15年市场部理念及制度_(20141124).doc

2015年市场部营销理念及制度市场营销活动应牢固树立“以用户为中心，以质量为保证，以信誉为基础，以服务为手段” 的观念。向用户提供创造卓越价值的优质产品，在维护公司利益的前提下，最大限度地满足用户要求。一. 市场营销的指导思想 公司实体的成立是抓住了431的改制而产生的，所以，431的产品是公司吃饭的基础。因此，市场营销应立足于机車（431）进军石油、矿山、冶金、桥梁等领域，并下大力气稳固已有的客户，拓展新领域或新客户，增强公司的市场竞争能力。（由于国际石油市场的影响石油方面以宝石为主力争保持14年销售水平，同时拓展岷江威德福连杆、曲轴产品市场。矿山、冶金类产品主要以太重为主，同时拓展德阳周边市场。） 对规模较大的项目，以及对公司发展产生重大影响的项目，应由总经理负责市场部主管召集有关部门的人员成立项目组对项目进行跟踪、洽谈及合同的签定。避免同一项目多头经营，原则由市场部进行统一协调。在市场营销活动中，营销人员应高度重视市场调研、信息工作，为公司新产品. 新市场的开发提供依据。二. 市场部的职责1. 负责对各项目的跟踪、洽谈及合同的签订，并负责项目生产前和生产后的组织实施。负责合同评审，产品生产排产命令的下达、发货、收款。同时还负责用户反应质量问题的协调服务工作。2. 负责制定公司年度营销计划，协调公司内部市场营销活动。3. 负责制定公司日常营销活动的管安排，包括信息管理，合同管理，客户管理，对营销人员的管理，产品发货管理，及各类管理台账的建立。4. 负责对所签合同的生产进度、产品质量、生产成本的监督及落实。5、 负责市场部合同及相关技术资料的管理。6、负责组织并提供如下服务（1）. 宣传服务. 宣传公司形象. 制定公司产品样本. 宣传材料等。（2）. 市场售后服务. 对售后产品质量进行跟踪，对出现的质量问题及时反馈并组织实施质量问题处理。（3）. 客户接待服务, 客户接待事务.四. 市场部人员岗位责任1、了解公司整体目标. 一切活动应围绕公司的整体目标进行。2、利用一切机会宣传和维护公司形象。3、熟悉公司业务范围，掌握所经营项目或产品的生产过程. 工艺要求. 产品价格组成. 及报价体系。并严守公司商业秘密。4、严格遵守并执行公司有关规定。5、注意市场信息的收集. 跟踪及时有效的了解行业及竞争对手的情况，仔细分析提出建议以提高公司的竞争能力。6、做好客户接待工作，与客户保持良好的联系。不断扩大公司客户群。7、负责对己签合同的内. 外协调，同时负责对应收货款的催收。五. 市场信息管理1、市场部在醒目的地方建立固定电话、接待等市场信息台账，每个人有义务主动记录一天的活动。2、 市场营销人员必须记工作日记下班前整理市场信息，获得市场信息应及时反馈给有关部门，并对收集到的各类信息提出处理建议。3、市场部每季度召开一次有总经理出席的市场分析会，每月每个员工有总结（简明扼要），对毎一个信息应制定跟踪方案，收到信息者负责跟踪。4、 市场部人员之间要自觉互相通报市场信息，市场部经理每月检查员工的工作日记。市场部与各部门之间加强信息的横向交流，市场营销人员必须逐步做到熟悉公司的全部业务。六市场部人员配置1、根据目前公司生产状况市场