管理学考试试卷B.doc

郑州华信职业技术学院20052006学年第二学期管理学期末试卷B卷 （满分：100分时间：120分钟）题号一二三四五六总分得分得 分评卷人一、单选题。（20分，每题1分）1、管理者的主体是 （ ）A、战略 B、员工 C、管理者 D、信息 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是 （ ）A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性C、科学属性和艺术属性 D、科学属性和社会属性3、计划工作的核心是 （ ）A、制定目标 B、决策 C、拟订方案 D、配置资源4、古典管理理论认为人是 （ ）A、经济人 C、社会人 B、自我实现人 D、复杂人5、被称为科学管理之父的是下列哪位管理学家 （ ）A.梅奥 B.西蒙 C.泰罗 D法约尔6、国家制定和颁布产品质量法来约束企业行为和保护消费者利益,是指 ( )A. 经济环境 B.政治和法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境7、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）A、提高工人的劳动积极性 B、提高劳动生产率C、制定科学的作业方法 D、实行计件工资制8、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是 （ ）A、职工是社会人 B、企业中存在“非正式组织”C、新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高劳动生产率D、以上均是9、管理人员考评的内容主要包括 （ ）A、德、能、勤、绩 B、德、能、勤、绩、作风C、德、能、勤、绩及个性 D、德、能、勤10、双因素理论属于 （ ）A、内容型激励理论 B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论 D、内容与行为结合型理论11、授权后，授权者对被授权者有 （ ）A、报告权 B、完成任务权 C、指挥监督权 D、干预权12、部门划分主要解决的是组织的 （ ）A、纵向结构问题 B、纵向协调问题C、横向结构问题 D、横向协调问题13、下列说法中，哪个是错误的 （ ） A、职责与责任是有区别的 B、层次与幅度是此消彼长的C、直线与参谋是对立的D、正式组织是基于实现组织目标而建立的，非正式组织是基于共同爱好、价值观、信仰而形成的，带有感情色彩。14、根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可称为激励因素 （ ） A、报酬、成就、责任。 B、报酬、工作条件、良好的工作环境。C、工作条件、人际关系、报酬 D、成就、成长、认可、责任。15、马斯洛需要层次论中最基本的需要是 （ ）A、归属需要 B、自尊需要 C、安全需要 D、生理需要16、双因素理论中的“保健因素”的概念是指( ) A、能影响和促进职工工作满意度的因素。 B、能影响和预防职工不满意度产生的因素。 C、能保护职工心理健康的因素。 D、能激励员工积极性的所有因素。17、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的 （ ） A、组织文化 B、社会责任感 C、经营目标 D、公关特色18、管理层次与管理幅度之间 （ ）A成正比关系 B成反比关系 C互不相关 D曲线相19、下列人员中，其所从事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是（ ）A教员 B教研组长 C系主任 D校长19、入学考试和体检属于 （ ）A事前控制 B事后控制 C过程控制 D现场控制 20、领导工作的实质就是对被领导者施加（ ） A作用 B影响力 C能量 D压力得 分评卷人二、多选题（每题2分，共20分）1组织文化的三个构成层次是（ ）A.精神文化层 B.核心价值层 C.规范文化层 D.行为（物质）文化层2管理者的基本技能包括：（ ）A.技术技能 B.人际关系技能 C.概念技能 D.管理技能 3组织所面临的具体环境包括哪些（ ）A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.管制机构4领导发挥影响力的手段有（ ）A.指挥 B.激励 C.沟通 D.控制5领导者的权力主要包括（ ）A.法定权 B. 专长权 C.奖赏权 D.强制权6按信息流向划分，沟通可以分为（ ）A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通；7按实施控制活动的时间可以把控制分为（ ）A预先控制 B.质量控制 C.同步控制 D.反馈控制；8、按照管理层次分，可把管理者分为（ ）。A综合管理者 B高层管理者C中层管理者 D基层管理者9、组织结构的形式主要有（ ）。A直线制 B职能制 C直线-职能制 D事业部制 E矩阵制10、两种基本的管理组织结构形态是（ ）。