维修部员工培训管理办法.doc

员工培训管理办法深圳市地铁三号线运营公司维修部目 录 1 目的12 适用范围13 引用标准14 培训体系和职责15 培训种类36 培训的实施和管理47 培训考核和评估78 附则89 附件8深圳市地铁三号线运营公司 1 目的为了规范维修部培训与教育管理，加强维修部员工的业务技能培训管理力度，建立健全部门内部培训管理网络，切实提高维修部各室、班组员工的业务素质及工作效率，使员工了解、熟悉行业和公司的特点及管理模式，增长适应岗位要求的知识、技能、素质，提高员工的自身能力，为运营生产提供有力保障，特制定本办法。2 适用范围本办法适用于维修部全体员工的培训工作，目标读者为参与维修部培训工作的各级管理人员及维修部员工。3 引用标准运营公司员工培训管理办法；运营公司兼职培训师管理办法；运营公司员工内部培训组织实施细则；运营公司员工送外培训组织实施办法；运营公司军训管理办法；运营公司供货商培训组织实施办法；运营公司员工持证上岗培训及考证组织实施办法；运营公司员工师徒带教组织实施办法。4 培训体系和职责4.1维修部成立部门培训工作小组组长：部长或分管培训工作的副部长成员：各室经理，副经理，部门、室及班组培训负责人4.2维修部培训工作组织架构部门培训工作小组组长部门培训负责人基建室培训负责人供电室培训负责人通号室培训负责人机电室培训负责人基建室班组兼职培训负责人供电室班组兼职培训负责人机电室班组兼职培训负责人通号室班组兼职培训负责人4.3职责4.3.1部门培训工作小组1）负责协调维修部的各项培训工作，并按上级要求组织实施。2）组织制定本部门的培训管理办法、培训制度、奖惩办法及工作流程。3）组织制定维修部员工内部年度培训计划，并组织实施。4）组织各室开展培训文本、教材的编写与审定工作。5）负责对本部门员工培训工作进行考核。4.3.2部门培训负责人部门技术室内设置一名培训管理负责人，协助本部门培训工作小组开展各项培训管理，主要职责如下：1）组织各室编制年度培训计划，编制部门年度培训计划并提报培训部；负责部门年度培训计划的组织实施。2）配合培训部开展部门员工持证上岗的培训管理工作及考核发证工作。3）负责审查各室的培训计划和总结，并根据实际情况进行相应的调整。4）负责健全本部门培训管理的各类台帐、报表等工作。5）负责对维修部下属各室的培训管理工作的成效进行评估和考核。4.3.3室培训负责人维修部各室设一名培训负责人，协助本室经理（副经理）开展本室的各项培训管理，主要职责如下：1）负责本室的培训工作制度的建立、培训台帐管理等基础工作。2）按照运营公司培训部和维修部的培训工作计划和指示，制订本室年度培训计划和工作目标，组织日常培训工作的开展。3）监督、检查各班组培训工作开展情况，并对其进行指导。4）做好与其它部门进行协同演练的有关配合工作。5）负责对本室内部的培训进行评估和考核。4.3.4兼职教师维修部各室成立兼职教师队伍，由各室专业工程师或专业技术骨干组成，具体人员由各室确定。负责本专业培训教材的编写、修改及技术培训等工作。兼职教师的具体要求参见运营公司兼职培训师管理办法中的相关规定。工作流程见下图示：4.3.5班组兼职培训负责人维修部各班组设一名兼职培训负责人，主要职责如下：1）负责本班组培训工作制度的建立、培训台帐管理等基础性工作。2）按照维修部的培训工作计划和指示，制订本班组年度培训计划和工作目标，协助班组长组织开展本班组日常培训工作。3）负责编写本班组的业务技术培训题库。5 培训种类5.1培训分类5.1.1内部培训1)新员工入司培训；2)安全教育培训；3)员工岗前培训:主要指转岗或晋升员工上岗前培训；4)业务知识、专业技能培训；5)员工岗位技术比武；6)演练（桌面演练、实作演练）；7)管理培训；5.1.2送外培训1)国内外短期培训；2)国内其他地铁公司专题培训；3)境外考察、培训；5.1.3军训5.1.4供货商合同培训5.1.5取证培训：包括内部取证培训和外部取证培训5.1.6员工自我培训维修部鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训和自我学习。5.2维修部各类人员每年需开展的培训项目为：5.2.1应届生：按照应届生见习期培训计划，主要开展入司培训、安全教育培训、技能培训、实操培训、送外培训、军训、取证培训。5.2.2已转正生产岗位员工：根据制定的培训计划，每年主要开展日常安全培训、技能培训、技术比武、演练，对于送外培训、供货商培训和取证培训则严格按照相关培训计划执行。