激励与沟通_激励原理课件讲义

第三章激励原理 第一节需要动机与行为一 需要的本质 一 什么是需要 需要是个体对某种事物或目标的欲望 渴望或要求 需要是指人对自己感受到的一定的生活条件和发展条件必要性的反应 这也就是说需要是个体的一种主观状态 这种主观状态代表了人们对自身内部环境和外部生活条件稳定的要求 需要是推动人行为的原动力 需要之所以是推动人行为的原动力 是因为需要是个体缺乏某种事物时的状态 个体缺乏某种事物时 就将处于一种紧张 焦虑和不安的状态 这种状态对人的生存或发展构成不同程度的危害或威胁 个体为摆脱这种不利的状态 必将寻求采取某种行为 得到或回避某种事物或目标 二 需要的产生 1 个体的生存 发展的根本前提是它必须与其所处的环境维持一种平衡关系 即个体必须适应环境 2 环境始终处于不断变化之中 3 环境的改变 将使个体原有的平衡被打破 使个体与环境的关系处于失衡状态 4 个体一旦体验到这种失衡状态对其带来的不利影响 便会出现紧张 焦虑和不安 5 失衡的根源在于缺乏 6 个体意识到这种缺乏 需要便随之产生了 二 需要的结构 一 从起源看需要的结构1 天然需要第一种是生理需要 第二种是安全需要 第三种是性需要 第四种是内发性需要 2 后天习得的需要 后天习得的需要一般分为三类 1 物质需要 是人对衣 食 住 行等物品的需要 以及对游戏 娱乐 学习 工作的工具的需要 2 社会需要 是人对交往 友谊 尊重和爱的需要 在组织中 它表现为人们对关系 领导 支配 归属等的需要 3 精神需要 是指人对认识 学习 探索 文化娱乐 审美等方面的需要 它是人类智慧的根源和表现 二 从层次看需要的结构 人的需要由低到高包括三个层次1 自然需要2 社会需要3 精神需要自然需要是人类的基本需要 但这种需要一旦得到初步满足 人们便会把个人追求的目标转向环境 即转向周围的人 需要同周围的人形成一定的人际关系 希望得到爱与友谊等等 所有这些需要都属于社会需要 精神需要是一种发展需要 是个体对于能力 智慧 成就 理想的追求 三 需要的特征 一 需要的指向性 二 需要的层次性与发展性 三 需要的共同性与差异性 四 需要的环境诱导性 四 什么是动机 一 动机的含义动机是直接推动个体行为以达到一定目的的内部动力 二 动机的特点原发性内隐性实践性 三 动机的功能 首先 动机具有始发功能其次 动机具有定向功能第三 动机具有强化功能第四 动机具有调整功能 五 动机的类型 一 依据动机的起源分类1 原发性动机 也叫生理性动机 是一切生物体共有的一种原始驱动力 2 继发性动机 也叫衍生性动机 是指那些起源于社会因素或心理因素而形成的动机 二 依据行为目标的指向分类 1 内部动机 是指个体对活动本身或活动过程的兴趣而产生的动机 2 外部动机 是个体对活动结果的兴趣而产生的动机 内部动机和外部动机可以相互转化 六 动机产生的条件 动机是由需要激发的 需要是人行为活动的原动力 是动机形成的内部原因 有了需要才能产生动机 但需要产生之后并不一定就成为推动人行为活动的动力 需要转化为动机还存在一定的条件 需要转化为动机的条件 首先 需要的强度必须达到一定的水平 才可能成为动机并引发行为 其次 还必须有一定的外部条件或诱因 愿望要转化为行为的动机 还必须存在一些足可以通过行为而满足愿望的基本条件 即外在诱因 七 动机与行为 目的的关系 一 动机与行为动机对行为具有唤起 维持 加强和调整功能 行为是个体特定动机的外化 是动机的客观体现 因此 动机和行为是一种因果关系 二者密不可分 二 动机与目的 1 联系动机推动人的行为 而行为总是指向于一定的目的 这即是说 行为在动机的激励下指向于某种目的 目标 从这种意义上说 目的是动机和行为的方向和预期的结果 2 区别 动机和目的并非总是完全一致的 二者存在许多区别 首先 动机和目的并非完全是一一对应的关系 同一动机导致行为的目标可能是各不相同的 