人事管理_人力资源管理体系课件

构建欣彩特色的人力资源管理体系 杨瑞林2012年3月23日 培训内容概要 什么是人力资源管理 人力资源管理体系 人力资源管理的六大模块 人力资源管理的目标及意义 非人力资源管理部门的人力资源管理 一 什么是人力资源管理 人力资源就是凡是具有劳动能力的人都是人力资源 人力资源管理就是 用人 的管理 即 事得其人 人尽其才 才尽其用 实现 人 与 事 的最优化配置 企业是止于人的事业 贯彻以人为本理念从人力资源到人力资本 人力资源管理体系 HR包括六大模块 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理与劳动关系管理六大模块是不可分割的 就像生物链一样 任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡 HR工作是一个有机的整体 各个环节的工作都必须到位 同时要根据不同的情况 不断地调整工作的重点 才能保证人力资源管理保持良性运作 并支持企业战略目标的最终实现 5 HR 招聘与配置 人力资源规划 培训与开发 劳动关系管理 薪酬管理 HR六大模块 绩效管理 一 人力资源规划 1 组织机构的设置 2 企业组织机构的调整与分析 3 企业人员供给需求分析 4 企业人力资源制度的制定 5 企业文化建设 6 人力资源管理费用预算的编制与执行 二 招聘与配置 1 招聘需求分析 2 工作分析和胜任能力分析 3 招聘程序和策略 4 招聘渠道分析与选择 5 招聘实施 6 人才测评与选拔 7 岗位替代 8 降低员工流失的措施 A 招聘的程序 B 面试中常见的问题X 1 面试目的不明确2 面试标准不具体3 面试缺乏系统性4 面试问题设计不合理5 面试考官的偏见 4类 1 第一印象 首因效应 2 对比效应 3 晕轮效应 以点带面 4 录用压力 C 面试的实施技巧 1 充分准备 面试提纲 测评工具2 灵活提问3 多听少说4 善于提出要点5 进行阶段性总结6 排除各种干扰7 不要带有个人偏见8 在倾听时多加思考9 注意肢体语言的沟通 D 注意事项 1 简历并不能代表本人2 工作经历比学历更重要3 不要忽视求职者的个性特征4 让应聘者更多的了解组织5 给应聘者更多的表现机会6 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者7 关注特殊员工8 适合的才是最好的 慎重做确定9 面试考官要注意自己的形象 请你尊重求职者 现场是第一广告 门庭冷落鞍马稀 对别人的不尊重就是不专业 这种问话方式 感觉好象是在审问嫌疑人 她们的任务是在人才市场招聘高科技销售人才 对他人的尊重和专业一定会有你意想不到的回报 三 培训和开发 1 培训需求调查与评估 缺什么 补什么2 培训与发展 兼顾成人特点3 培训计划 内训与外训结合4 计划实施 效果评估5 培训教官选择 内训师6 培训课程的设计 系统方法 7 在职培训 8 职业生涯规划 四 绩效管理 1 绩效计划 2 绩效沟通 3 绩效考核 4 结果应用 5 绩效指标 KPI6 绩效考核方法选择 7 进行管理体系 五 薪资福利管理 补偿 激励和收益 1 薪酬水平确定2 构建全面的薪酬体系 岗位评价与薪酬等级 薪酬调查 薪酬计划 薪酬结构 薪酬制度的制定 薪酬制度的调整 人工成本核算 3 福利和其它薪酬问题 福利保险管理 企业福利项目的设计 企业补充养老保险和补充医疗保险的设计 4 评估绩效和提供反馈结果应用 21 分清不同人员的需求用好不同的激励方法 生理需要 安全需要 归属感 尊重需要 自我实现 成功的管理者 一般的管理者 失败的管理者 六 劳动关系 1 劳动法 劳动合同法 2 劳动纠纷处理 3 劳动保护与安全 职业健康 环保 4 压力管理 