5.2.3技术岗位、管理岗位以及其他岗位：根据各岗位培训需求，主要开展相关专业技能培训、送外培训和自我培训等。6 培训的实施和管理6.1培训实施6.1.1内部培训培训计划的提报。各室根据本室的实际培训需求，结合生产计划，由本室培训负责人汇总各专业技术组提报的员工内部培训需求计划，表格详见运营公司员工内部培训组织实施细则附录1，经室经理审核签字后，由部门培训负责人对其进行汇总、审核，制定出部门内部培训计划，经部门部长审批后，报运营公司培训部，待运营公司培训工作领导小组审核批准后执行。内部培训的具体要求如下：1)入司培训:要求在新员工试用期内进行，由培训部负责组织，培训学时不少于6学时。具体实施按照运营公司员工内部培训组织实施细则的相关规定执行。2)安全教育培训：按规定新员工入司必须参加公司、部门/室、班组的三级安全教育培训，其中新员工公司级培训不少于6课时，部室级培训不少于12课时，班组级培训不少于22课时，考核合格后方可上岗。培训人员需建立员工三级安全教育培训记录卡（见附件二）。在职员工的日常安全培训重点是对地铁及各相关专业专门的安全注意事项、设备操作规程、安全规章制度、消防和逃生、作业纪律及安全防护措施等进行详细讲解。每月不少于2课时，每季度至少组织一次安全知识考试，对于应知应会内容合格分为满分；其他安全理论知识考试必须在80分以上。不合格的员工将参加补考，确保达到100%培训合格 。3)员工岗前培训：生产及技术工人岗位的新员工、转岗或晋升员工上岗前，由培训部负责组织，部门/室配合实施，主要对上岗前员工进行操作规程、作业流程、设备结构及工作原理、设备检修工艺、日常维护规程及安全注意事项等进行培训，经考核合格并取得相关上岗证后方可上岗。4)员工日常培训：为不断提高员工的专业知识和操作技能，由各室培训负责人制定详细的培训计划，并定期组织实施，主要以系统设备组成、结构及原理、日常检修作业标准，故障应急处理、日常安全知识等为日常学习重点，生产及技术工人每月培训不少于6课时。5)技术及技能培训：部门/室定期组织员工开展业务技能的理论和实操培训（包括技术比武、应急演练等），重点对系统设备原理、故障处理技巧、新设备、新技术等方面的专业知识和现场实际操作进行培训，按照运营公司员工培训管理办法规定，新员工的技术及技能培训可包含在岗前培训中，在职员工的技术及技能培训可包含在日常培训中。6)管理培训：为提高部门班组长及以上管理人员的综合管理及解决问题的能力，按上级计划，可由培训部或维修部组织实施。6.1.2送外培训送外培训主要是指由培训部负责组织，部门配合的送其他地铁公司及其他指定地点的培训。按照运营公司员工送外培训组织实施办法中相关规定，在培训结束归来两周内，参训人员应向部门递交个人培训总结。送外培训应在不影响各室工作正常运转的前提下进行。6.1.3军训具体实施参照运营公司军训管理办法相关规定执行。6.1.4供货商合同培训：按照供货商提供的合同培训计划或公司设备管理部门根据合同内容分配的供货商培训指标，由部门与供货商或与设备管理部门协调后组织实施。供货商培训信息由培训部进行统筹安排和管理，按照运营公司供货商培训组织实施办法和供货商培训内部组织流程规定开展供货商培训工作，参训人员于培训归来两周内整理收集的培训资料，做好培训总结，统一报部门存档，并在部内相关专业人员之间召开座谈会或进行授课培训，达到外培资源最优利用。6.1.5特种作业取证（年审）培训。1）计划提报。每年十一月初，各室根据特种作业取证需求情况，结合生产计划，由室培训负责人汇总各专业特种作业取证培训需求计划（见附件三），经室经理审核签字后报部门培训负责人，并对其进行汇总、审核，经部门部长审批后报运营公司培训部备案。2）计划实施。按照运营公司培训部批复的特种作业取证培训计划要求，外部取证由培训部按计划组织报考，产生的相关费用按规定给与报销；内部取证由培训部根据考核大纲、教材及题库的开发情况分阶段统一安排，部门配合组织实施。3）持证管理。具体操作参照运营公司员工培训管理办法中第12节持证管理以及运营公司员工持证上岗培训及考证组织实施办法中相关规定执行。6.2培训流程部门培训管理工作流程见下图：6.3培训台帐6.3.1各室需建立的培训台帐包括：培训日志（表格见运营公司员工内部培训组织实施细则附录5）、员工个人培训档案（见运营公司员工内部培训组织实施细则附录3）、培训课件、培训实施记录表（见运营公司员工内部培训组织实施细则附录2）、季度总结和计划、年度总结和计划、考试成绩表及试卷、特种作业进度表等，具体要求参照附件四。