北海烟草人力资源人力资源现状调查问卷（北海烟草）.doc

管理现状调查问卷尊敬的员工：您好！我们正与您们一起为北海烟草迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。在此项目中需要了解贵公司的客观情况、员工的真实想法，您的见解和意见对贵公司未来发展至关重要，问卷可以匿名填写。广东誉之典企业管理咨询有限公司将以严谨的职业态度对您的情况严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写该问卷，感谢您的积极支持和参与。填写说明：（1）你的选择没有对错之分，我们只想比较每个员工对该问题观点的差异，请您按实际情况如实作答，无须询问他人，否则将影响调查结果。（2）此问卷不得复印使用，每人限答一份问卷，多填无效。（3）以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画“”。如无特别说明，请只选一个答案。一、人力资源管理部分 1您认为贵公司的前景如何？会更好和以前差不多会变差说不清楚a( )b( )c( )d( )2您认为贵公司的市场风险可能来自哪些方面？（请按重要性或先后顺序用1、2、3序号排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）( )市场开发不力，销路不畅。( )产品单一，新产品不能及时跟上。( )领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取。( )其他 二组织问题3向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说：“需要向我的上级请示”后才能给予答复？经常一般偶尔说不清a( )b( )c( )d( )4 您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）经常一般偶尔无所谓a( )b( )c( )d( )5在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常一般偶尔说不清a( )b( )c( )d( )6 您认为贵公司的管理制度是否能得到严格执行？ 经常一般偶尔不知道（注明原因）a( )b( )c( )d( )7 贵公司职能部门（如人力资源部、信息中心、物流、财务等）是否能很好的服务于您所在的业务部门？非常好一般不好很不好a( )b( )c( )d( )8 贵公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍一般几乎没有不知道（注明原因）a( )b( )c( )d( )9 贵公司内部处理日常事务是否有序？非常有序一般混乱不知道（注明原因）a( )b( )c( )d( )10 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何？很好比较好不好很不好a( )b( )c( )d( ) 请指出哪些部门经常配合不好 11 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？非常明确比较明确不明确非常不明确a( )b( )c( )d( )12 在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会： ( )直接与其他部门具体负责的人员协调( )直接与其他部门的领导协调( )向自己的上级反映( )其他 13是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有a( )b( )c( )d( )14您认为制订工作计划有用吗？非常有用比较有用不太有用没有用a( )b( )c( )d( )15直接上级是否对您的工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确a( )b( )c( )16您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不明确a( )b( )c( )17您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？（限选一项）( )定期的书面汇报 ( )非定期的书面汇报( )定期的口头汇报 ( )非定期/随意的口头汇报( )其他 三企业文化问题 19您认为贵公司的人际关系：很好比较好较差很差a( )b( )c( )d( ) 20您认为贵公司对待员工是否公平？很公平比较公平不公平很不公平a( )b( )c( )d( )21您希望所在的企业有什么样的价值取向？（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个按重要性排列，按1、2、3序号直接填在相应选项前的括号内）( )优胜劣汰( )团队精神( )严守商业道德( )以人为本( )客户至上( )服务取胜( )人尽其才( )服务社会( )充分考虑员工利益( )不断创新( )其他（请指出）22您认为贵公司领导的风格是怎样的？非常民主适中专断不知道（注明原因）a( )b( )c( )d( )23您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） 年富力强( ) 知识丰富( ) 开拓创新( )有凝聚力( ) 较强的管理能力( ) 工作效率高( )尊重人才( ) 其他(请写出) 24您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？很有作用比较有作用不太有作用没有作用a( )b( )c( )d( ) 25下列哪种情形在公司比较常见？（可选多项）( )时间观念差 ( ) 没有人愿意拍板决策 ( ) 职能科室服务意识不强 ( ) 注重绝对公平、不注重效率( )领导经常交办一些事情，但却不问结果 ( )上下级之间层级感不明显 ( )上级的上级经常直接干预自己的工作。