【中药饮片炮制规范】特殊过程操作人员工作标准

Q/GKSX-TG302.11-2014Q/GKSX国药控股山西有限公司企业标准Q/GKSXTG302.112014特殊过程操作人员工作标准2014 年 11 月 29 日 发布2014 年 12 月 29 日实施国药控股山西有限公司发布Q/GKSX-TG302.11-2014目录前1.2.3.言 .范围 . 1规范性引用文件 . 1术语与定义. 13.1特殊过程操作人员 . 14.主要内容 . 14.14.24.34.44.5基本要求. 1任职资格. 1职责与权限. 2工作内容和要求 . 2检查与考核. 3附录（资料性附录）. 3附录 A 叉车操作人员岗位职责（示例） . 3附录 B 驾驶员工作岗位职责（示例） . 4IQ/GKSX-TG302.11-2014前言为规范国药控股山西有限公司各物流机构特殊过程操作人员工作标准化管理，提高岗位工作管理水平，国药控股山西有限公司标准化技术管理委员会根据国家的法律、法规及相关规定，针对医药物流企业的特性，制定本标准。本标准由国药控股山西有限公司物流标准化技术管理委员会标准化办公室提出并归口。本标准按照国药控股山西有限公司企业标准编写准则 Q/GKSX-G1901-2013 的要求起草。本标准主要起草单位：国药控股山西有限公司风险与运营管理部。本标准参与起草单位：国药控股山西有限公司人力资源部。本标准主要起草人员：王晓红。本标准参与起草人员：康凯。本标准系首次编写和发布。IIQ/GKSX-TG302.11-2014特殊过程操作人员工作标准1. 范围本标准规定了国药控股山西有限公司下属各物流机构中特殊过程操作人员的工作职责和通用要求。本标准适用于国药控股山西有限公司下属各物流机构特殊过程操作人员岗位。2. 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。本标准主要参考了以下文件：GB/T 280012001 职业健康安全管理体系 规范GB/T 190012000 质量管理体系 要求药品经营质量管理规范（新版 GSP），卫生部令第 90 号，2013 年 6 月 1 日起施行3. 术语与定义3.1 特殊过程操作人员 Special Process Operator是指药品经营质量管理规范（新版 GSP）中有特殊要求规定的，或者操作过程中具有一定危险性的，或者操作过程技术性较强、可替代性较小的岗位操作人员，包括信息系统开发和维护的技术员和工程师，药品、器械和非药验收员，质量员，养护员，药检员，冷链作业员，特药保管员，叉车操作员，驾驶员，设备技术员、维修员、会计出纳和资金保管员、外贸业务员等岗位的操作人员。4. 主要内容4.1 基本要求4.1.1 从事特殊过程操作的工作人员，必须经过国家、行业或企业的专业技能岗前培训。4.1.2 各物流机构可根据本地实际，结合本标准通用要求，针对特定特殊过程操作岗位、制定更加具体的岗位职责和工作内容，示例详见附录 A、附录 B。4.2 任职资格4.2.1 遵守国家法律法规，无违法违规记录。4.2.2 具有高中或中专（含）以上文化程度。4.2.3 首次招聘入职者年龄不超过 40 周岁。4.2.4 具有从事相应工种所要求的相应职业技能资格证书。第 1 页Q/GKSX-TG302.11-20144.2.5 工作认真踏实，能吃苦耐劳，有责任心。4.2.6 身体健康，能胜任本工作岗位的基本要求。4.2.7 药品经营质量管理规范（新版 GSP）有明确要求的管理岗位，必须严格满足其具体要求。4.3 职责与权限4.3.1 认真遵守国家的法律、法规、政策以及企业规章制度。4.3.2 积极参加培训，持证上岗，严禁无证作业。4.3.3 严格按照技术要求和本岗位相关操作规程、操作流程完成本职工作。4.3.4 对与本岗位有关的安全工作和产品质量负责。4.3.5 完成领导交办的其他临时性工作。4.4 工作内容和要求4.4.1 遵守国家的法律、法规和方针政策，按国家的法律、法规、政策办事。4.4.2 遵守公司规章制度，忠于职守，坚守岗位。4.4.3 岗位工作过程中，严格遵守本岗位工作制度、工作规程和工作流程。4.3.4 积极参与公司组织的文化、技术业务的学习和培训，须（全程）参加与岗位专业技术相关的技能知识培训。4.4.5 爱岗敬业，乐于奉献，勤学苦练，钻研业务，不断提高业务水平。