6.3.2各台帐填写注意事项1）培训日志：应认真规范填写，按照实际开展情况，详细记录培训内容、应到人数、实到人数、缺席原因、培训师及培训日期等各项。2）实施记录表：培训工作开展后，根据实施情况及时记录，严格按照填表说明规范填写各项，其中培训课时按一天6课时计算，半天为3课时。3）季度/年度计划：认真填写各项计划，按时提报，其中计量单位统一按实施记录表要求填写。4）特种作业进度：应对教材编制进度、题库开发情况进行详细说明。6.4培训检查制度部门培训工作的检查由培训部负责牵头组织，公司各部门培训负责人参加，于每季度最后一个月的下旬进行。维修部各室培训工作的检查由部门负责人牵头组织，部领导及各室培训负责人参加，每月开展一次，对各室台帐及培训工作开展情况进行检查打分，并按附件五要求做好检查记录。检查结果作为培训工作考核依据。7 培训考核和评估7.1对兼职教师的评估按照运营公司兼职培训师管理办法中附录3和附录4的相关规定执行，并把每次考核结果汇总到培训评估记录表，见附件六。评估工作由各室培训负责人牵头组织实施，对兼职教师进行抽查性考核，并做好相关台帐。7.2对参训员工的考核根据需要以笔试、实操、测评等不同方式进行，考核或测评的内容包括学习态度和表现，掌握业务知识、操作技能的程度以及解决实际问题的能力等。各室培训负责人组织对参训员工的培训效果进行考核，做好台帐记录，并把结果报部门备案。其中对应届生考核参照应届生培训管理办法中相关规定执行。内部培训考核成绩将纳入各室考核范围。7.3员工因故不能参加培训，应按照程序请假，否则按公司考勤管理相关制度处理。7.4考核结果记入员工个人培训档案，并作为衡量个人绩效考核的重要依据。8 附 则8.1本管理办法由维修部负责解释与修订。8.2本管理办法如与上级培训文件有冲突，以上级培训文件为准。8.3本管理办法自颁布之日起实施。9 附 件一 运营公司培训运作流程二 员工三级安全教育培训记录卡三 特种作业取证需求计划表四 各室需建立的台帐及提交时间参照表五 培训工作检查记录表六 培训效果评估登记表七 员工培训成绩考核表附件一:运营公司培训运作流程附件二： 员工三级安全教育培训记录卡表格编号：BG/CX/WX/011/001姓 名性别出生年月部 门室岗位毕业学校（或原工作单位）入司时间工号公司级安全教育培训记录序号培训时间培训内容培训人学时成绩学时要求受培训人签字：日期：负责人签字：日期：实际培训学时室级安全教育培训记录序号培训时间培训内容培训人学时成绩学时要求受培训人签字：日期：负责人签字：日期：实际培训学时班组级安全教育培训记录序号培训时间培训内容培训人学时成绩1 23学时要求受培训人签字：日期：负责人签字：日期：实际培训学时附件三：特种作业取证需求计划表表格编号：BG/CX/WX/011/002 单位： 日期： 年 月 日序号特殊工种岗位人数所需证书名称要求取证时间备 注填表人 审核：员工培训管理实施细则第 12 页 共 16 页2009年10月版本：1.0深圳市地铁三号线运营公司 附件四： 维修部各室需建立的台帐及提交时间参照表表格编号：BG/CX/WX/011/003 提交时间 需建台帐每月20日前每季度最后一个月20日前每年11月10日前每年12月15日前个人培训档案培训日志提交纸质版培训课件提交电子版培训实施记录表提交电子版季度总结提交电子版季度计划提交电子版年度总结提交电子版年度计划提交电子版考试成绩表提交电子版考试试卷特种作业教材及题库开发提交电子版特种作业取证（年审）需求提交电子版注：以上台帐除考试试卷为各室留存外，其余台帐部门均需相应建立。附件五： 维修部各室培训开展情况检查记录表表格编号：BG/CX/WX/011/004室检查内容（满分100）检查时间机电室台帐建立（20）台帐提交（30）月度计划完成情况（30）存在问题及整改（20）总 计供电室台帐建立（20）台帐提交（30）月度计划完成情况（30）存在问题及整改（20）总 计通号室台帐建立（20）台帐提交（30）月度计划完成情况（30）存在问题及整改（20）总 计基建室台帐建立（20）台帐提交（30）月度计划完成情况（30）存在问题及整改（20）总 计注：不可量化指标由考核人按照实际情况综合评价并打分。员工培训管理实施细则第15页 共 16页2009年10月版本：1.0深圳市地铁