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文档简介
我是在今年的五月底注册淘宝的,但是正式在淘宝开店却是八月份,足足有一个多月了,虽然升钻了,但我觉得成绩真的很差,也存在很多的问题,我觉得那些一年甚至是几个月就做到皇冠的人真的很厉害,在羡慕的同时,也在反思自己为什么做不到,虽然我做的很不够,但是在这里也和大家一起分享一下我做网店的做法和感想,希望大家一起讨论,共同进步。下面把我这半个月来的一些做法和感想与大家分享一下,希望和大家共勉.我觉得做好淘宝的最关键核心的点是:引进来,留的住。一切的工作围绕着这两点展开。一.引进来,直通车,关键词搜索,淘宝营销工具,博客论坛,发旺旺消息。1.淘宝直通车 淘宝直通车是前期提高浏览量,人气最好的方法。从直通车来的客户质量很高,都是有购买需求的客户,而且通过直通车进来更能体现店铺的实力,增加了客户购买的可能性。很多人都说直通车没有用,其实原因是多方面的,有直通车本身的原因,也有卖家的原因,甚至买家也有原因。下面一一进行解释.1).直通车本身的原因,直通车仍然很不完善,和当初的百度竞价一样,存在这相当比例的恶意点击,有同行的或者仇家的,也不排除淘宝自身系统上的错误。但我要说的是这部分原因被人为的放大了以至于把另外两个更重要的原因给湮没。至于我为什么这样讲,举个很简单的例子,很多大卖家一天的广告费用都会至少1000以上,他们是傻子么?我想他们面临的同行恶意点击的比率会比小卖家更大吧,为什么他们还在坚持?脑子有病?钱多烧的?如果直通车真如有些人所说,无效果纯粹烧钱,那我想那些卖家的反应会比小卖家更激烈,为什么只有小卖家在不断的质疑直通车呢?2).买家的原因,众所周知,零售有淡季有旺季,甚至周末和工作日的销量也会有不同.还有,一个人买东西并不是看了就一定当时买,总要有个比较的过程,也许一两天后或者一两周后才会决定购买。所以我们心态要平和,当然这点我做的可能也不好,呵呵,特别是小卖家,时间比较充裕,可以利用充裕的时间去和客户多聊聊产品以外的事情,和客户成为朋友,如果他有需要的话,或许就会买你的了,我就是有很多的潜在顾客是这么变成我的顾客的,3).最重要的一点,卖家原因。首先你卖的东西怎样,再次你的店如何,人气是否旺,买家很多还是要看购买记录以及客户评价作参考的,同样的东西,1钻店做广告和1冠店做效果是绝对不同,有销售记录的和无记录的也不同,这是无法改变的事实。还有就是聪明的卖家不会单单为了某款产品做广告,他会同时宣传自己的店铺,主打产品下面一定会做上很多热卖产品的连接,这样就和你单独推某个东西的效果不同。还是用事实说话吧,下面的图是淘宝直通车的一个市场现状的图,有40%的交易量来自于10%的卖家,而这10%的都是通过直通车来的。大家看看这个图就明白是什么意思了!2.关键词搜索 关键词搜索是最通常客户找产品的方法,但淘宝的关键词搜索排名的方法比较难掌握,每个卖家都要去研究一下。关键次分为很多类,名称词,属性词等等,也可分为热门词和精准词,热门词大家可以在淘宝默认推荐里找,当然类目里也有的,精准词就是你的产品的特点,描述的越细致越好,因为你永远不知道你的买家会通过什么词来搜索到你的宝贝。所以我们要围绕买家搜索习惯和宝贝特点来设置关键词。举个例子,截图为证:相信大家都看的很清楚了,当然还有很多因素,上面只是举个例子。3. 博客论坛营销包括论坛发帖子和写博客,发帖子是非常重要的营销手段,特别是发质量高的帖子,被精华置顶之后,你的流量也就蹭蹭的往上彪!你就偷着乐吧。博客营销是一个长期要做的工作,博客营销能提高自己的知名度,能带来很多客户和粉丝,而且能增加客户的粘度,这部分客户可能会成为你的忠实客户。也能通过博客增加自己的影响力。但博客营销是一个长期的过程,可能短期内不会有立竿见影的效果,但是长期营销,增加影响力的非常好的方法。这方面我需要长期的做下去.4. 旺旺群发广告信息 群发广告信息是效果最差的方法,第一,群发广告信息,会看的比例比较小:第二,大家对广告消息比较反感,可能取反作用。第三,广告信息的对象,不一定是自己的潜在客户,针对性不强。但群发广告是开店初期阶段必须做的工作,虽然效果和效率不高,但这是前期提高流量的比较好的方法。但怎么发要做改进:一,针对发的人群,找在同行店里买过东西的客户,特别是高级买家,这部分人有购买相同产品的经历,再次购买的可能性很大,而且对淘宝已经很熟悉了。二,可以先发问候祝福的信息,让他们对我们的点有的印象(好的印象),然后过段时间发店铺促销或拍卖活动消息,刺激消费。上面说的是引进来的工作,那引进来之后的任务就是留的住了,让客户看到你的宝贝有购买的欲望。二. 留的住:网页制作专业,产品介绍详细,促销应用,产品质量,服务态度。1.店铺网页制作专业店铺的装修是专业与否,是买家判断卖家的实力的,在店铺停留时间的长短的关键。装修的要点:A.风格统一,要有一个主色调;B.导航制作;C.主推栏;D.促销栏;2.产品介绍产品图片要真实,美观;图片特别是细节图要尽可能的多,这个是至关重要的,因为每个买家都想全方位的了解他想要的宝贝。产品的介绍当然也要详尽些;产品关联等,在一个宝贝的下面可以关联其他的产品,写上一些营销语,比如下面这个卖家,还是截图为证吧:看了上面的图,相信大家都对这个卖家有了几分钦佩吧,和他一样,你也可以做到的哦!3. 促销的应用各种促销手段的应用:VIP打折,包邮,满就送,还可以参加秒杀等活动啦,反正促销的手段是挺多的,大家不要怕赚的少,甚至是亏点小本哦。4. 产品的质量产品质量是经营的保证,性价比高,能满足客户的需求。质量过硬,才能使你的客户变成老客户。这个是非常重要的。5. 服务包括售中服务和售后服务,售中服务三大点:态度,效率,真诚。相信大家都能感同身受。售后服务:多与客户沟通,嘘寒问暖,问问近况什么
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