人才管理_基于胜任素质的人才管理体系构建-授课篇

胜任力 胜任素质 模型构建与应用 2012年5月 点石成金测评技术 北京 有限公司 目录 1 关于胜任力课题研究的缘起 相信人性 对人性有积极的期盼 相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源 天生我材必有用 企业里的每个人都有知识 创造力和革新的巨大潜力 并且这种潜力可以得到挖掘 鼓励和发展 聚焦于人的发现 发展与发挥 发现人的优势与潜能 把正确的人放在正确的位置 发展所需能力素质 帮助人发展 追求优异 在盈利中成长 营造良好生态 使人才发挥价值 营造健康的组织氛围 使人获得尊严 生产力与价值意义的实现 进而带动组织的创新与进步 多家集团的管理实践与咨询顾问的心得 联想 中石油 中国移动 国家电网 艾默生 中科英华 中信银行 招商银行 广东邮储银行 茂业百货 中科智 小尾羊等 组织行为科学 心理学的发展对人才管理技术的促进与思维的更新 2 胜任力的冰山模型 与任职资格的区别 胜任力 胜任素质 就是组织的用人标准 是指在特定的组织环境中 在具体的工作岗位上 做出优秀业绩需要的DNA 知识 技能 行为与素质 人的综合特质与工作绩效高度相关以行为的方式体现可持续的可预测未来行为表现何谓门槛类胜任力 3 胜任力与任职资格 4 胜任力研究的缘起 胜任力的应用起源于20世纪70年代初 越南战争以后 美国外事局国务院选拔外交官 美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想 许多表面上很优秀的人才 在实际工作中的表现却令人非常失望 麦克里兰 McClelland 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法 如果是你 会怎么做 在项目过程中 麦克里兰博士应用了奠定胜任力方法基础的一些关键性的理论和技术 主要是行为访谈技术 主题统觉技术 行为编码技术 5 建立卓越的绩效模式 才能评鉴法 莱尔 史班瑟博士在本书中介绍实务界采用超过20年的 才能评鉴法 JCA Jobcompetenceassessment 这是一套评估人员才能高低的模式 点石测评 点石人才管理 胜任力研究院 点石发起 6 素质与行为编码 7 行为统计与回归分析举例 8 识别胜任力 结论 9 胜任力模型的重点表现形式是行为描述 10 胜任力洋葱模型 11 胜任力与绩效 见图 12 通过胜任能力的管理改进人员绩效 13 胜任能力与绩效关系 14 胜任力管理与股东回报 15胜任力的价值与意义 16胜任力三部曲 17胜任力驱动人职匹配 目录 1 胜任力词条的完整结构 才能评鉴法 词条名称 词条定义 构面 维度 要素 及行为描述 艾默生 层级 侨鑫 及层级行为描述 2 胜任力构面 维度 的界定 艾默生 3 常见的胜任力构面 维度 要素 类型 4 胜任力的维度划分 4 胜任力的维度划分 5 门槛类胜任力层级 阿里 6 某企业高管人员胜任能力模型举例 7 某企业高管人员胜任能力模型举例 层级与行为编码练习 团队意识 客户导向 胜任力编码案例 练习 星巴克 典型错误分析 为什么胜任力模型难以落地 文库专用 33 典型错误分析 胜任力模型构建常用工具与手段 文库专用 35 胜任力模型构建常用的工具 文库专用 36 BEI访谈法建模的基本流程 10 12章 行为事件访谈法 文库专用 38 行为事件访谈前的准备工作 文库专用 39 BEI后的编码 比照编码辞典与手册 文库专用 40 编码词典示例 资源配置意识 文库专用 41 胜任力编码案例 练习 星巴克 复原力 文库专用 42 胜任力编码数据处理 文库专用 43 各指标的统计方法 文库专用 44 两组样本的指标检验 文库专用 45 数据统计示例 文库专用 46 目录 文库专用 47 胜任力模型分类举例 文库专用 48 胜任力建模的两大方法 文库专用 49 胜任力模型构建的两大方向 文库专用 50 胜任力模型构建的战略分析法 文库专用 51 胜任力模型构建的战略分析法 文库专用 52 企业战略 核心竞争力与核心胜任力 文库专用 53 企业资源与环境调查 文库专用 54 战略模式 价值创造模式匹配性分析 艾 小 文库专用 55 与战略相联系的领导者胜任力 文库专用 56 企业发展阶段与人员胜任能力要求 文库专用 57 企业战略 核心竞争力与核心胜任力 文库专用 58 某工业公司高层管理人员胜任能力模型 文库专用 59 国际企业通用的7个领导力胜任能力模型 文库专用 60 胜任力模型构建 文库专用 61 胜任力模型构建 文库专用 62 技能人员的技能评价维度 文库专用 63 关键岗位技能制定方法 文库专用 64 范例分析 中国移动营业厅营业员 文库专用 65 范例分析 中国移动营业厅营业员 文库专用 66 范例分析 中国移动营业厅营业员 文库专用 67 范例分析 中国移动营业厅营业员 文库专用 68 范例分析 中国移动营业厅营业员 文库专用 69 范例分析 中国移动营业厅营业员 文库专用 70 图表类型 技术人员的胜任力模型样本 目录 文库专用 72 胜任力模型在人才管理中的应用 文库专用 73 建立以胜任力为核心的人力资源管理体系 文库专用 74 通过人力资源管理实践获取竞争优势 胜任能力模型是企业人才管理的基础 胜任能力与任用决策 用胜任力模型作晋升分析 胜任力差距与培训需求 胜任力与岗位适应性评估 胜任力应用于企业文化建设的机理 胜任力应用于企业文化建设的方法 胜任力强化企业核心价值观 胜任力评价管理体系 胜任力测评方法的效度比较 文库专用 85 胜任力测评方法与工具选择 胜任力包含的内容 文库专用 87 1 专业胜任能力的内容与评价方式 文库专用 88 2 心理胜任能力的内容与评价方式 文库专用 89 3 工作能力的内容与评价方式 文库专用 90 4 职业操守素质的内容与评价方式 文库专用 91 文库专用 92 360度反馈 文库专用 93 360度反馈 文库专用 94 360度反馈 点石人才管理软