( )经常不知道应该向谁汇报工作 26下列问题是您对贵公司的一些看法，在您认为与公司情况相符合的判断前打“”（可选多项）：( ) 选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任( ) 在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司团队里的排位( ) 管理人员承担了责任，但并没有相应的权力( ) 在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部( ) 是否服从上级的命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令( ) 协调事务最有效的方法是直接找上层领导( ) 哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系( ) 学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视( ) “入门看学历，发展看业绩”是句空话 27贵公司管理层的信任：( )逐步下降 ( )逐步增强 ( )没什么变化 28您认为现任总经理/领导团队的劣势是：( )决策优柔寡断 ( )缺乏经营能力/经验( )不能独立决策 ( )没有个人魅力( )其他 29公司变革后将发生根本变化，引入竞争机制，您对此的态度：( )主动学习，提高自身素质，迎接挑战。( )干一天算一天，到时候再说。( )国家不会让我们没工作，总会管我们的。 ( )想办法另谋出路。( )其他 四人力资源问题：30您参加过哪些方面的培训？( )新员工培训（公司历史/规章制度等） ( )外派学习( )业务知识培训 ( )管理技能培训( )销售技能培训 ( )具体工作中所需特殊技能培训( )其他 31您参加培训的频率：( )一年一次 ( )一年两次 ( )一年多次 ( )其他 32您迫切需要哪些方面的培训？( )新员工培训（公司历史/规章制度等）( )客户关系管理的培训 ( )专业技术知识培训( )管理技能培训 ( )销售技能培训( )组织协调/沟通方面的培训 ( )具体工作中所需的特殊技能培训( )其他 33您认为在培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？比较大一般有些作用没有什么作用a( )b( )c( )d( ) 34您认为在公司衡量个人成功的主要标志是：（限选一项）( )职务高低 ( )财富多少( )业务水平高低 ( )工作得到领导的认同( )其他 35您认为自己的才能在目前的岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥a( )b( )c( )d( ) 36您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？不希望无所谓希望但没信心希望且有信心a( )b( )c( )d( ) 37您是否有发现属于自己职责范围内的工作，自己没有权力负责？经常有时偶尔从来没有a( )b( )c( )d( ) 38您是否愿意在这家公司长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会a( )b( )c( )d( ) 39与贵公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不太满意很不满意a( )b( )c( )d( )40与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不太满意很不满意a( )b( )c( )d( )41与您的工作付出相比，您对目前的收入满意吗？很满意比较满意不太满意很不满意a( )b( )c( )d( )42如果您对公司的工作存在疑问，您将：( )找机会与直接上级交流 ( )与最亲密的同事私下交流( )找比较熟悉的公司高层领导交流( )说了也没用，发些牢骚算了( )其他 43您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？影响很大影响比较大影响不大没影响a( )b( )c( )d( )44您认为您晋升的可能性有多大？很大比较大不大没有可能a( )b( )c( )d( )45如果某天在商场购物时，远远看见您的领导（公司高层），您会：( )主动过去打招呼 ( )等他走近时再打招呼( )等待他主动向您打招呼 ( )尽量回避46您认为下列哪些方式能够更好的提高您的积极性和创造性？（限选3个）( )收入提高 福利改善( ) 职位晋升( )( )挑战性的工作 培训机会( ) 领导认可( )其他 47假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪5个因素比较重要？（只选5个，按重要程度由强到弱在括号内填写1、2、3、4、5）( )领导个人魅力 ( )工作挑战性 ( )职业稳定性( )公司名气 ( )民主气氛 ( )充分发挥自己才能( )收入水平 ( )晋升机会 ( )公司发展前途 48您认为个人前途与公司前途的关系：非常相关比较相关不太相关没什么关系a( )b( )c( )d( ) 49您认为目前下列部门的工资/奖金水平： 低 高 合适 不清楚营销部门 ( ) ( ) ( ) ( ) 办公室 ( ) ( ) ( ) ( ) 财务部门 ( ) ( ) ( ) ( ) 物流中心 （ ） （ ） （ ） （ ） 信息中心 （ ） （ ） （ ） （ ） 办公室 （ ） （ ） （ ） （ ）财务科 ( ) ( ) ( ) ( )（8）安全保卫科 （ ） （ ） （ ） （ ）（9）专卖办 （ ） （ ） （ ） （ ） 50您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？