《团队管理》PPT课件.ppt

团队管理 陈俊 金陵明都大饭店 优秀的企业团队 一流的商务饭店精神财富物质财富政治财富 一 什么是团队 二 我们如何塑造高绩效的团队 三 我们的团队意识如何 一 什么是团队 团队所发挥的力量是巨大的 团队的定义 团队与群体间的差异 团队的重要性 团队存在的缺点 团队所发挥的力量是巨大的 一根筷子与十根筷子 电影的拍摄 交响乐团 美国NBA篮球比赛 韩日世界杯 优秀企业 沃尔沃 丰田 IBM等 团队的定义 美国传统辞典 给团队下的定义是组织起来的一起工作的一群人或者是竞赛中的同一方 企业中的团队是指为了共同目标或完成特定任务而相互合作的一群人 团体与群体的差异 团队的重要性 团队的集体判断胜于个体判断 解决问题需要部门合作和信息共享 团队比个人更有效率 在决策中 团队比个人更具创造性 团队在与客户交流中创造出新的价值 团队存在的缺点 决策占用花费的时间比较长 团队成员也有搭便车的心态 团队成员之间会产生各种各样的矛盾 团队会破坏权威 二 如何塑造高绩效的团队 一 需要不同能力的成员二 需要具体的目标三 需要相互信任四 团队与全面质量管理五 勇于创新 需要不同能力的成员 一个团队需要3种不同技能类型的人 需要具有解决和决策技能 能够发现问题 提出解决问题的建议 并权衡这些建议 然后作出有效选择的成员 需要具有技术专长的成员 需要若干善于聆听 反馈 解决冲突 及其处理其他人际关系技能的成员 理想团队9种团队角色 1 协调者6 团队工作者2 创意者7 实施者3 资源调研者8 完善者4 策划者9 专家5 监督评估者 需要具体的目标 有效的团队具有一个大家共同追求的 有意义的目标 它能够为团队成员指引方向 提供推动力 让团队成员愿意为它贡献力量 需要相互信任 高效团队的一个特点 团队成员之间高度信任信任的五个维度 正直 能力 一贯 忠实 开放 正直与能力是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征 优秀的团队成员 个体必须学会与别人进行公开 坦城的沟通 学会面对个体间的差异并解决冲突 学会把个人目标升华为团队利益 一 通过向团队成员和下属解释有关决策和政策 使他们知晓 能够及时提供反馈 坦率承认自己的缺点和不足 二 支持下属 平易近人 鼓励和支持他们的意见与建议 三 尊重下属真正授权给团队成员 认真倾听他们的想法 帮助管理者构建信任的6条建议 四 公正无偏 恪守信用 在绩效评估时能做到客观公正 应予以尽量表扬与鼓励 五 善于计划 处理日常事务应持之以恒 明确承诺并能及时兑现 六 展示能力通过展示自己的工作技术 办事能力和良好的职业道德 培养下属对自己的钦佩与尊敬 团队与全面质量管理 1 团队是全面质量管理不可缺少的一个组成部分 2 全面质量管理的实质是工作过程的改进 3 全面质量管理要求管理人员鼓励员工共享观念 并根据他们的建议去行动 即员工参与工作改进的过程 4 全面质量管理技术和过程需要团队成员之间高水平的沟通与交流 响应和接受 协调安排 全面质量管理太复杂 如不采取团队形式 我们就无法对它施加影响 勇于创新 勇于创新可以使团队的凝聚力不断提高 我们的团队意识如何 一 个人性格我们是否热情友好 我们是否比较合作 我们是否有忍耐力 我否是否关心他人 我们是否能敏锐地感知他人的需求吗 二 出勤和准备情况我们每次会议都参加吗 我们守时吗 我们每次会议是否都有备而来 三 责任我们是否承当团队的责任 我们是否朝着团队的目标迈进 我们是否对团队工作表现强烈的责任感 四 团队合作我们是团队的工作者吗 我们和所有的团队工作者合作愉快吗 我们是否有助于形成相互尊重的团队风气 我们是否认可他人的贡献 我们是否高度评价他人的观点 我们是否经常鼓励别的队员 五 问题解决我们是否激励别人解决问题 我们是否具有创造性的思维 我们是否引导别人关注重要问题 我们有助于解决冲突吗 六 交流我们是否坦诚地与人交流 我们是否促进双向交流 我们是否倾听他人