A扁平结构形态 B环形结构形态C高耸结构形态 D四方结构形态得 分评卷人三、判断题（对的打“”，错的打“”，每题1分，共计10分）。1、霍桑实验对人性的假设是“社会人”。 （ ）2、如果未来的一切情况是肯定的，通常就没有必要做计划工作。（ ）3、直线职能制组织结构通常出现多头指挥（ ）4、法约尔第一次对管理的一般职能作了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成饿一个完整的管理过程。（ ）5、领导和管理实质上是一个概念（ ）6、根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。 （ ）7、在职能制结构中，组织成员有可能接受多头指挥（ ）8、凡是由两个人组成的，有一定活动目的的组织，都离不开管理。（ ）9、直线权力和参谋权力的关系是“参谋建议，直线命令”（ ）10、马斯洛提出了成就需要理论。（ ）得 分评卷人四、名词解释（每题3分，共12分）1、管理 2、授权 3、管理层次 4、决策得 分评卷人五、简答题（每题5分，共20分）1、计划工作的程序。 2、简述授权的基本原则。3、简述直线职能制优缺点。 4、简述弗鲁姆的期望理论。得 分评卷人六、分析题（1题8分，2题10分） 1、论述影响集权和分权的因素 2、案例分析苏珊是美国西部一连锁店企业冯氏超级市场的南方地区分部经理。苏珊手下有5位片区主管人员向她汇报工作，而每个片区主管人员分别监管812家商店的营业。 有一个春季的早上，苏珊正在查看送来的早晨工作报告，内部通信联络系统传来了她秘书的声音：“苏珊女士，你看过今天晨报的商务版了吗？”苏珊应答：“没有，什么事啊？”“报上说查克已经接受了安途公司亚利桑那地区经理的职位”。苏珊马上站起来去看与她有关的这篇文章。 苏珊的关心并不是没有根据的。查克是她属下的一位片区主管，他已为冯氏公司在目前的职务上干了4年。冯氏是从阿尔法贝塔商业中心将他聘过来的，他那时是个商店经理。苏珊从报纸上得知查克离职的消息，觉得内心受到了伤害，但她知道自己需要尽快恢复过来。对她更重要的是，查克是位很有成效的监管人员，他管辖的片区一直超过其他4个片区的绩效。苏珊到哪儿去找这样一位能干的顶替者? 几天过去了。苏珊同查克谈了一次话，诚恳地祝愿他在新工作岗位上顺利。她也同他谈到了顶替者的问题。最后，苏珊拟决定将查克的助手莫里调换到查克分管的片区。 苏珊翻阅了她的案卷，找出片区主管人员职位的职务说明书（没有职务规范）。该项职务的职责包括：确保达到公司订立的整洁、服务和产品质量的标准；监管商店经理的工作并评价其绩效；提供片区的月份、季度和年度收人和成本预估；为总部或下属商店经理提出节约开支建议；协调进货；与供应商协商广告宣传合作方案；以及参与同工会的谈判。试回答以下问题 1 试问有哪些招聘渠道功苏珊选择合适的人选，这些招聘渠道各有什么特点？ 2让查克助手莫里担任片区主管，请问苏珊这样做的依据是什么？郑州华信职业技术学院20052006学年第二学期管理学期末试卷参考答案B卷一、 单选题15 CBBAC 610 BBDCA 1115CCCDD 1620BABDB二、多选题1、ACD 2、ABC 3、ABCD 4、ABC 5、ABCD6、ABCD 7、ACD 8、BCD 9、ABCDE 10、AC三、判断题1、对 2、错 3、错 4、对 5、错 6、对 7、对 8、对 9、对 10、错四、（每题3分，共12分）1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的活动。2、授权：管理者个人将自己所有的一部分权力授予下级而形成的分权。3、管理层次：指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。4、决策：对未来行动方案的抉择行为。五、简答题（每题5分，共20分）1、计划工作的程序。1）分析环境，预测未来；2）制定目标；3）设计与抉择方案；4）编制计划；5）反馈计划执行情况。 2、简述授权的基本原则。 1）依目标需要授权原则；2）适度授权原则；3）职责权利相当原则；4）职责绝对性原则；5）有效监控原则。 3、简述直线职能制优缺点。 优点：既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理，广泛适用于各类组织。缺点：下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间联系不紧；易于脱节或难以协调；直线人员与参谋人员关系难以协调。 4、简述弗鲁姆的期望理论。 要点：激发力量=效价*期望植。其中激发力量是激励作用的大小；效价是目标对于满足个人需要的价值；期望值是指实现目标的概率。六、分析题（1题8分，2题10分）1、论述影响集权和分权的因素 要点：1）组织因素包括组织规模、产品结构及生产技术特点、决策重要性；2）环境因素；3）管理者与下级因素。2、案例分析要点：1） 可采用内部提升和外部招聘两种渠道来选择人选。从外部招聘看，选择范围大，有