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文档简介

口才与沟通 什么叫口才怎样练好口才说话的技巧什么叫沟通沟通的重要性沟通的技巧 自我角色的认知 我是做什么的 我能做什么 我们和其他销售人员的区别 什么叫口才 中国著名口才理论家 口才树 理论体系创始人文若河认为 口才有初级口才和高级口才之分 初级口才即只要没有生理疾患 能张嘴说话的人就可以拥有初级口才 高级口才不仅要会说话 还要说好话 怎样练好口才 五种方法 七大原则 两不怕复述法 描述法 讲故事法 模仿法 角色扮演法克服自卑 交际要广 阅历要深 知识要多 联系要勤 思考要细 洞察要明不怕被人笑 不怕失败 说话的技巧 好话一句三冬暖恶语伤人九月寒 说话的技巧 感染力声音肢体语言倾听如何表达同心理赞美的技巧 感染力 生动 简洁 积极 流畅 逻辑性 声音 语音 语调 语速 语气 重音 停顿 肢体语言 姿势手势微笑表情 倾听 设身处地聚精会神情感过滤假装聆听听而不闻 如何表达同心理 对对方的感情进行安抚同意对方的想法和感受同意对方的担心带来的后果表示自己理解对方的感受 赞美的技巧 就某个具体方面赞美赞美人格方面的优点通过第三方赞美类比赞美反面赞美指出你具体欣赏的地方 什么叫沟通 沟通是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 以求思想达成一致和感情的通畅 沟通包括语言沟通和非语言沟通 语言沟通是包括口头和书面语言沟通 非语言沟通包括声音语气 比如音乐 肢体动作 比如手势 舞蹈 武术 体育运动等 最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合 即时通讯的沟通 论坛里的沟通主要是一种书面沟通 沟通的要素包括沟通的内容 沟通的方法 沟通的动作 就其影响力来说 沟通的内容占7 影响最小 沟通的方法占55 影响最大 沟通的动作占38 居于两者之间 沟通的重要性 在生活中沟通可以让大事化小 可以增进家人 同学 朋友的感情 在工作中沟通可以将复杂的事情简单化 可以增加团队的凝聚力 沟通的技巧 学会让别人讲话有条有理 以情动人少用 我 字 多用 您 字尽量别打断别人的谈话少一些无味的话题注意别激怒对方别道人长短多些讨论 少些争辩学会调动对方与参与谈话的积极性善于聆听 情绪的管理 能力不
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