生产过程中人的不安全行为.ppt

1 生产过程中人的不安全行为 2 为什么要研究人的不安全行为 1 统计资料 法国电力公司安全分析研究报告指出 70 80 的事故与人的不安全行为有关 日本劳动省对制造业伤亡事故原因分析 85687起歇工4天以上的事故中 92 4 美国矿山调查表明 85 三违 现象是事故多发的重要原因 绝大多数事故的发生与人的不安全行为有关 3 为什么要研究人的不安全行为 2 什么是安全心理学 安全心理学就是以生产劳动中的人为对象 应用心理学的原理和安全科学的理论 通过研究 分析人的行为 揭示人的心理活动规律 从而解释 预测和调控人的行为 最终达到减少或消除事故的一门科学 4 生产过程中的心理变化与安全 5 4 1人的行为概述 1 人的行为 泛指人外观的活动 动作 运动 反应或行动 许多情况下 人的行为是决定事故发生频率 严重程度和影响范围的重要因素 6 4 1人的行为概述 行为是由刺激所引起的外部可观察到的反应 如肌肉收缩 腺体分泌等 早期行为主义心理学 刺激 S 行为 R 7 4 1人的行为概述 相同的行为可以来自不同的刺激 相同的刺激在不同人身上可以产生不同的行为 工业心理学家梅耶 8 4 1人的行为概述 心理学的场理论 认为 人就是一个场 包括这个人和他的心理环境的生活空间 行为是由这个场决定的 德国心理学家莱文 9 4 1人的行为概述 事故的发生是由于人的因素和环境因素相互关联 共同作用的结果 日本的鹤田 10 4 1人的行为概述 人的行为泛指人外观的活动 动作 运动 反应或行为 综合上述心理学派的观点 人的行为实质就是人对环境 自然环境 社会环境 外在的可观察到的反应 是人类内在心理活动的反映 11 4 1人的行为概述 相同的行为可来自不同的原因 相同的刺激或情境可以产生不同的行为 这主要取决于个体的差异 原因分析 12 4 1人的行为概述 遗传因素 心理因素 生理因素 影响最大的因素 家庭 学校教育 工作环境和社会经历 文化背景 体表特征 体力 身高 气质 智力等 儿童时期 成人 环境因素 性格 态度 安全知识 习惯行为 职业经验 观念和价值取向 心理过程和个性心理 身体状况 生理缺陷 患病 13 4 1人的行为概述 根据心理学家研究结果 人的行为共同的特征至少有 自发行为 有原因的行为 有目的的行为 持久性行为 可改变的行为 与安全有关的人的行为共同的特征 14 4 1人的行为概述 1 人的空间行为 亲密距离 与他人躯体密切接近的距离 45cm以内 个人与他人之间的弹性距离 接近状态 45 75 正常距离 75 100 社会距离 个人距离 公众距离 参加社会活动时 接近状态 120 210 一起工作正常状态 210 360 正式会谈 礼仪 演说 演出等公众场合的距离 360 750 15 4 1人的行为概述 楼梯的选择 日本藤泽伸介 左侧通行 是稳定的 理想的 启示 人机设计 左侧通行的楼梯 2 人的侧重行为 Problem 人的左半身重还是右半身重 16 4 1人的行为概述 3 捷径反应 为了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距离的行为 例如 伸手取物 穿越空地 捷径反应并不能减少能量消耗 而是一种心理因素而已 穿越马路 地道还是天桥 乘公交车 门口还是车厢中后部 17 4 1人的行为概述 4 躲避行为 当发生灾害和事故时 人们都有一些共同的避难行动 这些行动特征就构成了躲避行为 例如 恐慌 踩踏事故 沿进来方向返回 奔向出入口 显著特征 18 4 1人的行为概述 以最短路线奔向出入口 向烟火延伸的方向逃离 选择障碍物最少的路线走 顺着墙向亮处走 按左转弯方向走 沿进来方向返回 随着人流走 沿走惯的道路和出口走 向着地面方向走 例1 火灾事故的躲避行为的特征 19 4 1人的行为概述 前方飞来物体打击 例2 对于飞来物体的躲避行为特征 上方有危险物落下 80 人发生躲避行为 20 未作反应或躲避不及 41 采取防御姿势 42 不采取任何措施 17 离开危险物落下地区 向后方或两侧闪开 20 4 1人的行为概述 表1躲避方向的特点 21 4 1人的行为概述 5 从众行为 人遇到突然事件时 许多人往往难以判断事态和采取行动 因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保持一致 