绩效考核_某单位岗位绩效管理方案

农业银行 支行营业厅 岗位绩效管理方案 前言 为了全面提升网点综合营销能力和市场竞争力 完善网点综合绩效考核评价体系 发挥绩效考核最佳激励约束作用 有效激活网点营销活力 支行营业室结合总行软转型绩效分配方案及借鉴他行先进管理经验 综合制定本绩效管理方案 1 绩效考核现状 3 考核管理过程 4 考核实施方案 内容大纲 2 绩效考核措施 绩效考核现状 Performanceevaluationbackground 1 01营业室岗位设置 营销岗人员占比57 优化后岗位设置合理 亟待发挥效能 02岗位职能 绩效工资分配 岗位调整 职务晋升的主要依据 部分员工对岗位级别概念模糊 缺乏职业发展规划 02岗位职能 目前我行网点绩效管理现状及问题 网点整体绩效好坏与员工收入没有直接关系 网点团队合作营销机制没有形成 尚未形成基于岗位职能的绩效体系 绩效考核对于岗位履职的引导作用尚未发挥 尚未形成制度化绩效管理办法与管理流程 基层管理者缺乏有效管理工具以落实绩效管理 定量 精细化的管理难以执行 将产品计价成为唯一导向 平均主义与收入差距过大并存 员工工作积极性不高 03考核现状 绩效考核措施 Performanceevaluationmethod 2 01基本原则 网点整体绩效与员工个人绩效相结合重点业务与重点产品相结合全员营销与协同营销相结合指标差异化设置与岗位职能相结合 02适用对象 大堂经理 高低柜柜员 客户经理 网点负责人 运营主管 适用于营业室所有岗位人员 联行柜员 03工资构成 总工资 员工工资 基本工资 岗位工资 目标绩效工资 目标绩效工资 绩效考核工资 计价工资 员工工资 根据绩效考核发放 绩效工资 基本工资 执行档案工资 计价工资 根据资源配置标准发放 岗位工资 由二级分行确定基数 03工资构成 绩效工资 绩效工资 绩效工资总量 绩效考核得分 绩效考核得分 个人考核指标得分 权重 网点考核指标得分 权重 岗位绩效工资总量 市行按比例直接对转型网点考核 暂定为15元 分 人 年 支行根据经营效益对网点进行考核 薪酬落地目标绩效工资 网点绩效工资完成率 OR 员工岗位绩效考核总体指标及权重 03工资构成 指标权重 04岗位绩效考核内容 个人 个人考核指标绩效 关键业绩指标KPI 行为能力指标KCI 关键业绩指标KPI占80 根据不同岗位在经营类指标和管理类指标中选取可提取 可操作 可量化的关键业绩指标进行考核 行为能力指标KCI占20 根据不同岗位从员工日常考勤 履职评价等行为类指标中选取进行考核 营业网点考核指标及权重表 注 权重分满分100分 04岗位绩效考核内容 网点 05岗位绩效考核计分规则 指员工发现营销机会并独立成功完成营销所取得的积分 根据考核指标的类别 经营类指标按照计划完成率计算得分 单项指标最高权重分为100分 封顶值为120分 管理类和行为类指标按照目标达成率计算的分 单项指标最高权重分为100分 封顶值为100分 个人岗位绩效考核得分 关键业绩指标考核 KPI 得分 权重 行为能力指标考核 KCI 得分 权重单项考核指标得分 该指标权重 该指标完成率 完全积分 任务具有导向性 重点业务与重点产品营销相结合 转介积分 05岗位绩效考核计分规则 指岗位员工发现营销机会 并将客户介绍给大堂经理 低柜柜员或个人客户经理处 最终营销成功 促使客户办理了相关业务所取得的积分 转介积分分配比例 按照产品不同积分分配比例不同 一般为3 7至6 4 具体比例由网点研究确定 发挥团队作业效应 变 全员营销 为 协同营销 KPIKCI打分表 05岗位绩效考核计分规则 营销转介积分分润比例 剩余积分比例由网点全部岗位平均共享 05岗位绩效考核计分规则 转介服务卡 05岗位绩效考核计分规则 加扣分项 指标分值 10分 网点所分配到每位员工的指标按照每项完成率达到100 含 以上标准给予加分 存款时点及增量达到规定标准的各加2分 其他指标均加1分 最高不得超过10分 在上级行及支行检查优质文明服务 运营 三化三铁 安全保卫 三化三达标 中发现违规现象 每发现一次扣当事人及负责人1分 最多不得超过10分 06岗位绩效考核指标设置 举例 网点员工个人业绩指标体系表 行 