的权利3 与最高规范一致4 优先准则 4 2 1主要的道德规范 2020 2 16 微观社会契约 组织层面的个体规范 例 1 谈判中不说谎2 尊重一切合同3 优先雇佣本国人4 优先向本地供应商购买5 提供安全的工作场所 核心的人权 包括人身自由权 人身安全及健康权 政治参与权 知情权 财产所有权和生存权 尊重所有人的尊严的义务 4 2 1主要的道德规范 2020 2 16 后果性原则 也叫目的论 teleological 原则 注重于决策的后果或最终结果 利己主义利己主义 egoism 是注重自我利益的一种标准 利己主义与一个人的个人利益通常被等同起来 当利益指的是某组织的利益 利己主义的概念也适用 基于利己主义的决策 目的是为给利益方带来最好的结果 而不管对其他各方的后果如何 这并不意味着决策必会损害其他方 功利主义如果一个决策的效用比其他任何选择都大 它就是道德的 它考虑了所有利益相关者的成本和收益 基于功利主义原则 为最多的人带来最多的好处的决策就是道德的 少一点也不行 有两种功利主义 行为 act 功利主义和准则 rule 功利主义 个人决策用行为功利主义来评价 决策的道德价值取决于特定行为的后果 准则功利主义规定了一套准则 持续遵循它会产生最大的净效用 但对特定行为不一定如此 4 2 2主要的道德模式 2020 2 16 非后果性原则 义务论 deontological 原则由许多套准则组成 这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果无关 这些准则为道德的决策提供了指导 权利原则ImmanuelKant 1724 1804含义是 因为你是一个人而赋予你特定的道德权利或人权 与这些权利联系在一起的是他人有义务不侵犯你的权利 同样 你也有不得侵犯他人权利的义务 只有符合你与别人同时行动这一公理的行为才能成为普遍适用的法律 你要永远把自己的人性和他人的人性不仅当作行为的手段 而且当作行为的目的 1 生存和安全的权利 2 获得事实权 3 隐私权 4 良心自由权 5 言论自由权 6 私有财产所有权 4 2 2主要的道德模式 2020 2 16 非后果性原则 义务论 deontological 原则由许多套准则组成 这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果无关 这些准则为道德的决策提供了指导 公正原则公正通常与权利 公平和平等相联系 公正的行为尊重一个人的权利 公正地对待这个人 公正原则可分为三类 分配公正惩罚公正补偿公正 4 2 2主要的道德模式 2020 2 16 道德模式中的利益冲突功利模式 给大多数人带来最大益处不同利益集团如何平衡 权力模式 保护人们的基本权力 自由 健康 生存 隐私 言论个人权力与组织利益如何平衡 公正模式 在不同利益相关者之间公平合理的分配权益和损害避免歧视 公平是个相对的概念 4 2 2道德模式的两难境地 2020 2 16 4 3 1组织道德的影响因素道德的发展阶段个人特征 成熟度 自我强度 自信心 控制中心 自我控制和自我决策能力 结构变量 组织设计 奖罚原则 上级态度 组织文化 内容和强度 问题的强度 道德对管理者的重要程度 危害 议论 后果 4 3道德的改善 2020 2 16 道德的发展阶段 2020 2 16 4 3 1组织道德的影响因素 2020 2 16 什么是符合道德的行为 是否组织普遍适用的价值观相一致 是否愿意传递给利益相关者 与我私人关系密切的家人和朋友是否会认可 管理道德的改善员工甄选 对话 栏目 陈章良与微软中国研究院院长道德准则 做一个可靠的组织公民 不做损害组织的事 为顾客着想以身作则合理的工作目标社会监督 4 3 2组织道德的改善 2020 2 16 4 4 1社会责任观的演进早期 最大利润现代 60 霍华德 鲍恩 企业家社会责任 1953当代 60 墨菲 雅各比 4 4社会责任 2020 2 16 古典社会责任观 利润 社会经济观 生存 支持论据公众期望 长期利润 规避政府法规 问题可以变成利润 权责对等 拥有资源 预防优于治理 公众形象 股东利益 反对论据违反利润最大化 淡化企业使命 成本 权力过大 缺乏广泛社会支持 缺乏社会技能 4