企业培训_企业培训师演讲技能提升培训课件

企业培训师演讲技能提升 李大志慧泉国际 第一篇 开宗明义 TTTPTTETT TTT TrainingtheTrainertoTrain 培训师的培训课程 nterpriseTrainersTraining 企业培训师的培训课程 rofessionalTrainersTraining 职业培训师的培训课程 授课技能课程设计 培训项目流程管理 现代企业培训流程管理 第一部 确定培训需求第二部 制定培训计划第三部 设计培训课程第四部 选定培训方法第五部 准备培训条件第六部 实施培训内容第七部 评估培训效果第八部 追踪管理实施 听 悟 练 看 第二篇 演讲基功 A 培训师的职业理念 培训师的 定义 Trainer培训活动的设计 表达和主导者 Training以职业者为主体 以培训师为主导 通过宣导理念 传授知识或训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 培训师的 职业信条 以育人为天职 以此为业 以此为荣 以此为乐以他人为良师 尊重师长 维护同行 博采众长以学员为益友 真心实意 真才实学 真传实教 B 培训师专业形象 专业性 specialty权威性 authority态度 attitude 培训师的标准形象 姿态运用标准 眼神运用规范 手势运用训练 培训师自检要点 C 培训师魅力声音训练 口部训练 口的开合训练咀嚼训练双唇训练舌头训练 用声与嗓音保护 用声要求嗓音与情 声 气嗓子的保护方法常见错误发声及纠正 使用声音的技巧 让声音热身用声音强调重点不要有口头禅不要咕哝着说 音量适度音调要有起伏出错了要减速不要怕停顿变化重复的方式 D 完美声音的八大原则 完美声音的八大原则 注重说话的语调注意你的发音不要让发音尖锐刺耳不要用鼻音说话 控制说话的音量充满热情与活力注意说话的节奏注意说话的速度 第三篇 独领风骚 精要 演讲是 演讲又称演说 Oration 是一门综合性的艺术 是语言的一种高级表现形式 是艺术地表达出语言的基本意思 是一种有计划 有目的 有主题 有系统的视听两方面信息的传播 它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念 同时 力争不同见解的听众动摇 放弃 改变其原有的思想观点 心悦诚服地接受你的意见 大纲 第一篇演讲简介第二篇演讲恐惧第三篇演讲准备第四篇演讲组织第五篇演讲现场第六篇知识性演讲和说服性演讲技巧第七篇特殊场合的演讲 亮相语言声音幽默呼吁解释说服辅助Q A听众 第一节精彩亮相 1 衣着形象 佛靠金装 人靠衣装装束要适度擦亮你的鞋子衣服要舒适不要外漏笔等小件不要带过分抢眼的饰物不要把钱包带上讲台不要把口袋塞的太满 2 身体形象头发要整齐眼神要自然表情要自信步伐不要太大微笑的美丽 第二节语言 信息 55 的肢体语言 38 的声音 7 的语言非语言交流和语言哪个重要 肢体语言 1 面部表情微笑的魅力适度的配合演讲内容适度的渲染情绪 2 姿势将双脚轻微的分开身体微倾向听众不要把手放在屁股上不要前后摆动不要双手交叉在胸前不要背在背后不要站成亚当的姿势不要把手放在口袋 3 手势要为使用手势制造机会要不断变换手势要把你的手搭成塔状要让你的手势与场合适合要做勇敢的手势不要去记手势 手势的禁忌1银行家2眼镜商3裁缝4珠宝商5乞丐6有洁癖的人7玩具制造商8抓虫子的人9自恋者 4 眼神要看每一位听众要在思考后进行眼神交流不要向窗外看不要注视一点不要忘记看看后排的人不要看听众的头顶不要让讲稿破坏了眼神交流 语言风格1 语言要求准确无误确切具体简洁扼要 2 语言适当书面语与口头语谨慎使用行话和俗语敬语语言的正式程度与场合一致 3 语言生动运用意象采用修辞使用新颖的语言改变句子的韵律 第三节声音 语速语调音高口音 使用声音的技巧 1 让声音热身2 用声音强调重点3 不要有口头禅4 不要咕哝着说5 音量适度6 音调要有起伏7 出错了要减速8 不要怕停顿9 变化重复的方式 第四节运用幽默 林语堂先生的论述我们是天生幽默的民族拈花微笑与会心一哂 幽默的作用 缓解紧张气氛激发听众激情集中听众注意加强听众记忆 