能不一定不能不知道（注明原因）a( )b( )c( )d( ) 51对以下观点，您认为正确的是：（可多选）( )谁为企业创造的价值高，谁就应该获得高的回报( )不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬( )大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是聘用工人还是业务人员、管理人员( )其他 52您认为贵公司现在的人员素质如何？高比较高一般较差很差a( )b( )c( )d( )53您认为本公司现在最需要什么类型的人才？（可多选）( )管理人才 ( )销售人才 ( ) 市场策划人才 （ ） 专业人才 （5） ( )其他 54在同事中，最受欢迎的人是由于他：( )工作能力强 ( )与公司领导层关系比较好( )讲意气 ( )受领导赏识( )工作责任心强( )其他 55对您来说，目前的工作：( )很合适，并且有信心，有能力做好( )是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺( )不是我喜欢的工作，但我能够做好( )不合适我，我正准备换一个岗位( )不适合我，我正考虑跳槽 56如果竞争上岗，您认为：（可多选）( )如果条件要求太高，自己可能竞争不上( )就怕竞争上岗中存在不公平( )有能力水平，不怕没岗位( )有什么能力，干什么岗位，既有利于自己也有利于企业( )还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了( )竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作( )没有竞争，就没有压力，企业就没有发展五其他问题 57贵公司目前存在的问题有：（可多选）职责不清( ) 授权不明确( ) 分配不公( ) 敬业精神不强( ) 不尊重人( ) 政策模糊( ) 多头领导( )其他：(请写出) 58您认为目前制约贵公司发展的主要因素是：( )缺乏一大批业务骨干( )员工未来预期收益不明确、激励不够、人心不稳( )公司长远目标不明确( )高层领导能力不够( )其他 59、请回答以下问题：您认为贵公司在组织管理方面迫切需要解决的三个问题是什么？您认为您需要向管理层反映哪些问题？六个人资料（仅用于统计分析目的）1您何时进入贵公司？（ 年 月起） 性别：男（ ）女（ ）2您现在所在的部门是：( )营销 ( )办公室 ( )财务( )信息中心 ( )专卖办 ( )人力资源（政工）( )安全保卫 （ ）合浦局 （9）（ ）物流3您的最后学历是：( )初中及初中以下 ( )高中/中专 ( )大专( )本科 ( )硕士及以上4您的职称是：( )高级职称 ( )中级职称 ( )初级职称( )其他 5您现在的岗位是：( )工人 ( )职能人员（如采购、经营、企管等部门）( )技术人员 ( )开发人员 ( )销售人员( )基层管理 ( )中层管理（经理、室主任、车间主任）( )高层管理 其他 6您在现在岗位上任职的时间是：( )一年以下 ( )年 ( )年 ( )年以上二、流程管理部分1. 你认为公司的组织机构是以职能确定的,还是以流程为中心确定的?1（ ）是以职能确定的 2（ ）不是以职能确定的 3（ ）不清楚2. 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？1（ ）经常2（ ）一般 3（ ）偶尔 4（ ）说不清3. 公司内部处理日常事务是否有序？1（ ）非常有序 2（ ）一般 3（ ）混乱 4（ ）说不清4. 您是否明确本岗位工作职责和权力？1（ ）非常明确 2（ ） 比较明确 3（ ）不明确4（ ）很不明确5. 公司授予您的权力是否与职责匹配？（仅限管理人员回答）1（ ）非常匹配 2（ ）匹配 3（ ）不匹配 4（ ）很不匹配6. 您是否在本部门人员调配、考核晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答）1（ ）需要 2（ ）一般 3（ ）不需要4（ ） 无所为7. 您认为公司的管理制度是否得到了严格执行？1（ ）能 2（ ）好像能 3（ ）不能 4（ ）不知道8. 公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）1（ ）非常好 2（ ）一般 3（ ）不好 4（ ）很不好9. 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？1（ ）很好 2（ ）比较好 3（ ）不好 4（ ）很不好请指出哪些部门经常配合不好：10. 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？1（ ）非常明确 2（ ）比较明确 3（ ）不明确 4（ ）很不明确11. 部门间是否存在推倭或扯皮现象？1（ ）经常存在 2（ ）偶尔 3（ ）不存在 4（ ）说不清12. 如果存在，部门间出现推倭或扯皮现象的原因？l.（ ）部门间职责不清2.（ ）业务流程不合理3.（ ）规章制度不健全4.（ ）部门本位主义严重5.（ ）员工解决问题主动性不强6.其他：13. 部门在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1.（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2.（ ）直接与其他部门的领导协调3.（ ）向自己的上级反映4.（ ）其他14. 您能及时了解到公司和本部门相关的信息吗？1（ ）经常能 2（ ）偶尔能 3（ ）偶尔不能 4（ ）经常不能15. 部门协调出现问题的原因？（可多选）l.（ ）业务部门分割严重，协调难度大2.（