4.4.6 掌握本岗位及工作场所内的重要安全危险源及控制措施；掌握本岗位及工作场所内的应急风险控制程序和具体实施方法。4.4.7 工作态度积极，保持同事关系和谐、沟通畅通，保障工作顺利进行。4.4.8 不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。4.4.9 服从部门和班组领导的工作安排，自觉抵制和反对不正之风。4.4.10 积极参加部门和班组管理活动，能提合理化建议，能协助领导和配合同事完成部分管理工作。4.4.11 及时按岗位特征整理工作成果，为后续他人工作创造有利条件。4.4.12 诚实守信，始终保持良好工作形象。第 2 页Q/GKSX-TG302.11-20144.4.13 完成领导交办的其他临时性工作。4.5 检查与考核4.4.1 对本岗位所列工作职责、工作标准和要求履行情况，接受部门领导的检查。4.4.2 接受公司相关员工绩效考核办法和公司相关规章制度的考核与执行。附录（资料性附录）附录 A 叉车操作人员岗位职责（示例）1 任职要求1.1 高中或以上学历，具有一定的文化素养和文字表达能力1.2 熟悉 GSP、公司运转程序、规章制度，能独立处理、有效解决具有一定难度和紧急的业务管理上的问题。具有良好的沟通与协调能力。1.3 首次招聘入职者年龄不超过 40 周岁。1.4 两年以上仓储车辆驾驶经验，有较丰富的工作实践经验，了解电脑的基本操作1.5 持有 GSP 上岗证、叉车驾驶证。2 工作内容和要求2.1 叉车必须由经过专门学习和考核通过后，持有叉车驾驶证的专业人员进行驾驶。2.2 所有车辆的钥匙统一由专人保管（包括电铲、汽铲、电牛），使用前由使用者提出申请，获得批准后，方可领取车辆钥匙，再到指定的车辆停放处取得车辆。2.3 车辆使用前，先进行设备检查（如电量、油量、制动、灯光、升降杆、喇叭、方向盘、前后倾、轮胎等），未充满电的车辆严禁使用，保证车辆的安全使用。出车前做好车辆登记工作。2.4 按照车辆的领取用途，安全操作。车辆在库区内不得高速行驶，不能操纵前倾，在工作过程中要注意行人与商品的安全，转弯、进出库区，应鸣喇叭。2.5 车辆禁止搭乘人员；禁止进入电梯；禁止超载；使用叉车平移、上架商品的过程中要注意平稳操作，不得超越龙门架高度装卸，保证商品、叉车与库区内设施的安全；不得进行批准任务外的或存在不安全隐患的操作。2.6 空车行驶货叉应离地 2030cm，载货行驶时，货叉不得悬空。第 3 页Q/GKSX-TG302.11-20142.7 商品在托盘上摆放不整齐，造成托盘倾斜或超重、超高的，叉车驾驶员有权拒绝操作，由摆板人员更正后，方可操作。堆放两托盘以上高度时，应使桩脚整齐、平直、安全，桩脚稳固，堆桩留有三距。2.8 叉车要服从现场指挥，积极配合各个需求岗位，进行分工协作。2.9 叉车在使用过程中，发现异味、冒烟、不正常磨擦声等，应立即切断电源，停止作业，及时汇报，由专业的修理人员进行维修，不得擅自处理。2.10 任务完成后，应将车辆停入各个场地内专设的停车区域，不得随意停放。驾驶员离开时，应取下钥匙，认真保管，不得借给非驾驶人员。2.11 叉车实现定人定车，每日工作结束后，应对当日领用的车辆进行保洁工作。2.12 归还领用车辆时，要按规定及时进行充电工作，为日后车辆的再使用作好充分准备，归还领用车辆后，车钥匙要及时交还给指定处或人员。2.13 仓库消防与安全管理，提高防火、防盗、防工伤事故、防自然灾害、防商品霉变残损、防设备损坏等安全管理水平，确保商品、设施、人身安全。2.14 完成部门交办的其他各项任务。附录 B 驾驶员工作岗位职责（示例）1 任职要求1.1 基本熟悉运输业务工作、车辆性能、运输路线，有良好的服务意识；熟悉掌握运输行业基本操作流程，有较强的交通法规意识，良好的驾驶技能，懂得一般的车辆故障检修常识。1.2 驾驶汽车五年以上。1.3 首次招聘入职者年龄不超过 40 周岁。1.4 身体状况适应汽车驾驶工作，并持有正式汽车驾驶执照 A2 及以上；1.5 持有道路运输从业资格证2 工作内容和要求2.1 必须驾驶由调度安排的车辆执行运输任务，按时、按点、按质完成运输任务。2.2 在运送货物时，必须与随车人员共同规范装卸货物，防止货物损坏、压坏、倒桩等物损事故发生。第 4 页Q/GKSX-TG302.11-20142.3 承担提送货物、物品单据核对、件数质量的交接工作，负责组织全车人