幽默运用的原则 1 避免不切题的幽默笑话2 避免使用伤害性的幽默3 使用类比选找幽默素材4 旧瓶装新酒式的幽默素材5 正确用词 几种非笑话的幽默形式 1 类比2 引用3 漫画4 定义5 列表6 信件7 观察8 预言9 标语 第五节运用呼吁 1 为演说注入情感2 根据听众的需求运用呼吁3 联系听众的价值观展开呼吁把激励与普遍的文化价值观联系起来在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带激发情感并强化听众的社会和历史使命感4 避免过多或滥用情感激发 第六节采用解释 1 解释的原则避免信息量过大先阐明演讲框架由简单到复杂由熟悉到陌生 2 条理分明的解释提示演说的线索提示重点举例类比多渠道解释重复 第七节说服 1 确定说服的目标2 深入分析主题主题句论点的形式分解主题的规则3 根据听众的态度调整内容友好中立敌意 4 组织要点以产生最佳说服效果激励听众使之被说服对比不同观点的利弊依据重要性合理组织要点5 反驳对立的观点直接反驳展开自己的观点6 避免说服的误区 第八节视听辅助手段 1 种类幻灯投影图表道具实物 2 辅助手段的优缺点缺点 扰乱听众代替演讲产生焦虑优点替代提纲同向输出节省语言 3 图表使用技巧条形图 流程图 线图 组织图 饼图 数据表控制数据的使用饼图的表示要准确避免使用三维条形图精心装饰 4 幻灯 投影使用技巧要 留有足够的时间检查拼写错误图片要相关标序号保持风格一致利用模板文字的风格要简洁看看整体形象考虑右脑的需求利用构件排练内容一致 不要 过分突出标志使用文字太多多种文字混用面面俱到用颜色太多 5 投影仪使用规则装2只灯泡带长导线和多相插座防止闪烁逐步显示内容以减少片张数 6 活动挂图使用技巧不要 文字太多占满整图 2 3最好字迹太小字迹潦草难以看清的颜色颜色太多 要 利用图片式挂图用图盖液改错在图上作笔记利用简笔画在挂图间留白页 7 道具使用技巧道具常用 报纸 帽子 魔术 滑稽物品等自己先用一下不要过度使用不要强制使用 第九节Q A 1 基本知识预测问题 最后回答不要让一小部分人占据整个提问时间不要让提问者演讲倾听问题重复问题不要猜果断回答 2 对待提问者的态度帮助紧张的问者记住问者的名字适当的夸奖提问者不要让问者感到尴尬或愚蠢不要给问者消极的非语言信息不要攻击问者 3 回答的原则要让答案简单明了要提及演讲的内容先明确定义提及您的经验不要认为知道问题而打断问者不要让问者说明您的立场 不要被听众提出的事实和假设锁进去不要做不能遵守的承诺不要回避问题但假装回答不要指望被问到某一特定问题态度要适当不要采取新的角色不要把眼神局限在问者身上不要自鸣得意 4 处理问题的技巧反转问题改变问题的方向重述问题揭示隐藏的意图注意问题的前因后果建立过渡桥梁 5 处理常见问题的技巧是非型问题加强的选择题假设型问题最高级修辞型问题带错误假设的问题暗指的问题一题多问 6 处理特殊情况提问者打断您重复的问题与主题无关的问题问题完全没头绪问者炫耀式的问题钻牛角尖问题一个人问很多问题一个冗长的问题 7 处理有敌意的问题的技巧预防 先发制人承认 设定范围揭露 请提问者先自我介绍转向提问者建立共识让问题中性化回答要精确问提问的原因躲避疯子 自大狂 8 没问题的问题处理技巧安排好问题自己给自己提问提供一个单独被问的问题要求听众提前写问题问听众一个问题风趣的打破陈迹提议私下接受问题 第十节听众 1 读懂听众的反应关注兴奋度注意肢体语言做听众调查 2 帮助听众放松允许笑允许学习允许记笔记 3 应付难对付的听众古怪的听众被强迫参加的听众大佬型听众立场敌对的听众片花型演讲的听众突发事件转移注意的听众反面形象的听众对前个演讲者不满的听众已经听过的听众有上呼吸道感染的听众 4 捣乱者 质问者类型 非质问者阿谀奉承者出风头者喝醉者无理智者 要与不要 确认类型善于理解建议结束后讨论寻求帮助不要争论不要生气不要感到有义务继续演讲 5 应付没反应的听众初级逃离 烦躁 迷惑中级逃离 注意力游移 看屋顶 窗外顶级逃离 睡着或半睡眠状态 6 让听众参与的技巧思想上参与运用所有感官志愿者其他小技巧 问候 游戏 问题 卡片等 第四篇 培训演讲技巧 内容大纲 