电子商务与网站建设论文.doc

电子商务与网站建设题目： 电子商务应用（网购体验） 姓名： 王增 学号： 20130231301 正文部分：电子商务应用电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务有如下基本特征。一，普遍性。电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。二，方便性。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。三，整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。四，安全性。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。五，协调性。商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。电子商务目前的应用。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。一，广告宣传。电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。二，咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。三，网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。四，网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。五，电子账户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。六，服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。七，意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。八，交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。而2013年天猫“1111”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。关注电商，便利生活，收获快乐与成功。附录部分（网购体验）： 记得很久以前，买衣服，买生活用品等都是逛一天街，转尽所有有关店铺去找自己想要的东西。有时兴许能找到自己喜欢的，但绝大多数都是因为逛累了而随意接受。传统的购物模式就是进实体店挑选，样式少，货源不足，价格不能比较，不免遇到吃亏上当，而且偶尔还不能解决矛盾。然而，就在电子商务兴起的时刻，传统购物模式受到了很大的挑战。电子商务兴起的比较早，但是我接触的却比较晚。和大多数人一样，一开始充斥着不信任和担忧受骗，始终不敢行动。看到了部分人在网上买的衣服既便宜有好看之后，自己也心动了。我第一次接触电子商务就是在淘宝上买衣服，当时是买一件冬季羽绒服。进了许多实体店，觉得都太贵了,而且样式也都比较老，看着并不是那么喜欢。通过同学介绍，我在淘宝网申请了一个账号，登陆淘宝网后，便开始了浏览各种羽绒服的行动。终于看到了一件自己喜欢并且价格合理的羽绒服，点击购买，等结账时，问题就来了，我在想，如果买的衣服不合适，能不能退，能不能原额退款，货到的快不快，各种问题使我纠结的很。没有一个引路人，我是完不成这次网购的。同学给我说，如果你付款，钱也不会立刻到商家账户上，而是暂时在支付宝上存着，只有你确定收货，钱才会打给商家。如果正常退货，钱还是原额打到你的账户上。听了同学的解说，我才付了款，买了衣服。过了三天左右，衣服就到了，跟店铺里描述的一样，衣服自己也很喜欢，这便完成了确定收货。真心感受到了网购的便利和实惠，从此我的网购生活也开始了。现在除了一些必需品，大多数生活用品，像衣服，鞋子什么的全都在网上购买，原因很简单，商品款式多，价格合理，支付方便，物流快。不用跑腿逛街，就能买到自己喜欢的东西。电子商务真正进入了我的生活。通过这么多次的网购经历，我深深感受到了电子商务的优势所在。一、省时、省力。在网上查找全部的商品，你只需要几分钟的时间就可以了，无需再去人群拥挤的大街上寻找，从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物，而且只要你有确定的购买目标，在商城中稍加搜索就能直接找到。二、省钱。网上在线商城已经突破两万家，他们发展如此迅猛的原因就是网络营销的低门槛，无需超大的库存，无需租用昂贵的店面，进货渠道也不复杂，这就导致网络经营的低廉成本，所以网上卖出的商品要比现实中的便宜很多，在网上买同样的产品要省不少钱。三、相对安全。总体上网上购物的支付系统还是很安全的，现在的网上银行比以前要复杂了点，程序的增加就是安全力的增加，更何况一大堆如支付宝的第三方交易平台，大大保证了你付出的钱绝对有迹可循，即使你购买的产品不满意要退货，你的钱也照样能够回到我们的腰包里。四、商品种类齐全。五、可以进行价格比较。现在有很多导购类比较购物网站，在这