5s 6s管理_办公区5s培训课件

规范高效 办公区5S 细致专业 追求目标 一 OA机定位二 公私区分三 柜架管理四 资料归位五 桌面状态六 抽屉状态七 张贴管理八 表格管理九 线束整理十 桌底状态十一 开关标识十二 垃圾分类十三 消耗品管理十四 空调状态目视十五 安全消防 办公室整理 整顿的十五大要求 1 清理不要物 2 所有大家公用的工具 传真机 打印机 复印机等 应统一定位在各部门都方便使用的位置 3 应有管理责任人 4 应简单标识清楚使用方法 一 OA机定位 1 清理不要物2 任何私人用品和办公用品必须分开放置 3 私人用品不宜过多 原则上不超过一个抽屉 4 私人用品应置于抽屉的下层 5 标识明确 二 公私区分 1 清理不要物 2 各文件 物品必须分类 分层管理3 各文件柜 架内物品都必须按轻重决定置与哪层 一般为轻的物品 文件放上层 重的放下层 4 各文件柜 架内物品都必须按使用的频率决定置于哪层 一般为使用频率高的置于中间拿取方便的位置 使用频率低的置于偏高或偏低的层次 5 标识明确 6 定期清扫 保持干净无尘 三 柜架管理 1 清理过期的资料 2 每册资料都需要有明确的标识 资料名称 管理者标识 位置标识3 每次使用过的资料都必须按指定的位置归回原处 4 保持资料干净整齐 四 资料归位 1 清理不要物 2 可定置于桌面的物品为 计算机 文件栏 电话 笔筒 台历 茶杯 并要求定位 3 工作时可有需处理的文件资料等置于桌面 但人长时间 2H以上 离开时 文件 资料必须归位 4 保持桌面清洁 五 桌面状态 处理中 已处理 待处理 已处理 2层式 3层式 文件栏 1 不要物的清理2 办公用品 文件资料 私人用品必须按类别分抽屉放置 3 一个抽屉内有几种物品时 想办法将物品固定 避免来回开关抽屉时物品乱动 4 标识清楚 5 定期清理 保持干净无尘 六 抽屉状态 1 清理过期的张贴物 2 所有张贴物都需定位 墙上张贴物要明确区域 3 公司通知 公告需统一贴附在看板中的规定位置上 不可随处有张贴现象 4 工作台需要的张贴物 备忘录等 不可随意贴 要求规定位置 规定数量贴附 不能超过2张A4纸位置 玻璃窗上不宜张贴通知 资料 5 保持张贴物的清洁 七 张贴管理 八 常用表格管理 1 几种表格以上时 需分类管理 2 为了方便查找 建议用不同颜色分开 3 为了防止急用时没有的现象 建议有复印提示4 定期清理不用 过期的表格 1 各电源线不可直接躺在地上 2 绕成大概15 20CM长 用扎带或套纽固定两个地方 3 或将多余的线嵌入套管 露出部分用扎带固定 不可给其他操作 动作造成障碍 4 电源排插应固定 九 线束整理 1 清理不要物 包括私人鞋物 2 文件资料 产品等不可直接置于桌底 3 不在座位时 凳子塞进桌子下 4 保持地面干净 十 桌底状态 十一 开关控制说明1 区域明确2 目视清楚3 保持干净 十二 垃圾分类环境管理 十三 常用消耗品管理 十四 空调状态目视管理 十五 防火 消防 1 这是一个无论是谁 无论在哪里 无论在什么时候都必须重视的问题 2 每个企业都必须有紧急事故疏散图 3 灭火器旁需有灭火器使用方法说明 4 消防器材都需分区定位 定量 5 定期点检 清洁 灭火器使用说明 其他建议事项 一 前台的规划二 管理看板三 休闲场所的规划四 会议室管理 一 前台接待处 让内外部客人从容面对 陌生 的环境 温馨服务 等待场所规划 贵宾欢迎牌 公司看板 金发的文化和发展历程 办事指引 内外部客户指引 联络看板 外部客户到来时与接待部门联络便捷 二 管理看板 使经营理念 战略思想 企业精神 经营方针目标 企业指标及进度推移图 各种部门业务目标 重点推进事项等全部上墙 形成视觉冲击和管理内容一目了然的效果 达到统一思想 信息共享的目的 三 休闲场所规划 创造温馨 明快的休闲场所 员工休闲区 竹子 石子 凳子 背景音乐 抽烟区的设置 制作 思想者的小憩地 温馨提示 每次思想不超过5分钟 四 会议室 会议室 小办公室悬挂物 公司方针 环境方针 地图 大小 挂具 高度统一 会议后椅子必须归位 温馨提示 与会议无关的物品不可放在会议室 会议预定小看板 素养实施要领 上班 注意仪容 着装 明朗 甜美 愉快的打招呼 提前进入工作现场或办公室 准备好投入工作 下班 整理台面及工作场地周边 其他人还在工作时 问一下 是否需要帮忙 对方答 否 时 不要默不作声走开 要认真说 辛苦了 我先走了 员工的素养代表企业的发展和形象 电话应答 接听 电话铃响最迟在三声内 拿起话筒 早上好 您好 人事部 部 如是直线电话 未经过总台 接听 早上好 您好 问候并自报所属单位 部门 对方所找人不在时 请问您贵姓 我可以转达吗 或请您留下您的电话号码 原则上等对方先挂下电话 打出 确认电话号码正确后 拿起话筒 早上好 您好 我是 公司的 麻烦您找一下 小姐 先生 电话讲完后 要向对方表示感谢 并说声 再见 接听电话时声音不宜过高 以免影响周围同事工作 礼貌用语 请 对不起 谢谢 你好 麻烦您 等多用 出席会议 准时出席 不任意离席 发言遵守会议程序及规定 言简意赅 讨论时应尊重对方的意见 对事不对人 勿伤和气 会议进行