第一节 演讲恐惧的克服第二节 引人入胜的开场第三节 提升现场感染力第四节 激发学习的欲望第五节 增强讲授说服力第六节 掌控现场的气氛第七节 应付困难的局面第八节 余音绕梁的收尾 第一节 演讲恐惧的克服 剖析原因 正视恐惧 精神激励 实战演练 做运动操 第二节 引人入胜的开场 开门见山 故事引入 问题切入 事实陈述 彼此交流 时世讨论 说说官话 引用名言 利用教具 幽默感染 出其不意 游戏讨论 第三节 提升现场感染力 注意语言措辞自信 准确 简洁 专业 增添语言魅力语音 语调 语速 巧用身体语言自然的表情 真诚的眼神 优雅的体态 第四节 激发学习的欲望 自我激励 需求挖掘 奖励刺激 压力刺激 言语提醒 幽默调剂 第五节 增强讲授说服力 说服自我换位思考 消化内容 倾注热情 现场演示 工具证明 事实胜于雄辩 善于 借用 第六节 掌控现场的气氛 识别信号头部 眼睛 嘴唇 手势 体态 脚态 有效提问直接式 整体式 封闭式引导式 开放式 传递式 巧妙测试知识点 心理 技能 第七节 应付困难的局面 自身的困难难缠的学员时间的失控场面的失控设备的影响 克服自身的困难 出错了 怎么办 镇定 致谦 忽视 纠正 忘词了 怎么办 使用过度句 忽略 复述 顶针 学员问题回答不上来 怎么办 复述问题 表扬 讨论 总结 突然莫名的紧张 怎么办 放慢语速 走动 喝水 作游戏 讲故事 应对难缠的学员 过于安静的学员提问 简单的或开放的做游戏幽默故事 打瞌睡的学员提问 提问邻座 游戏 开小会的学员沉默 提问 参与游戏 好表现的学员适当给机会表现 打断 总结 表扬 反客为主的学员考察动机 微笑 引导 避免解决他们自己的问题 应对失控的时间 时间太充裕详尽总结 请学员发言时间不够重点简略讲 告知 应对失控的场面 冷静提醒打断进行下一内容 消除环境或设备的影响 维修 更换设备改换授课方式增加游戏 案例 互动 讨论请工作人员帮忙 第八节 余音绕梁的收尾 要点回顾 故事启发 隽言佐证 触动情感 行动促进 小组竞赛 诗文抒情 游戏提升 培训讲师进阶技能精要 第五篇 道法自然 一心 以学员为中心二意 内圣 外王三从 眼 心 舌四德 德 言 容 功五常 仁 义 礼 智 信六艺 礼 乐 射 御 书 数七情 喜 怒 哀 惧 爱 恶 欲八正道 正见 清醒的处世准则 正思 正确的思维方式 正语 良好的沟通艺术 正业 道德的人生智慧 正命 正当的工作实践 正进 积极的生活态度 正念 洁净的修炼意念 正定 深厚的禅定修持 AFFIMATION 肯定BREATHING 深呼吸CELEBRATION 表彰DETAILEDDESIGN 细节设计ENVIRONMENT 环境FREQUENTBREAKS 时常休息GOALSETTING 目标设置HEIGHTENEDCURIOSITYANDSURPRISE 增强好奇心和惊奇感 西学中用 INTEGRITYOFTHERATIONALANDEMONTIONALSIDE 理性和感性的结合JOYANDPLAYFULNESS 乐在其中KEEPITSHORTANDSNAPPY 保持短而精LEARNINGOBJECTIVES 学习目标MULTI INTELLIGENCESANDMIND PAPPING 多方智能和思维导图NEURO LINGUISTIC PROGRAMMING 神经语言程式学OVER LEARNING 监督学习PRE DISCOVERYANDPRE EXPOSURE 预先了解和曝光QUESTIONINGTECHNIQUES 提问技术 RESOURCES 资源SONG SOUNDANDMUSIC 声音歌曲和音乐TEAMLEARING 团队学习UNLIMITEDPOTENTIAL 无限的潜力VISSUALIZATION 形象化WHOLEBRAINLEARNING 全脑学习XERCISEUMIND BODYANDSPIRIT 锻炼思维 身体和精神YARNS STORIESANDMETAPHORS 传奇 故事和隐喻ZEALFORLEARNINGANDLIFE 热爱生活和学习 风采展现 1分钟必选MINI课程演练 建议题目 培训师是 规则 1 逐人上场 每人1分钟 2 50秒时铃声提示 3 不足