这种随大流的行为即为从众行为或同步行为 例如 女性 男性 意志力薄弱的 强 前方两人同时向一侧躲避 向不同侧躲避 22 4 1人的行为概述 6 非语言交流 靠姿势及表情而不用语言传递意愿的行为 也称体态交流 23 4 1人的行为概述 表情 24 4 1人的行为概述 姿势 25 4 1人的行为概述 声音 26 4 1人的行为概述 标志 27 4 1人的行为概述 1 情绪水平失调 外部刺激 情绪激动 外部表现 内部表现 意识范围变窄判断力下降失去理智和自我克制能力 28 4 1人的行为概述 行为要与情绪水平相匹配 改变外界刺激可以改变情绪的倾向和水平 启示 不同性质的劳动要求不同的情绪水平 脑力劳动要求较低的情绪水平 体力 管理上 注意创造健康稳定的心理环境 并用理智控制不良情绪 29 4 1人的行为概述 2 个性 态度是指对人和事的看法在其言行中的表现 态度 用来说明人们要努力达到的目的 以及用来追求这些目的的动力 经济动力 社会动力 自我实现动力 综合动力 动机 30 4 1人的行为概述 个人 管理 启示 良好的个性 正确的态度和动机 才能保证安全生产 分配工作时 关键岗位上不要安排个性有缺陷的人单独工作 他人指导 31 4 1人的行为概述 3 人的行为的退化 人只有在一定的环境下才能达到最佳行为 人的行为具有灵敏性和灵活性 因此易受许多因素的影响 人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微妙的减退 32 4 1人的行为概述 33 4 1人的行为概述 4 人的注意力问题 当人的心理活动指向或集中于某一事物时 就是注意 不注意存在于注意状态之中 具有同时性 事故原因不能简单归咎为人的不注意 许多情况下 除非是玩忽职守者 并非人故意制造不注意 34 4 1人的行为概述 在重要岗位上 多设1 2个人平行监视仪表的操作 如电路接通断开 阀门开放等采用 指示唱呼 产生非单调刺激 或悦耳的信号 同时进行几种活动 每一种都是熟悉的 且其中一种活动在某种程度上已达到自动化水平 35 生产过程中的心理变化与安全 36 4 2人的行为失误 1 人失误 人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标 或超出了可接受的界限 并产生了不良的影响 人的不安全行为 人失误 操作者 生产过程中 直接 计划 设计 制造 安装 维修 管理等 37 4 2人的行为失误 2 人失误的分类 失误原因 由于人的行为 动作的随机性引起 不可预测 不能重复 由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误 偶然过失行为引起 38 4 2人的行为失误 表现形式 弄错 调整错误 弄颠倒 没按要求操作 无意识动作等 39 4 2人的行为失误 3 从心理学角度分析人失误原因 人的不安全行为 由于信息输入失误导致判断失误而引起的误操作 40 4 2人的行为失误 操作者感觉通道有缺陷 对客观事物不正确的知觉 信号显示方式不够鲜明 缺乏特色 传递滞后时间 看清 0 3s 听清 1s 注意与不注意 分心 信息量过大 信息不完整或混乱 信息传播中 41 4 2人的行为失误 没有想起来 过程中遗忘等 受主观定势影响 紧张状态下 延误决定时间 决定缺乏灵活性 42 4 2人的行为失误 紧急情况下 操作者用习惯性动作代替规定的方法 机器设备的操作方法与人的习惯动作相符 在反射行为发出的瞬间 忘记这件事情 以致置身于危险之中 形状相同但性能不同的工具乱摆乱放 记错操作对象位置 搞错开关 疲劳状态下行为失误 例 紧急事故时惊慌失措 低速运转的机器使人麻痹 43 4 2人的行为失误 1 事故模式及其意义 为了研究事故的发生过程 将事故的因果关系按照事物本身发展规律进行逻辑抽象 用简单明了的形式表达出来 作为事故分析和预测的基础 这种形式就是事故模式 逻辑框图 44 4 2人的行为失误 2 瑟利的事故决策模式 在事故的发展过程中 人的决策包括三个过程 人对危险的感觉过程 认识过程以及行为响应过程 若处理正确 就可以避免事故和损失 否则 会造成事故和损失 45 4 2人的行为失误 图2瑟利的事故决策模式 46 4 2人的行为失误 比较完整的描述了人在控制事故中的心理过程及客观因素 瑟利还发现 客观存在的危险与操作者主观上对危险的估量常常不一致 