西餐厅标准操作-如何清理盘子 餐具和玻璃杯.doc_第1页
西餐厅标准操作-如何清理盘子 餐具和玻璃杯.doc_第2页
西餐厅标准操作-如何清理盘子 餐具和玻璃杯.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

餐饮部标准操作程序SOP编号: FB-CS-0012生效日期: 2007-03 制 定 人: 李 娜 餐饮部经理批 准 人: 林俊雄 驻店经理如何清理盘子，餐具和玻璃杯程序目标：员工微笑友好的及时有效的清理脏的盘子，餐具和玻璃杯，同时不要造成太大噪音运用/范围餐饮部咖啡厅程序概述收理餐台上脏的餐具器皿的操作标准，随时保持客人良好的用餐环境，减少破损率。-为什么这项任务对你和我们的客人是重要的？回答：1. 最大限度的使客人满意2. 在下一个食品服务前要快速的清理客人的餐桌3. 确保客人的餐桌留有足够的空间，客人可以继续他们的谈话什么/步骤怎样/标准培训问题1) 到达客人的桌旁 “打扰您，xxx先生/女士，我可以撤走盘子吗？”如果可以，站在客人的右边，右腿在前为什么要道歉？为什么清理前要争得客人的允许？2) 清理餐桌 撤走不必要的设备，脏的盘子，餐具，玻璃杯等，盐和胡椒 顺时针方向清理餐台. 左手托着防滑的圆托盘，右手清理将物品整齐的摆放在托盘上为什么要使用防滑的托盘？为什么要将托盘上的物品摆放整齐？3) 收集餐巾捏着餐巾的角收集所有的餐巾4) 清理脏的盘子将所有的脏的盘子送到服务台，然后回到餐桌继续清理在清理桌面的时候，要将噪音降到最低5) 擦拭桌面使用叠好的清洁布和小盘子清理餐桌的食品残渣为什么要擦拭餐桌？要求受训人员对整个任务进行演练并测试能力问题概述：1. 为什么要向客人致歉？2. 为什么清理桌子时要征求允许？3. 为什么尽可能的清理桌子？4. 为什么要用防滑托盘？5. 为什么托盘上的
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论