07各项个人指标业绩核算 个人存款 理财时点 日均 增量 员工个人营销的部分由本人逐笔登记台账 但必须换人核对签字后方可确认 其他指标由本人按日登记后交由会计主管统一进行汇总 按月上报网点负责人 主任本年度新增存款所营销客户 需提前预约 由网点运营主管确认签字后即可进行台账登记 主任 大堂经理 运营主管本年度新增存款所营销客户 需提前预约 由网点主任确认签字后即可进行台账登记 客户经理 低柜柜员 高柜柜员本年度新增存款所营销客户 需提前预约 由网运营主管确认签字后即可进行台账登记 个人存款 理财时点 日均 增量 自然增长部分的按照5 5进行分配 个人及网点各按50 计算 此种情况是指他行客户来我行办理业务过程中 经我网点工作人员营销后成为我行客户的 不包含主动上门和我行辖内网点之间相互抢挖的客户 发现有行内网点之间争夺客户现象 一经发现核实后要加倍扣减该笔存款额度 个人有效客户新增 贵宾客户 电子银行活跃客户新增 贵金属 信用卡有效客户新增 对公存款优质客户数计划完成率 重点客户发展指标 理财 基金 保险 等产品分配 可按谁营销谁受益原则执行 自然增长部分分为两种进行核算 客户主动要求办理的产品 由网点主任审核签字确认 属于网点公共增长可兑现到网点 由网点负责人统一分配 客户来营业网点办理其他业务时 经过我行工作人员营销后办理的产品 跟单效益工资可兑现到营销人员 07各项个人指标业绩核算 支行对网点主任的岗位绩效进行考核网点主任对其他人员岗位绩效进行考核 按月预兑现 按季进行考核 多退少补 08考核及兑付方式 考核方式 兑付方式 考核实施方案 Performanceevaluationprocess 3 01组建绩效考核小组 网点主任 主要负责考核办法的制定与落实监督 大堂经理 主要负责绩效考核台账的登记 运营主管 主要负责绩效考核台账的核实及绩效考核结果的汇总与上报 02明确工作流程 根据调整后的岗位及流程 明确各岗位专业职责 目标设定 持续辅导 计划执行 结果反馈 阶段评估 员工绩效计划书 网点负责人 基本信息 姓名 王燕 所在网点 营业室 岗位名称 网点主任 岗位等级 P6 上级岗位名称 网点负责人 考核期 2015年12月 考核内容经营绩效指标 管理类指标 权重封顶比例计划目标值实际完成值 考核得分 计分公式 数据来源 备注 6S客 03分解任务指标 员工销售计划表 04绩效过程辅导 网点主任根据员工月度绩效考核积分汇总 找出当月计划完成率较差的员工 分析原因 与员工进行面谈辅导 考核实施方案 Performanceevaluationapplication 4 01关键业绩指标动态化管理 网点主任根据网点发展实际及上级行下发的本年度任务指标和计划完成率 灵活制定本网点的月 季 年度员工绩效计划书 通过调整任务指标权重 来明确本网点的月 季 年度的重点发展业务和重点销售产品 2015年12月份支行营业室重点销售产品 信用卡 190张 大额存单 账户贵金属收入 4000K码 02打通员工晋升通道 为调动员工工作积极性和创造性 激发网点内生发展动力 我行建立了 高柜柜员 低柜柜员 客户经理 大堂经理或运营主管 副主任级 网点负责人 的网点员工职业成长路径 员工层级晋升的主要依据 已获得拟晋升岗位的岗位资格证书 并符合相关任职岗位的条件要求 综合绩效考核成绩达到所在网点前列 02打通员工晋升通道 员工层级晋升具体参照标准 连续3周员工个人绩效考核得分在90分以上 可参选网点月度营销服务明星 连续3次被评选为网点月度营销服务明星 可参选网点年度先进工作者 近两年内被评选过网点年度先进工作者 且连续两年员工的e HR综合绩效评价均为良好及以上 即可获得岗位层级晋升 对于工作表现突出 做出突出贡献或获得各类荣誉奖励的优秀员工 可跨级晋升 每年实施层级晋升的员工应达到网点总员工的10 03 形成岗位激励约束机制 根据岗位绩效考核结果 网点每年进行各岗位人员等级评聘 并将岗位等级作为绩效工资分配 岗位调整 职务晋升等的主要依据 形成赛马机制 员工每日晨会通报前一日工作业绩 对于业绩表现最优的员工给予表扬和物质奖励 按照各岗位按考评得分情况 引入绩效考核分配系数分档进行考核 90 绩效打分 100 80 绩效