这是危险的真正根源 表现为 认识落后于客观实际的危险认识超前于客观实际的危险 评价 47 4 2人的行为失误 3 以人的失误为主因的事故模式 20世纪50年代 维格里司渥斯认为 人的失误是操作者 错误的或不恰当的响应刺激 引起的 对于不断出现的 刺激 若响应正确 事故不会发生 否则 出现失误 48 4 2人的行为失误 图3维格里司渥斯的以人失误为主因的事故模式 49 4 2人的行为失误 在描述事故原因时 突出强调了人的不安全行为 却不能解释人为什么会有失误 忽略了使人造成失误的客观原因 评价 50 4 2人的行为失误 4 事故顺序模式 1978年 拉姆西提出 认为 个人在有潜在危险环境中活动时 能否发生事故 取决于一个顺序模式 第一步 感知危险 第二步 决定采取什么对策 第三步 个体有无能力 51 4 2人的行为失误 拉姆西的事故顺序模式 52 4 2人的行为失误 明确指出 考虑事故中影响行为的因素 应把注意力集中于与人的因素有关的各个方面 比如有关危险信息的显示 比如机器与环境的设计 比如对人员加强面对危险时采取正确行为的训练 评价 53 4 2人的行为失误 兴趣在安全生产中的作用 消极作用 了解熟悉 关注 察觉 判断 消灭事故情绪积极 减少疲劳感 准确率获取知识和技能 短暂而不稳定的兴趣 厌倦感 非直接兴趣 动机 积极作用 端正劳动态度 培养兴趣 领导做好经营管理 提高效益 激励 1 建立与维持兴趣 54 4 2人的行为失误 2 安全教育与培训 1 如何使安全教育达到更好效果 心理效应 吸引参与 引发兴趣 首因效应 近因效应 逆反心理 反馈作用 注意吸引员工参与 如参与规章制度 工作方案 操作规程的制定 运用生动活泼的形式引起兴趣 促进参与 商讨 鼓励 引导 建议的方式 狠抓新进厂职工的入厂安全教育与培训 安全教育持之以恒 常年不懈 55 4 2人的行为失误 2 安全教育的过程 安全知识教育 安全技能教育 安全态度教育 掌握有关事故预防的基本知识 了解操作过程中潜在的危险因素和防范措施 付诸实践 实际操作 练习等 自觉实行安全技能 57 生产过程中的心理变化与安全 58 4 3人的可靠性研究简介 1 人的可靠性 人在规定条件下和规定时间内 完成规定功能的能力 可靠度是可靠性的概率 阐明人的可靠度的研究 即人的可靠性研究 59 4 3人的可靠性研究简介 1 什么是危险事件判定技术 事故预测方法 依据数理统计原理和工业心理学的行为抽样原理 从一个统计总体中 用分层随机抽样法 选出 在场人 当事人 的不安全行为的资料作为样本 判断总体的安全状况 60 4 3人的可靠性研究简介 2 应用危险事件判定技术分析不安全行为 观察法访谈法 通过观察工人的实际操作 计算出现不安全行为的频率 步骤 1 试验观测 确定观测对象 内容 选择随机抽样的时间 计算不安全行为的出现频率 2 正式观测 公式计算正式观测所需次数 分层抽样 根据一些对样本代表性有重要影响的因素 先把总体分层 在每层中随机抽取样本 找出研究对象中潜在的不安全行为 列出最容易导致关键性行为的检查表 通过口头问卷法对工人进行访问与谈话 判定不安全行为 61 图操作机床的不安全行为检查表 4 3人的可靠性研究简介 62 图试验观测中不安全行为数据汇总表 4 3人的可靠性研究简介 63 4 3人的可靠性研究简介 3 行为控制图及其在安全中的作用 横坐标 观测日期 纵坐标 不安全行为百分比 作用 分析比较不安全行为平均百分比值的变化情况 观察采取某种安全措施后不安全行为的水平 64 图行为控制图 4 3人的可靠性研究简介 65 4 3人的可靠性研究简介 4 世界卫生组织神经行为功能核心测试组合方法 NCTB是一种成套的测试行为的方法 由7个分测验组成 每一分测验各自测试一个方面的行为功能 各从不同的侧面反映出机体的整体行为功能 66 4 3人的可靠性研究简介 心境状态的特征 POMS 简单反应时数字广度圣他 安娜手工敏捷度测验数字译码测验本顿视觉保留测验目标瞄准追踪测试 问卷法 测定受试者一周来的心境和情绪 从外界刺激出现到操作者根据刺激做出反应完成之间的时间间隔 测定受试者听觉记忆及注意力集中程度 测试手的操作敏捷度及眼 手快速的协调能力 测试几何图形辨别能力及短时视觉记忆 测试手部运动的速度及准确性 测试视觉感知 记忆 模拟学习及手部反应的能力 67 图心境状态量表 4 3