市场营销学原理试卷A及答案.doc

市场营销学原理 试卷A1、 单项选择题（每小题1分，共15小题）1、 市场营销管理的实质是（ ）A、 刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理2、 企业感知外部的常用手段是（ ）A、 公共关系 B、市场营销 C、倾听 D、市场调研3、 公共活动胡主体是（ ）A、 一定的组织 B、顾客 C、政府官员 D、推销员4、 国内市场按（ ）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非盈利组织市场。A、 购买动机 B、商品用途 C、购买心理 D、人口因素5、 同类产品不同品牌之间差异小消费者购买行为就（ ）A 、简单 B、复杂 C、一般 D、困难6、 采用无差异营销的最大优点是（ ）A、 市场占有率高 B、成本的经济性 C、 市场的适应性强 D、需求满足成度高7、 服务是一种无形的产品它向顾客提供的是产品的（ ）,并不涉及所有权的转移。A、 管理权 B、保护权 C、所有权 D、使用权8、 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（ ）.A、 强竞争者 B、市场挑战者 C、市场利基者 D、好竞争者9、 企业对中间商的基本激励水平应以（ ）为基础。A、 中间商的业绩 B、企业实力 C、交易关系组合 D、市场形势10、 注册后的品牌有利于保护（ ）的合法权益。A、 商品所有者 B、资产所有者 C、品牌所有者 D、产品所有者11、 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（ ）A、 附件服务 B、送货服务 C、产品保证 D、技术培训12、 以“顾客需要什么，我们就生产什么做为座右铭的企业是（ ）企业。A、 生产导向型 B、推销导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型13、 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为（ ）定价法。A、 成本加成 B、目标 C、认知价值 D、诊断14、 市场营销学“革命”的标志是提出了（ ）的观念。A、 以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销15、 运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会和问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为（ ）.A、 营销信息系统 B、市场调研 C、市场预测 D、决策支持系统2、 多项选择题（每题2分，共10题）1、 顾客总价值包括（ ）A、 商品品牌 B、服务价值 C、人员价值 D、产品价值 E、形象价值2、 按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为（ ）A、 正相关成员群体 B、向往群体 C、拒绝群体 D、隔离群体 E、社会群体3、 市场营销观念的主要支柱包括（ ）A、 目标市场 B、顾客需求 C、协调营销 D、产品质量 E、盈利性4、 市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ）A、 企业 B、供应商 C、顾客 D、中间商 E、社会5、 市场细分对企业营销具有以下哪些利益（ ）A、 有利于发现市场机会 B、有利于掌握目标市场的特点 C、有利于制定市场营销组合策略D、有利于提高企业的竞争力 E、有利于节省成本费用6、 感知性指提供服务的有形成分，如各种（ ）和人员及仪表等。A、 设施 B、口碑 C、设备 D、需求 E、承诺7、 市场营销战略主要有（ ）.A、 目标市场战略 B、市场营销组合战略 C、市场营销控制 D、市场营销行为 E、市场营销预算8、 渠道的交替方案主要涉及（ ）A、 中间商类型 B、顾客的偏好 C、产品的性质 D、中间商数量 E、渠道成员的特定任务9、 新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（ ）A、 技术能力 B、未来的市场潜在容量 C、投资收益率 D、生产能力 E、销售成长率10、 服务市场营销的基本要素是（ ）A、 产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员3、 判断题（每题1分，共10题）1、 以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念（ ）2、 针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”（ )3、 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心（ ）4、 营销战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略（ ）5、 市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标（ ）6、 市场专业化是一种最简单的目标市场模式（ ）7、 把国际市场细分为原始农业型、原料出口型工业发展型肯工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。（ ）8、 产品生命周期的四个阶段为市场培育期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期（ ）9、 产品组合决策需要考虑的因素有广度、长度、深度和黏度（ ）10、 在产品的原有数量基础上增加或减少一个单位所引起的总成本的变动量椒变动成本（ ）四，填空题（每空1分，共15空）1、 麦卡锡提出了营销的组合概念，即把各种营销因素归纳为四大类：_, _, _, _。2、 市场营销管理哲学的核心是正确处理_和_间的利益关系。3、 品牌包括六个无巧不成方面的内容，即属性、利益、_、文化、_和使用者。4、 产品整合就是把产品分为五个层次：核心利益、_、_、附加内容、_.5、 要使市场细分成为最有用，必须具备五个特征：即_、_、_、达到性和_。5、 名词解释（每题4分，共5题）1、 营销战略：2、 服务：3、 零售：4、 印象分析：5、 公司愿景：6、 简答题（每题5分。共4题）1、 简述如何采取措施降低顾客流失率？2、 简述影响消费者购买的因素有哪些？3、 对于商家来说，细分市场的作用主要有哪些？4、 简述企业编制促销预算的方法。市场营销学原理试卷A2、 单项选择题（每小题1分，共15小题）1-5 B D A A A 6-10 B D B C C10-15 A C A A B3、 多项选择题（每题2分，共10题）BCDE ABCD ABCE ACE ABCD AC AB ADE BCDE ABCDE4、 判断题（每题1分，共10题）X X V V VX V X V X四，填空题（每空1分，共15空）6、 （产品）、（价格）、（地点）、（促销）。7、 （企业）（社会）8、 （价值）、（个性）。9、 （基础形式）、（期望价值）、（潜在能力）10、 （差异性）、（衡量性）、（足量性）、（价值性）。6、 名词解释（每题4分，共5题）6、 营销战略：指企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对企业在一定时期内的营销拓展的总体设想和规划。7、 服务：是一方能够向另一方提供的基本无形的功效和利益，并且不导致任何所有权的产生。8、 零售：是指产品或者服务直接销售给最终消费者，供某个人非商业性使用的过程所涉及的一切活动。9、 印象分析：指评价受众对企业、对其产品和竞争者的现有印象。10、 公司愿景：是一种表示组织未来发展目标、事业或使命的印象，是一个组织凝聚力的核心。7、 简答题（每题5分。共4题）参考要点！5、 简述如何采取措施降低顾客流失率？A:确定顾客保持率B:分析顾客流失的原因C:估计利润损失6、 简述影响消费者购买的因