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维护消费者的权益 一 炼就一双 慧眼 怎样才能炼就一双 慧眼 如何看待五花八门的有奖促销活动 你最欣赏哪一类型的广告 说说喜欢它的理由 你会识别广告的真假吗 谋财害命 的违法医疗广告 雾里看花 的违法药品广告 永恒神话 的违法保健品广告 美丽谎言 的违法房地产广告 林林总总的虚假广告是广告违法行为中社会影响和后果最为恶劣的一种违法行为 欺骗我们消费者 给消费者带来了巨大的损失 你知道哪些虚假广告吗 如何识别虚假广告 一个聪明的消费者 需要 1 主动学习和掌握有关消费的知识 商品 服务 市场及消费心理等 2 需掌握有关消费者权益保护的知识 相关法律 法规的规定及消费者维权途径等 1 商家打折的动机是什么 2 面对低价与折扣 我们要不要购买 为什么 减少库存 推销积压商品 增加商品销售量 提高商家知名度 扩大影响 虚假打折 欺骗消费者 赚取黑心钱 想推销假冒伪劣商品 手机销售领域曝出新型陷阱 有消费者反映在一家商场购买的手机出现质量问题 经有关部门检测后认定为假冒伪劣商品 消费者要求退货 接到投诉后 工商所工作人员立即与销售单位联系 被申诉人看完产品和销售凭证后 矢口否认消费者手中的产品是己方售出的 原来 销售商为消费者提供的发票上未注明手机串号 即IMEM手机码 IMEM等同于产品的身份认证 每部手机的IMEM码都不同 在另一重要凭证手机 三包 卡上 也没有按正规方法粘贴IMEM码不干胶粘条 而是采用手写的办法 与消费者购买的手机机身上的串号不符 所以 销售商会一口否认该产品为己方售出 甚至反咬一口 指责消费者私自更换了产品企图诈骗 工商分局提醒消费者说 购买手机产品时一定要督促销售人员认真逐项填写 三包 凭证 填写完毕后与机身 抠下电池后显示的号码有IMEM字样方位 手机串号 进网许可标志 蓝色贴 核对 并监督其在 三包 凭证上加盖销售单位公章 看了这个报道 你有什么启发 我们自身需要具有良好的权利意识和自我保护意识 在交易中 充分运用自己的消费知识和法律知识 防止侵权行为发生 侵权行为发生之后 应勇敢地拿起法律武器 维护自己的合法权益 看真假皮衣 维护消费者合法权益的途径有哪些 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼 不成 不成 不成 若遇到下列情况你会怎么办 请选出你会采取的行动 1 在饭店吃饭后结底账单上的收费多了数十元 服务员解释说误写菜单 用了昂贵的材料烹制 所以价钱贵 并要求你照单付款 你会 拒绝付款 找饭店经理理论 照单付款 不做任何追讨行动 照单付款 然后向有关部门投诉 2 你买了一台电脑 回家后发现机器有毛病 但发票上写有 货物售出 恕不退换 的字样 你会 自认例霉不再追究 找商店负责人理论 要求更换或赔偿 另外购买一台电脑 向消协投诉 要求协助解 1998年5月 中国青年报 的一篇文章 令人遗憾的回应 报道了一些消费者的不文明 不道德行为 哈尔滨某药店向顾客承诺 一旦出现差错 卖方向买方赔款两万元 一位新手因疏忽多收了顾客三角钱 药店遵守承诺赔偿两万元 结果客流量猛增 许多人就是来钻空子 使得药店职工紧张度日 人人自危 最后不得不取消了承诺 前不久 上海62家国有书店向读者做出了几项规范服务承诺 其中一条是 三天内可无条件退货 结果有人买书后 自己需要的内容摘抄或复印后退掉 有的人则在听够了 看足了之后要求退换CD VCD盘 消费者要遵守社会公德 维护他人的合法权益和社会正常的经济秩序 一 双向选择1 在现代社会 商品的花色品种繁多 构造日益复杂 在消费的过程中 常让人们有 雾里看花 的感觉 这就要求我们消费者 A 要练就一双慧眼 增强自己的判断能力和选择能力B 自觉运用法律武器维护自己的权益 与不法经营者作斗争C 尽量少消费或不消费 以免上当受骗D 与经营者搞好关系 使经营者主动放弃侵权的思想和行为 2 根据群众举报 某省技术监督局一举查获了三家用 糖 淀粉 香精 制作补品地下工厂 对涉嫌以假充真的产品给以查封 并对制假者进行了严惩 这说明 A 法律打击侵犯公私财产的犯罪B 消费者享有人身 财产安全不受损害和要求赔偿的权利C 国家保护消费者的合法权利D 生产者应该依法规范自己的行为 违法者应当受到制裁 AB CD 判断分析题 消费者是经营者的上帝 所以在经营者面前可以为所欲为 观点错误 消费者确实是 上帝 因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可 但这并不意味着消费者就可以为所欲为 作为消费者也要履行自己的义务 维护市场秩序 做有修养 守秩序 道德高尚的 上帝 小明从书店买回一本心爱的词典 后来发现该书不仅印装质量低劣 而且错误百出 根本无法使用 他找书店要求退书 书店推说责任不在他们 让他找出版社解决 他给出版社写信说明情况 要求解决 结果半年过去了 几次催问都如石沉大海 无奈 他只好自认倒霉 将词典当废纸处理掉了事 1 小明的什么权利被侵犯了 2 请你简要评价小明的做法 3 小明应该怎么办 案例分析 1 公平交易权和依法求偿权 2 小明主动要求生产者或经营