同一目的可能是由不同的动机引起的 其次 良好的动机并不一定导致良好的结果 好的结果并非都源于善意的动机 本节内容小结 综上分析 可以看出 人的行为既受环境诱因 刺激 的影响 同时还受个个自身因素的影响 需要是行为的最初原动力 动机是行为的直接驱动力 动机行为指向于一定的目标 目标的达成 需要的满足是行为的动力 也是行为停止的原因 这些因素之间的关系 可以用图作以说明 需要动机目的行为模式 人的行为模式 第二节行为激励 一 激励的实质 一 什么是激励 1 激励 即激发 鼓励 作为心理学的术语 是指持续激发个体动机的过程 2 组织行为学中所谓的 激励 是指调动人工作的积极性 主动性和创造性 3 激励的实质是管理者运用特定的手段 促进工作群体或个人产生有利于管理目标的行为过程 二 激励的实质 1 激励是一种外在适宜刺激 2 激励是个体内在动机的激发 3 激励是使组织目标转化为职工个人目标的过程 二 激励在组织管理中的作用 一 激励是管理的基本职能 二 激励是实现组织目标的有效手段 三 激励是提高职工工效的核心动力 三 激励的方式 一 外部激励和内部激励1 外部激励就是通过改变外部影响因素来激发职工的工作动机 2 内部激励是通过改变个体内在心理和适应水平或倾向来激发职工的工作动机 外部激励在短期内能显著提高工效 但不易持久 处理不当时 易挫伤工作情绪 内部激励需要一个较长的时间才能提高工效 但一经发挥作用 则具有较好的持续性 二 物质激励和精神激励 1 物质激励是指管理者运用金钱 物质财富作为刺激手段 影响和改变人的行为 激发职工工作热情和积极性 2 精神激励是指管理者运用精神性的奖励或惩罚 影响和改变职工的工作行为 激发其工作动机 三 正激励与负激励 1 正激励就是一种正面强化 即运用物质或精神奖励 使职工有利于组织的态度和行为得以不断巩固和加深 2 负激励就是一种负面强化 即运用物质或精神上的惩罚 如批评 教育 降低物质收益等等 使职工的那些不利于组织的态度和行为得以不断的削弱 减少 直至消除 四 激励的过程 一 了解需要1 了解需要首先要了解职工的需要结构 2 其次还要了解职工的需要态势 3 还要正确地分析职工的需要 4 不同的需要采取不同的解决策略 二 环境分析 影响职工需要 动机 行为和目标的环境因素主要包括三个大的方面 一是职工自身和家庭因素 二是组织自身的因素 三是社会环境因素 三 激励策略的选择与实施 激励策略的选择与实施过程中 必须遵循如下五条原则 1 以组织的内外环境为转移的原则 2 共同性与差异性相结合的原则 3 利益兼顾的原则 4 目标协调的原则 5 正激励与负激励相统一的原则 五 激励的一般模式 一 外因强化模式外因强化模式强调把激励看作是一种通过协调和控制环境诱因条件 以刺激个体需要 引起或加强工作动机 激发或强化工作行为实现组织目标外因强化模式图 二 内因强化模式 内因强化模式强调人内在的心理状态 即个体的希望 愿望 需要 驱动力等 对个体行为主动地 自觉地激发 使之朝向于一定的目标 三 目标导向模式 目标导向模式强调个体自身存在着种种需要与欲望 这些需要和欲望导致内心的紧张 从而使人产生一定的动机 动机总是指向于一定目标的 管理过程中 激励功能的实现就是正确引导个体动机行为的目标指向 使个体目标与组织目标达成统一 使之目标行为在满足组织目标的同时 满足个体需要 目标导向模式图 目标导向模式图 未满足的需要与欲望 心理紧张性 动机 目标导向 目标行为 需要满足紧张消除 产生新需要 反馈 比较 以上三种激励模式各自强调的重点不同 外因强化模式注重通过外在适宜刺激以诱发工作行为 内在强化模式注重内在工作动机对工作行为的推动力 目标导向模式则注重职工个人目标与组织目标的协调 统一 通过目标导向达到行为激励的目的 尽管这三种模式存在差异 但本质上它们都注重外部诱因与内在因素的交互作用对