二 人力资源管理的由来 大致经历以下几个阶段 劳动管理人事管理人力资源管理人力资本管理 三 人力资源管理的目标及意义 1 核心职能是选拔 配置 开发 考核和培养公司所需的各类人才 2 制定并实施各项薪酬政策及员工职业发展规划 3 调动员工积极性 激发员工潜能 4 提高企业的薪酬成本管理水平 5 创造和谐劳资关系 规避用工风险 保证公司持续健康发展 25 四 非人力资源部门的人力资源管理 1 一些非人力资源管理部门经理在观念上的误区2 人力资源管理是管理工作的重心3 HR部门与非HR部门的职责划分4 非HR部门怎么做好HR工作 26 1 哪些误区 27 企业是止于人的事业管理好自己的团队是部门的首要任务 平日与员工朝夕相处的 不是人力资源部门人员 而是部门的所属长 最知道部属工作状况的 不是人力资源部门人员 而是部门的所属长 最能够影响部属行为的 不是人力资源部门人员 而是部门的所属长 最能够让部属愤而离职的 不是人力资源部门人员 而是部门的所属长 2 人力资源管理是管理工作重心 28 3 HR部门与非HR部门的职责划分 1 人力资源规划 HR部门 非HR部门 人力资源政策制订 企业规章制度 员工管理制度 做好人力资源短中长期规划 组织和落实人力资源规划 掌握本部门人力资源状况 配合人力资源部门做好人力资源状况调查 实施公司人力资源规划 29 2 招聘与配置 HR部门 非HR部门 提出用人需求 编制岗位工作说明书 岗位描述 简历的初审 参与面试 提出用人建议 岗位胜任特征的提取 选择合适的招聘渠道 发布招聘信息 简历初审向用人部门推荐候选人 制订结构化面试标准 培训面试考官 组织好面试 做好背景调查和体检 对选定的候选人资格审查 办理入职手续 安排食宿 办公条件的满足 30 3 培训与开发 HR部门 非HR部门 做好培训需求调查 据此制订培训计划 落实培训所需的场地 师资 教材 工具等 选择培训的方式方法 对培训效果进行调查与评估 做好新入职员工的入职教育 侧重在企业文化方面 上岗前的应知应会 操作技能等的培训 公司规章制度方面的培训 人才育成 在职培训 即接班人的培养 业务水平的提高 专业技能的提高 31 4 绩效管理 HR部门 非HR部门 绩效管理体系的建立 员工考评与鉴定的组织 绩效管理结果的应用 绩效管理的指标确定 方法创新 本部门绩效的体现 部门人员工作绩效的日常考量 对考核不达标者的恳谈 帮助提出改进措施 32 5 薪酬管理 HR部门 非HR部门 按照对外有一定的竞争力 对内具有公平性 兼顾个人与企业利益的原则制订公司的薪酬制度 汇总考勤 工时 加班 福利 社保等相关详细资料 做好工资核算与汇总 做好员工因为工作变动 职位变化 转正等定级 升给升格的考核鉴定工作 落实公司的各项福利政策 根据责权利相结合的原则 确定部门人员的工资级别 做好日常考勤 请销假 加班等审批事项 根据公司薪酬制度做好工资评定调整工作 本着多劳多得 按劳分配原则体现部门员工之间的公平 33 6 劳动关系管理 HR部门 非HR部门 严格执行劳动合同法和相关法规 新员工入职后办理劳动合同签订手续和社保手续 建立和谐劳动关系 及时处理劳资纠纷化解公司与员工之间的矛盾 依据劳动法规保护员工利益 善待员工 讲求工作方法和管理风格 切忌粗暴对待 简单处理 创造和谐的工作与生活氛围 建立学习型组织 培养员工对企业的忠诚度 减少人才流失 避免出现因管理不当使员工出现心理障碍或其他极端事件 34 4 非HR部门怎么做好HR工作 1 明确角色 既是业务主管又是管理者2 理清关系 非HR与HR既有分工又有合作 统分结合3 了解公司的人事规章及人事流程4 贯彻以人为本思想 创造积极向上的工作气氛 35 怎么管好本部门员工 分派适当的人 到适当的位置 引导新进人员适应本部门和公司 告知员工